จีนส่งหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ 6 ตัว ท้าทำงานร้านสะดวกซื้อ 24 ชม. สุดท้ายพนักงาน AI สอบตก 2 ราย รายหนึ่งเจอถังขยะเต็มจนเดินออกนอกร้าน ส่วนอีกรายเติมสินค้าไม่ทัน
ท่ามกลางความกังวลว่าเทคโนโลยี AI และหุ่นยนต์อัจฉริยะอาจเข้ามาแย่งงานมนุษย์ในอนาคต การทดลองสุดแปลกจากประเทศจีนกลับเผยให้เห็นว่า แม้แต่หุ่นยนต์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระงาน ก็อาจไม่สามารถรับมือกับชีวิตการทำงานจริงได้เสมอไป หลังมีการส่งหุ่นยนต์ 6 ตัวลงสนามทำงานในร้านสะดวกซื้อตลอด 24 ชั่วโมง แต่สุดท้ายกลับมี 2 ตัวที่ปฏิบัติหน้าที่ไม่สำเร็จ แถมหนึ่งในนั้นยังเดินออกนอกร้านไปแบบไม่กลับมาอีกด้วย
เรื่องราวดังกล่าวเกิดขึ้นที่นครเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน เมื่อ Agibot บริษัทผู้ผลิตหุ่นยนต์ชื่อดังของจีน จัดการทดลองผ่านการถ่ายทอดสด ภายใต้ชื่อ “Robots Never Clock Out” หรือ “หุ่นยนต์ไม่มีวันตอกบัตรเลิกงาน” โดยนำหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ 6 ตัว เข้าทำงานในร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่งย่านซูฮุ่ย เป็นเวลาต่อเนื่องถึง 24 ชั่วโมง เพื่อทดสอบว่าหุ่นยนต์เหล่านี้จะสามารถรับมือกับงานบริการลูกค้าและภารกิจต่าง ๆ ภายในร้านได้ดีเพียงใด
Agibot บริษัทหุ่นยนต์จีน ส่งหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ 6 ตัว ทดสอบทำงานร้านสะดวกซื้อในเซี่ยงไฮ้ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง ผ่านการถ่ายทอดสด – ภาพจาก X : @AGIBOTofficial
ตลอดการทดลอง หุ่นยนต์ทั้ง 6 ตัวสามารถทำภารกิจรวมกันได้ถึง 1,730 ครั้ง ประกอบด้วย การทักทายลูกค้า 683 ครั้ง หยิบและส่งสินค้า 369 ครั้ง ชงกาแฟ 147 แก้ว เตรียมอาหารร้อน 126 รายการ ตรวจสอบชั้นวางและเติมสินค้า 277 ครั้ง รวมถึงทำความสะอาดโต๊ะอีก 128 ครั้ง โดยการทดสอบครอบคลุม 4 ช่วงเวลาสำคัญ ได้แก่ ช่วงพักกลางวัน ช่วงเย็น ช่วงกลางดึก และช่วงเร่งรีบในตอนเช้า เพื่อประเมินประสิทธิภาพการทำงานภายใต้สถานการณ์จริงที่แตกต่างกัน
แม้ภาพรวมจะดูเหมือนเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญของเทคโนโลยีหุ่นยนต์ แต่ผลการทดลองกลับไม่ได้สวยหรูอย่างที่คิด เพราะในจำนวนหุ่นยนต์ทั้งหมด มีเพียง 4 ตัวที่สามารถทำงานได้อย่างน่าพอใจ ขณะที่อีก 2 ตัวซึ่งรับผิดชอบงานทำความสะอาดและตรวจสอบชั้นวางสินค้า กลับไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ 6 ตัว ทำสำเร็จรวม 1,730 ภารกิจใน 24 ชั่วโมง ทั้งต้อนรับลูกค้า หยิบสินค้า ชงกาแฟ เติมของ และทำความสะอาด – ภาพจาก X : @AGIBOTofficial
ที่พีกไปกว่านั้น ตามรายงานของสื่อ ITHome หุ่นยนต์ทำความสะอาดตัวหนึ่งถึงกับหลุดออกจากเส้นทางปฏิบัติงาน หลังเคลื่อนที่ไปพบถังขยะที่เต็มอยู่ระหว่างทาง แทนที่จะจัดการกับถังขยะดังกล่าว หุ่นยนต์กลับเปลี่ยนเส้นทางเดิน ก่อนเคลื่อนตัวออกไปนอกร้านสะดวกซื้อ และไม่สามารถกลับมายังจุดปฏิบัติงานเดิมได้ กลายเป็นหนึ่งในเหตุการณ์ที่สะท้อนข้อจำกัดของหุ่นยนต์เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามแผน
ส่วนหุ่นยนต์อีกตัวที่ได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบและเติมสินค้าบนชั้นวาง ก็ถูกประเมินว่า “ขาดความกระตือรือร้นในการทำงาน” เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบและจัดเรียงสินค้าได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังทำงานไม่ทันต่ออัตราการหมุนเวียนสินค้าภายในร้าน ส่งผลให้การปฏิบัติหน้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่คาดหวังไว้
อย่างไรก็ตาม ปัญหาหุ่นยนต์ยังต้องพึ่งพามนุษย์ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในจีนเท่านั้น ก่อนหน้านี้ Dimensional บริษัทสตาร์ตอัปจากสหรัฐอเมริกา เคยสร้างความฮือฮาด้วยการประกาศรับสมัครพนักงานพา “สุนัขหุ่นยนต์” เดินตามท้องถนนในนครซานฟรานซิสโก เพื่อช่วยฝึกให้หุ่นยนต์สามารถนำทางในสภาพแวดล้อมของเมืองได้ด้วยตัวเอง โดย สแตช โพมิคเตอร์ ผู้ก่อตั้งบริษัท ยอมรับว่า “สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการทดลองพาสุนัขหุ่นยนต์เดินเล่นก็คือ ระบบ AI ยังควบคุมฮาร์ดแวร์ได้แย่มาก”
ทั้งนี้ บริษัท Dimensional ได้สั่งซื้อสุนัขหุ่นยนต์ 100 ตัว และหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์อีก 50 ตัว จากผู้ผลิตในจีน เยอรมนี และสหรัฐอเมริกา โดยสุนัขหุ่นยนต์ที่นำมาเดินบนท้องถนนมีราคาตัวละประมาณ 2,000 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 67,000 บาท ผลการทดลองเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้เทคโนโลยีหุ่นยนต์จะก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว แต่การทำงานในโลกแห่งความเป็นจริงยังเต็มไปด้วยความท้าทาย โดยเฉพาะการรับมือกับสถานการณ์ไม่คาดคิด ซึ่งยังเป็นข้อจำกัดสำคัญที่ผู้พัฒนาต้องเร่งแก้ไข ก่อนที่หุ่นยนต์จะสามารถเข้ามาทำงานแทนมนุษย์ได้อย่างเต็มรูปแบบ
Robots Never Clock Out | AGIBOT G2’s 24-Hour Convenience Store Challenge
Six AGIBOT G2 take on a 24-hour shift as convenience store trainees.
From rush-hour crowds to late-night solo duty and the morning breakfast sprint, can they keep up with nonstop customers and unexpected requests?https://t.co/eg1fUhcr3T
— AGIBOT (@AGIBOTofficial) November 2, 2026
รายงานโดย: NDTV
อ่านข่าวเพิ่มเติม
เรียบเรียงโดยทีมงานข่าวสดออนไลน์
