ล้ำมาก! จีนเตรียมเปิดโรงแรมแห่งแรกของโลก ที่บริหารงานด้วย “หุ่นยนต์ 100%” ไร้พนักงานมนุษย์ เตรียมพร้อมเริ่มให้บริการปี 2027
เรียบเรียงโดย ทีมงานข่าวสดออนไลน์
เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2569
รายงานจากสื่อต่างประเทศ วงการโรงแรมและการท่องเที่ยวโลกกำลังเข้าสู่ยุคใหม่ หลังบริษัทเทคโนโลยีของจีนประกาศเปิดตัวโครงการ โรงแรมแห่งแรกของโลกที่ดำเนินงานโดยหุ่นยนต์ทั้งหมด ตั้งแต่ขั้นตอนต้อนรับผู้เข้าพัก บริการภายในห้องพัก ไปจนถึงการทำความสะอาด โดยไม่มีพนักงานมนุษย์ประจำโรงแรมแม้แต่คนเดียว
โครงการดังกล่าวได้รับการเปิดเผยโดย Pudu Robotics บริษัทผู้พัฒนาหุ่นยนต์บริการของจีน ซึ่งระบุว่า โรงแรมแห่งนี้จะเป็นต้นแบบของระบบบริการอัตโนมัติแบบครบวงจร และมีกำหนดเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในปี 2027
ตั้งอยู่บนเกาะเทียมในมณฑลกวางตุ้ง
โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่บนเกาะเทียมฝั่งตะวันตก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการสะพานและอุโมงค์ข้ามทะเลขนาดใหญ่ เซินเจิ้น–จงซาน (Shenzhen–Zhongshan Link) ในมณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน
โครงการดังกล่าวถูกมองว่าเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติเข้ามาปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมบริการ โดยมีเป้าหมายให้หุ่นยนต์เข้ามาทำหน้าที่แทนมนุษย์ในการดำเนินงานประจำวันทั้งหมด
ทุกบริการดำเนินการโดยหุ่นยนต์
ภายในโรงแรม ผู้เข้าพักจะไม่พบพนักงานบริการแบบดั้งเดิม ไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับ การส่งอาหารและเครื่องดื่มถึงห้องพัก การทำความสะอาด การขนสัมภาระ หรือการให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าพัก เนื่องจากทุกขั้นตอนจะดำเนินการโดยหุ่นยนต์รุ่นต่าง ๆ ที่ถูกออกแบบมาเฉพาะด้าน
ตัวแทนของ Pudu Robotics ระบุว่า โครงการนี้ไม่ได้เป็นเพียงการนำหุ่นยนต์มาเสริมการทำงานของมนุษย์ แต่เป็น “ระบบการบริการ” (Service Ecosystem) ที่ทำงานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
โรงแรมประกอบด้วยห้องพักระดับพรีเมียมจำนวน 44 ห้อง พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องอาหารและศูนย์ออกกำลังกาย ซึ่งทั้งหมดจะเชื่อมต่อผ่านระบบบริหารจัดการอัจฉริยะเพียงระบบเดียว
AI ควบคุมหุ่นยนต์ทุกตัวผ่าน “สมองกลาง”
เบื้องหลังการทำงานของโรงแรมคือแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ PuduFM 1.0 ที่ทำงานร่วมกับระบบควบคุม PuduAgent ซึ่งทำหน้าที่เป็น “สมองกลาง” ให้หุ่นยนต์หลายประเภทสามารถประสานงานและแบ่งหน้าที่กันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างหุ่นยนต์ที่นำมาใช้งาน ได้แก่
- FlashBot ทำหน้าที่จัดการตู้จำหน่ายสินค้าอัจฉริยะ และให้บริการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ
- PUDU T300 รับผิดชอบการขนส่งสัมภาระของผู้เข้าพัก
- PUDU CC1 Pro และ PUDU MT1 ทำหน้าที่ทำความสะอาดพื้นที่ โดยใช้เทคโนโลยี AI ตรวจจับขยะและสิ่งสกปรกโดยอัตโนมัติ
จุดกระแสถกเถียงเรื่องอนาคตแรงงานในธุรกิจโรงแรม
การเปิดตัวโรงแรมที่ดำเนินงานด้วยหุ่นยนต์ทั้งหมด ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอนาคตของแรงงานในอุตสาหกรรมโรงแรมและการบริการ
ผู้พัฒนาโครงการระบุว่า ระบบดังกล่าวจะช่วยลดข้อผิดพลาดในการให้บริการ ทำให้บริการมีความต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง และไม่จำเป็นต้องอาศัยการแทรกแซงจากมนุษย์
อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์บางส่วนมองว่า แม้เทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ก็อาจส่งผลกระทบต่อการจ้างงานในภาคบริการ หากโมเดลลักษณะนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างแพร่หลายในอนาคต
เตรียมเปิดทดลองปลายปี 2026 ก่อนเปิดเต็มรูปแบบปี 2027
Pudu Robotics เปิดเผยว่า โรงแรมจะเริ่มเปิดให้ทดลองใช้บริการในช่วงปลายปี 2026 โดยเปิดให้เข้าพักเพียงบางส่วน เพื่อทดสอบระบบก่อนเปิดให้บริการเต็มรูปแบบในปี 2027
ในระยะยาว จีนยังมีแผนพัฒนาพื้นที่บนเกาะเทียมแห่งนี้ให้กลายเป็น ศูนย์กลางการท่องเที่ยวและบริการอัจฉริยะ โดยตั้งเป้าดิจิทัลไลซ์ระบบการท่องเที่ยวและบริการทั้งหมดภายใน 4 ปี เพื่อสร้างต้นแบบเมืองแห่งอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มรูปแบบ
ที่มา SOHA
