ตลาดผู้สูงอายุ หรือ “Silver Market” กำลังกลายเป็นโอกาสทองทางธุรกิจที่ผู้ประกอบการต้องจับตามอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยที่กำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มตัว
ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School ได้กล่าวในรายการ Biz Genius ถึงการจับโอกาสและศักยภาพของตลาด Silver Market ที่จะนำไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจ แม้ภาพรวมเศรษฐกิจโลกในปี 2025 จะยังมีความไม่แน่นอนในหลายด้านๆ เช่น สงคราม การแข่งขันทางการค้า และการขึ้นกำแพงภาษี แต่ตลาดผู้สูงวัยกลับเป็นประเด็นที่น่าสนใจและเติบโตสวนกระแส
ตลาด Silver Age ใหญ่แค่ไหน?
- ปี 2568 กลุ่ม Silver Age ในประเทศไทยมีสัดส่วนสูงถึง 25% ของประชากรทั้งหมด หรือ 1 ใน 4
- ปี 2573 คาดการณ์ว่าสัดส่วนจะเพิ่มเป็น 30% หรือหมายความว่า ในทุกๆ 3 คนที่เราเจอ จะมีผู้สูงวัย 1 คน
จากตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ชี้ให้เห็นว่า ตลาด Silver Age เป็นตลาดที่น่าสนใจ แต่ตลาดนี้จะมีข้อจำกัดบางอย่าง เช่น ข้อจำกัดในเรื่องของร่างกายและสุขภาพที่ทรุดโทรมไปตามกาลเวลา แต่ภายใต้ข้อจำกัดกลับมีโอกาสทางธุรกิจที่โดดเด่น นักการตลาดท่องเที่ยวเคยกล่าวว่า ควรจับตลาด Silver Age ไว้ เพราะมีข้อดีหลายอย่าง เช่น
ไปเที่ยววันธรรมดาได้ เนื่องจากเกษียณแล้ว ผู้สูงวัยสามารถเดินทางท่องเที่ยวได้ในวันธรรมดา ทำให้ธุรกิจบริการสามารถสร้างรายได้ในช่วงที่คนอื่นหยุด
ชอบซื้อซ้ำ หากถูกใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับไปเที่ยวหรือซื้อซ้ำที่เดิม ทำให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์สูง
พลังการบอกต่อ (Word-of-Mouth) กลุ่ม Silver Age เป็นกลุ่มที่พูดต่อและชักชวนให้คนอื่นซื้อตามมากที่สุด ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
เพิ่มยอดขาย (Up-Sell / Cross-Sell) การซื้อของฝากเป็นวัฒนธรรมปกติของกลุ่มนี้ ส่งผลให้เกิดเศรษฐกิจและธุรกิจในชุมชนท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นอย่างมาก
คำว่า “Silver Market” มาจากอะไร ผศ.ดร.เอกก์ กล่าวว่า มาจากการสังเกตสีผมของผู้สูงอายุ เพราะสีผมเป็นสีเงิน (ผู้สูงอายุมักมีผมสีขาวหรือเรียกกันว่า ผมสีดอกเลา) เลยเรียกว่ากลุ่ม Silver Market
ถอดรหัส 4 ปัจจัยสำคัญคว้าใจ Silver Market
ผศ.ดร.เอกก์ ได้รวบรวมปัจจัยสำคัญ 4 มิติ ที่นักธุรกิจต้องนำไปใช้เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อและใช้บริการในตลาด Silver Market
1. สุข ต้องเป็น “Well-being” ไม่ใช่แค่ “Good Health”
ความต้องการหลักคือ ความเป็นสุข (Well-being) ซึ่งไม่ใช่แค่สุขภาพแข็งแรง (Good Health) แต่ต้องครอบคลุมทั้ง 4 มิติ
- สุขกาย สุขภาพร่างกายแข็งแรง
- สุขใจ จิตใจที่ดี ไม่เครียด เบิกบาน
- สุขจิตวิญญาณ การได้เข้าวัดทำบุญ หรือทำกิจกรรมตามความเชื่อ เพื่อเพิ่มพูนความสุขเชิงจิตวิญญาณ
- สุขสังคม การมีพื้นที่ให้พบปะเพื่อนฝูง มีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น เพื่อไม่ให้รู้สึกโดดเดี่ยว
2. เซฟ ความมั่นคงปลอดภัย (Security) คือสิ่งสำคัญที่สุด
นอกจากสุขภาพแล้ว ความปลอดภัย (Safety) คือปัจจัยสำคัญที่ต้องคิดอย่างละเอียดถึง ความมั่นคงปลอดภัย (Security) ที่ป้องกันอุบัติเหตุ
- Universal Design : การออกแบบที่เป็นมิตรกับผู้สูงวัย เช่น ราวจับ พื้นกันลื่น ทางลาด
- นวัตกรรมการออกแบบเฉพาะ: การออกแบบที่คำนึงถึงพฤติกรรม เช่น เตียงที่ไม่สูงเกินไป และระบบไฟอัตโนมัติที่เปิดขึ้นเมื่อเท้าแตะพื้นตอนกลางคืน เพื่อป้องกันการหกล้ม
3. ซ้ำ ใช้กลยุทธ์ “ความคุ้นเคย” สร้างความภักดี
จากที่เรียนรู้พฤติกรรมของกลุ่มคนสูงวัย คือพวกเขาสามารถซื้อของซ้ำๆ ได้ เพราะรู้สึกคุ้นเคยและสบายใจ ดังนั้น กลยุทธ์ที่ยังได้ผลดีคือ ระบบสมาชิกและการสะสมแต้ม การให้สิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าเก่าที่กลับมาใช้ซ้ำ กลยุทธ์นี้ยังคงสำคัญและเป็นประเด็นที่ผู้สูงวัยยังใช้กันอยู่เยอะมาก
นอกจากการซื้อซ้ำที่เดิมๆ อีกเทคนิคทางการตลาดที่น่าสนใจ คือ การพูดเรื่องที่เกิดขึ้นแล้วซ้ำอีกครั้งหนึ่ง หรือที่เรียกว่า Nostalgia Marketing หรือ Good Old Days เช่น การเปิดเพลงเก่าจากแผ่นเสียง หรือการจัดทริปไปยังสถานที่ที่เคยมีความทรงจำ ดังนั้น ความซ้ำ จึงเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่สามารถใช้ขายได้กับกลุ่ม Silver Market
4. สด เติม “สีสัน” ให้รู้สึกทันสมัยอยู่เสมอ
แม้จะชอบความซ้ำ แต่ผู้สูงวัยไม่ต้องการถูกมองว่า “ตกยุค” หรือ “แก่” พวกเขาต้องการการยอมรับว่าเป็นคน “ทันสมัย”
ผู้ประกอบการต้องเติมความสดใหม่เข้าไปในแบรนด์อยู่เสมอ เช่น การหยิบกระแสที่มาแรงในช่วงนั้น อย่างปรากฏการณ์ “น้องหมูเด้ง” หรือ “น้องหมีเนย” เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร มัมหมีจำนวนมาก เป็น Silver Market ที่พร้อมจะซื้อสินค้าทุกๆ อย่าง สิ่งเหลานี้เป็นการเติมเรื่องของความสดและสีสันเข้าไปทำให้พวกเขาดูทันสมัยมากขึ้น
ทั้ง 4 ประเด็นนี้ เป็นการถอดรหัสให้กับแบรนด์ต่างๆ ที่อยากจะจับใจกลุ่ม Silver Market นักการตลาดยุคใหม่มองว่า ตลาดนี้ไม่ได้มีแค่ขนาดใหญ่ แต่ยังเป็นตลาดที่มีอำนาจซื้อสูง และมีพฤติกรรมที่ชัดเจน การถอดรหัสนี้ จึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเติบโตและยั่งยืนในยุคเศรษฐกิจผู้สูงวัย
ที่มา Biz Genius
ในยุคที่ภาคเกษตรกรรมไทยต้องเผชิญกับความผันผวนด้านราคาและกลไกตลาด การปรับตัวจากเกษตรกรถือเป็นทางรอดสำคัญ และหนึ่งในนั้นเป็นเรื่องราวของ คุณนพเก้า จันโย เกษตรกรรุ่นใหม่แห่ง “บ้านสวนย่าน้อย” อำเภอแม่จัน จังหวัดเชียงราย ผู้ที่เปลี่ยนความหลงใหลในการปลูกกุหลาบให้กลายเป็นสินค้ามูลค่าสูง ด้วยการบริหารจัดการในรูปแบบเกษตรอินทรีย์ พร้อมต่อยอดเป็น“กุหลาบอินทรีย์อบแห้ง” ขายในราคากิโลกรัมละ 5,000 บาท และยังถูกนำไปพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง เช่น โลชั่นบำรุงผิว รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอื่นๆ เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภค จุดเริ่มต้นกุหลาบอินทรีย์ จุดเริ่มต้นของธุรกิจเกิดขึ้นในปี พ.ศ. 2555 เมื่อคุณนพเก้าตัดสินใจกลับมาสานต่ออาชีพเกษตรของครอบครัว พร้อมกับตั้งโจทย์ว่า “จะทำเกษตรอย่างไรให้ยั่งยืน และไม่ทำลายสุขภาพ” คำตอบจึงตกอยู่ที่การทำ “เกษตรอินทรีย์” เริ่มจากนาอินทรีย์ และขยายผลมาสู่ “กุหลาบ” ซึ่งเป็นดอกไม้ที่ตนเองชื่นชอบและสะสมสายพันธุ์ไม้ต่างๆ มาโดยตลอด โดยมองเห็นโอกาสในตลาดคนรักสุขภาพที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง เธอจึงเลือกปลูกเป็นกุหลาบพันธุ์ไทยที่มีกลิ่นหอมโดดเด่น 2 สายพันธุ์ ได้แก่ มอญไกลกังว
นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษาของธุรกิจที่ ยอดขายปัง แต่สะดุดเพราะระบบหลังบ้าน ความสำคัญของ Cash Flow และระบบบัญชีต้นทุนที่ผู้ประกอบการห้ามมองข้าม เกิดเป็นกระแสข่าวที่คนกำลังให้ความสนใจอย่างมาก จากข่าวการประสบปัญหากระแสเงินสดตึงตัวจนเกิดการจ่ายเงินเดือนล่าช้าของร้านอาหารชื่อดังอย่าง “เนื้อแท้” ที่มีอดีตนักร้องนำวง Silly Fools (วีรชน ศรัทธายิ่ง หรือบังโต) นั่งแท่นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของบริษัท คอมพานี บี จำกัด กลายเป็นข่าวที่กำลังสร้างความตกใจให้แก่วงการธุรกิจไม่น้อย เพราะภาพลักษณ์ภายนอกคือแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่อง วิกฤตครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากสินค้าไม่ดีหรือไม่มีลูกค้า แต่เกิดจากแผลในบ้าน ที่ผู้ประกอบการทุกคนสามารถนำมาถอดบทเรียนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจของตนเองได้ ผลประกอบการย้อนหลัง 3 ปี ของบริษัท คอมพานี บี จำกัด ปี 2565 รายได้รวม 333 ล้านบาท กำไรสุทธิ 2.3 ล้านบาท ปี 2566 รายได้รวม 504 ล้านบาท กำไรสุทธิ 13 ล้านบาท ปี 2567 รายได้รวม 635 ล้านบาท กำไรสุทธิ 16 ล้านบาท 1. ยอดขายโต ≠ กำไร กับดักของการคำนวณต้นทุนผิดพลาด ผู้บริหารเนื้อแท้ได้ออกมายอมรับว่า “ส
ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทรนด์สายสุขภาพกำลังมาแรงมาก หลายปีมานี้ ทำไมคนหันมารักสุขภาพกัน ย้อนไปช่วง COVID-19 กำลังแพร่ระบาด คนหันมาออกกำลังกายกันมากขึ้น หรือที่เรียกว่า wellness (การดูแลสุขภาพแบบเชิงรุก) เพื่อให้ร่างกายแข็งแรง เสริมภูมิคุ้มกัน และต้านโรคภัย จากผลสำรวจปี 2568 มีการออกกำลังกายได้รับความนิยมหลากหลายรูปแบบด้วยกัน หนึ่งในนั้นคือ การเดินเร็ว/วิ่ง คิดเป็น 68.40% ถือเป็นอันดับที่หนึ่งของการออกกำลังกายทุกรูปแบบ และยิ่งเป็นการวิ่งที่มีรางวัลล่อใจ วิ่งทีได้ทั้งแว่น ชานม ยันเบียร์ฟรี ขี้เกียจขนาดไหน ใครก็อยากออกไปวิ่งทั้งนั้น พาส่องกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ต่างๆ ที่ออกมาร่วมเกาะกระแส จัดแคมเปญ “วิ่งแลกรางวัล” เพื่อสนับสนุนให้คนออกมาวิ่งเพื่อสุขภาพ ไม่ว่าจะวิ่งแลกเลนส์แว่นตา แลกสิทธิ์รักษาสิวฟรี แลกนม 300CC หรือวิ่งแลกเบียร์ฟรีที่ญี่ปุ่น เริ่มจากในไทย แบรนด์ที่โดดเด่นในกระแสวิ่งแลกรางวัลครั้งนี้คือ ‘แว่นท็อปเจริญ’ ที่สร้างกระแสปลุกคนมาวิ่งทั้งเมือง โดยมีเงื่อนไขว่าต้องวิ่งให้ระยะทางครบ 3 กิโลเมตร หรือเดินให้ครบ 5,000 ก้าว เพื่อรับเลนส์สายตาตัดแสง หรือวิ่งให้ครบ 11 กิโลเมตร หรือเดินให้ครบ 19,
กระแสอาหารไทยโบราณยังแรงต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมนูประจำฤดูร้อนอย่าง “ข้าวแช่นารา” ของ NARA Thai Cuisine ที่สร้างยอดขายกว่า 10,000 เซ็ต ภายในระยะเวลาเพียง 2 เดือน กลายเป็นเมนูอันดับหนึ่งของร้านในช่วงซัมเมอร์ที่ผ่านมา ภายใต้แคมเปญ “สำรับไทย..ไว้ใจนารา” หรือ TASTE NARA – TASTE OF THAILAND ตอกย้ำจุดยืนการยกระดับอาหารไทยสู่มาตรฐานสากล ผ่านการนำเสนอสำรับไทยโบราณในรูปแบบร่วมสมัย เบื้องหลังความสำเร็จของ ข้าวแช่นารา โดยปีนี้นาราไทย คูซีน ยังได้นางเอกซุปตาร์อย่าง ใหม่-ดาวิกา โฮร์เน่ เป็นตัวแทนถ่ายทอดเสน่ห์สำรับไทยประจำฤดูกาล ผ่านเมนู ‘ข้าวแช่นารา’ จนสามารถขยายฐานกลุ่มนักชิมสู่คนรุ่นใหม่ได้มากขึ้น ปลุกกระแสความนิยมอาหารไทยโบราณให้กลับมาได้รับความสนใจอีกครั้ง นอกจากกระแสตอบรับจากนักชิมชาวไทยแล้ว ล่าสุดยังได้รับความสนใจจากบุคคลระดับโลก เมื่อ จูเลีย มอร์ลีย์ ประธานและซีอีโอองค์กรมิสเวิลด์ พร้อมด้วย ปิยาภรณ์ แสนโกศิก หรือ แม่ปุ้ย TPN ผู้ถือลิขสิทธิ์เวทีประกวด Miss World Thailand และเวทีนางงามระดับนานาชาติ ร่วมรับประทานอาหารไทย โดยมี คุณยีน-สิริโสภา จุลเสวก ผู้บริหารนารา กรุ๊ป ให้การต้อนรับที่ร้านนาราไท
