สำหรับสัปดาห์นี้คอลัมน์ส่งเสริมเอสเอ็มอี โดย เซเว่น อีเลฟเว่น จะเล่าถึงเรื่อง “ช่องทางการขาย” การปั้นสินค้าเอสเอ็มอีขึ้นชั้นสินค้าขายดีอาจจะไม่มีสูตรสำเร็จ ต้องอาศัยการตั้งข้อสังเกตและการปรับตัวให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดโดยเร็ว หลายครั้งผู้ประกอบการเอสเอ็มอีจำเป็นต้องตั้งคำถามกับตัวเอง ยกตัวอย่างเช่น เพราะเหตุใดยอดขายสินค้าจึงไม่ขยับ ทั้งๆ ที่สินค้าก็ดีมีคุณภาพ ผู้บริโภคก็ชื่นชอบ
ในเรื่องนี้คงต้องนำหลักการตลาดขั้นพื้นฐาน มาวิเคราะห์ พิจารณาไปทีละตัว ตั้งแต่สินค้า ราคา การโปรโมท การจัดจำหน่าย เพราะทุกตัวมีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน โดยเฉพาะช่องทางการขาย นั้นถือว่ามีส่วนสำคัญมากในการที่จะผลักดันยอดขายให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด เพราะมีหลายช่องทางที่เข้าถึงผู้บริโภคแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะ ดังนั้นต้องเลือกช่องทางการขายที่เหมาะสมกับสินค้าและตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้
ช่องทางตลาด มีหลายรูปแบบ เช่น ผู้ผลิตขายตรงแก่ผู้ซื้อ ผ่านหน้าร้าน ออกบูทจำหน่ายสินค้าในงานแฟร์ต่างๆ หรือ อีกช่องทางที่กำลังฮิต คือ การค้าผ่านระบบออนไลน์ ที่ส่งสินค้าตรงถึงผู้บริโภคเพียงปลายนิ้วคลิกบนหน้าจอสมาร์ทโฟน สินค้าก็ส่งมาให้ถึงบ้าน มีจุดเด่นและด้อยต่างกันไป รูปแบบทางตรง ผู้ผลิตเข้าถึงลูกค้าได้เอง สามารถอธิบายรายละเอียดสินค้าได้ ลูกค้าเห็นและสัมผัสสินค้าได้จริง แต่มีต้นทุนค่าสถานที่ และกระจายสินค้าให้แพร่หลายได้ยาก ส่วนการค้าขายผ่านระบบออนไลน์ จุดเด่นสะดวกรวดเร็ว ต้นทุนต่ำ ขายสินค้าได้ถูกกว่าท้องตลาด จึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบให้สอดรับกับ ‘สินค้าที่จะขาย’ และ‘กลุ่มเป้าหมาย’ เช่น ถ้าเป็นสินค้าที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นวัยรุ่น ก็ควรเลือกขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ เพราะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และการขนส่งก็สามารถทำได้ง่ายในปัจจุบัน
วันนี้หากผู้ประกอบการยังขาดความรู้ในการเลือกช่องทางการขาย ในปัจจุบันมีบริษัทเอกชนที่ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมให้กับเอสเอ็มอีกับลูกค้าและอื่นๆ ที่น่าสนใจ คือ ซีพี ออลล์ ซึ่งค่อนข้างครบเครื่องเรื่องช่องทางการขายและให้คำปรึกษาแก่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี โดยมีร้านเซเว่น อีเลฟเว่นกระจายอยู่ทั่วประเทศ นอกจากนี้แล้วยังมีการขายผ่านทเวนตี้โฟร์ แคตตาล็อก ขายผ่านเว็บไซต์ www.shopat24.com เป็นต้น
เส้นทางไปสู่ความสำเร็จของเอสเอ็มอีในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นขนาดกลางหรือขนาดเล็กแม้ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ แต่โอกาสไปถึงฝันก็ไม่ไกลเกินเอื้อม เพียงเลือกช่องทางการขายที่ใช่ ยอดขายก็พุ่งกระฉูดจนแทบผลิตไม่ทันกันเลยทีเดียว
