ลองจินตนาการดูว่า ถ้าวันหนึ่งร้านอาหารที่คุณสร้างมากับมือต้องปิดตัวลงกะทันหันเพราะวิกฤตโลก คุณจะทำอย่างไร เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ ได้หยิบเรื่องราวของ Katie Lee (เคธี่ ลี) มาถอดบทเรียนความสำเร็จเพื่อเป็นแรงกระเพื่อมให้กับผู้ประกอบการไทย เธอคือเจ้าของร้านพิซซ่าในเซนต์หลุยส์ ที่ไม่มีเวลาแม้แต่จะนั่งเสียใจ เพราะโจทย์เดียวในหัวตอนนั้นคือ “เราต้องรอด” และลูกน้องของเธอก็ต้องรอดด้วย

ในวันที่ร้านเงียบเหงา เคธี่ไม่ได้พยายามคิดค้นนวัตกรรมล้ำสมัยอะไรเลย แต่เธอเลือกมองสิ่งที่อยู่ตรงหน้า คือ “พิซซ่าเตาถ่าน” แสนอร่อยที่เธอทำอยู่ทุกวัน เธอใช้เวลาเพียง 1 วันในการทำพิซซ่าแช่แข็งต้นแบบขึ้นมา ลองแพ็ก ลองแช่ แล้วลองเอามาอบกินเองจนมั่นใจว่ามันเวิร์ก จากนั้นเธอก็เปลี่ยนร้านอาหารให้กลายเป็นสายการผลิตขนาดย่อมทันที โดยเปลี่ยนพนักงานเสิร์ฟและบาร์เทนเดอร์มาสวมบทพนักงานขับรถส่งพิซซ่าแช่แข็งในรัศมี 80 กิโลเมตรแทน
ความเร็วและความเรียบง่ายนี้เองที่ทำให้เธอขายพิซซ่าได้ถึง 5 หมื่นถาดในเวลาแค่ 6 สัปดาห์ แต่เมื่อธุรกิจเริ่มโตจนเข้าไปวางขายในซูเปอร์มาร์เก็ต เธอก็เจอกำแพงยักษ์เมื่อเจ้าหน้าที่รัฐสั่งระงับการขายทั้งหมดเพราะปัญหาเรื่องใบอนุญาตเนื้อสัตว์
หลายคนอาจถอดใจตรงนี้ แต่เธอกลับมองว่านี่คือบททดสอบเพื่อก้าวสู่ระดับสากล เธอต่อสู้จนผ่านการตรวจสอบในวันเปิดคัดเลือกสินค้าประจำปีของ Walmart (ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก) และได้รับ “ตั๋วทองคำ” จาก Walmart ที่เปรียบเสมือนใบเบิกทางสู่ความสำเร็จในการขายทั่วประเทศ จนในที่สุดห้างยักษ์ใหญ่อย่าง Target ก็ติดต่อมาพร้อมดีลประวัติศาสตร์ 700 ล้านบาท ที่เปลี่ยนชีวิตเธอไปตลอดกาล
แต่สิ่งที่ทำให้เรื่องราวของเคธี่ลึกซึ้งกว่าความสำเร็จทางการเงิน คือเบื้องหลังตัวตนของเธอ เคธี่ไม่ใช่ลูกคุณหนูที่จบจากโรงเรียนบริหารธุรกิจชั้นสูง เธอคือเด็กที่ดรอปเรียนมัธยมและเรียนรู้ทุกอย่างจากหยาดเหงื่อในครัว เธอสร้างทีมงานที่เธอเรียกว่า “กลุ่มคนนอกคอก” ทั้งคุณแม่เลี้ยงเดี่ยวและคนที่เคยผิดพลาดในชีวิต เพราะเธอเชื่อว่าคนเหล่านี้มีแรงผลักดันมหาศาล และเธอก็เคยผ่านจุดนั้นมาแล้ว ทั้งการต่อสู้กับอดีตที่เคยผิดพลาดจนสามารถกลับมามีสติที่แจ่มใส ซึ่งเธอมองว่าเป็นของขวัญที่ทำให้เธอมีเวลาและสมาธิในการสร้างธุรกิจ
การเป็นแม่คนยังสอนให้เธอรู้จักปล่อยวางและไว้ใจทีมงาน เพราะเธอไม่สามารถเฝ้าร้านได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกต่อไป ความไว้วางใจนี้เองที่เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ร้านพิซซ่าเล็กๆ กลายเป็นระบบธุรกิจที่ขยายตัวได้เองอย่างยั่งยืน
บทเรียนสำคัญสู่การเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในแบบฉบับของ Katie Lee
ความเร็วคืออาวุธ
ในโลกธุรกิจ ยิ่งคุณขยับตัวไวเท่าไหร่ โอกาสรอดก็ยิ่งสูง เคธี่ไม่ได้เสียเวลาทำวิจัยการตลาดเป็นเดือนๆ แต่เธอเลือกทำสินค้าต้นแบบภายใน 24 ชั่วโมง การลองทำดูเลยในสเกลเล็กๆ ช่วยให้เธอรู้ทันทีว่าตลาดต้องการอะไรโดยไม่ต้องรอให้สมบูรณ์แบบ
ใช้ทรัพยากรที่มีในมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เมื่อโมเดลธุรกิจเดิมอย่างการขายหน้าร้านไปต่อไม่ได้ เธอไม่ได้โละทุกอย่างทิ้ง แต่เธอเปลี่ยนครัวเป็นโรงงาน และเปลี่ยนพนักงานเสิร์ฟเป็นคนส่งของ นี่คือการปรับตัวที่ชาญฉลาดที่สุดโดยใช้ต้นทุนที่มีอยู่แล้วให้คุ้มค่า
เปลี่ยน “กำแพง” ให้เป็น “บันได”
เมื่อถูกสั่งระงับการขายเพราะกฎระเบียบ USDA เธอไม่ได้มองว่ามันเป็นทางตัน แต่มองว่ามันคือแบบทดสอบมาตรฐาน เพื่อเตรียมตัวไปสู่ระดับประเทศ การยอมเหนื่อยทำตามระเบียบที่ยากลำบาก คือสิ่งที่คัดกรองคู่แข่งออกไปและทำให้เธอได้รับดีลระดับ 700 ล้านบาท
พลังของความหลากหลายและการไว้ใจ
เคธี่พิสูจน์ว่าทีมที่แข็งแกร่งไม่จำเป็นต้องจบจากสถาบันหรู แต่คือทีมที่มีใจนักสู้เหมือนกัน การให้โอกาสคนที่สังคมมองข้ามและการเรียนรู้ที่จะไว้ใจให้ลูกน้องดูแลงานแทน คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจขยายตัวได้อย่างก้าวกระโดด
ที่มา entrepreneur
เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 30 มกราคม 2568
