ชาวฟิจิทัล

กลุ่มลูกค้ายุคใหม่ เมินแบรนด์หรู ขอราคาดี คุณภาพโดน ดีกว่าสวยแต่รูปแล้วไม่ตอบสนองการใช้งาน ชาว “ฟิจิทัล (Phygital)” เป็นชื่อเรียกกลุ่มลูกค้า ที่จะกลายมาเป็นกำลังซื้อสำคัญของโลก ซึ่งปรากฏอยู่ในหนังสือ Marketing 6.0 ของปรมาจารย์การตลาดระดับโลก ฟิลิป คอตเลอร์ ลูกค้ากลุ่มนี้กำลังเติบโตขึ้นมา เข้าสู่วัยทำงาน เมื่อทำงาน มีเงินใช้ ย่อมกลายมาเป็นบุคคลสำคัญในทางการตลาดทันที แต่คนกลุ่มนี้ อาจไม่ใช่คนที่จะค้าขายกับพวกเขาแบบเดิมได้อีกต่อไปแล้ว เพราะพวกเขามีความรู้สึกนึกคิดที่แตกต่างไปจากลูกค้ากลุ่มใหญ่ในปัจจุบันอย่างมาก ฟิลิป คอตเลอร์ พูดถึงคน Generation Z และคน Generation Alpha ที่หลอมรวมกันเป็นชาว “ฟิจิทัล” เพราะคน 2 Gen นี้เขาไม่เห็นเส้นแบ่งทางกายภาพ (Physical) และดิจิทัล (Digital) และเป็นพวกที่กำลังดำดิ่งเข้าไปสู่โลกแห่งการหลอมรวมระหว่างโลกจริงกับโลกเสมือน ที่เรียกว่า “เมตาเวิร์ส” ย้อนกลับไปที่คนแต่ละ Gen กันก่อน ปัจจุบันคน Gen Baby Boomer อายุผ่านวัยเกษียณไปหมดแล้ว น่าจะเรียกได้ว่าเข้าสู่วัยผ้าอ้อม อาหารเสริม กันหมดแล้ว ขณะที่คน Gen X จะเริ่มเข้าสู่วัยรับเบี้ยคนชรารุ่นแรกในปีหน้า ดังนั้น คนที