คุณแม่โวยหนัก! พาลูก 6 ขวบ ไปร้านโดนัทชื่อดังไต้หวัน เจอกฎสุดเฮี้ยบ ห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีเข้า ขอซื้อกลับบ้านก็ไม่ได้ ถ้าอยากกิน ต้องให้ลูกยืนรอหน้าร้าน
เรียบเรียงโดย ทีมงานข่าวสดออนไลน์
เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2569
รายงานจากสื่อต่างประเทศ ร้านคาเฟ่โดนัทชื่อดังแห่งหนึ่งในไต้หวัน กำลังกลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ หลังติดประกาศหน้าร้านระบุว่า “ให้บริการนั่งทานในร้าน/ซื้อกลับบ้าน เฉพาะลูกค้าที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไปเท่านั้น”
งานนี้ยิ่งจุดกระแสถกเถียงในโลกออนไลน์ เมื่อคุณแม่รายหนึ่งพาลูกน้อยวัย 6 ขวบไปซื้อโดนัทที่ร้านดังกล่าว โดยเธอตั้งใจจะซื้อกลับบ้าน แต่เมื่อไปถึง ทางร้านปฏิเสธไม่ให้ลูกของเธอเข้าร้าน แม้เด็กจะยืนอย่างสงบ ไม่ส่งเสียงรบกวน แต่กลับถูกพนักงานปฏิเสธไม่ให้เข้าไปในร้าน โดยขอให้เด็กยืนรออยู่นอกร้านแทน
คุณแม่รายดังกล่าวนำเหตุการณ์ไปโพสต์บนแพลตฟอร์ม Threads ภายในเวลาไม่นาน ก็มียอดเข้าชมมากกว่า 2 ล้านครั้ง พร้อมเสียงสนับสนุนและกระแสเรียกร้องให้คว่ำบาตรร้านจำนวนมาก
คุณแม่รายนี้โพสต์ว่า ในวันเกิดเหตุเธอแค่ตั้งใจเข้าไปสั่งโดนัทกลับบ้าน ใช้เวลาไม่นาน ลูกยืนอยู่ข้างกายและไม่ได้รบกวนลูกค้าคนอื่น แต่พนักงานแจ้งชัดเจนว่า “ร้านไม่รับเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี”
แม้เธอจะพยายามอธิบายว่าไม่ได้ใช้บริการนั่งทานในร้าน แต่ร้านยังคงยืนยันตามกฎ พร้อมตอบกลับว่า “ถ้าอย่างนั้นคราวหน้ามากับคนอื่นก็แล้วกัน”
เธอมองว่ากฎดังกล่าวไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากเด็กอายุ 6 ขวบไม่สามารถถูกปล่อยให้ยืนรอหน้าร้านลำพังโดยไม่มีผู้ดูแลตามกฎหมายได้
อีกทั้งการสื่อสารของร้าน เช่น คำพูดในลักษณะ “เราไม่สนใจ” หรือ “เราไม่รับเด็กต่ำกว่า 12 ปี คุณมีปัญหาอะไร” ยิ่งทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงทัศนคติของร้านอย่างรุนแรง
หลังโพสต์ถูกเผยแพร่ ชาวเน็ตจำนวนมากตั้งคำถามว่า “แค่ซื้อกลับบ้าน ก็ห้ามเด็กต่ำกว่า 12 เข้าหรอ” “ร้านขนมหวานควรเป็นพื้นที่ของครอบครัว”
รวมถึงยังมีคอมเมนต์จำนวนมาก ตั้งข้อกังวลด้านความปลอดภัย หากต้องให้เด็กยืนรออยู่นอกร้านเพียงลำพัง บางคนยังแชร์ประสบการณ์คล้ายกันว่า เคยพาเด็กทารกที่กำลังหลับเข้าไปซื้อกลับบ้าน แต่ก็ถูกปฏิเสธเช่นกัน
กระแสดรามาลุกลามต่อเนื่อง เมื่อหน้ารีวิว Google ของร้านถูกถล่มด้วยคะแนน 1 ดาวจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่ระบุว่าเป็นร้านที่ไม่เป็นมิตรต่อครอบครัว
ภายใต้แรงกดดันจากสังคม ร้านได้ออกมาชี้แจงว่า กฎดังกล่าวไม่ได้ถูกตั้งขึ้นเฉพาะกรณีนี้ และไม่ได้มีเจตนาเลือกปฏิบัติต่อเด็กแต่อย่างใด โดยระบุว่า นับตั้งแต่เปิดร้านมาแต่เดิมเคยเป็นร้านที่ต้อนรับเด็กและครอบครัวมาโดยตลอด แต่เมื่อประมาณหนึ่งเดือนก่อน ได้ประกาศอย่างเป็นทางการผ่าน Instagram, Facebook และป้ายหน้าร้านว่า จะให้บริการทั้งนั่งทานและซื้อกลับบ้านเฉพาะลูกค้าที่มีอายุ 12 ปีขึ้นไป
สำหรับเหตุการณ์วันเกิดเหตุ ร้านระบุว่าได้พยายามเสนอทางเลือกอื่นและขอโทษลูกค้าแล้วหลายครั้ง แต่ยังจำเป็นต้องยึดตามกฎเดิม เพื่อความเป็นธรรมกับลูกค้ารายอื่นที่ปฏิบัติตามเงื่อนไข
ร้านย้ำว่า ไม่มีผู้ประกอบการรายใดต้องการปฏิเสธกลุ่มลูกค้าที่สร้างรายได้โดยไร้เหตุผล การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่เพราะ “เกลียดเด็ก” แต่เป็นเรื่องของการพิจารณาด้านการบริหารร้านโดยรวม
ดราม่านี้กลายเป็นประเด็นเดือด ถึงขั้นมีผู้ใช้โซเชียล ทำแผนที่ร้านที่ไม่ให้บริการเด็กทั่วไต้หวันออกมา
จากเหตุการณ์นี้ไม่เพียงเป็นดราม่าเรียกเสียงวิจารณ์หนักในโลกโซเชียลเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันต่อในสังคมไต้หวันที่สะท้อนถึงความขัดแย้งระหว่าง “สิทธิในการกำหนดนโยบายของผู้ประกอบการ” กับ “สิทธิขั้นพื้นฐานของครอบครัวและเด็ก” ซึ่งยังคงเป็นประเด็นที่สังคมต้องหาคำตอบร่วมกันต่อไป
ที่มา ETTODAY
