อีคอมเมิร์ซแข่งกันดุ! How To เพิ่มยอดขายออนไลน์ อย่างมีประสิทธิภาพ ที่พ่อค้าแม่ขายต้องรู้
ตลาดอีคอมเมิร์ซ หรือ การซื้อขายออนไลน์ มีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่องมาตลอดหลายปีที่ผ่านมานี้ ถือเป็นขุมทรัพย์การค้าของพ่อค้าแม่ขายที่หากใครไม่ได้ขายออนไลน์แล้ว คงเสียดายน่าดู
นั่นจึงทำให้การแข่งขันสูงขึ้นตามมา เว็บไซต์ Amazon ได้เผย เทคนิคการเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ได้นำไปปรับใช้พัฒนาการขาย โดยแยกเป็นหัวข้อหลักๆ ดังนี้
สร้างคำค้นหา (Keyword)
1. ค้นหาคีย์เวิร์ดที่สำคัญ
ผู้ขายสามารถศึกษาการเลือกคีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพได้ตามอินเทอร์เน็ตและแหล่งความรู้ออนไลน์ต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขายเลือกตั้งคีย์เวิร์ดได้อย่างถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น
2. คีย์เวิร์ดที่แข่งขันน้อย
เนื่องจาก ผลลัพธ์การค้นหาที่ปรากฏขึ้นมีความเป็นไปได้ว่า มีตัวเลือกน้อย หรือมีความเกี่ยวข้องกับสินค้าเราแต่มีรีวิวที่ไม่ดี ดังนั้น เมื่อสินค้าเราไปอยู่ท่ามกลางสินค้าเหล่านั้น ก็จะมีโอกาสการขายได้มากขึ้นและเพิ่มโอกาสให้สินค้าเราไปอยู่หน้าแรกได้
3. เลือกคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องที่สุด
ผู้ขายต้องตั้งคีย์เวิร์ดที่มีความเป็นไปได้และเกี่ยวข้องกับสินค้าเรามากที่สุด ซึ่งควรมีประมาณ 5-10 คีย์เวิร์ด โดยชื่อสินค้า, Bullet Points, รายละเอียดสินค้าควรมีคีย์เวิร์ดที่เราตั้งไว้
การลงสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ (Listing Optimization)
4. ชื่อสินค้า (Product Title)
ผู้ขายควรเรียงคีย์เวิร์ดที่สำคัญไว้ที่คำแรกๆ โดยเฉพาะ 5 คำแรกของชื่อสินค้า เพื่อให้เกิดผลดีกับกระบวนการจัดลำดับของผลลัพธ์
5. Bullet Points
ผู้ขายควรเขียนให้ครบทั้ง 5 ข้อ Bullet Points ซึ่งควรมีข้อละ 150-200 ตัวอักษร และสร้างหัวเรื่องในแต่ละหัวข้อแล้วจึงขยายความต่อ
6. รายละเอียดสินค้า (Product Description)
รายละเอียดสินค้าต้องไม่เกิน 2,000 ตัวอักษร หรือประมาณ 300 คำ ซึ่งในส่วนนี้ผู้ขายต้องหาจุดที่นำเสนอสินค้าเพื่อปิดการขาย และโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากดซื้อสินค้า
คนคลิก (Click)
1. รูปภาพ
รูปภาพต้องดึงดูดสายตาของผู้พบเห็น โดยพื้นหลังควรเป็นสีขาว ซึ่งรูปภาพก็ควรต้องเป็นสีที่สามารถเห็นได้ชัดเจนเช่นกัน เพราะเมื่อวางบนพื้นหลังสีขาวแล้ว รูปภาพของเราก็จะดูโดดเด่นและชัดเจนยิ่งขึ้น
2. ชื่อสินค้า
ผู้ขายต้องมั่นใจว่า ใจความสำคัญของชื่อสินค้าจะปรากฏอยู่ในส่วนแรกๆ เพราะเมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าเราบนมือถือจะสามารถเห็นได้ 50-70 ตัวอักษร และเมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าเราผ่านคอมพิวเตอร์จะสามารถเห็นได้ 115-144 ตัวอักษร
3. ดาวรีวิว
ดาวรีวิวเปรียบเสมือนการที่สินค้าของเราได้รับการพิสูจน์แล้ว จากคนที่เคยซื้อและใช้สินค้าเรามาก่อน โดยเราต้องมั่นใจว่าสินค้าของเราได้รับการรีวิวที่ดี ดังนั้น ดาวรีวิวจึงสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของเราได้
4. ราคา
ผู้ขายควรให้ความคำนึงถึงราคาที่ต้องสอดคล้องกับการนำไปใช้ประโยชน์ของสินค้าและคุณภาพสินค้า
5. การส่งสินค้า
สินค้าของผู้ขายควรส่งฟรีและส่งเร็ว เนื่องจากมีผลสำรวจพบว่า ลูกค้ากว่า 50% ที่ซื้อสินค้าออนไลน์จะยกเลิกการสั่งสินค้าเมื่อทราบว่า มีค่าบริการการส่งสินค้านั้นๆ ดังนั้น จึงแนะนำผู้ขายให้ใช้บริการของ FBA เพราะ FBA จะสามารถส่งถึงลูกค้าส่วนใหญ่ของ Amazon ที่เป็นสมาชิก Prime ได้ จากสิทธิพิเศษการส่งสินค้าฟรีและรับสินค้าภายใน 2 วัน หลังจากวันสั่งซื้อ
6. โฆษณาสินค้า
ผู้ขายสามารถใช้การโฆษณาโปรโมชัน เช่น ดีลหรือคูปอง เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าหรือผู้พบเห็นสินค้าเรา
คนซื้อ (Conversion)
1. ความชัดเจนของรูปภาพ
เนื่องจาก รูปภาพคือสิ่งสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อบอกเล่าเรื่องราวสินค้าและแบรนด์ของเรา ดังนั้น รูปภาพต้องมีความชัดเจน รวมถึงผู้ขายสามารถบอกถึงความกว้าง ความยาว ความสูง ของสินค้าเราได้อีกด้วย
2. การสื่อสารและภาษาที่ใช้
ผู้ขายต้องมั่นใจว่า ภาษาที่เราใช้สื่อสารไป ทั้งชื่อสินค้า Bullet Points หรือรายละเอียดของสินค้า ต้องเป็นภาษาที่เข้าใจง่าย เมื่อลูกค้าอ่านแล้วสามารถเข้าใจได้ทันทีว่า ผู้ขายต้องการสื่ออะไร
3. Brand Registry
Brand Registry หรือเครื่องหมายการค้า ก็ถือเป็นหนึ่งส่วนสำคัญที่ทำให้ผู้พบเห็นหรือลูกค้าซื้อสินค้าเรา เพราะเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและแบรนด์ของเรา รวมถึงป้องกันคู่แข่งไม่ให้มาลอกเลียนแบบสินค้าของเราได้
รู้หรือไม่! ปัจจัยที่ทำให้คนเห็นสินค้าคืออะไร?
1. สินค้าที่มีประวัติ Sales History ที่ดี
2. สินค้าที่มียอดขายสม่ำเสมอ (Sales Velocity)
3. สินค้าที่มี Sales Conversion ที่ดี
4. สินค้าที่มีการใช้โฆษณา เช่น Sponsored Product
5. สินค้าที่มีคีย์เวิร์ดตรงตามความต้องการของลูกค้า
ถนนบรรทัดทอง เมื่อสมัยก่อนย้อนไปหลายสิบปี เดิมเป็นย่านเชียงกง หรือแหล่งขายอะไหล่รถเก่า เสื้อผ้า-เครื่องกีฬา ส่วนร้านอาหารนั้น มีแทรกอยู่บ้างแต่ไม่โดดเด่นอะไร กระทั่งปี 2563 หลังสถานการณ์โควิด-19 ได้ถูกพัฒนาเป็นย่านสตรีตฟู้ดยามค่ำคืนสุดคึกคัก เป็นแหล่งรวมร้านอาหารสารพัดความอร่อย บรรดานักท่องเที่ยวทั้งไทย-เทศ โดยเฉพาะโซนเอเชียให้ความนิยมกันมาก กระทั่งหลายคนให้ฉายา เป็น ‘เยาวราช 2’ กันไปเลย แต่แล้วในราวต้นปี 2568 หมุดหมายหนึ่งของนักชิมจำนวนมหาศาล กลับเกิดข่าวว่าร้านค้าขนาดเล็กจำนวนไม่น้อย ที่เคยมาเซ้งพื้นที่จากผู้ประกอบการเก่าแก่เปิดเป็นร้านอาหาร ต่างพากันประกาศปิดตัวบ้าง ย้ายร้านออกจากพื้นที่บ้าง จนเกิดข้อสงสัยอย่างกว้างขวาง “เกิดอะไรขึ้น” กับหนึ่งในย่านการค้าสำคัญของเมืองหลวงแห่งนี้ … “บรรทัดทอง ตั้งต้นจากการไม่พึ่งพิงนักท่องเที่ยวยุโรป แต่ดังในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนและเอเชีย ช่วงพีกมีนักท่องเที่ยววันหนึ่งนับหมื่น ซึ่งประเมินว่า นักท่องเที่ยว 1 คนน่าจะมีการจับจ่ายราว 250-500 บาท” คุณนพ-สิทธิฉันท์ วุฒิพรกุล เจน 2 เจ้าของกิจการ “รสดีเด็ด” ร้านดังแห่งตำนานสยามสแควร์ ในฐานะที่ปรึกษาสมาคมผู้ป
จากงานอดิเรกของบล็อกเกอร์สาว สู่ธุรกิจหลัก เดือนละ 13 ล้าน! “Penny Linn Designs” ธุรกิจปักเฟรมผ้าใบ จากขายเล็กๆ บนออนไลน์ สู่หน้าร้าน แฟนคลับต่อแถวตั้งแต่ตี 5 ในยุคที่เศรษฐกิจไม่มีความแน่นอน การหารายได้เสริมนอกเหนือจากงานประจำแล้วนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะในแต่ละวัน แต่ละเดือน มีค่าใช้จ่ายตามมาอย่างไม่หยุดหย่อน ดังนั้น การหารายได้เสริมจะช่วยทำให้ใช้ชีวิตได้อย่างอิสระและมีทางเลือกมากขึ้น เช่นเดียวกันกับเรื่องราวของ คริสต้า เลอเรย์ (Krista LeRay) สาววัย 33 ปี ที่สามารถเปลี่ยนงานอดิเรกให้กลายเป็นรายได้หลักที่มั่นคงได้ คริสต้า เลอเรย์ เธอใช้เวลาแค่ 2 ชั่วโมงขายผ้าใบปักเข็ม สร้างรายได้ถึง 25,000 ดอลลาร์ หรือประมาณ 875,000 บาท หลังจากเปิดตัว “Penny Linn Designs” เมื่อกันยายนปี 2020 ครั้งแรกดูเหมือนจะไปได้สวย แต่เมื่อมานั่งคิดบัญชีจริงๆ ถึงรู้ว่าผ้าใบเล็ก ประมาณ 4×4 นิ้ว ที่ขายผืนละ 50 ดอลลาร์ ประมาณ 1,675 บาท ต้องใช้เวลาวาดถึง 6 ชั่วโมง ใช้เวลาทำกันอยู่ 4 เดือน กว่าจะเสร็จแต่ละผืน เมื่อหักค่าวัสดุไปกำไรที่ได้ก็ตกแค่ชั่วโมงละ 2 ดอลลาร์ หรือประมาณ 67 บาท “ตอนนั้นคิดเลยว่าแบบนี้ไม่ไหวแน่ๆ จ
ไม่มีใครวางแผนที่จะเป็นหนี้ และไม่มีใครที่อยากจะเริ่มต้นใหม่ตอนอายุเกือบ 50 แต่บางครั้งชีวิตก็ไม่ได้เปิดโอกาสให้เรามีเวลาตั้งตัวเสมอไป สำหรับบางคน วันที่ไม่มีงาน ไม่มีเงิน และไม่มีใครให้พึ่งพิง คือวันที่พวกเขาต้องเลือกว่าจะ “ยอมแพ้” หรือ “ลุกขึ้น” แต่สำหรับเจ้าของเรื่องราวครั้งนี้ เขาเลือกที่จะลุกขึ้น แม้ไม่มีอะไรอยู่ในมือเลยก็ตาม นอกจากความตั้งใจและหัวใจที่ไม่ยอมแพ้ คุณฮาท-พงษ์ศักดิ์ คันธโชติ คนขับ GrabFood วัย 50 ปี จากโคราช ปัจจุบันอาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ คือหัวหน้าครอบครัวที่เคยต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่หนักหนาในชีวิต โดยก่อนหน้านี้ เคยทำงานต่างประเทศ ทั้งลาวและเกาหลีใต้ มีรายได้ประมาณ 45,000 บาทต่อเดือน ซึ่งเพียงพอสำหรับการเลี้ยงดูครอบครัวได้ไม่ลำบาก แต่เมื่อเกิดวิกฤตโควิด-19 ในปี 2563 รายได้ที่เคยมีกลับหยุดชะงัก ในช่วงเวลาที่ต้องการใช้เงินมากที่สุดในชีวิต กับการส่งลูกสาวเข้าสู่รั้วมหาวิทยาลัยในคณะแพทยศาสตร์ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงไม่ใช่น้อย “ตอนนั้นเครียดมาก รายได้หายไปหมด ไม่มีเงินเข้ามาเลย ในขณะที่รายจ่ายยังรออยู่เต็มไปหมด ตอนนั้นคิดแค่ว่า จะทำอะไรก็ได้ให้มีรายได้เข้ามาก่อน” ด้วยเหตุนี้ เ
“อย่าปล่อยชีวิตหรือลมหายใจของเราออกไปวันๆ หนึ่ง โดยไร้ประโยชน์” เชื่อว่าคนทุกคนไม่อยากที่จะเป็นลูกจ้างของใครไปทั้งชีวิต ต่างหาหนทางในการเป็นเจ้าของธุรกิจ ถึงแม้จะประสบความสำเร็จบ้าง ล้มเหลวบ้าง แต่สิ่งต่างๆ เหล่านั้นล้วนเป็นประสบการณ์ เป็นเสมือนรากฐานตั้งรับให้ตัวเองมีความเข้มแข็งมากขึ้น คุณพรเทพ สกลกาญจนพร วัย 78 ปี เจ้าของร้านกินติมโฮมเมด อดีตพนักงานบริษัทเอกชนที่ลาออกทิ้งเงินเดือนหลายหมื่น มาเปิดบริษัทเป็นของตนเองกับเพื่อน และสุดท้ายล้มเหลว กลายเป็นหนี้ จนสุดท้ายต้องกลับเข้ามาสู่วงโคจรของการเป็นลูกจ้างอีกหน เรื่องราวชีวิตหลังเกษียณ ต้องเผชิญกับปัญหาที่หลายหลากถาโถมเข้ามาไม่เว้นแต่ละวัน ไม่ว่าจะปัญหาทางการเงิน ปัญหาทางครอบครัว จนสุดท้ายจำต้องออกจากบ้านมา พร้อมเงินก้อนสุดท้ายในชีวิต เปิดบริษัทแล้วล้มเหลว เกือบหมดตัว ไอศกรีมชุบชีวิต อย่างที่ได้เล่าไปข้างต้นว่า เปิดบริษัทแล้วล้มเหลว หลังจากเกษียณจากงานมาก็ต้องมาเจอกับปัญหาต่างๆ จึงตัดสินใจออกจากบ้านมาพร้อมเงินที่เหลืออยู่ ในเงินก้อนนั้น เขาเองได้ตัดสินใจซื้อสิ่งที่จำเป็น คือระกระบะคันเก่าๆ ในราคา 50,000 บาท ที่พอจะพาเขาไปหาอาชีพได้ “เ
