Social commerce

ผู้ค้าออนไลน์ควรรู้! เทรนด์ Social commerce ใดบ้าง ที่กำลังเกิดขึ้น และจะอยู่ไปอีกนานหลายปี SHOPLINE ผู้นำระบบจัดการร้านค้าบนอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซแบบครบวงจร ตอกย้ำความสำเร็จการขยายตลาดสู่ประเทศไทย หลังเข้ามาเปิดให้บริการเป็นเวลา 8 เดือน นอกจากจะประกาศแผนเดินหน้าเพิ่มบริการใหม่รองรับการเติบโตของ Social commerce แล้ว ยังได้เผยเทรนด์ Social commerce ที่กำลังเกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปี 2021 และจะอยู่ไปอีกนานหลายปี ได้แก่ 1. Omnichannel ช่องทางการขายที่จะมีทั้งออฟไลน์และออนไลน์ โดยเฉพาะออนไลน์มีหลายช่องทางจะต้องมีการบริหารจัดการอย่างไร 2. Availability of payment and delivery options มีช่องทางรับการจ่ายเงินที่ควรมีหลายออปชั่นให้เลือก 3. Creative wins จากเดิมที่ผู้บริโภคจะซื้อจากราคา แต่ในปัจจุบันเรื่องราคาไม่สำคัญสุด ผู้ประกอบการต้องมีความคิดสร้างสรรค์ 4. Seamless customer experience ทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่เข้ามาค้นหาสินค้าจนถึงการเลือกซื้อสินค้าและได้รับสินค้า 5. Direct to consumer (D2C) แบรนด์ต้องการอยากได้ข้อมูลโดยตรงกับลูกค้าเพื่อสามารถไปต่อยอดได้ และ Social commerce ที่มีห