นายอัยยวัฒน์ ศรีวัฒนประภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ เปิดเผยว่า ได้ปรับโฉม KINGPOWER.COM เป็นมัลติแพลตฟอร์มแห่งการช็อปปิ้ง เพื่อให้นักช็อปยุคใหม่ทั้งไทยและ ต่างชาติเติมเต็มประสบการณ์ช็อปออนไลน์ทั้งสินค้าดิวตี้ฟรี หรือสินค้าปลอดภาษี จากคิง เพาเวอร์ สำหรับผู้มีไฟลต์เดินทางต่างประเทศ และสินค้าจัดส่งถึงบ้านและโรงแรมจาก FIRSTER (เฟิร์สเตอร์) สำหรับผู้ที่ไม่มีไฟลต์เดินทางต่างประเทศ ซึ่งถือเป็นการต่อยอดจากแนวคิดหลัก THE POWER OF POSSIBILITIES ให้ครอบคลุม ทุกหมวดสินค้า และเป็นมากกว่าแค่สินค้าดิวตี้ฟรี อีกทั้งยังเป็น การต่อยอดจากฐานลูกค้าเดิมสู่การขยายฐานลูกค้าใหม่ให้เข้าถึงทุกวัย โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ในกลุ่มอายุ 25 ปี
“นับตั้งแต่ปี 2563 ช่วงเกิดการระบาดของโควิด ทำให้ไม่มี นักท่องเที่ยว พนักงานของคิงเพาเวอร์ทั้งหมด 12,000 คนมีการปรับตัว ไปขายออนไลน์ ส่งผลให้ช่องทางออนไลน์เติบโต 1,100% ฐานลูกค้าขยายตัว 100% แม้จะไม่ทำให้รอดจากผลกระทบโควิดได้ทั้งหมด แต่ช่วยให้บริษัทมียอดขายเข้ามา”
ขณะที่ล่าสุดประเทศต่างๆ ได้เปิดการท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ โดยพบว่าคนไทยมีการเดินทางไปต่างประเทศเกือบใกล้เคียงช่วงก่อน เกิดโควิดแล้ว ส่วนนักท่องเที่ยวจีนที่เริ่มกลับมาท่องเที่ยวแต่พบว่า ยังเข้ามาเที่ยวประเทศไทยเพียง 30% ของปี 2562 หรือช่วงก่อนเกิด โควิด ซึ่งถือเป็นความท้าทายในการทำธุรกิจของคิงเพาเวอร์ ทำให้มีการนำเสนอบริการใหม่ในสนามบิน คือ KING POWER CLICK & COLLECT ผ่านระบบออนไลน์ ช็อปดิวตี้ฟรีออนไลน์ 24 ช.ม. โดยเลือกรับสินค้าที่สนามบินได้ทั้งขาเข้าและขาออก
รวมถึงมีการปรับปรุงพื้นที่ดิวตี้ฟรีและตกแต่งร้านค้าที่สนามบินสุวรรณภูมิในอาคารเทียบเครื่องบินรอหลังที่ 1 ขนาด 7,000 ตร.ม. พร้อมตั้งเป้ายอดขายปีนี้ 80% ของยอดขายในปี 2562 ขณะเดียวกันต้องการผลักดันยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ให้มีสัดส่วน 30% จากปัจจุบัน อยู่ที่ 10% ภายในปี 2568 โดยบริษัทยังได้เปิดตัว THE POSSIBILITIES MAKERS เจเจ-ต้าเหนิง 4EVE และเจฟ ซาเตอร์ เป็นต้น
