นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบีธนชาต หรือทีทีบี (ttb) หรือ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ขณะนี้การรวมทีมของธนาคารทีเอ็มบี และธนชาตได้เสร็จสมบูรณ์แล้ว 100% เป็นหนึ่งเดียวกันภายใต้ธนาคารใหม่ในชื่อ ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี และชื่ออย่างเป็นทางการว่า ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) โดยรวมพนักงานทั้งสองธนาคาร 16,000 คนเป็นทีมเดียวกัน และการรวมกิจการของทั้งสองธนาคารจะสมบูรณ์ภายในเดือนก.ค. 2564
สำหรับแผนธุรกิจและทิศทางหลังรวมกันในปีนี้จะดูแลลูกค้าที่มีอยู่ 10 ล้านคน ซึ่งจะมุ่งรักษาฐานลูกค้าดังกล่าวไว้ และให้ลูกค้าเลือกใช้ธนาคารเป็นธนาคารหลัก ขณะเดียวกันจะเพิ่มศักยภาพช่องทางดิจิทัล บนโมบายแบงก์กิ้งแพลตฟอร์ม เน้นโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันในแต่ละคนให้สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้า รวมถึงสร้างศักยภาพบุคลากร เพื่อให้ความช่วยเหลือเป็นที่ปรึกษาทางการเงินกับลูกค้าผ่านโซลูชั่นทางการเงินที่จะช่วยให้ลูกค้ามีสุขภาพทางการเงินที่แข็งแรง และป่ผ่านวิกฤตโควิด-19 ให้สามารถเดินหน้าต่อไป
“ช่วงวิกฤตโควิด-19 ในรอบแรกปีที่แล้วได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในทุกกลุ่ม ทั้งรายย่อยและธุรกิจไปกว่า 750,000 ราย และในช่วงเวลานี้ก็ได้เตรียมมาตรการอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถผ่านวิกฤตครั้งนี้ไปได้ ทั้ง สเปเชียลโลน ให้กับลูกค้าเอสเอ็มอีที่ขาดสภาพคล่อง แม้ว่าโควิดรอบนี้การค้าขายจะยังเดินไปได้ แต่มีรายได้ลดลง ธนาคารมีมาตรการช่วยเหลือลูกค้าแต่ละกลุ่ม คาดว่าจะช่วยเหลือได้ดีขึ้น แต่สถานการณ์จะลากยาวยาวแค่ไหนขึ้นอยู่กับการฉีดวัคซีน ถ้ารัฐบาลทำได้ตามแผนจะทำให้เศรษฐกิจเดินไปได้ดีขึ้น”
นายประพันธ์ อนุพงษ์องอาจ ผู้จัดการใหญ่ กล่าวว่า ความคืบหน้าในการรวมกิจการเป็นไปตามแผนที่วางไว้ 18 เดือน ถึงขณะนี้ผ่านมากว่า 16 เดือน และยังเหลือเวลาอีกกว่า 1 เดือนสำหรับการเชื่อมระบบงานด้านไอที และผลิตภัณฑ์ ส่วนด้านช่องทางการให้บริการและการสื่อสาร ได้ทยอยรวมช่องทางหลักของทั้งสองธนาคาร เช่น สาขา และเอทีเอ็ม รวมทั้งทำการรีแบรนด์เป็นทีทีบี ซึ่งลูกค้าเดิมของทั้งสองธนาคารสามารถเข้าไปใช้บริการได้ ขณะที่ช่องทางอื่นๆ เช่น ดิจิทัล จะทยอยรวมเป็นแบรนด์ใหม่ ทีทีบี และมีกำหนดแล้วเสร็จทั้งหมดและเริ่มดำเนินธุรกิจทางการในวันที่ 5 ก.ค.2564
สำหรับลูกค้าธนาคารธนชาต จะได้รับจดหมายจากธนาคารเพื่อแจ้งรายละเอียดของการควบรวม ซึ่งในจดหมายจะมีการแจ้ง QR Code ไว้ ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ลูกค้าได้ยืนยัน และแจ้งการเปลี่ยนแปลงเลขบัญชี โดยเลขบัญชีที่จะมีการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ เลขบัญชีเงินฝาก เลขบัญชีกองทุน และประกัน ขณะที่การใช้บริการบัตรเครดิต และสินเชื่อรถยนต์ยังคงเป็นเลขบัญชีเดิม ขณะที่ลูกค้าของธนาคารทีเอ็มบียังคงใช้บริการเหมือนเดิม
