ทริปแอดไวเซอร์ – วันที่ 12 พ.ย. บีบีซี รายงานว่า ทริปแอดไวเซอร์ เว็บไซต์รีวิวการท่องเที่ยวสัญชาติอเมริกัน เตือนผู้ใช้งานถึงการเข้าพัก ซี วิว รีสอร์ต แอนด์ สปา เกาะช้าง จังหวัดตราดของประเทศไทย ภายหลังที่โรงแรมดังกล่าวเคยดำเนินการทางกฎหมายกับ นายเวสลีย์ บาร์เนส ผู้เข้าพักชาวอเมริกัน ซึ่งเขียนรีวิวโรงแรมดังกล่าวไปทางไม่ดีหลายครั้งในเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์
AFP
กระทั่งนายบาร์เนสถูกคุมขังและถูกตั้งข้อหาภายใต้กฎหมายต่อต้านการหมิ่นประมาทที่เข้มงวดของไทย ก่อนจะได้รับการปล่อยตัวจากเรือนจำ ภายหลังออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะเพื่อขอโทษโรงแรมดังกล่าว และเดินทางออกจากประเทศไทยเมื่อสัปดาห์แล้ว
ต่อมา ทริปแอดไวเซอร์ติดข้อความเตือนล่าสุดด้านบนของเพจข้อมูลซี วิว รีสอร์ต แอนด์ สปา เกาะช้าง บน เว็บไซต์ ของทริปแอดไวเซอร์เอง นับเป็นครั้งแรกของทริปแอดไวเซอร์ที่ติดคำเตือนในลักษณะนี้ ส่งผลให้การจัดอันดับของโรงแรมบนเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ลดลงอย่างมาก
ทริปแอดไวเซอร์
“โรงแรมนี้หรือบุคคลผู้เกี่ยวข้องกับโรงแรมนี้ยื่นฟ้องอาญากับผู้ใช้งานทริปแอดไวเซอร์รายหนึ่งซึ่งเขียนและโพสต์รีวิวทางออนไลน์ ส่งผลให้ผู้ใช้งานรายดังกล่าวต้องถูกขัง โรงแรมอาจใช้สิทธิตามต่อสู้ทางกฎหมายภายใต้กฎหมายในประเทศ อย่างไรก็ตาม เป็นที่หน้าที่ของเราเช่นกันที่จะต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบ ดังนั้น คุณสามารถนำมาพิจารณาเมื่อค้นหาข้อมูลแผนการเดินทางของคุณได้” ข้อความเตือนระบุ
นอกจากนี้ ทริปแอดไวเซอร์ออกแถลงการณ์ต่างหากระบุ “เราเชื่อในสิทธิของนักท่องเที่ยวทุกคนที่จะเขียนประสบการณ์การเดินทางโดยตรงทั้งดีหรือไม่ดี” และว่า “ทริปแอดไวเซอร์ขอคัดค้านอย่างแข็งกร้าวต่อการกระทำใดที่ผู้ประกอบธุรกิจอย่างซี วิว โฮเทล แอนด์ สปา บนเกาะช้าง (จังหวัดตราด) ที่ใช้กฎหมายในประเทศส่งคนเข้าคุกเนื่องจากแสดงความคิดเห็นของตัวเอง”
Sea View Koh Chang
ขณะที่โรงแรมซี วิว เกาะช้าง ชี้แจงกับ นิวยอร์กไทม์ แสดงความผิดหวังต่ออย่างยิ่ง และยืนยันว่า “ข้อความเตือนจากทริปแอดไวเซอร์สร้างความเข้าใจผิดอย่างยิ่งและขาดข้อมูลครบถ้วน”
เรื่องราวของนายบาร์เนส คนอเมริกันผู้ทำงานที่ประเทศไทย เกิดขึ้นระหว่างเข้าพักที่ซี วิว เกาะช้าง ก่อนหน้าของปีเดียวกันนี้ เมื่อนายบาร์เนสมีปากเสียงกับพนักงานโรงแรม หลังต้องการนำสุราขวดเข้ามาเองขณะกินอาหารที่ภัตตาคารของโรงแรม
โรงแรมออกแถลงการณ์ว่า นายบาร์เนสก่อความปั่นป่วนและไม่ยอมจ่ายค่าธรรมเนียมเปิดขวด ซึ่งต่อมาได้รับการยกเว้น ภายหลังที่ผู้จัดการโรงแรมเข้ามาเคลียร์ให้
ส่วนหนึ่งของข้อความรีวิวโดยนายเวสลีย์ บาร์นส์
อย่างไรก็ตาม เมื่อนายบาร์เนสเช็กเอาต์ได้เขียนรีวิวไม่ดีหลายครั้ง ทำให้โรงแรมยื่นฟ้องนายบาร์เนสในข้อหาหมิ่นประมาท (โทษจำคุก 2 ปี) และถูกจับกุมในเดือนกันยายน ส่งผลให้นายบาร์เนสต้องตกงานและกังวลว่าข่าวคราวของตัวเองจะทำให้การหางานใหม่ยากขึ้นไปอีก
ซี วิว เกาะช้าง อ้างว่าข้อความรีวิวของนายบาร์เนสเป็นการกุเรื่องซ้ำซากหวังมุ่งร้าย ทำให้ลูกค้ายกเลิกการจองและสอบถามข้อมูลการปฏิบัติต่อลูกค้าของพนักงานด้วย
คดีดังกล่าวยุติลงภายหลังที่นายบาร์เนสออกแถลงการณ์ขอโทษระบุว่า “ข้อความรีวิวเท็จและไม่เป็นความจริงซ้ำซากกุขึ้นมาเพื่อทำให้ซี วิว เสื่อมเสีย” และว่า “รีวิวเหล่านี้เขียนขึ้นด้วยความโกรธและความมุ่งร้าย”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
ชายอเมริกันจ่อติดคุกเมืองไทย ถูกโรงแรมฟ้องหมิ่นประมาท รีวิวไม่ดีจนเสียหาย
