ดีแทค ยันไม่นิ่งนอนใจ ระบบล่ม ทำลูกค้าชวด "คนละครึ่ง" ชี้เกิดขึ้นได้ พร้อมดูแลลูกค้าเต็มที่

ประธาน DTAC ยัน ไม่นิ่งนอนใจในปัญหาเหตุเทคนิคขัดข้องที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกระบบของเครือข่ายขนาดใหญ่ พร้อมดูแลลูกค้าเต็มที่

เกาะติดข่าว กดติดตามไลน์ ข่าวสด

วันที่ 19 ธ.ค.63 นายบุญชัย เบญจรงคกุล ประธานกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ DTAC เปิดเผยว่า จากกรณีข่าว ดีแทค ระบบไอทีมีความผิดพลาดในวันเปิดรับลงทะเบียน โครงการคนละครึ่งรอบที่ 2 ในวันที่ 16 ธ.ค.ที่ผ่านมานั้น ทาง DTAC ขอชี้แจงว่า เรื่องปัญหาเทคนิคขัดข้องนั้น บริษัทได้ออกมาขอโทษลูกค้าทุกท่าน ซึ่งทาง DTAC ถือเป็นเรื่องจริงจังที่ต้องแก้ไข

• อ่านข่าว ลงทะเบียน คนละครึ่ง เดือด Dtac ล่ม รับ OTP ไม่ได้ทำเสียสิทธิ
• อ่านข่าว คนละครึ่ง ดีแทค ส่ง SMS ชดเชยแล้ว โวลูกค้ายังเชื่อมั่นไม่ย้ายค่ายหนี
• อ่านข่าว คนละครึ่ง ลามอีก! ลูกค้าโวยแผนชดเชย-ไม่คุ้ม3,500 ดีแทคเผยย้ายค่ายไม่มาก

อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าทาง DTAC ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น โดยเร่งแก้ไขด้วยความรวดเร็วอย่างเต็มที่ และขอสัญญาจะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะดังกล่าวในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าของ DTAC ได้ผลประโยชน์สูงที่สุด

นอกจากนี้ ที่ผ่านมาผู้บริหารได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบ โดยการจัดโปรแกรมชดเชยเงินที่สูญเสียไปให้กับลูกค้าที่พลาดโอกาสเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง และจากข้อมูลที่ได้รับมีลูกค้าจำนวนมากให้ความสนใจเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวแล้ว