POINTX แอปพลิเคชันรวมคะแนน แลกง่าย ใช้ได้ทุกคะแนน ภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ (SCBX) เปิดเผยอินไซต์พฤติกรรมการใช้พอยท์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน จากเดิมที่นิยม “สะสมพอยท์ไว้นาน ๆ เพื่อรอแลกของใหญ่” สู่การนำคะแนนมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น ช่วยสร้างความคุ้มค่าในแต่ละวัน
วันที่ 27 ต.ค. 2569 นายกฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้มุ่งรอสะสมพอยท์ให้ได้จำนวนมากก่อนนำไปใช้ แต่ให้ความสำคัญกับการพิจารณาว่าพอยท์ที่มีอยู่สามารถนำไปใช้ทำอะไรได้บ้างในช่วงเวลาที่ต้องการ ทำให้โจทย์สำคัญอยู่ที่การทำให้คะแนนที่สะสมสามารถสร้างคุณค่าได้จริงและใช้ได้ตรงกับจังหวะชีวิต
ด้วยเหตุนี้ POINTX จึงพัฒนาประสบการณ์การใช้พอยท์ภายใต้แนวคิด “Make Every Point Count” เพื่อเปลี่ยนพอยท์สะสมให้เป็น Everyday Value ที่สามารถนำมาใช้กับการใช้จ่ายและไลฟ์สไตล์ในแต่ละวันได้ง่ายขึ้น
จากข้อมูลการใช้งานบนแอปพลิเคชัน POINTX พบ 4 การเปลี่ยนแปลงสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภค ได้แก่
1.ใช้พอยท์บ่อยขึ้น ผู้ใช้งานกลับมาใช้พอยท์ถี่ขึ้น และนำคะแนนมาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องรอโอกาสพิเศษหรือโปรโมชั่น ขณะที่ความสะดวกในการแลกพอยท์ผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงและใช้คะแนนได้ง่ายขึ้น
ข้อมูลพบว่า ความถี่ในการแลกพอยท์ (Transaction Frequency) เพิ่มขึ้นในหลายรูปแบบเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยการ สแกนจ่ายเพิ่มขึ้น 12% การ ช้อปออนไลน์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY เพิ่มขึ้น 10% และการใช้พอยท์ลดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต ทั้งเครดิตเงินคืนและการจ่ายบิลบัตรเครดิต เพิ่มขึ้น 8%
2. ใช้พอยท์ก้อนเล็กลง ผู้บริโภคเริ่มลดการรอสะสมคะแนนจำนวนมากก่อนนำมาใช้ และหันมาให้คุณค่ากับ “ทุกพอยท์ที่มี” มากขึ้น เนื่องจากสามารถนำคะแนนจำนวนไม่มากมาใช้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้ ทำให้พอยท์ก้อนเล็กมีบทบาทมากขึ้นในพฤติกรรมการใช้จ่าย
3. ใช้พอยท์ใน Journey เดิมซ้ำ ๆ ผู้ใช้งานมีแนวโน้มกลับมาใช้พอยท์ซ้ำในหมวดหมู่หรือกิจกรรมที่ตรงกับความสนใจของตัวเอง สะท้อนว่าการใช้คะแนนกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรในชีวิตประจำวัน โดยจำนวนรายการแลกพอยท์ (Burn Transaction) เติบโต 32% จากปี 2568
สำหรับ 3 รูปแบบการใช้พอยท์ที่มีจำนวนรายการเพิ่มขึ้นสูงสุด ได้แก่ การช้อปออนไลน์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY เพิ่มขึ้น 53% การ ใช้พอยท์ลดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต เพิ่มขึ้น 31% และการ แลกเป็นไมล์หรือคะแนนสายการบิน เพิ่มขึ้น 27%
4. รวมคะแนนจากหลายแหล่งเพื่อให้ใช้ได้ง่ายขึ้น ผู้บริโภคเริ่มให้ความสำคัญกับการนำพอยท์จากหลากหลายแหล่งมารวมกัน เพื่อให้คะแนนที่เดิมกระจายอยู่ตามช่องทางต่าง ๆ สามารถนำมาใช้ร่วมกันได้ง่ายขึ้น เพิ่มโอกาสในการนำคะแนนที่มีอยู่มาใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวัน และลดข้อจำกัดจากการที่คะแนนแต่ละแหล่งมีจำนวนไม่มากพอที่จะนำไปแลกสิทธิประโยชน์
เดินหน้า “Make Every Point Count” ผ่าน 3 กลยุทธ์
เพื่อผลักดันแนวคิด “Make Every Point Count” ให้เกิดขึ้นจริง POINTX วาง 3 แกนยุทธศาสตร์หลัก ได้แก่
EXPAND เพิ่มทางเลือกในการสะสมและใช้พอยท์ โดยขยายเครือข่ายและพันธมิตร เพื่อเพิ่มแหล่งสะสมคะแนนและทางเลือกในการใช้พอยท์ให้ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ ตั้งแต่การกิน ช้อป เที่ยว ไปจนถึงการลดภาระค่าใช้จ่าย พร้อมพัฒนาฟีเจอร์และบริการให้หลากหลายและใช้งานง่ายขึ้น
SIMPLIFY ทำให้การใช้พอยท์ง่ายขึ้น ด้วยการลดเงื่อนไขขั้นต่ำ ลดขั้นตอนและข้อจำกัดในการใช้งาน โดยเกือบทุกฟีเจอร์ของ POINTX เปิดให้ใช้คะแนนแบบ “ไม่มีขั้นต่ำ” ทำให้ผู้บริโภคสามารถนำพอยท์ก้อนเล็กที่มีอยู่มาใช้ช่วยจ่ายได้ทันที พร้อมเพิ่มช่องทางการเข้าถึงผ่านบริการ POINTX Lite บนแอปพลิเคชัน SCB EASY
INTEGRATE เชื่อมพอยท์เข้ากับ Everyday Journey นำคะแนนเข้าไปอยู่ในจังหวะการใช้จ่ายจริงของผู้บริโภคในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ Scan & Pay ที่สามารถใช้พอยท์สแกนจ่ายค่าสินค้าและบริการกับร้านค้าที่มี QR นิติบุคคล บริการ Paywise รวมถึงการใช้คะแนนผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY สำหรับชำระค่าสินค้าในกลุ่ม Food Delivery และแพลตฟอร์ม E-Commerce ชั้นนำ
นายกฤตธีกล่าวว่า POINTX เชื่อว่าคุณค่าของพอยท์ไม่ได้อยู่ที่จำนวนคะแนนที่สะสม แต่อยู่ที่ความสามารถในการนำคะแนนเหล่านั้นมาใช้ได้จริงในทุกที่ ทุกเวลา และทุกคะแนน จึงมุ่งพัฒนาประสบการณ์การใช้พอยท์อย่างต่อเนื่อง เพื่อทลายข้อจำกัดเดิม ๆ และเปลี่ยนทุกคะแนนสะสมให้กลายเป็นความคุ้มค่าและความสุขที่สัมผัสได้ในชีวิตประจำวัน
