Xsolla บริษัทและแพลตฟอร์มระดับโลกที่ให้บริการระบบ รับชำระเงิน (Payment Gateway) และเครื่องมือจัดการธุรกรรมสำหรับอุตสาหกรรมวิดีโอเกมและคอนเทนต์ดิจิทัล เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ดังที่มาเยือนประเทศไทยในช่วงงาน gamecom asia x Thailand Game Show 2026
ซึ่งในช่วงงานดังกล่าวทาง ข่าวสดอีสปอร์ต ได้มีโอกาสสัมภาษณ์พิเศษกับหนึ่งในผู้บริหารของแบรนด์อย่างคุณ Juyeon Lee, Senior Vice President of Asia-Pacific: APAC ในหลากหลายประเด็นที่น่าสนใจ แต่จะมีอะไรบ้าง มาติดตามกัน
ก่อนอื่น ช่วยแนะนำบริษัทของคุณให้แฟนๆ ชาวไทยได้รู้จักเพิ่มเติมหน่อยครับ ?
“ได้เลยค่ะ Xsolla เราเริ่มต้นจากฝั่งระบบการชำระเงิน รวบรวมช่องทางการชำระเงินจำนวนมากมารวมไว้ในระบบเดียว แล้วให้บริการแก่บริษัทเกมต่างๆ ตอนนี้เรากำลังให้บริการผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น เว็บช็อป ออฟฟอล ระบบเว็บ และทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องมีเพื่อโปรโมทและจัดจำหน่ายเกมของคุณ”
ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดหลักของคุณสำหรับภูมิภาคนี้หรือไม่ และทิศทางธุรกิจของคุณในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คืออะไร?
“สำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วมาก เพราะเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่น ซึ่งยังมีบริษัท AAA (ระดับใหญ่) จำนวนมากอยู่ที่นั่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีนักพัฒนาอินดี้ อีกมากมายที่กำลังพยายามจะก้าวไปสู่ระดับโลก ดังนั้นที่นี่จึงเป็นตลาดที่สำคัญมากๆ สำหรับเรา
ดังนั้นเราจึงมีทีมงานสำหรับบริหารจัดการพาร์ทเนอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงเรามองว่าที่นี่เป็นตลาดสำคัญด้วยเช่นกัน ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นจำนวนมาก สร้างความเป็นหุ้นส่วนกับพวกเขาในฐานะเครือข่าย เรากำลังมุ่งเน้นไปที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และแน่นอนว่าประเทศไทยคือหนึ่งในตลาดชั้นนำสำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้”
ช่วยแชร์เรื่องราวความสำเร็จในภูมิภาคนี้หรือในไทยหน่อย ?
“ สำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เนื่องจากเครื่องมือ บริการ และผลิตภัณฑ์ของเรามีความยืดหยุ่นสูงมากเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งบริษัทอื่นให้บริการ มีอยู่รายหนึ่งซึ่งฉันไม่สามารถเปิดเผยชื่อบริษัทได้ แต่เป็นบริษัทค่อนข้างใหญ่ที่กำลังดิ้นรนเพื่อขยายเกมของตนไปยังบางตลาด ซึ่งไม่ใช่ตลาดที่มั่นคงนัก แต่ถ้าพวกเขาต้องการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์รายอื่น มันก็ยากมากสำหรับพวกเขาที่จะขยายแค่ตลาดเดียว พวกเขาต้องจัดการเรื่องกฎหมายและเรื่องอื่นๆ มากมาย”
“แต่เมื่อใดก็ตามที่คุณทำงานร่วมกับเราภายใต้ข้อตกลงเดียว มันจะง่ายกว่ามากที่คุณจะขยายไปยังตลาดอื่นโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการจัดการเอกสารใดๆ และไม่มีการบูรณาการเพิ่มเติม คุณสามารถคลิกครั้งเดียวแล้วก็ได้ตลาดนั้นมา เราจึงช่วยพวกเขาด้วยตลาดเล็กๆ เพียงตลาดเดียว แล้วพวกเขาก็พูดว่า “โอ้ สะดวกจัง” แล้วพวกเขาก็ย้ายไปตลาดถัดไป หมายความว่าคุณสามารถใช้เราเป็นตัวเลือกหรือผู้ให้บริการเพิ่มเติมได้ แต่เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการบางอย่างโดยไม่มีความซับซ้อนเรื่องกฎหมาย เราสามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างรวดเร็วมาก ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าสู่ตลาดเพราะพวกเขามีผู้ใช้จำนวนมากในตลาดนั้น แต่พวกเขาไม่ได้รับรายได้ที่เหมาะสม แต่เราช่วยให้พวกเขาทำได้ ดังนั้นพวกเขาจึงเปิดตลาดนั้น และรายได้ก็พุ่งสูงขึ้นมากกว่า 10 เท่าภายในไม่กี่วัน และใช่ค่ะ บางครั้งจังหวะเวลาก็สำคัญและเราสามารถช่วยเหลือได้”
คุณคิดว่ารัฐบาลจะช่วยผลักดันให้คอมมูนิตี้เกมและระบบนิเวศเติบโตได้ไหม?
“ฉันเพิ่งมาจากอินเดีย ซึ่งรัฐบาลสนใจอุตสาหกรรมเกมเป็นอย่างมาก และฉันก็ได้ร่วมงานกับรัฐบาลอื่นๆ ในภูมิภาคนี้เช่นกัน เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ซึ่งรัฐบาลหลายแห่งให้การสนับสนุน ทั้งเรื่องเงินทุนและการช่วยเหลือผู้พัฒนาจำนวนมาก”
“ส่วนตัวแล้วเกาหลีใต้ที่รัฐบาลก็เคยทำแบบเดียวกันเมื่อนานมาแล้ว ซึ่งฉันไม่รู้ว่าผลลัพธ์ที่แท้จริงมันดีหรือแย่เพราะไม่ได้ทำงานให้รัฐบาล แต่ฉันคิดว่าเกมมิ่งโน้มเอียงไปทางที่ผู้คนมองหาความสนุกมากกว่า แต่บางครั้งรัฐบาลเข้ามาแทรกแซงเพราะพวกเขาอยากได้เงินมากขึ้น หรือต้องการเติบโตอุตสาหกรรมนี้ด้วยตัวเอง”
“แต่ท้ายที่สุดแล้วเมื่อคุณลองคิดดู League of Legends ก็ไม่ได้มาจากเงินสนับสนุนของรัฐบาล หรือ PUBG ก็ไม่ได้มาจากเงินสนับสนุนของรัฐบาล เมื่อผู้คนชื่นชอบเกมใดเกมหนึ่งหรือเริ่มเล่นเกม ฉันคิดว่าในกรณีนั้น แน่นอนว่าระเบียบข้อบังคับหรือนโยบายเป็นเรื่องสำคัญ และเรื่องภาษีรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดของรัฐบาลก็สำคัญ
แต่ท้ายที่สุดแล้วพื้นฐานคือตัวเกมเองต้องสนุกจริงๆ และผู้คนต้องสนุกสนานกับมัน จากนั้นคุณค่อยมาคิดเรื่องอื่น แต่บางครั้งรัฐบาลเข้ามาแล้วมองข้ามจุดนั้นไป พวกเขามองมันเป็นอุตสาหกรรมที่พวกเขาสามารถเติบโตได้ แต่การมีคอมมูนิตี้และการสนับสนุนเกมเมอร์ฉันคิดว่าเป็นหน้าที่ของนักพัฒนา และถ้าหากรัฐบาลช่วยสนับสนุนเรื่องนโยบายและอื่นๆ นั่นคือส่วนที่รัฐบาลควรทำ”
ถ้ามีนักพัฒนาหรือสตูดิโอเกมขนาดเล็กของไทย คุณอยากแนะนำอะไรสำหรับการร่วมงานกับคุณหรือช่วยให้พวกเขาเติบโต?
“แน่นอนค่ะ นักพัฒนาอินดี้จำนวนมากกำลังมองหาโอกาสในตลาดโลก พวกเขาไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนและไม่รู้จะทำอย่างไร แต่ถ้าพูดถึงพื้นฐานของอุตสาหกรรมเกม คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ความสนุกเป็นหลัก แต่ในการทำเช่นนั้นคุณไม่ต้องกังวลเรื่องอื่น เช่น เรื่องภาษี นโยบาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และอื่นๆ
Xsolla สามารถจัดการเรื่องเหล่านี้ให้ได้ทั้งหมด แน่นอนว่ามีแพลตฟอร์มใหญ่อื่นๆ ที่สนับสนุนด้านนั้นเช่นกัน แต่บางครั้งก็มีข้อจำกัดเรื่องข้อมูลผู้ใช้หรือกิจกรรม เนื่องจากคุณอยู่บนแพลตฟอร์มของพวกเขา แต่เราปลดล็อกโอกาสให้พวกเขาได้มีแพลตฟอร์มเป็นของตัวเองสำหรับนักพัฒนา เพื่อให้พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดได้ด้วยตนเอง แล้วนำข้อมูลนั้นไปต่อยอดกับเกมที่สองหรือซีรีส์เกมถัดไป นั่นคือพลังที่นักพัฒนาควรจะมี
ดังนั้น เพื่อที่จะทำเช่นนั้น คุณต้องเป็นอิสระจากเรื่องยุ่งยากอื่นๆ และเราเปิดโอกาสมากขึ้นสำหรับนักพัฒนาอินดี้ เพราะผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราสร้างขึ้นจากสิ่งที่บริษัทเกมระดับ AAA ขอให้เราทำ เราไม่ได้เก็บมันไว้ใช้เอง แต่เราส่งต่อมันให้กับนักพัฒนาอินดี้ที่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างง่ายดายด้วยการเชื่อมอนุกรมเพียงครั้งเดียว และพวกเขาสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์หรือโอกาสที่แตกต่างกันเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง
ดังนั้นเราจึงสนับสนุนคอมมูนิตี้อินดี้และนักพัฒนาอินดี้ แน่นอนว่าเงินทุนเป็นส่วนที่สำคัญมากๆ แต่เหนือสิ่งอื่นใด เราสามารถมอบโอกาสในการจัดจำหน่าย การโปรโมท การหาผู้ใช้งานและอื่นๆ ได้มากกว่า”
คุณมีอะไรอยากจะพูดกับสตูดิโอเกมไทย หรือผู้เล่นชาวไทยที่อยากจะก้าวไปข้างหน้า หรืออยากใช้บริการของ Xsolla ไหม?
“อ๋อ โอเคค่ะ แค่ทักหาเราได้เลยค่ะ พวกเราพร้อมช่วยเหลือเพราะมีพาร์ทเนอร์จำนวนมากเข้ามาถามว่าเราทำอะไรบ้าง ซึ่งแน่นอนว่าเราทำเยอะมากจนยากที่จะอธิบายทุกอย่างได้หมด ในกรณีนั้นฉันมักจะถามคำถามกลับไปหาพวกเขาเสมอว่า “อะไรคืออุปสรรคของคุณ? อะไรคือเป้าหมายของคุณ?” จากนั้นเราจะเข้าใจได้ว่าผลิตภัณฑ์นี้เหมาะกับคุณไหม หรือคุณควรจะไปในตลาดภูมิภาคไหน และอย่างน้อยที่สุดทีมของฉันและผู้ดูแลฝ่ายพัฒนาธุรกิจ (VDs) ทุกคนในบริษัทก็พร้อมที่จะช่วยเหลือ เชื่อมโยงคุณเข้ากับบริษัทที่ใหญ่ขึ้นหากจำเป็น หรือเชื่อมโยงคุณเข้ากับนักลงทุน หากมีพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นที่ดีเราก็จะพาคุณไปพบกับพวกเขา แม้ว่ามันจะไม่ได้สร้างเงินให้เราเลยก็ตามมันไม่สำคัญเลยค่ะ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมและช่วยเหลือนักพัฒนาอินดี้ด้วย เพราะนักพัฒนาอินดี้ในวันนี้จะกลายมาเป็นพาร์ทเนอร์ระดับ AAA ให้เราในวันข้างหน้า”
“ผู้ก่อตั้งของเราผู้ซึ่งอยากจะอยู่ในอุตสาหกรรมเกมเพียงอย่างเดียว มักจะพูดเสมอว่า “คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าคนๆ นี้จะประสบความสำเร็จแค่ไหน หรือจะสร้างเกมที่ดีออกมาได้ยังไง” ดังนั้น ถ้าเรามองข้ามใครไปแล้วไปปฏิบัติตัวกับเขาแย่ๆ ผู้ก่อตั้งของเราจะโมโหมากๆ ค่ะ ดังนั้นต่อให้คุณจะเข้ามาในฐานะผู้พัฒนาอินดี้ที่ขี้อายและไม่รู้ว่าต้องทำยังไง พวกเราก็จะไม่พูดประเภทว่า “โอ้ เด็กน้อย พวกเรามีประชุมอื่นต้องไปทำนะ” เราไม่มีทางทำแบบนั้นแน่นอน นั่นคือเหตุผลที่เราพาผู้คนไปเชื่อมโยงตรงนั้นตรงนี้และพบปะผู้คนเหล่านั้นในทุกๆ วัน ดังนั้นอย่าลังเลค่ะ แค่บอกเรามาว่าคุณต้องการอะไรหรืออยากได้อะไร เราจะปรับแต่งทุกอย่างให้เหมาะกับคุณแล้วส่งมอบให้ มันมีอยู่ในระบบเรียบร้อยแล้วคุณไม่จำเป็นต้อง… เราไม่ต้องคุยกันเลยด้วยซ้ำมันมีอยู่ตรงนั้นแล้ว ลองเข้าไปสำรวจดูค่ะ ถ้าต้องการอะไรเป็นพิเศษก็แค่ส่งอีเมลหาเรา หรือมาร่วมงานอีเวนต์แบบนี้พวกเราอยู่ในทุกๆ อีเวนต์อยู่แล้ว ดังนั้นแค่เดินมาที่บูธของเราแล้วเข้ามาพูดคุยกันได้เลย”
“ลองทำดูแล้วมันจะประสบความสำเร็จเอง และฉันก็เชื่อในเรื่องวัฒนธรรมด้วยค่ะ เพราะพวกคุณมีวัฒนธรรมเป็นของตัวเอง ซึ่งมีความเป็นเอกลักษณ์จริงๆ แค่สร้างเกมขึ้นมาจากสิ่งนั้น หรือนำสิ่งเหล่านั้นมาใช้ ไม่ใช่ว่าต้องไปเลียนแบบงานของคนอื่น คุณสามารถโฟกัสกับสิ่งที่คุณคุ้นเคยสิ่งที่คุณชอบ มีเหตุผลนะคะที่ชาวต่างชาติจำนวนมากมาเยือนประเทศไทยใช่ไหมคะ? ก็เพราะว่ามีสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์มากมาย ฉันคิดว่านั่นบอกได้แล้วว่าคุณมีความสนุก มีวัฒนธรรมที่พร้อมอยู่แล้ว นำมันมาใช้และทำให้มันกลายเป็นเกม แล้วคนก็จะเล่นเองค่ะ”
“ฉันคิดว่า ในฐานะคนเกาหลีฉันมักจะเจอคำถามคล้ายๆ กันนี้เยอะมาก เช่น “พวกคุณทำยังไงถึงสร้างซีรีส์หรือเกมออกมาได้?” เพราะประเทศเราเล็กมากค่ะเราเล็กนิดเดียว แต่พวกเราก็แค่ชอบเล่นเกม ชอบความสนุก พวกเรากินเยอะเหมือนกัน แล้วเราก็แค่โฟกัสกับตรงนั้น โดยไม่ได้มานั่งคิดว่า “โอ้ ไปตลาดโลกกันเถอะ”
ดังนั้น ฉันคิดว่าพวกคุณมีอะไรมากกว่านั้นเยอะมากค่ะอย่างเวลาฉันไปเชียงใหม่บ่อยๆ ที่นั่นกับกรุงเทพฯ มันต่างกันมากใช่ไหมคะ? แต่ในเกาหลีทุกๆ ที่ดูเหมือนกันไปหมดเพราะมันเล็กมาก พวกคุณมีวัฒนธรรมที่หลากหลายและลึกซึ้งอยู่แล้วภายในประเทศของคุณ แค่นำมันมาใช้มันอยู่ตรงนั้นเรียบร้อยแล้ว”
สุดท้ายแล้ว จากมุมมองของคุณ Juyeon Lee สิ่งที่เกมหนึ่งจะประสบความสำเร็จได้นั้น ต้องเริ่มต้นจากพื้นฐานที่สำคัญที่สุดก่อน นั่นคือ “การทำเกมให้สนุกจริงๆ” เพราะไม่ว่าระบบการชำระเงิน การขยายตลาด หรือการสนับสนุนจากภาครัฐจะดีแค่ไหน หากตัวเกมเองไม่สามารถมอบความสนุกและประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เล่นได้ ทุกอย่างก็จะไร้ความหมาย
นอกจากนี้ การนำเรื่องราวและสตอรี่ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง โดยเฉพาะวัฒนธรรมและเรื่องราวที่มีรากฐานจากประเทศไทย มาถ่ายทอดผ่านเกม ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่สามารถสร้างความแตกต่างและดึงดูดผู้เล่นได้ในระยะยาว ซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่ Xsolla พยายามสนับสนุนนักพัฒนาอินดี้ไทยและในภูมิภาคนี้มาโดยตลอด คือการช่วยให้พวกเขามุ่งโฟกัสกับการสร้างเกมที่ดี โดยไม่ต้องกังวลกับเรื่องเทคนิคและระบบหลังบ้านมากเกินไป
การสนทนากับคุณ Juyeon ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การแนะนำบริการของ Xsolla แต่ยังเป็นการยืนยันอีกครั้งว่า อนาคตของอุตสาหกรรมเกมไทยจะไปได้ไกลแค่ไหน ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างเกมที่สนุกและมีเรื่องราวที่โดดเด่นเป็นของตัวเองเป็นสำคัญ
