Featured ข่าววันนี้

การบินป่วน เหตุระบบไอทีล่ม แนะ ไฟลต์ดีเลย์เกิน 3 ชม. ผู้โดยสารมีสิทธิขอเยียวยา

การบินป่วน เหตุระบบไอทีล่ม แนะ ไฟลต์ดีเลย์เกิน 3 ชม. ผู้โดยสารมีสิทธิขอเยียวยา

เมื่อกลางดึกวันที่ 19 ก.ค. ที่ผ่านมา สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ได้โพสต์ผ่านเพจเฟซบุ๊ก “CAAT-The Civil Aviation Authority of Thailand” ระบุว่า “CAAT กำชับสายการบินดูแลผู้โดยสารตามสิทธิ หลังเกิดเหตุระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง”

ตามที่มีรายงานปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งมีผลกระทบต่อการให้บริการของสายการบินในประเทศไทยและทั่วโลกนั้น สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ขอชี้แจงว่า CAAT ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวและได้ดำเนินการประสานงานกับสายการบินเพื่อแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารทุกคน

เหตุไอทีล่ม ทำให้ผู้โดยสารคอยคิวนานเกินปกติ ที่สนามบินดอนเมือง เมื่อกลางดึกวันที่ 19 ก.ค. ที่ผ่านมา

ในเบื้องต้น CAAT ได้ช่วยประสานงานให้มีการขนส่งผู้โดยสารไปยังปลายทางตามกำหนดการในวันนี้ และได้กำชับให้สายการบินปฏิบัติตามมาตรการดูแลผู้โดยสารอย่างเคร่งครัด โดยจัดหาน้ำและอาหารให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่

นอกจากนี้ สายการบินยังมีมาตรการดูแลผู้โดยสารในกรณีที่เกิดความล่าช้าเกินกว่า 3 ชั่วโมง โดยผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือขอคืนค่าบัตรโดยสารได้ ซึ่งสายการบินจะพยายามจะลดผลกระทบจากการตกค้างของผู้โดยสารให้น้อยที่สุด

CAAT จะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และประสานงานกับสายการบินเพื่อให้การบริการกลับเข้าสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

ทั้งนี้ หากผู้โดยสารได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิก สามารถร้องเรียนได้ที่ www.caat.or.th/complaint”

Related Posts

"ความสุขที่ไม่รู้สึกผิด" แนวคิด BEARHOUSE ปั้นเมนูให้คนอยากกินซ้ำทุกวัน ขายได้มากกว่า 4 ล้านแก้ว
สร้างประวัติศาสตร์! "เนเน่ รอยัล" เด็กไทยคนแรก คว้าแชมป์ America’s Got Talent
ผลงานสองผู้ก่อตั้ง Gen Z ‘ตู้สุ่มมินิโปสการ์ด’ ไอเดียธุรกิจจับคู่ศิลปิน-เล่าเสน่ห์ย่าน ของที่ระลึกให้นักท่องเที่ยวสะสม
ส่องเทรนด์ Golden Week ปีนี้ คนจีนเที่ยวกันยาว ลาเพิ่ม 3 วัน เที่ยวได้ถึง 13 วัน ภูเก็ต-เชียงใหม่ยังฮอต