นายวิรัช ประจักษ์ธรรม กรรมการผู้จัดการ บริษัท หอแว่นกรุ๊ป จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจร้านแว่นตา ให้บริการตรวจ วัดสายตาและประกอบแว่น เปิดเผยว่า ในปี 2560 บริษัทฯ จะดำเนินนโยบายการตลาดเชิงรุกมากขึ้น และหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านราคา โดยหันมาสร้างมูลค่าเพิ่มและให้ความสำคัญด้านการบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ล่าสุดบริษัทฯ เปิดตัวแคมเปญ “การประกัน 3 พลัส” ซื้อแว่นได้ประกัน เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับร้านจำหน่ายแว่นตา ในการรับผิดชอบต่อสินค้าและบริการให้ลูกค้า
โดยเมื่อลูกค้าซื้อแว่นจากร้านหอแว่นจะได้รับการประกัน 3 พลัส โดยพลัสที่ 1 การประกันการแก้ไขปัญหาสายตา ว่าสินค้าใช้ได้แน่ ในระยะเวลาการปรับตัว 90 วัน พลัสที่ 2 การประกันสินค้ามีความคงทนต่อการใช้งานประจำวันว่าสินค้ามีสภาพพร้อมใช้งานในระยะเวลา 12-18 เดือนแล้วแต่ชนิดของสินค้า และพลัสที่ 3 การประกันเพื่อลดความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ โดยบริษัทฯ ร่วมกับ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าใน 4 ด้าน คือ ลดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ความคุ้มครองสูงสุด 1 แสนบาท เพื่อเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าเมื่อเกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า ตอบสนองความต้องการพิเศษเฉพาะแต่ละบุคคล
ในเบื้องต้นจะทดลองใช้แคมเปญดังกล่าวตลอดปีนี้ทั้งปี โดยบริษัทวางเป้ากมายยอดขายปีนี้เพิ่มขึ้น 12% จากปี 2559 ที่มียอดขาย 1,000 ล้านบาทเศษ ซึ่งเติบโตจากปีก่อนหน้า 10%
สำหรับแผนขยายสาขาในระยะ 3-5 เดือนแรกของปีนี้จะเปิดเพิ่ม 3 สาขา โดยจะอยู่ในศูนย์การค้าทั้งหมด จากปัจจุบันมีร้านหอแว่น 104 สาขา และ เบ็ทเทอร์ วิชั่น 10 สาขา หลังจากนั้นในช่วงครึ่งปีหลัง หากสถานการณ์ปกติ อาจจะพิจารณาเปิดเพิ่มอีก 3 สาขา โดยใช้งบลงทุนเปิดสาขาแห่งละ 4-5 ล้านบาท รวมถึงแผนปรับภาพลักษณ์สาขาเดิมให้ดูสดใสขึ้น เพื่อขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอายุน้อยลง หรือตั้งแต่ 30 ปีขึ้นไป จากปัจจุบันฐานลูกค้าส่วนใหญ่อายุตั้งแต่ 40 ปีขึ้นไป
“ภาพรวมตลาดแว่นตาในปีที่ผ่านมาต่อเนื่องถึงปัจจุบัน การขายค่อนข้างอืด ลูกค้าจับจ่ายน้อยลง ชะลอการซื้อ จากปกติเปลี่ยนแว่นใหม่ทุก 2 ปี ล่าสุดใช้เวลาเปลี่ยน 3 ปี ทำให้ตลาดรวมในปีที่ผ่านมามีอัตราเติบโตใกล้เคียงกับอัตราเติบโตทางเศรษฐกิจที่ 3-4% โดยการแข่งขันของธุรกิจแว่นยังคงใช้การลดราคาเป็นตัวดึงดูดใจลูกค้า”นายวิรัช กล่าว
