เทคนิคพลิกวิกฤตเป็นโอกาส

“ใช้น้ำดีถมน้ำเสีย” เทคนิคพลิกวิกฤตเป็นโอกาส ท่ามกลางกระแสทัวร์ลงบนโลกโซเชียล แน่นอนว่าการทำธุรกิจไม่ว่าอดีตหรือปัจจุบัน ล้วนไม่ได้ราบรื่นเสมอไป อาจมีปัญหาน้อยใหญ่หรือวิกฤตตามมาให้เราผู้เป็นเจ้าของได้เร่งแก้ไขและหาทางออกอยู่เสมอ แต่การแก้ปัญหาในยุคนี้ ท่ามกลางกระแสทัวร์ลงบนโลกโซเชียล ทำให้ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจ จำเป็นต้องมี Crisis Management หรือ การบริหารจัดการภาวะวิกฤต โดย คุณแอ๊ม-ศรัณย์ แบ่งกุศลจิต เจ้าของช่อง TikTok การตลาดการเตลิด ได้แนะนำวิธีการเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส ไว้อย่างน่าสนใจว่า ปัจจุบันเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา มันจะกลายเป็นดิจิทัลฟุตพริ้นต์ที่จะคงอยู่ตลอดไป ไม่มีวันหาย ทุกคนล้วนมีดิจิทัลฟรุตพริ้นต์ สิ่งที่พูดวันนี้อีก 10 ปีข้างหน้าก็จะโดนขุดขึ้นมา เพราะฉะนั้นสิ่งที่ทำได้ในยุคนี้ ไม่ใช่การลบเรื่องพวกนี้ แต่เป็นการ “ใช้น้ำดีถมน้ำเสีย” “น้ำเสียมีเท่าไหร่ คุณต้องคูณปริมาณของน้ำดีเข้าไปให้มากกว่าน้ำเสีย 10 เท่า ถ้ามีรีวิวลบ 1 อัน คุณต้องมีรีวิวที่ดีอีก 10 ตัวเข้าไปถมตรงนี้ เพื่อทำให้คนรู้สึกเอ๊ะ ว่าอาจจะเป็นแค่ 1% ของลูกค้าที่เคยเจอ แต่ 99% ยังค