ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเฉพาะเมื่อเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน กลายเป็นวิถีชีวิตใหม่ในสังคมไปโดยปริยาย ตั้งแต่การทำธุรกรรม อุตสากรรมอาหาร ระบบขนส่ง เป็นต้น ล้วนเกิดขึ้นในแพลตฟอร์มออนไลน์ ฉะนั้นการพัฒนาระบบรัฐบาลในการให้บริการของหน่วยงานต่าง ๆ ก็ต้องเป็นดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนมากขึ้นเช่นกัน
“จะดีกว่าไหม ถ้าประชาชนสามารถเข้าถึงบริการของรัฐที่หลากหลาย จบในช่องทางเดียว” แอปพลิเคชัน ทางรัฐ จึงเป็นตัวเลือกที่จะมาตอบรับความต้องการของประชน ในยุค New Normal แบบนี้
แอปพลิเคชัน ทางรัฐ คืออะไร
เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยคิด อยากให้มีแอปฯ ที่เป็นสื่อกลางในการเชื่อมต่อข้อมูลต่าง ๆ ของภาครัฐ โดยที่เราไม่ต้องเดินทางไปถึงหน่วยงานนั้นเอง ยิ่งในสถานการณ์แบบนี้ วิถีชีวิตได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
แอปพลิเคชันทางรัฐจึงเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล ช่วยให้ประชาชนทุกช่วงวัยสามารถตรวจสอบสิทธิ์ จ่ายบิล หรือติดตามสถานการณ์ขอใช้บริการจากภาครัฐ ได้อย่างง่ายดาย ได้ทุกที่ทุกเวลา
แอปพลิเคชัน ‘ทางรัฐ’ มีบริการเด่นเพื่อตอบโจทย์ทุกช่วงวัย คือ
ตอบโจทย์วัยแรกเกิด : บริการตรวจสอบ เงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด
ตอบโจทย์วัยเรียน : บริการหนังสือรับรองผลฯ O-NET
ตอบโจทย์วัยทำงาน : บริการประกันสังคม /บริการเครดิตบูโร
ตอบโจทย์วัยชรา : สามารถเช็กเงินสมทบชราภาพผ่านบริการประกันสังคม
ความปลอดภัยทางข้อมูล
ก่อนที่จะให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูล แอปพลิเคชัน ‘ทางรัฐ’ จะมีการพิสูจน์และยืนยันตัวบุคคลผู้ใช้งาน เพื่อให้หน่วยงานผู้รับผิดชอบข้อมูล และบริการในแต่ละเรื่องมั่นใจได้ว่า ผู้ที่ขอเข้าถึงข้อมูล และขอใช้บริการเป็นบุคคลท่านนั้นๆ จริง และเพื่อให้ประชาชนเจ้าของข้อมูล มีความมั่นใจได้ว่า ตนเองจะไม่ถูกเข้าถึงข้อมูล หรือถูกแอบอ้างชื่อไปขอรับบริการต่างๆ โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตนเองเพื่อสร้างความมั่นใจความปลอดภัยด้านข้อมูลส่วนบุคคล
‘แอปพลิเคชันทางรัฐ’ นี้ประชาชนสามารถดาวน์โหลดได้ทั้ง App Store และ Google Play และสามารถเลือกช่องทางการลงทะเบียนได้ตามความสะดวก เช่น ช่องทางที่ 1 เมื่อดาวน์โหลดแอปฯ ทางรัฐ แล้วยืนยันตัวตนผ่านแอปฯ เรียบร้อย ก็เข้าใช้บริการภาครัฐได้ทันที ส่วนช่องทางที่ 2 (ดูวิธีการลงทะเบียนได้ที่ https://www.dga.or.th/our-services/one-stop-service/citizenportal/) หากท่านอยู่ใกล้จุดติดตั้งตู้บริการอเนกประสงค์ภาครัฐ ก็สามารถลงทะเบียนใช้งานแอปฯ ทางรัฐได้ง่ายๆ เช่นกัน (ดูจุดติดตั้งตู้ได้ที่ https://www.dga.or.th/map/)
สำหรับผู้ใช้แอปพลิเคชัน D.DOPA ก็สามารถลงทะเบียน แอปฯ “ทางรัฐ” ผ่านระบบ D.DOPA ได้เลย เพียงไม่กี่ขั้นตอน ก็จะพบกับบริการของแต่ละหน่วยงานที่พร้อมอำนวยความสะดวกได้ในทุกช่วงวัย ซึ่งในอนาคตแอปฯ ทางรัฐ จะมีระบบแจ้งเตือน เมื่อถึงช่วงวัยนั้นๆ เพื่อให้ประชาชนไม่พลาดโอกาสได้รับสิทธิบริการต่างๆ ของภาครัฐ และจะขยายความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้เข้าถึงบริการภาครัฐได้อย่างรวดเร็ว และครอบคลุมยิ่งมากขึ้น
ความร่วมมือระหว่างภาครัฐ
การให้บริการครั้งนี้เกิดจากจากการบูรณาการข้อมูลร่วมกันระหว่างหลากหลายหน่วยงานภาครัฐครั้งสำคัญ ระหว่าง DGA (สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ก.พ.ร. (สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ) และหน่วยงานรัฐอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อสร้างช่องทางใหม่ จากภาครัฐเพื่อประชาชน
ทางรัฐ “ทางเท่าเทียม” กัน
ในอนาคตจะมีการเพิ่มจำนวนบริการเพิ่มขึ้นมาเรื่อย ๆ ให้ครอบคลุมความต้องการของประชนชน เช่น ค่าปรับการจราจร การจองคิวอบรมต่อใบขับขี่ เป็นต้น
สำหรับหน่วยงานรัฐไหนต้องการที่จะเพิ่มบริการให้ประชาชน ผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ ก็สามารถที่จะติดต่อ ส่งข้อมูลมาได้ที่ DGA Contact Center โทร 02 612 6060 ได้เลย เพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวก จบในแอปเดียว
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ | https://www.dga.or.th/our-services/one-stop-service/citizenportal/
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล | https://www.facebook.com/DGAThailand
เว็บไซต์ | https://www.dga.or.th/home/
สามารถดาวน์โหลดได้ที่ :
iOS 📍 https://apple.co/3CzuUqj
Android 📍 https://bit.ly/3lNngmo
