เศรษฐกิจซบเซา คนไทยหันมา “เช่ารถ” เฉลี่ย 2-3 ปีต่อรถ 1 คัน แทนการซื้อ เทรนด์ใหม่มาแรงในปี 68
กรุงศรี ออโต้ ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำจุดยืนการเป็นที่ 1 ในใจผู้ใช้รถ ล่าสุด เปิดเทรนด์ผู้ใช้รถ ปี 2568 ที่น่าจับตามอง จากอินไซต์ของลูกค้าและฐานผู้ใช้รถกว่า 4.2 ล้านราย ที่อยู่ภายใต้อีโคซิสเต็ม บนแอป โก บาย กรุงศรี
เทรนด์ที่ 1 Connectedness การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด
ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยี เช่น AI และ ChatGPT เข้ามาเป็นเพื่อนคู่คิดของผู้บริโภค ทำให้คนไทย โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z กล้าแสดงความคิดเห็น และมีแนวความคิดที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้น บทความเชิงวิเคราะห์หรือเปรียบเทียบสินค้าต่างๆ กลายเป็นที่นิยม และมีการเชื่อมโยงที่ไร้ขีดจำกัดในทุกๆ ช่องทาง
พฤติกรรมการเลือกซื้อของผู้บริโภคกลายเป็น O2O2O หมายถึง จากออนไลน์ไปออฟไลน์ แล้วออฟไลน์สามารถสะท้อนกลับมาออนไลน์ได้อีก สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับตัว ให้ความสำคัญกับการบริการที่ฉับไว พร้อมกับมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถตัดสินใจแก้ปัญหาและให้คำแนะนำให้แก่ลูกค้าได้ทันทีหน้างาน
เทรนด์ที่ 2 Careful Spending ใช้สอยอย่างชาญฉลาด
คนไทยมีแนวโน้มในการใช้สอยอย่างชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น เพราะความกังวลด้านเศรษฐกิจและหนี้ครัวเรือน ทำให้การใช้งานแบบสมัครสมาชิกหรือการทดลองเช่าระยะสั้นในหลากหลายธุรกิจเป็นที่นิยมมากขึ้น อย่างการหันมาเช่าใช้รถ เฉลี่ย 2-3 ปีต่อรถ 1 คัน แทนการซื้อครอบครอง ไม่ต้องผูกพันในระยะยาว เพื่อซื้อประสบการณ์การใช้รถ เพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต และลดภาระค่าใช้จ่าย
สำหรับตลาดรถเช่าของไทยในปี 2566 คาดการณ์อยู่ที่ 5 หมื่นล้านบาท โดยมีแนวโน้มของการแข่งขันในธุรกิจรถยนต์ให้เช่าที่สูงขึ้น ผู้ประกอบการที่เป็นค่ายรถยนต์ก็เริ่มหันมาต่อยอดทำธุรกิจรถเช่าในระยะยาวเพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้ามากขึ้น
เกิดแพลตฟอร์มรถเช่าใหม่ๆ ให้รายย่อยสามารถนำรถยนต์ของตนเองมาปล่อยเช่าได้ในลักษณะเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (Sharing Economy) สร้าง Ecosystem ในการเข้าถึงลูกค้าในระยะยาว และมีตัวเลือกให้เช่ารถยนต์ไฟฟ้าออกมาอย่างต่อเนื่อง
เทรนด์ที่ 3 Community-on-the-go ต่อยอดสังคมออนไลน์
สังคมออนไลน์กลายมาเป็นช่องทางหลักของผู้บริโภคในการหาข้อมูลและการติดต่อซื้อขายสินค้า การเข้ามาของโซเชียลคอมเมิร์ซทำให้ผู้ขายสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ดีขึ้นกว่าช่องทางออนไลน์อื่นๆ
รถยนต์มือสองเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังเติบโตในช่องทางนี้ เพราะผู้ใช้รถสามารถดูสภาพรถ และค้นหาข้อมูลได้อย่างละเอียด รวมถึงตรวจสอบประวัติรถ เช่น เลขไมล์ และการรับรองคุณภาพ ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเดินทางไปโชว์รูมหรือเต็นท์รถ
ปัจจุบันดีลเลอร์หลายรายพัฒนาบริการแบบต่อเนื่อง ให้ลูกค้าสามารถยื่นขอสินเชื่อออนไลน์กับสถาบันการเงินได้ทันที และจัดส่งรถยนต์ถึงบ้าน ทำให้กระบวนการซื้อสะดวก รวดเร็ว มีความโปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นได้มากขึ้น
จากการจับเทรนด์ผู้ใช้รถที่จะเกิดขึ้นในปี 2568 นี้ กรุงศรี ออโต้ มุ่งมั่นพัฒนาสินค้าและบริการด้านสินเชื่อที่ครอบคลุมและครบวงจรในหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น พนักงานหน้าสาขา พนักงานประจำที่ดีลเลอร์ นวัตกรรม ‘กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท’ ที่ออกแบบให้ลูกค้าสามารถประเมินวงเงินสินเชื่อได้โดยไม่ต้องใช้เอกสารก่อนไปออกรถการสมัคร บริการแชตอีคอมเมิร์ซบน LINE Official Account : @krungsriauto ที่มี ‘ป๋าสูทเหลือง’ คอยให้คำปรึกษาด้านสินเชื่อยานยนต์อย่างเต็มรูปแบบ ตลอดจนนวัตกรรมสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลที่สามารถรู้ผลอนุมัติไวภายใน 30 นาที รวมไปถึงการจับมือกับพันธมิตรในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับยานยนต์ ให้บริการเพื่อผู้ใช้รถผ่าน GO Auto Station บนแอปโก บาย กรุงศรี ออโต้
