เหลี่ยมไปอีกขั้น โดนกันเยอะ คนจีนใช้ AI ตัดต่อรูปสินค้า หลอกขอเงินคืน จากร้านออนไลน์

เหลี่ยมไปอีกขั้น โดนกันเยอะ คนจีนใช้ AI ตัดต่อรูปสินค้าให้เสียหาย หลอกขอเงินคืน จากร้านค้าออนไลน์ ลั่นไร้ศีลธรรม-เสี่ยงผิดกฎหมาย

เว็บไซต์ต่างประเทศ รายงานว่า ผู้บริโภคชาวจีนใช้ AI ตัดต่อรูปสินค้าให้เสียหาย เพื่อหลอกขอเงินคืนจากร้านค้าออนไลน์ กำลังแพร่ระบาด สร้างความกังวลทั้งด้านศีลธรรมและกฎหมาย ร้านค้าโวยโดนกันเยอะ

ช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง 11-11 ที่ผ่านมา ผู้ขายหลายรายเปิดเผยว่า พบลูกค้าส่งภาพสินค้าที่ถูก AI ทำให้ดูเสียหาย เพื่อขอเงินคืน แม้สินค้าจริงจะอยู่ในสภาพสมบูรณ์

มีผู้บริโภคบางรายถ่ายภาพผลไม้ที่ได้รับ แล้วให้ AI สร้างภาพผลไม้ขึ้นราหรือขึ้นเชื้อรา พร้อมคำขอเงินคืน โดยเขาระบุว่า “พวกเขาเอาปัญหาที่สวนทางกับสามัญสำนึกมาหลอกเรา”

ขณะเดียวกัน ด้านร้านขายเสื้อผ้าอีกราย เล่าว่า มีลูกค้าส่งภาพชุดเดรสที่ถูก AI ทำให้คอปกเหมือนมีด้ายหลุดรุ่ย เมื่อสังเกตดีๆ พบแสงเงาที่ผิดธรรมชาติบริเวณคอเสื้อ และร่องรอยการสร้างภาพด้วย AI ตามขอบผ้า

ภาพประกอบ

อีกกรณีคือผู้ขายแก้วรายหนึ่งได้รับคำขอเงินคืนจากภาพแก้วที่มีรอยร้าว แต่ผู้ขายสงสัยเพราะสินค้าทุกชิ้นห่อหุ้มอย่างปลอดภัย เขาจึงขอให้ลูกค้าส่งวิดีโอยืนยัน ทำให้ลูกค้าถอนคำขอในทันที

ซึ่งทางร้านค้าระบุว่า เครื่องตรวจสอบภาพด้วย AI แจ้งว่าภาพดังกล่าวมีความเป็นไปได้ถึง 92% ว่าเป็นภาพที่ถูกสร้างขึ้น

ในขณะเดียวกัน ผู้ขายบางรายก็ใช้ AI เพื่อปรับแต่งภาพสินค้าของตนเองเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างนางแบบ ภาพพื้นหลัง หรือแม้กระทั่งตัวสินค้าทั้งหมดให้ดูดึงดูดมากขึ้น

เพื่อตอบรับปัญหาการโกงด้วย AI แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในจีนได้ยกเลิกตัวเลือก “คืนเงินอย่างเดียวไม่ต้องคืนของ” ตั้งแต่เดือนเมษายน ขณะที่แพลตฟอร์มอย่าง Taobao และ Tmall ตั้งระบบประเมินเครดิตผู้ซื้อ โดยดูจากประวัติการซื้อ-คืนสินค้าและคำติชมของผู้ขาย

ภาพประกอบ

อย่างไรก็ตาม จีนยังเริ่มบังคับใช้กฎใหม่เกี่ยวกับการติดป้ายกำกับเนื้อหาที่สร้างด้วย AI ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน ซึ่งกำหนดให้เนื้อหา AI ต้องมีการระบุอย่างชัดเจน แพลตฟอร์มบางแห่งใช้ระบบตรวจจับภาพ AI เพื่อค้นหาภาพที่ไม่ติดป้ายกำกับ แต่ความแม่นยำของระบบยังไม่สามารถรับประกันได้

ด้านทนายความจากมณฑลส่านซี ระบุว่า ผู้บริโภคที่ใช้ภาพ AI เพื่อหลอกขอเงินคืนอาจเข้าข่ายกระทำผิดฐานฉ้อโกง

ภายหลังเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่บนโลกออนไลน์ ทำให้ชาวเน็ตจำนวนมากตำหนิการกระทำดังกล่าว โดยมองว่าเป็นพฤติกรรมไร้ศีลธรรม “ใครใช้ภาพ AI เพื่อหลอกเอาเงินคืนควรโดนแบนถาวร” “AI ทำภาพได้เหมือนจริงมาก การขอหลักฐานเป็นวิดีโออาจเป็นทางออกที่ดี”