ฟลุค จิระ สุดเซ็ง! กทม.ออกประกาศช้า ห้างไม่กล้าให้เปิดร้าน เผยลูกค้าด่ายับ เหตุปิดคลินิกกะทันหัน รับกระทบความน่าเชื่อถือ
พระศุกร์เข้าพระเสาร์แทรกจริงๆ สำหรับดาราหนุ่ม ฟลุค จิระ ด่านบวรเกียรติ หลังจากที่ธุรกิจคลินิกความงาม CENTRAL CLINIC ถูกเลื่อนเปิดมาแล้วหนึ่งหน จากความผิดพลาดในการสื่อสารของกทม.และศบค.ที่ออกคำสั่งไม่ตรงกัน จนทำให้ดาราหนุ่มต้องออกมาขอโทษลูกค้า ตามที่เคยเสนอเข้าไปแล้ว
ล่าสุดคล้ายๆ เหตุการณ์จะซ้ำรอย เมื่อล่าสุดนายกฯ ประกาศให้คลินิกความงามสามารถเปิดให้บริการได้ในวันที่ 14 มิ.ย. ทว่าห้างสรรพสินค้าที่คลินิกตั้งอยู่กลับไม่อนุญาตให้เปิด เนื่องจากยังไม่มีประกาศจากทางกทม. ทำให้ ฟลุค จิระ จำเป็นต้องตัดสินใจเลื่อนการเปิดคลินิกกะทันหัน เพื่อลดความเสียหายที่จะตามมาจากความไม่แน่นอน และต้องออกมาขอโทษลูกค้าอีกครั้ง
ทั้งนี้ ฟลุค ได้เปิดใจกับทาง “ข่าวสดบันเทิงออนไลน์” ถึงเรื่องที่เกิดขึ้นว่า “วันนี้ทางศบค.และกทม.อนุญาตให้เปิดคลินิกแล้ว แต่ผมไม่ได้เปิด ผมตัดสินใจปิดไปแล้วเนื่องจาก…ตั้งแต่วันเสาร์ที่ท่านนายกฯ ได้ออกมาโพสต์เฟซบุ๊ก ผมก็ค่อนข้างมั่นใจว่าเราน่าจะได้เปิด เลยเตรียมการตั้งแต่เช้าวันอาทิตย์ ลูกค้าก็บุ๊กนัดเต็มเหมือนเดิม”
“หลังจากนั้นผมก็ประสานงานกับทางห้างซึ่งเป็นวันอาทิตย์ห้างเลยไม่ได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้เปิด ผมก็เริ่มเอะใจแล้วว่าทำไมห้างไม่ให้เปิด ทั้งที่นายกฯ ก็ประกาศแล้ว ตอนเช้าวันจันทร์ตื่นมาก็รีบประสานงานกับที่ห้างต่อวัดสรุปเปิดมั้ย ห้างบอกว่าต้องรอประกาศจากทางกรุงเทพมหานครเท่านั้น”
Advertisement
“ผมก็แจ้งไปว่าผมต้องสแตนด์บายทั้งหมอและพนักงาน รวมถึงต้องเข้าไปทำความสะอาดกะเช้าก่อนร้านเปิด ทุกอย่างมันกระชั้นชิดมาก ตอนที่คุยคือ 9 โมง แล้วร้านจะเปิด 11 โมง ลูกค้าที่มาจะทำยังไง ผมเลยต้องตัดสินใจในการเลื่อนนัดลูกค้าไปก่อนทุกคนที่นัดตั้งแต่ช่วงเช้าเป็นต้นไปจนถึงประมาณบ่าย2 เพื่อรอสถานการณ์”
“จนสุดท้ายถึงเวลาร้านเปิด 11 โมงก็ยังไม่ได้เปิดร้านเพราะว่าห้างไม่อนุญาตให้เปิด ตอนนั้นผมก็มั่นใจแล้วว่าวันนี้คงไม่ได้เปิด เลยตัดสินใจแคนเซิลลูกค้าของวันนี้ทั้งหมดเลย กลัวเขาเดินทางมา แล้วสุดท้ายก็มีลูกค้าเดินทางมาจริงๆ ผมก็โดนด่าจริงๆ ด้วย ทั้งโทรมาด่า ไลน์มาด่า”
“ล่าสุดลูกค้าด่ายับเลยครับ เพียบครับ ทั้งที่ผมพยายามทำดีที่สุดแล้วว่าทำยังไงไม่ให้เกิดความเสียหาย ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเดินทางมาก่อน ปัญหาที่เกิดขึ้นมันเกิดจากกรุงเทพมหานครประกาศตอนเที่ยง ซึ่งคลินิกมันต้องเปิด 11 โมงมั้ย เลยทำให้ผมต้องตัดสินใจอย่างนั้น แล้วบุ๊กนัดแรกของผมคือ 11 โมง แล้วจะให้ผมแคนเซิลตอน 10 โมงครึ่งก็ไม่ได้ ผมแคนเซิลตั้งแต่ 9 โมงยังไม่ทันเลยเพราะลูกค้าเดินทางมาแล้ว”
“แคนเซิลนัดไปแล้ว ลูกค้าบางคนไม่ได้อ่านไลน์และไม่ได้รับสาย แล้วบางคนตอนนี้มีโทรขอคืนเงินด้วย ผมก็ต้องคืนเงินลูกค้า ความรู้สึกของลูกค้ามันเสียไปแล้ว ผมก็อึดอัดใจครับ ผมพยายามทำดีที่สุดแล้วและต้องขออภัยคุณลูกค้าอย่างเดียว ทำอะไรไม่ได้เพราะข้อมูลที่เราได้รับก็เหมือนกับทุกคนคือความไม่แน่นอน”
สรุปคลินิกจะเปิดได้เมื่อไหร่? “พรุ่งนี้(15มิ.ย.)คิดว่าคงจะเปิดครับ ลูกค้ามาก็คงจะให้ทำ แล้วล่าสุดห้างเพิ่งคอนเฟิร์มมาตอนบ่ายโมงคือเวลาที่เรากำลังคุยกันอยู่ ว่าให้เปิดแล้ว หลังจากประกาศกทม. 1 ชั่วโมง เนี่ย! ไทม์ไลน์มันแบบต่อๆ กันแบบนี้ ถ้าผมรู้อนาคตว่าตอนเที่ยงกทม.จะประกาศผมก็ให้พนักงานมาหมดแล้ว ไม่มีแคนเซิลลูกค้าหรอก แต่ผมไม่รู้อนาคตไง ประกาศช้าปุ๊บนี่มันพังเลย”
กระทบความความน่าเชื่อถือยังไงบ้าง? “กระทบกับความน่าเชื่อถือของเรา เหมือนผมบอกว่าเปิดแล้วมาจองคิวได้ พอวันรุ่งขึ้นผมบอกให้ปิดโดยที่คนไม่รู้ว่าสาเหตุจริงๆ ทำไมผมตัดสินใจแบบนั้น ผมถึงโพสต์เหตุผลว่าทำไมถึงตัดสินใจแบบนี้ ผมขอโทษอย่างเดียวบางทีลูกค้าเขาก็ไม่รับฟังเพราะมันเกิดความเสียหายขึ้นแล้ว เป็นเราเราก็เซ็ง ตัวผมไม่สามารถจะหาข้อแก้ตัวได้เลย ได้แต่ขอโทษอย่างเดียว”
“ขอโทษนะครับ ผมต้องขออภัยจริงๆ ลูกค้าทุกคนที่ตัดสินใจมาแล้ว ผมก็พยายามสุดความสามารถแล้วในการที่จะทำให้ไม่เกิดความเสียหายแบบนี้เกิดขึ้น พอมันเกิดขึ้นผมก็เข้าใจและน้อมรับคำติทุกอย่าง แล้วก็ต้องขอโทษขออภัยลูกค้าทุกคน รวมถึงใครที่ไม่โอเคไม่พอใจอยากจะคืนคอร์สผมก็ยินดีหมด แต่ก็ขอบคุณลูกค้าอีกหลายคนที่เข้าใจ ว่าคลินิกมีความจำเป็นที่ต้องทำแบบนี้”
ซวยซ้ำซวยซ้อนไหม? “มันเป็นปีของความซวยของผม ผมก็ไม่รู้จะทำยังไง ได้แต่ยิ้มรับแล้วก็พยายามที่จะแก้ไข เราไม่เคยปฏิเสธลูกค้าเลย จนมายุคนี้ที่ผมต้องมาแคนเซิลนัดลูกค้า เนี่ยผมก็เซ็งมากเลย ผมคงชงตัวเองมั้ง เพราะว่าผมปีฉลูไง ครบ 3 รอบพอดีเขาก็บอกว่าจะชงตัวเอง”
“โอ้ย! ผมเครียด เมื่อเช้าผมนี่โอ้โห…ทำงานวินาทีต่อวินาที ลูกก็อุ้มอยู่ป้อนข้าวลูกไป ลูกคนโตตื่น คนเล็กก็จะร้อง ผมก็โห…ตอนเช้านี้วุ่นวายมาก” ดาราหนุ่ม กล่าวทิ้งท้าย
