Featured ข่าววันนี้

เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่! Gen Z ชอบส่วนลด Gen Y ชอบความพรีเมียม

เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่! Gen Z ชอบส่วนลด Gen Y ชอบความพรีเมียม

ในยุคที่การตลาดดิจิทัลเฟื่องฟู ผู้ประกอบการก็ต้องการมากกว่าสื่อโฆษณาออนไลน์บนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย เมื่อการโฆษณากลายเป็นสิ่งที่แข่งขันกันอย่างเข้มข้น แบรนด์ต่างๆ จะทำอย่างไร ให้โฆษณามีประสิทธิภาพ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

ในงาน foodpanda partner day 2024 ซึ่งจัดไปเมื่อเร็วๆ นี้ ที่ออฟฟิศ foodpanda ประเทศไทย เพื่อแชร์พฤติกรรมการรับสื่อโฆษณาออนไลน์ของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน

โดยได้สรุป Key Takeaway 4 ข้อ ให้บุคคลทั่วไปที่สนใจเทคโนโลยีโฆษณา นำไปเรียนรู้ และปรับใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับธุรกิจของตัวเองเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่ม ให้สินค้าและบริการไปอยู่ในทุกๆ เส้นทางของกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ 

1. Gen Z และ Millennials หรือ Gen Y ผู้ครองตลาดปัจจุบัน

กลุ่ม Gen Z และ Millennials หรือ Gen Y มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการจากโฆษณาออนไลน์อย่างมาก ถ้า “คอนเทนต์” ในโฆษณาสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ จากการสำรวจของเว็บไซต์ Statista เมื่อปี 2022 ระบุว่า กลุ่ม Gen Z และ Millennials มีเปอร์เซ็นต์การซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุดถึง 76% และ 77% ตามลำดับ และมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ

จากข้อมูลของ Panda Ads พบว่า ทั้ง 2 กลุ่มนี้มีพฤติกรรมการพิจารณาซื้อสินค้าและบริการที่ต่างกัน โดย Gen Z มักจะอ่อนไหวกับส่วนลด ไม่ยึดติดกับอะไรเดิมๆ ในขณะที่ Millennials จะมี Brand Loyalty มากกว่า และพร้อมจ่ายเพื่อบริการพรีเมียมเพื่อซื้อความสะดวกสบาย

ดังนั้น การจะทำโฆษณาให้ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มนี้ ข้อความที่จะใช้สื่อสารจึงเป็นปัจจัยสำคัญ การเขียนคำโฆษณาสำหรับ Gen Z ควรเน้น “ส่วนลด” “ร้านยอดนิยม” “ส่งฟรี” เป็นต้น ส่วน Millennials ที่ชอบความเอ็กซ์คลูซีฟ คำโฆษณาควรเน้น “ความพิเศษ” “สะดวกสบาย” “การเพิ่มคุณค่า” เป็นต้น

2. โฆษณาออนไลน์ไม่จำกัดแค่บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียอีกต่อไป

จากรายงานของเว็บไซต์ Statista ระบุว่า แพลตฟอร์มสั่งอาหารมีผู้ใช้งานทั่วโลกมากถึง 2.2 พันล้านบัญชี แพลตฟอร์มสตรีมมิงอยู่ที่ 1.8 พันล้านบัญชี หรือแม้กระทั่งแพลตฟอร์มหาคู่ที่มี 300 ล้านบัญชี 

หลายคนอาจยังไม่รู้ถึงศักยภาพของแพลตฟอร์มเหล่านี้ ที่เราใช้กันในชีวิตประจำวัน ว่ามันสามารถขยายความสามารถของตัวเองให้เป็นได้มากกว่าการมอบบริการหลัก ซึ่งก็คือ “โฆษณา” ที่สามารถฝังและแทรกซึมเข้าสู่ชีวิตประจำวันของลูกค้าได้อย่างแนบเนียน 

โดยเฉพาะแพลตฟอร์มสั่งอาหารและของกินของใช้อย่าง foodpanda ด้วยฐานผู้ใช้งานจาก 11 ตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ที่ให้บริการใน 400 เมือง โดยมียอดดาวน์โหลดแอป 125 ล้านครั้ง และมียอดผู้ใช้งานต่อเดือน 33 ล้านครั้ง

ทำให้โซลูชันโฆษณา Panda Ads เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มหาศาล โดยโฆษณาบน Panda Ads จะปรากฏอยู่บนแอป foodpanda ในทุกๆ Touchpoint เริ่มตั้งแต่ Homescreen หน้าจอเลือกเมนูอาหาร หน้าจอสั่งอาหาร หน้าจอจ่ายเงิน และหน้าจอติดตามออร์เดอร์ ลูกค้าสามารถเข้าถึงโฆษณาบนแอปตั้งแต่เริ่มจนจบการสั่งอาหาร 

3. อย่ารอความออร์แกนิก

แม้จะมีวิธีในการสร้างการมองเห็นแบบออร์แกนิกอยู่ แต่ในยุคที่ทุกอย่างเกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทำให้แบรนด์หรือแคมเปญมีชื่อเสียงด้วยวิธีออร์แกนิกอาจจะรอไม่ไหว

โฆษณาออนไลน์ช่วยให้แบรนด์เติบโตได้มากกว่าที่คิด โดยเฉพาะเมื่อเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม แบรนด์ก็จะประสบความสำเร็จทั้งในด้านจำนวนของผู้เห็นโฆษณา ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง และนำไปสู่การสร้างการรับรู้ที่นำไปสู่ยอดขายได้แบบคุ้มค่าโฆษณา 

ทั้งนี้ ตัวชี้วัดที่จับต้องได้ก็เป็นการวัดผลที่สำคัญสำหรับนักการตลาด จากข้อมูล ปี 2566 ของ foodpanda โซลูชันโฆษณา Panda Ads ช่วยให้แคมเปญของพาร์ตเนอร์ประสบความสำเร็จ โดยมีการวัดผลที่ชัดเจน คือ CTR (Click Through Rate) เพิ่มขึ้น 24% ในขณะที่ ROAS (Return on Advertising Spend) หรือ ผลตอบแทนทางโฆษณา เพิ่มขึ้น 14.22 เท่า และที่สำคัญ Impressions ยังเพิ่มขึ้น 32%

4. อย่าเสียเวลาคาดเดาว่าลูกค้าคือใคร แต่ต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัด

ในโลกของโฆษณา คำว่า “แมส” ไม่มีอยู่จริง และอาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดอีกต่อไป เพราะแต่ละแบรนด์มีกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง และแต่ละกลุ่มเป้าหมายก็มี Demographic ที่แตกต่างกัน

การยิงโฆษณาแต่ละครั้ง ถ้าเราวิเคราะห์ข้อมูลและรู้จักลูกค้าของเราดีพอ ก็จะช่วยให้เราใช้งบโฆษณาได้อย่างคุ้มค่า Panda Ads มีข้อมูลที่เป็น First Party Data คือ ข้อมูลที่ foodpanda เก็บรวบรวมจากการสังเกตอินไซต์ลูกค้า ทำให้แบรนด์ที่ใช้บริการ Panda Ads ทราบว่าเป้าหมายในแต่ละแคมเปญคือใครบ้าง มีไลฟ์สไตล์อย่างไร และจะพูดคุยกับเขาด้วยข้อความแบบไหน

แบรนด์ต้องยอมรับว่าลูกค้าไม่ได้มีเพียงกลุ่มเดียว เพราะฉะนั้น การทำแคมเปญจึงไม่มีสูตรตายตัว ในแคมเปญหนึ่งแคมเปญสามารถมีลูกค้าหลายกลุ่ม ข้อมูลของลูกค้ากลุ่มหนึ่งก็ไม่สามารถนำไปใช้กำหนดเป้าหมายกับลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งได้ การทำโฆษณาจะคุ้มค่ามากกว่า หากแบรนด์ลงทุนกับแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลาย ทั้งประหยัดเวลาและใช้งบประมาณการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

Related Posts

MK GROUP สยายปีกอาณาจักรสุกี้ครบทุกเซกเมนต์ ตั้งเป้าโต 12%
สบายใจ ไม่รวย แต่พอกิน! คนรุ่นใหม่ทำเกษตร ปลูกผักสลัดบนดอย มีรายได้หลักหมื่น
“โก๋แก่” แตกไลน์เปิดตัว “โก๋นมถั่ว” (Nut Milk Bar) พร้อมเมนูถั่วสุดฟิน ปักหมุดสาขาใหม่ “ซีคอนบางแค” 1 มิ.ย. นี้!