‘เคอรี่’ตอบรับมาตรการจัดส่งพัสดุของ สคบ. ในช่วงโควิดฯ แสดงจุดยืนความปลอยภัยของพนักงานและผู้ใช้บริการต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง

บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ได้ตอบรับมาตรการความร่วมมือในเรื่องของความปลอดภัยในการให้บริการจัดส่งอาหารและพัสดุร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ทั้งในด้านการบังคับใช้กฎหมายและมาตรการความปลอดภัยในการให้บริการจัดส่งอาหารและพัสดุการคัดกรองผู้ให้บริการ การจัดทำฐานข้อมูลการบริการเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง ข้อปฏิบัติในการรับ-ส่งอาหารและพัสดุ การป้องกันการติดและแพร่กระจายเชื้อ และให้แสดงราคาสินค้า ค่าบริการ และเงื่อนไขการให้บริการให้ครบถ้วน ชัดเจน เพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริโภค รวมถึงไม่ปรับเพิ่มค่าบริการหรือเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมในช่วงสถานการณ์นี้ จะทำให้ประชาชนได้รับความปลอดภัยจากการบริการจัดส่งอาหารและพัสดุมากที่สุดและตอบสนองนโยบายภาครัฐที่จะช่วยลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19
นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า “ปัจจุบันมีผู้บริโภคจำนวนมากได้สั่งซื้ออาหารทางออนไลน์โดยใช้บริการพนักงานจัดส่งสินค้าเป็นผู้จัดส่งอาหารและพัสดุ เพื่อให้การดำเนินการมาตรการป้องกันในด้านรักษาความปลอดภัยของการส่งสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มความปลอดภัยแก่ประชาชนและพนักงานจัดส่งของอีกทั้งยังลดความเสี่ยงต่อการแพร่เชื้อทั้งจากอาหารและพัสดุ จึงได้จัดทำสัญญาฉบับนี้ขึ้นเพื่อผนวกมาตรการทั้งสองเข้าด้วยกันถือเป็นโอกาสดีที่ได้พบตัวแทนพนักงานที่ให้บริการจัดส่งอาหารและพัสดุ เพื่อที่จะได้ดำเนินการมาตรการในด้านความปลอดภัยของแต่ละบริษัทให้มีมาตรฐาน มีความน่าเชื่อถือ ลดความเสี่ยงจากเชื้อไวรัสโควิด-19 ให้กับประชาชนและผู้บริโภคอย่างทั่วถึง และให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยอย่างเป็นรูปธรรม”
นายวราวุธ นาถประดิษฐ์ กรรมการบริหารสายงานพัฒนาธุรกิจการค้าบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เรามีความยินดีที่จะให้ความร่วมมือกับภาครัฐในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐบาลอย่างเคร่งครัด อย่างไรก็ตามตอนนี้มีผู้ใช้บริการส่งพัสดุจำนวนมากบวกกับมาตรการเคอร์ฟิว ส่งผลให้การจัดส่งพัสดุอาจมีความล่าช้าบ้างในช่วงนี้ ถ้าหากพัสดุเป็นอาหารที่มีอายุการเก็บรักษาสั้นก็อาจมีความเสียหายเกิดขึ้น ตอนนี้จึงมีการประกาศงดรับสินค้าที่เป็นอาหารและผลไม้สดเป็นการชั่วคราว และมีการปรับเปลี่ยนระยะเวลาการจัดส่งพัสดุชั่วคราวจากส่ง 1 วัน เป็น 2-3 วัน

ส่วนมาตรการลดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทางเคอรี่ฯ มีมาตรการความปลอดภัยเพื่อพนักงานและผู้ใช้บริการทั้งที่จุดเคาน์เตอร์ให้บริการและพนักงานจัดส่งพัสดุ โดยพนักงานจัดส่งพัสดุต้องรักษาระยะห่างกับลูกค้าที่รับพัสดุ ต้องสวมหน้ากากอนามัยทุกครั้ง รวมถึงล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์อย่างสม่ำเสมอ ส่วนเคาน์เตอร์ให้บริการลูกค้ามีการทำความสะอาดทุกวัน มีเจลล้างมือบริการ พนักงานประจำเคาน์เตอร์มีการสวมหน้ากากอนามัยและเฟสชิลด์ โดยลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการต้องยืนเว้นระยะห่างและสวมหน้ากากอนามัยทุกครั้ง หากไม่สวมหน้ากากอนามัยจะงดให้บริการลูกค้ารายนั้น พนักงานจัดส่งพัสดุที่ต้องเข้ามาที่คลังสินค้าต้องสวมหน้ากากอนามัยและจะมีการวัดอุณหภูมิก่อนเข้าไปในตัวคลังสินค้าทุกครั้ง นอกจากนี้ยังมีการทำความสะอาดยานพาหนะและพัสดุก่อนนำส่งให้ลูกค้าเพื่อความปลอดภัยทั้งตัวของพนักงานและลูกค้าเอง

ทั้งนี้ในอนาคตหากมีมาตรการเพิ่มระยะเวลาเคอร์ฟิว เราได้เตรียมแผนรับมือไว้ โดยจะมีการเข้าไปรับพัสดุถึงหน้าบ้านลูกค้า ซึ่งปกติเคอรี่ฯ มีบริการนี้อยู่แล้ว เราจะจัดสรรพนักงานมารองรับบริการตรงนี้เพิ่มขึ้น ซึ่งประจวบเหมาะกับตอนนี้ที่เรามีนโยบายรับพนักงานเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถรองรับความต้องการได้อย่างเพียงพอ โดยลูกค้าสามารถเรียกรถเข้ารับผ่านแอปพลิเคชันของ เคอรี่ หรือผ่านทาง Line official ได้

เคอรี่ฯ ยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานในการดำเนินธุรกิจและมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยคำนึงถึงสวัสดิภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานมาเป็นอันดับหนึ่ง ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทุกท่านต่อไปในอนาคต”