การทำการตลาด

คำถามยอดฮิตของผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่ว่า “จะหาลูกค้าจากไหน?” ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะเมื่องบการตลาดมีจำกัด ผศ.ดร.กฤตินี เพิ่มทรัพย์ อาจารย์พิเศษภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ได้ให้คำแนะนำจากรายการ Innovative Wisdom ของ Chula Radio Plus ว่าแบรนด์เล็กๆ ไม่จำเป็นต้องใช้งบมหาศาลไปกับโฆษณา แต่ควรเน้นที่การสร้าง “ความว้าว” ให้กับลูกค้า เพื่อนำไปสู่การบอกต่อและการเติบโตอย่างยั่งยืน เมื่อตำราการตลาดใหญ่ใช้ไม่ได้กับแบรนด์เล็ก ตำราการตลาดที่เราคุ้นเคยอย่าง IMC (Integrated Marketing Communications) หรือการสื่อสารทางการตลาดอย่างบูรณาการ ที่รวมการโฆษณา, PR, โซเชียลมีเดีย, การขายตรง, Blogging หรือต้องดูว่าจะต้องไปเผยแพร่ที่ช่องทางไหน จ้างอินฟลูเอนเซอร์หรือ KOL เป็นใคร รู้สึกว่าต้องมีอะไรให้ทำเยอะมาก หรือแม้แต่ 5A Model ของปรมาจารย์ฟิลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler) จะพูดถึงการทำแบรนด์ว่า ในการสื่อสารออกไปจะต้องมี 5A Model คือ  อย่างไรก็ตาม ทั้ง 2 โมเดลล้วนเป็นโมเดลที่เหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณและกำลังคนมหาศาล แต่สำหรับผู้ประกอบการ

เปิด เหตุผล ที่ ตลาดสมุนไพร ได้รับความนิยม ต่อยอดโอกาสดีๆ ทางธุรกิจ ของผู้ประกอบการแปรรูปสมุนไพร! สมุนไพร – ท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 ใน 3 ปีที่ผ่านมา ได้นำมาซึ่งโอกาสของ สมุนไพรไทย โดยเฉพาะ ฟ้าทะลายโจร ซึ่งเป็นที่ทราบดีว่า เป็นสมุนไพรที่มีฤทธิ์ยับยั้งการเติบโตของไวรัส หรือมีประโยชน์ในการรักษา นั้นได้รับความนิยมอย่างมาก จนมีอยู่ช่วงหนึ่งที่ ฟ้าทะลายโจร กลายเป็นสินค้าขาดตลาด จึงทำให้เทรนด์การบริโภคของผู้คนรุ่นใหม่ได้มองว่า สมุนไพร คือทางเลือกสำหรับการดูแลสุขภาพที่ปลอดภัย ไม่มีอันตราย เพราะทุกอย่างล้วนมาจากธรรมชาติ กลายเป็นความต้องการ ที่ผู้ประกอบการต่างก็เล็งเห็นโอกาสที่จะเข้ามาสร้างรายได้ แล้วเหตุผลอะไรบ้าง ที่ทำให้ สมุนไพรไทย ได้รับความนิยม จนผู้ประกอบการหลายๆ คน อยากที่จะเข้ามาทำตลาด? เว็บไซต์ ธนาคารกรุงเทพ ได้เผยไว้ ดังนี้ 1. ผู้คนเริ่มหันกลับมาให้ความสนใจในเรื่องของสุขภาพกันมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 2. ความเชื่อมั่นของผู้คน ว่าสมุนไพรนั้น จะช่วยบำรุงร่างกายได้เป็นอย่างดี ไม่มีสารตกค้าง เพราะเป็นภูมิปัญญาดั้งเดิมมาตั้งแต่โบราณ 3. ในปัจจุบันนี้เ

SMEs รู้ไว้! ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างไรให้ได้ผล? ในปัจจุบัน Digital Marketing คือเทรนด์การทำการตลาดยุคใหม่ ที่ผู้ประกอบการทั้งหลายไม่ควรมองข้าม เพราะถือเป็นโอกาสทองสำหรับ SMEs ในช่องทางออนไลน์ ที่สามารถสร้างสรรค์พื้นที่และฐานลูกค้าของตนเองขึ้นมาได้ เว็บไซต์ ธนาคารกรุงเทพ ได้เผยกลยุทธ์ติดอาวุธ SMEs ไทย ด้วย Digital Marketing อย่างไรให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด เพื่อรองรับกับโอกาสที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ดังนี้ 1. ต้องมีเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย เป็นของตัวเอง 2. ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย 3. วิเคราะห์สถิติ คนกดไลก์เพจและยอดแชร์ เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงพัฒนา 4. มีกลยุทธ์ในการทำ เสิร์ชมาร์เก็ตติ้ง เช่น การซื้อโฆษณาบนเฟซบุ๊ก หรือการทำ SEO 5. มีข่าวสารเกี่ยวกับสินค้า ด้วยการทำการประชาสัมพันธ์ทาง Digital PR ที่น่าเชื่อถือ 6. มีความสม่ำเสมอ ในการสร้างคอนเทนต์หรือการโพสต์ 7. สร้างโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดีย ให้มีความเป็นกันเอง เข้าถึงง่าย

4 ข้อพึงระวัง ถ้าไม่อยากให้ภาพลักษณ์แบรนด์เสียหาย ควรหลีกเลี่ยงไว้ การทำให้คอนเทนต์คุณภาพบนข้อเท็จจริงด้วยความสร้างสรรค์ จึงกลายเป็นโจทย์ทางการตลาดทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้มากขึ้น นอกจากนั้น ยังมีสิ่งที่ผู้ประกอบการหรือนักการตลาดต้องคำนึงถึง คือสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการทำคอนเทนต์ นอกจากจะไม่ทำให้เกิดประโยชน์ต่อแบรนด์แล้ว ยังจะทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียหาย โดยเว็บไซต์ ธนาคารกรุงเทพ ได้รวบรวมไว้ 4 ข้อ ดังนี้ เนื้อหาซ้ำซ้อน การสร้างเนื้อหาที่มีการนำเสนอแบบซ้ำซ้อน ทั้งในส่วนของแบรนด์เองและซ้ำกับผู้อื่น จนดูเหมือน Copy Past จะทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกด้านลบต่อแบรนด์ได้ ดังนั้นควรเลี่ยงปรับเปลี่ยน แยก แตกย่อยคอนเทนต์ให้เหมาะสมต่อแต่ละแพลตฟอร์มที่ใช้นำเสนอข้อมูลข่าวสาร หรือปรับเปลี่ยนสำนวนรูปแบบการเล่าเรื่องให้ต่างออกไป ในหัวข้อหรือประเด็นที่เป็นกระแส ก็จะทำให้เกิดความสร้างสรรค์ได้ แม้จะเป็นชุดคอนเทนต์เดียวกัน โฟกัสผิดจุด หลุดประเด็น แน่นอนว่าการสร้าง Engagemant หรือการเอาตัวเองไปอยู่ในกระแส เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญต่อการทำคอนเทนต์ แต่ถ้าโฟกัสแต่เรื่องดังกล่าวจนหลุด Funnel, loop, framework