เจาะลึก-อัพเดต ทิศทางเฟซบุ๊กในมรสุมของ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก

เมื่อ 2 พ.ค. เอพีรายงานวิเคราะห์ผลการแถลงข่าวของมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้งและซีอีโอเฟซบุ๊ก โซเชี่ยลมีเดียรายยักษ์ใหญ่ของโลก ในงาน เอฟ8 ที่นครซาน โจเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งถูกจับตามองทั้งจากผู้ถือหุ้น และสื่อมวลชนทั่วโลกเป็นพิเศษ เนื่องจากเป็นปีที่เฟซบุ๊กเผชิญมรสุมอย่างเข้มข้น ว่าบิ๊กบอสเฟซบุ๊กประกาศเดินหน้าแก้ไขปัญหาระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ โดยไม่มีคำขอโทษในงานแถลงข่าวครั้งนี้ หลังจากเคยขอโทษในกรณีปัญหาอื้ออึงมาหลายครั้ง

“การตัดสินใจที่ยากที่สุดของผม ไม่ใช่เรื่องการลงทุนในเรื่องความปลอดภัยและความมั่นคง ส่วนที่ยากคือเราจะเดินหน้าในทุกสิ่งที่เราต้องการทำเช่นกัน” ซักเคอร์เบิร์กกล่าว

Facebook CEO Mark Zuckerberg makes the keynote address at F8, Facebook’s developer conference, Tuesday, May 1, 2018, in San Jose, Calif. (AP Photo/Marcio Jose Sanchez)

ปัญหาที่เฟซบุ๊กกิดขึ้นต่อเนื่องจากกรณีเฟซบุ๊กถูกใช้เป็นแหล่งบิดเบือนทำสงครามข้อมูลต่อชาวอเมริกัน การรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัวผู้ใช้กว่า 87 ล้านคนทั่วโลก ให้กับเคมบริดจ์ อนาลีติกา ที่ได้รับการว่าจ้างโดยคณะทำงานหาเสียงเลือกตั้งผู้นำสหรัฐอเมริกาของนายโดนัลด์ ทรัมป์ นำไปใช้เพื่อโน้มน้าวชาวอเมริกัน กระทั่งนายทรัมป์ชนะการเลือกตั้ง

ไฮไลต์ ของเอฟ8 ปีนี้ อยู่ที่การประกาศรุกตลาดนัดบอดออนไลน์ ซึ่งซักเคอร์เบิร์ก รีบย้ำทันทีว่า บริการใหม่ที่ว่านั้นได้รับการออกแบบมาโดยเล็งเห็นถึงความสำคัญของการรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เป็นหลัก เพราะทางเฟซบุ๊กไม่ต้องการให้เกิดปัญหาเดิมอีก

ซักเคอร์เบิร์ก กล่าวว่า ผู้ใช้เฟซบุ๊กที่ระบุว่าตัวเองมีสถานะโสดนั้นมีอยู่กว่า 200 ล้านคน ในหัวใจหลักของเฟซบุ๊กคือการสร้างความสัมพันธ์และเครือข่ายความเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้ จึงไม่มีสิ่งใดเหนือไปกว่าความสัมพันธ์แบบความรักอีก

Facebook CEO Mark Zuckerberg makes the keynote address at F8, Facebook’s developer conference, Tuesday, May 1, 2018, in San Jose, Calif. (AP Photo/Marcio Jose Sanchez)

ฟีเจอร์ดังกล่าวจะได้รับการเพิ่มเข้าไปในเฟซบุ๊ก และจะมุ่งไปที่ “ความสัมพันธ์ในระยะยาว” ต่อกัน ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การหาคู่ธรรมดาๆ และระบบดังกล่าวจะไม่นับรวมผู้ที่มีสถานะเป็นเพื่อนอยู่แล้วมาเป็นคู่รัก

การประกาศดังกล่าวสร้างความฮือฮาในที่จัดการประชุม ขณะที่มูลค่าหุ้นของ ทินเดอร์ แอพพลิเคชั่นหาคู่รักที่เฟซบุ๊กเป็นเจ้าของนั้นปรับตัวลดลงทันทีถึงร้อยละ 22 สะท้อนความไม่มั่นใจในชะตากรรมของทินเดอร์ หลังยักษ์ใหญ่อย่างเฟซบุ๊กประกาศจะลงสนามเอง

และก็ไม่วายสร้างความกังวลให้นักวิเคราะห์ถึงประสิทธิภาพการรักษาข้อมูลส่วนตัวของเฟซบุ๊ก เพราะชัดเจนแล้วว่า แม้นายซักเคอร์เบิร์กจะยอมรับผิดและรับปากจะปรับปรุง แต่บริการของเฟซบุ๊กไม่มีวันที่จะหยุดยั้งหรือถอยห่างไปจากผู้ใช้ นับวันมีแต่จะล้วงลึกเข้ามาเรื่อยๆ ยิ่งตอนนี้จะมาถึงเรื่องความรักของผู้ใช้แล้ว

ซักเคอร์เบิร์ก เผยในการประชุมเอฟ8 ว่าเฟซบุ๊กกำลังอยู่ระหว่างปรับใหญ่เพื่อจัดการกับ ข่าวปลอม (เฟค นิวส์) และตรวจหารูปแบบการแทรกแซงการเลือกตั้งผ่านเฟซบุ๊ก พร้อมระบบใหม่ที่มีความรัดกุมยิ่งขึ้นด้วยการสร้างเครื่องมือสอบประวัติ (history) ให้ผู้ใช้ตรวจสอบเองเลยว่า ข้อมูลส่วนตัวของตัวเองข้อมูลใดบ้าง กำลังถูกแอพไหนเอาไปใช้ และอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับเปลี่ยนการอนุญาตได้ หรือขึ้นบัญชีดำไว้ไม่ให้เฟซบุ๊กนำข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ไปให้กับผู้ขอรายหนึ่งๆ อีกต่อไป ทว่า คำสัญญาที่ว่านี้ ทางเฟซบุ๊ก ยอมรับว่า อาจต้องใช้เวลาพัฒนาอีกนานหลายเดือน

ด้านการการปรับปรุงบริการอื่นๆ ของเฟซบุ๊ก ยังรวมไปถึงการเพิ่มฟีเจอร์การสนทนาผ่านวิดีโอ (video chat) และฟิลเตอร์สวยๆ ผ่านเทคโนโลยีอักเมนต์ เรียลิตี้ หรือเออาร์ สำหรับแอพอย่าง อินสตาแกรม รวมไปถึงการโทรศัพท์ผ่านวิดีโอแบบกลุ่ม (Group vdo calling) บนแอพ ว็อตส์แอพด้วย ซึ่งจะมีประโยชน์สำหรับบรรดาเอกชนผู้ให้บริการสามารถนำไปใช้ติดต่อกับลูกค้าได้

นอกจากนี้ ซักเคอร์เบิร์ก ยังใช้โอกาสนี้ กล่าวอำลานายแจน คูม หนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง ว็อตส์แอพ ที่เพิ่งยื่นจดหมายลาออกไป โดยซีอีโอเฟซบุ๊กระบุว่า มีความภาคภูมิใจร่วมกับนายคูม ที่ได้สร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบเข้ารหัสที่มีขนาดใหญ่ที่สุดของโลก ขณะที่ทางวอชิงตัน โพสต์ หนึ่งในสำนักข่าวทรงอิทธิพลในสหรัฐ ระบุถึงสาเหตุที่นายคูมลาออกว่า มาจากความไม่พอใจที่การปรับปรุงระบบใหม่ของเฟซบุ๊กจะส่งผลให้การเข้ารหัสความปลอดภัยว็อตส์แอพอ่อนแอลง

ด้านตลาดเวอร์ชวล เรียลิตี้ หรือวีอาร์ ที่กำลังเป็นกระแสนิยมในบางประเทศ และลุ่มๆ ดอนๆ อยู่ทั่วโลก ทางซักเคอร์เบิร์ก เปิดเผยว่า ออคูลัส (Oculus) ผู้ให้กำเนิดแว่นตาทะลุมิติวีอาร์ ออคูลัส ริฟต์ เริ่มวางจำหน่ายแว่นวีอาร์แบบสแตนด์อโลนแล้ว หมายความว่า แว่นวีอาร์ดังกล่าวสามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แบบรุ่นก่อนๆ ของทางค่าย รวมไปถึงคู่แข่งอย่าง เอชทีซี ไวฟ์ (HTC Vive) หรือเชื่อมต่อกับสมาร์ตโฟนอย่าง ซัมซุง เกียร์ วีอาร์ (Samsung Gear VR)

Facebook CEO Mark Zuckerberg makes the keynote address at F8, Facebook’s developer conference, Tuesday, May 1, 2018, in San Jose, Calif. (AP Photo/Marcio Jose Sanchez)

ซักเคอร์เบิร์ก ระบุว่า แว่นวีอาร์รุ่นใหม่ของออคูลัส สนราคาที่ 199 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 6,300 บาท ถือเป็นหนทางที่ง่ายดายที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์ความบันเทิงแบบวีอาร์ พร้อมโฆษณาว่า แว่นตาวีอาร์ดังกล่าวมีเลนส์ที่มีคุณภาพสูงที่สุดเท่าที่ทางออคูลัสเคยสร้างมาด้วย

อย่างไรก็ดี สถานการณ์แว่นวีอาร์ของค่ายออคูลัสนั้นมียอดจำหน่ายต่ำกว่าที่ผู้เชี่ยวชาญคาดไว้ในช่วงที่ผ่านมา และโดนแว่นวีอาร์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าอย่าง เพลย์ สเตชั่น วีอาร์ (PS VR) ของค่ายโซนี่ ประเทศญี่ปุ่น สำหรับเครื่องเล่นเกมคอนโซลยอดนิยมอย่าง เพลย์ สเตชั่น 4 (PS4/PS4 Pro) แซงหน้าไป ส่งผลให้บรรดานักวิจารณ์มีความเห็นที่ค่อนข้างแตกต่างกันไปสำหรับ ออคูลัส โก (Oculus Go) ดังกล่าว

อีกกลุ่มหนึ่ง คือ ผู้ใช้ทั่วไปกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งตั้งแต่ช่วงเกิดมรสุมหนัก ทำให้หลายคนชักเริ่มหันมาใส่ใจกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของตัวเองมากขึ้น หรือบางคนอาจถึงขั้นกังขาว่าเฟซบุ๊กจะไว้ใจได้หรือไม่ บางคนถึงขั้นลบเฟซบุ๊กตัวเองทิ้งไปแล้ว เช่น อีลอน มัสก์ นักประดิษฐ์ชาวอเมริกันชื่อก้องโลก ผู้ก่อตั้งสเปซ เอ็กซ์ และเทสล่า กลุ่มนี้อาจจะไม่ง่ายเหมือนกับกลุ่มแรก

ความไม่พอใจนี้อาจสะสม หลังเฟซบุ๊กเองก่อนหน้านี้ก็ปรับใหญ่มาแล้วรอบหนึ่ง คือ การปรับอัลกอริทึ่ม ลดฟีดข่าว เพิ่มฟีดสัพเพเหระแทน ซักเคอร์เบิร์กยืนยันหนักแน่นว่า หัวใจของเฟซบุ๊กคือเป็นแพล็ตฟอร์มสังคม ไม่ใช่แพล็ตฟอร์มข่าว

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง :

ซักเคอร์เบิร์กเจอซักยิบ เข้าให้การกมธ.วุฒิสภา ปมข้อมูลรั่ว 87 ล้านรายโยงศึกเลือกตั้ง

กว่า 10 ช.ม.เจอกมธ.ซักไม่หยุด แต่คำตอบนี้ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กได้ใจชาวจีนไปเต็มๆ

มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กโพสต์แล้ว! ปมอื้ออึงข้อมูลส่วนตัวลูกเพจเฟซบุ๊กถูกรุกล้ำ

มรสุมรุมเร้า! เฟซบุ๊กกระอักเลือดหุ้นดิ่งฮวบ วูบเดียวทรัพย์สินซักเคอร์เบิร์กสูญแสนล้าน