CRM

ในยุคที่ลูกค้าใหม่หายากและต้นทุนการทำตลาดพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การรักษาฐานลูกค้าเดิมได้กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยสร้างรายได้อย่างยั่งยืน LINE ในฐานะแพลตฟอร์มเพื่อการใช้ชีวิตดิจิทัลที่อยู่เคียงข้างคนไทย เดินหน้าพัฒนาโซลูชันภายใต้ LINE for Business เครื่องมือด้านการตลาดแบบครบวงจร เพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจให้ผู้ประกอบการทุกขนาดอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมถอดบทเรียนแนะทางรอดธุรกิจร้านอาหารยุคใหม่จากเวที Thailand Restaurant Conference 2025 ชูกลยุทธ์ทำ CRM สร้างสายสัมพันธ์ เพิ่มกำไร ลดต้นทุน และเติบโตเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในใจลูกค้า ข้อมูลจากศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดการณ์ว่า ในปี 2568 ธุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่มจะมีมูลค่าตลาดรวมประมาณ 646,000 ล้านบาท โดยเติบโตขึ้น 2.8% จากปีที่ผ่านมา แม้ตัวเลขดังกล่าวจะเป็นสัญญาณบวกที่สะท้อนถึงโอกาสที่น่าจับตา แต่ขณะเดียวกันจำนวนผู้เล่นหน้าใหม่และการแข่งขันก็ยิ่งทวีความเข้มข้นขึ้น  คุณสกุลรัตน์ ตันยงศิริ ผู้อำนวยการธุรกิจ LINE Official Account เผยว่า “กลยุทธ์การทำ CRM หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ถือเป็นหนึ่งในหัวใจของการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน

ระบบสมาชิกคือ? ข้อมูลที่ได้จากระบบสมาชิกนำมาใช้ทำอะไรได้บ้าง   หลายคนอาจเคยเจอระบบสมัครสมาชิกตามห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าต่างๆ มาบ้างแล้ว เมื่อสมัครคุณจะได้ทั้งส่วนลดและสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมาย ในส่วนนี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อเป็นสมาชิกแล้ว แต่รู้หรือไม่ว่า ระบบสมาชิกเป็นการสร้างฐานลูกค้าของธุรกิจในระยะยาวได้อย่างดี และข้อมูลที่ได้จากระบบสมาชิกยังเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจด้วย ข้อมูลที่ได้จากระบบสมาชิก CRM นำมาใช้ทำอะไรได้บ้าง? สามารถค้นหาคำตอบได้ในบทความนี้ ระบบสมาชิก คือ ระบบสมาชิก หรือ CRM (Membership Management Systems) คือวิธีสร้างฐานลูกค้าในระยะยาวให้กับธุรกิจ ซึ่งระบบสมาชิกสามารถแบ่งระดับและบริหารสมาชิกได้ตามต้องการ และยังสร้างคูปองและของรางวัล เพื่อกระตุ้นยอดขายเพิ่มลูกค้าประจำทำให้ลูกค้าประทับใจกลับมาซื้อซ้ำได้ในระยะยาว เพราะในปัจจุบันตลาดออนไลน์มีการแข่งขันที่สูงมาก ผู้ประกอบการจึงต้องรักษาฐานลูกค้าไว้ ดังนั้น ธุรกิจจึงควรมีระบบสมาชิก คุณสามารถใช้โปรแกรมระบบสมาชิก สมัครระบบสมาชิกออนไลน์ฟรี หรือใช้โปรแกรมระบบสมาชิกฟรีที่ Rocket ที่มีทีมงานพร้อมให้คำปรึกษา สนใจระบบสมาช