B2C

ภัยไซเบอร์ เป็นเหตุ! ผลสำรวจชี้ ผู้บริโภคระวังการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น  ภัยไซเบอร์ อาจกระทบความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการใช้บริการ B2C E-commerce ซึ่งจากผลสำรวจของศูนย์วิจัยกสิกรไทย พบว่า ภัยไซเบอร์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมในการซื้อของออนไลน์ โดยราว 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจเพิ่มความระมัดระวังในการเลือกร้านค้า ช่องทางการชำระเงิน และบริการขนส่งที่มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น นอกจากนี้ ยังพบความกังวลหลักของผู้บริโภคใน 3 อันดับ ได้แก่ ความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะการผูกข้อมูลทางบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลกับแพลตฟอร์ม และความปลอดภัยของการชำระเงินผ่านตัวกลางที่ไม่ใช่ธนาคาร ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่า ปัญหาเรื่องภัยไซเบอร์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันอาจไม่มีผลต่อยอดขายของธุรกิจ B2C E-commerce ให้ชะลอลงอย่างชัดเจน โดยสะท้อนจากปริมาณรายการที่ชำระ/โอนเงินผ่านโมบายแบงกิ้งในปี 2565 ยังขยายตัวถึง 43% YoY แต่ภัยไซเบอร์อาจจะส่งผลกระทบความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในแง่ของการปรับพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม โดยระมัดระวังการซื้อของออนไลน์มากขึ้น ทั้งนี้ ในปี 2566 คาดว่าธุรกิจ B2C E-comm