ชนะใจลูกค้า

How to…ชนะใจลูกค้า ด้วยการสร้างความประทับใจ ที่ไม่ว่าธุรกิจเล็ก-ใหญ่ ก็ทำได้ ความพึงพอใจของลูกค้า ถือเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอนและเป็นความท้าทายของผู้ประกอบการทั้งภาคธุรกิจและภาคบริการอยู่เสมอๆ ยิ่งธุรกิจเติบโต ยิ่งเจอคนมากมายขึ้น ก็จะเจอลูกค้ามากมายหลายแบบ หากต้องการความมั่นใจในการติดต่อและชนะใจลูกค้าได้ง่ายขึ้น เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อของเราซ้ำบ่อยๆ คุณนพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร หนึ่งในผู้ก่อตั้ง บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCM ผู้ดำเนินธุรกิจแบบ MLM หรือ ธุรกิจจำหน่ายสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปโภคและบริโภค ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศในลักษณะเครือข่ายขายตรง มีวิธีการ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยวิธีการ ดังนี้ 1. ขอบคุณทุกความผิดพลาดที่เกิดขึ้น การเรียนรู้ที่รวดเร็วที่สุด คือการเรียนรู้จากข้อผิดพลาด เช่น ถ้าเราทำร้านอาหาร แต่ไม่รักษาความสะอาดจนเกิดคนนินทาว่าร้าย ถ้าเรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องจริงก็ควรที่จะยอมรับและแก้ไข 2. เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ดีกว่าไม่ทำอะไรเลย หากต้องการให้ลูกค้าพึงพอใจและมีความสุข เพื่อที่จะเติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน ไม่ควรเริ่มด้วยการลงทุนราคาสูง ให