เครื่องพิมพ์

“บราเดอร์” ผู้นำนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ เผยกลยุทธ์บริการมัดใจลูกค้า ด้วยหลัก CS วันที่ 23 เมษายน 2567 รัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เผยถึงกลยุทธ์การให้บริการของบราเดอร์ ที่ครองใจลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ว่า ที่ผ่านมา บริษัทฯ ยึดหลักการให้บริการ ด้วย 4C กับ S5  โดย 4C ได้แก่ C1-Customer, C2 Channel, C3–Convenience, และ C4-Community รัสสิญากร ขยายความถึง 4C เริ่มจาก C1-Customer หรือ ลูกค้า ว่านิยามคำว่า “ลูกค้า” สำหรับ บราเดอร์คือ ลูกค้าทั่วไป และลูกค้าองค์กร C2–Channel การเข้าถึงบริการของบราเดอร์ด้วยช่องทางที่หลากหลาย ประกอบด้วย 1.Service Center 4 ศูนย์บริการที่บริหารโดยบราเดอร์ กรุงเทพ เชียงใหม่ขอนแก่น และ หาดใหญ่ 2.Authorized Service Center (ASC) ศูนย์บริการแต่งตั้งซึ่งมีอยู่ครบ 77 จังหวัด 3.ช่องทางที่ให้บริการโดยทีม Contact Center ประกอบด้วย 5 ช่องทาง คือ Call (รับสายโทรศัพท์จากลูกค้า), Email (Response time คือ 1 Hr.จนถึง 21.00 ทุกวัน) , Facebook (Response time และ การให้บริการเช่นเดียวกับ Email) ,

“บราเดอร์” ผู้นำนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ แถลงความสำเร็จจากปี 2566 พร้อมกางแผนปี 2567 ตั้งเป้าเสริมแกร่งฐานลูกค้ากลุ่ม B2B (Business to Business) ผ่านการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่ตรงใจลูกค้า  นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2566 ที่ผ่านมา บราเดอร์ สร้างปรากฏการณ์ให้วงการเครื่องพริ้นเตอร์ จากการเปิดตัวพรีเซนเตอร์ ศิลปินวง PROXIE (พร็อกซี) เพื่อเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือนิวเจน โดยจากข้อมูลของ GFK พบว่า บราเดอร์สามารถเจาะกลุ่มคนอายุระหว่าง 25-35 ปี ได้เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งกลุ่มคนเหล่านี้ไม่ได้รักและชื่นชอบแค่ศิลปินที่เป็นพรีเซนเตอร์เท่านั้น แต่ยังรักและชื่นชอบในตัวผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ข้อมูลของ GFK พบว่า บราเดอร์มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นในหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดย เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังก์ชันขาวดำ เพิ่มจาก 47.8% ในปี 2565 เป็น 57.1% ในปี 2566 เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังก์ชันสี จาก 51.5% เป็น 50.1% เครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำ เพิ่มจาก 27.7% เป็น 32.6% และเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี เพิ่มจาก 37.3% เป็น 46.4% สำหรับ

เครื่องพิมพ์ “บราเดอร์” 2 รุ่นไฮไลต์ คว้ารางวัลระดับโลก “iF DESIGN AWARD 2024” ยังคงยืนหนึ่งในโลกเทคโนโลยีและการออกแบบผลิตภัณฑ์ สำหรับ Brother (บราเดอร์) ผู้นำนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ชั้นนำ โดยผงาดบนเวทีโลกอีกครั้ง เมื่อเครื่องพิมพ์เลเซอร์และเครื่องพิมพ์สี LED มัลติฟังก์ชัน 2 รุ่นไฮไลต์ คว้ารางวัลด้านดีไซน์บนเวที iF DESIGN AWARD 2024 จากกว่า 1 หมื่นผลิตภัณฑ์ จาก 72 ประเทศทั่วโลก เป็นที่น่ายินดีและเป็นเกียรติอย่างยิ่ง สำหรับชาวบราเดอร์ ทั้งบราเดอร์ประเทศไทย และทั่วโลก เมื่อ เครื่องพิมพ์เลเซอร์ รุ่น HL-L6410DN (ชื่อรุ่นในไทย HL-L6415DW) และเครื่องพิมพ์สี LED มัลติฟังก์ชัน รุ่น MFC-L6910DN (ชื่อรุ่นในไทย MFC-L6915DW) คว้ารางวัลด้านดีไซน์จากเวทีระดับโลก iF DESIGN AWARD 2024 แบรนด์ iF เป็นเวทีการออกแบบที่ได้รับการยอมรับระดับโลก และมีชื่อเสียงมายาวนานกว่า 70 ปี (ก่อตั้ง ค.ศ. 1954) การได้รับรางวัลจากเวทีอันทรงเกียรตินี้ จึงเป็นความภาคภูมิใจ และเป็นเกียรติอย่างสูง ทั้งยังถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความโดดเด่นของบราเดอร์ที่ไม่เพียงจะล้ำหน้าด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังยืนหนึ่งด้านดีไซน์อีกด้

เอปสัน เปิดตัวเครื่องพิมพ์หมึกสะท้อนแสง หนุนสตาร์ตอัพเริ่มธุรกิจได้ ด้วยทุนไม่ถึง 1 แสน นายยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ตั้งแต่เปิดปีงบประมาณ 2563 มาได้ 6 เดือน (เมษายน-กันยายน) กลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์ระดับมืออาชีพของบริษัท ถือว่าทำได้ดีเกินกว่าที่ตั้งเป้าไว้ โดยมี F-Series เครื่องพิมพ์สำหรับอุตสาหกรรมสิ่งทอที่ทำยอดขายได้มากสุด คิดเป็น 35% ของยอดขายทั้งหมดของกลุ่มผลิตภัณฑ์ รองมาคือ S-Series เครื่องพิมพ์ป้ายโฆษณา 28% และ P-Series เครื่องพิมพ์เพื่อธุรกิจโฟโต้ และงานศิลป์ 27% ตามมาด้วย T-Series เครื่องพิมพ์ในองค์กรสำหรับงานเขียนแบบ งานกราฟิก พิมพ์เขียว และโปสเตอร์ 8% และ SurePress เครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัล 2% โดยมีปัจจัยสนับสนุนจากการที่ผู้ประกอบการจำนวนมากในอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังนำธุรกิจเข้าสู่ยุคดิจิทัลมากขึ้น และให้ความสนใจกับเทคโนโลยีที่ช่วยลดต้นทุนการดำเนินธุรกิจ เพิ่มโอกาสในการรับงานแบบออนดีมานด์ และไม่สร้างมลภาวะในที่ทำงาน” “สภาพเศรษฐกิจในปีนี้บวกกับสถานการณ์โควิด-19 ทำให้มีคนเลือกที่จะทำงานเป็นฟรีแลนซ์หรือเปิดธุรกิจของตัวเ

ตอบโจทย์ “เอสเอ็มอี” ยุคใหม่ HP Neverstop Laser สุดยอดนวัตกรรม งานพิมพ์คุณภาพสูง คุณวรานิษฐ์ อธิจรัสโรจน์ ผู้จัดการกลุ่มสินค้าเครื่องพิมพ์ บริษัท เอช พี อิงค์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า  ปัจจุบันกลุ่มผู้ประกอบการเอสเอ็มอียุคใหม่มีความหลากหลายมากขึ้น ทำให้รูปแบบการใช้งานพิมพ์จำเป็นต้องตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ตรงจุดมากยิ่งขึ้น เอชพีจึงได้คิดค้นพัฒนานวัตกรรมการพิมพ์ใหม่ล่าสุด คือ HP Neverstop Laser ซึ่งเป็นอีกครั้งที่เอชพีเข้ามาปฏิวัติตลาดครั้งแรกของโลก กับเครื่องพิมพ์ที่ให้คุณภาพระดับเลเซอร์ ผสานความสะดวกและประหยัดแบบแท็งก์แท้ คือ สามารถเติมผงหมึกได้เอง ช่วยเซฟต้นทุนในการดำเนินงาน ตอบโจทย์ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดย่อม โฮมออฟฟิศ และสตาร์ทอัพได้เป็นอย่างดี ในขณะเดียวกันกลยุทธ์ที่เอชพีเดินหน้าในวันนี้เห็นได้ว่ารุกเข้าใกล้ตลาดผู้ใช้งานมากขึ้นอีกสเต็ป จากภาพแบรนด์พรีเมียมเป็นที่นิยม ในองค์กรขนาดใหญ่เริ่มหันมาเอาใจกลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีมากขึ้น   “เรามองเห็น Pain Point ของลูกค้าที่ต้องการงานคุณภาพในราคาที่คุ้มค่า ซึ่งที่ผ่านมาลูกค้ากลุ่มนี้ ส่วนใหญ่มักจะกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายจึงเลือกใช้หมึกพิมพ์ที่ไม่ใ