สาวโวย สั่งเค้กร้านดัง แต่สิ่งที่ได้รับไม่สมราคา ไม่ตรงปก-ขนสตรอว์เบอร์รีร่วงเลอะ ร้านอ้างเป็นความรับผิดชอบไรเดอร์ ชาวเน็ตวิจารณ์ยับ สรุปใครผิดกันแน่?
วันนี้ (20 ก.ย. 66) กลายเป็นเรื่องราวดราม่าสนั่น สร้างเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกโซเชียล เมื่อมีผู้ใช้ Facebook รายหนึ่ง ออกมาโพสต์ประสบการณ์สั่งเค้กร้านดัง แต่เห็นสินค้าแล้วสุดผิดหวัง ไม่ตรงปก-ขนสตรอว์เบอร์รีร่วงเลอะ พร้อมถามชาวเน็ตสรุปใครผิดกันแน่?
โดยเจ้าของโพสต์ดังกล่าวได้โพสต์ภาพพร้อมแคปชั่นว่า “สั่งเค้กร้านดังพัทยาผ่านแอพฯเขียว ราคาพอตัว แล้วเจอสถานการณ์แบบนี้ คอมเพลนในแอพฯแล้ว เลยแจ้งทางร้าน ขอความคิดเห็นจากเพื่อนๆ ว่าโอเคใช่ไหมแบบนี้”
ภาพประกอบ
ภาพประกอบ
โดยเธอได้เผยแชทข้อความที่ทักทางร้านไปว่าเธอได้สั่งเค้กกับทางร้านผ่านแอพฯสั่งอาหารออนไลน์ “ทางร้านตั้งใจทำให้เป็นแบบนี้หรือว่ามันเสียหายคะ แล้วขนสตรอว์เบอร์รีร่วงเลอะเต็มเค้กแบบนี้ มันดูไม่น่ารับประทานมากๆเลยค่ะ”
พร้อมเสริมว่า “ปกติทานที่ร้านกับสั่งมาหลายรอบ ไม่เคยมีปัญหา เปิดเค้กมาตกใจมากค่ะ”
ด้านร้านเค้กตอบกลับว่า เนื่องจากแอพฯไม่สามารถเปลี่ยนบริการส่งอาหารเป็นรถยนต์ได้ พร้อมแนะนำว่าการสั่งซื้อครั้งถัดไป ให้สั่งจองและชำระเงินที่แอดมิน ทางแอดมินจะช่วยเรียกรถยนต์ไปจัดส่งสินค้าให้ หรือ ทางลูกค้าจะเรียกบริการรถยนต์เข้ามารับสินค้าเองที่ร้านก็ได้เช่นกัน
ภาพประกอบ
ภาพประกอบ
ภาพประกอบ
พร้อมกันนี้ ทางเจ้าของโพสต์ยังสอบถามไปถึงเรื่องความสะอาดของเค้กว่า “เรื่องความสะอาด ปกติต้องคลีนผลไม้ให้ดีกว่านี้ไหมคะ? อันนี้เค้กสีขาว ขนสตรอว์เบอร์รี ทำให้ดูเลอะมากๆ”
พร้อมเสริมว่า “เข้าใจเรื่องส่งเดลิเวอรี่ แต่ปกติสั่งเดลิเวอรี่มา มีครั้งนี้ที่มีปัญหาที่เสียหายเกินไปสักนิด เข้าใจใช่ไหมคะ”
โดยทางแอดมินเพจร้าน ก็ตอบกลับว่า ‘สำหรับเค้ก แอดมินจะดำเนินการแจ้งให้ทางเชฟของร้านทราบเพื่อแก้ไขในจุดนี้ ขอบพระคุณมากค่ะ’
สำหรับการจัดส่งทางร้านเผยว่า ‘หากเป็นรถจักรยานยนต์ จะระมัดระวังได้ค่อนข้างยาก’ พร้อมเสริมว่า ‘หากคนขับรับสินค้าออกจากทางร้านแล้ว จะอยู่ในความรับผิดชอบของคนขับที่นำส่ง’ พร้อมขออภัยคุณลูกค้า
ภาพประกอบ
ภาพประกอบ
ท่ามกลางชาวเน็ตที่เข้ามาวิพากษ์วิจารณ์กันสนั่น ความคิดเห็นแตกออกเป็นหลายเสียง หลากหลายมุมมอง มีทั้งมุมมองที่เข้าใจทางร้านเค้ก เพราะว่าการขนส่งเค้กนั้นมีความเสี่ยง ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ทางร้านไม่สามารถควบคุมได้
ขณะที่คอมเมนต์อีกด้านก็สวนกลับว่า ‘หากเป็นเช่นนี้ ทางร้านก็ไม่ควรเปิดรับสั่งสินค้าผ่านแอพฯ เพราะทางร้านไม่สามารถควบคุมคุณภาพสินค้าได้’
พร้อมกันนี้ยังมีบางส่วนที่เป็นสายทำขนมหวานก็เข้ามาคอมเมนต์วิจารณ์ทางร้านว่า ‘หากพิจารณาเบื้องต้น คาดว่าทางร้านทำเค้กมาไม่ได้มาตรฐานแต่แรก ไม่ใช่ความผิดของไรเดอร์’
ทั้งยังมีคอมเมนต์ที่วิเคราะห์ว่า ‘ไม่มีร่องรอยของเค้กขยับเลย ไม่น่าใช่ความผิดไรเดอร์ อาจเกิดจากอากาศร้อน ทำให้ตัวครีมละลาย’
ท่ามกลางการถกเถียงว่าในครั้งนี้ ใครเป็นคนผิดกันแน่ อย่างไรก็ดี ยังมีชาวเน็ตบางส่วนเข้าใจทั้งเจ้าของร้านเค้ก ไรเดอร์ และผู้บริโภค เชื่อว่าเป็นสิ่งที่ไม่มีใครต้องการให้เกิด โดยบทสรุปของเรื่องนี้จะเป็นอย่างไร คงต้องติดตามกันต่อไป
