หากเอ่ยถึงธุรกิจในกลุ่ม “สุขภาพและความงาม” (Health & Beauty) หนึ่งผู้เล่นที่น่าจับตามอง คือ “found & found” ร้านค้าปลีกสินค้าสุขภาพและความงามนำเข้าจากญี่ปุ่นและเกาหลี ในเครือ OR แม้จะเปิดมาได้เพียง 2 ปี แต่เส้นทางการเติบโตของแบรนด์นี้ “ไม่ธรรมดา”
found & found ชู “คอนเซ็ปต์” จำหน่ายสินค้าญี่ปุ่นและเกาหลีเป็นจุดยืนสำคัญของแบรนด์ ทำให้มีคาแร็กเตอร์ที่โดดเด่น พร้อมวาง “กลยุทธ์” ขยายสาขาผ่านโมเดลหลากหลาย โดยมีเป้าหมายสำคัญคือการเติบโต 200% ในปี 2570 และขยาย 450 สาขาในปี 2573
ในคอลัมน์ Exclusive Interview “เส้นทางเศรษฐี” พาไปพูดคุยกับ คุณณัฐพล ชูจิตารมย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โออาร์ เฮสท์ แอนด์ เวลเนส จำกัด ถึงเส้นทางของ found & found
ความสำเร็จปีแรก สู่เป้าหมายปี 2026
คุณณัฐพล กล่าวว่า ในปี 2568 found & found สามารถขยายสาขาได้มากถึง 12 แห่ง หากนับรวมกับ 9 สาขาเปิดใหม่ในปี 2569 ทำให้แบรนด์มีสาขาทั้งหมด 21 แห่งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด นอกจากนี้ยังมี Shelf in Shop วางจำหน่ายสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต 11 สาขา และจิฟฟี่ อีก 10 สาขา
ซึ่งการขยายสาขายังเป็นเป้าหมายของแบรนด์ในปี 2569 โดยต้องเปิดให้ได้ทั้งหมด 45 สาขาเป็นอย่างน้อย ในขนาดพื้นที่ 22-150 ตารางเมตร โดยมีความมั่นใจที่จะพาแบรนด์ไปสู่เป้าหมายใหญ่ได้ไม่ยาก และในอนาคตหากแบรนด์แข็งแรงอาจได้เห็นโมเดลแฟรนไชส์
found & found มุ่งเปิดสาขาในหลายทำเล ทั้ง Shelf in Shop, ตึกออฟฟิศ, ปั๊มน้ำมัน และคอมมูนิตี้มอลล์ รวมถึงต่างจังหวัด โดยเปิดสาขาในปั๊มวังมะนาว ปั๊มลุงเท่ง ชะอำ หรือปั๊มวังน้อยซึ่งเป็นโมเดลแบบ Shop in Shop พื้นที่เชื่อมระหว่างคาเฟ่ อเมซอน และ found & found นับเป็นแห่งที่ 3 ต่อจาก สาขารามคำแหง 129 และอารีย์
“การที่เราเป็นลูกของ OR ทำให้สปีดการทำงานเร็วขึ้น ตัดสินใจเร็วขึ้น และสามารถพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ๆ ให้ OR ได้” คุณณัฐพลกล่าวเสริม
“คอนเซ็ปต์” ชูสินค้านำเข้าจากญี่ปุ่น เกาหลี และไทย
คุณณัฐพลเผยว่า ปีที่แล้วตลาดความงามมีมูลค่ารวมทุกเซกเมนต์อยู่ที่ 400,000 ล้านบาท เติบโต 8-9% ต่อปี จากการศึกษาตลาดสุขภาพและความงามในไทยยังมีพื้นที่ให้เติบโต อีกทั้งผู้เล่นที่เป็นเจ้าตลาดมีส่วนแบ่งการตลาดไม่ถึง 10-15% found & found จึงเลือกสร้างความแตกต่าง เน้นจุดยืนนำเข้าสินค้าญี่ปุ่นและเกาหลีเพื่อสร้าง “คาแร็กเตอร์” ให้แบรนด์
“จะทำยังไงให้ขายได้ เรามองว่า หนึ่ง มีสินค้าต้องแตกต่าง สอง แก้ Pain Point ให้ลูกค้า เพราะฉะนั้นสินค้าญี่ปุ่นเกาหลีก็เป็นเทรนด์ของโปรดักต์ที่เอาเข้ามาเสริมให้มีความแตกต่าง ตั้งราคาให้สมเหตุสมผลใกล้เคียงญี่ปุ่นและเกาหลีเพราะนำเข้าเองเกือบ 500 SKU ไม่รวมกับซัพพลายเออร์ในไทย ไม่ต้องหิ้วไม่ต้องแบกมา ที่สำคัญการันตีของแท้ ซึ่งเป็นปัญหาของคนซื้อของออนไลน์เพราะบางทีซื้อแล้วได้ของปลอม
รวมถึง BA ที่สามารถแนะนำสินค้าได้หลากหลายแบรนด์ ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และที่สำคัญเขามีความสุขกับ BA คือสิ่งที่เราภูมิใจ BA เราทำหน้าที่ได้ดีในการนำเสนอสินค้าแบบเพื่อนบอกเพื่อน”
โดยมีสินค้าให้เลือกกว่า 5,000 รายการ แบ่งเป็นญี่ปุ่นและเกาหลีหลักร้อยแบรนด์จากพาร์ตเนอร์หลัก คือ สุกิ ฟาร์มาร์ซี (SUGI Pharmacy) และ โอลีฟ ยัง (Olive Young) 7 แบรนด์
“สินค้าญี่ปุ่นมีจุดเด่นเรื่องคุณภาพและเทคโนโลยีการผลิต สินค้าเกาหลีก็มีทั้งคุณภาพ เทคโนโลยีการผลิต และความวาไรตี้”
ขณะเดียวกันมีแบรนด์ไทยเข้ามาวางจำหน่ายเฉียด 50 แบรนด์เช่นกัน เพราะสินค้าไทยต้องอยู่ในร้านคนไทย ไม่ว่าจะเป็น สกินแคร์แบรนด์ ศรีจันทร์ (Srichand) และ มิซูมิ (Miumi) หรือเครื่องสำอางแบรนด์ ลา กลาซ (La Glace) และ เจนเทิล คัลเลอร์ (Gentle Colors) เป็นต้น
แนวคิด Customer Driven ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ด้วยเปิดในหลายทำเล คุณณัฐพลกล่าวว่า ต้องรู้ “ความต้องการของลูกค้า” ว่ากำลังมองหาสินค้าประเภทไหน เพราะลูกค้าแต่ละโลเคชั่นมีคาแร็กเตอร์และจุดมุ่งหมายแตกต่างกัน ดังนั้น จึงมีสินค้าเหมือนกันทุกสาขา 70-80% ที่เหลือคือ “สินค้าเฉพาะ” ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเคชั่น
“ไม่ใช่ว่าเราจะมุ่งขายสินค้านี้อย่างเดียว ถ้าทำแบบนั้น ก็ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ เราต้องดูว่าเขาต้องการอะไร ชอบแบบไหน จะนำเสนอสินค้าที่ตรงใจผู้บริโภคแต่ละโลเคชั่นได้ยังไง ยกตัวอย่าง สาขาปั๊มวังมะนาว หรือวังน้อย Travel Set แบบพกพาขายดี คอมมูนิตี้มอลล์ Personal Care ขายดี ตึกออฟฟิศ เครื่องสำอางขายดี โดยช่องทางการซื้อยังเป็นหน้าร้าน 90% ส่วนอีก 10% สั่งออนไลน์”
สิ่งที่ยากที่สุดของ found & found
อย่างไรก็ตาม แม้ found & found เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่คุณณัฐพลกล่าวว่าสิ่งที่ยากที่สุด คือ “การสร้างแบรนด์” เพราะต้องใช้ระยะเวลา ภายใต้ข้อจำกัดด้านงบประมาณ ตลาดนี้มีขนาดใหญ่เกินไปที่จะตะโกน เพราะฉะนั้นต้องค่อยๆ สร้างแบรนด์แบบซึมตามโลเคชั่น สร้างคอมมูนิตี้คนที่มีความชื่นชอบ found & found ซึ่งแบรนด์มาถูกทางในปัจจุบันจึงไม่ได้ใช้งบประมาณที่สูงในการตะโกน ขณะเดียวกันต้องยืนระยะทำการตลาดออนไลน์ในโซเชียลต่างๆ ซึ่งเป็นแนวทางในการสร้างแบรนด์รูปแบบนี้
“ตลาดท้าทายตั้งแต่ปีแรกที่เรากระโดดเข้ามาแล้ว เพราะมีผู้เล่นรายเดิมอยู่มานาน เขานำหน้าและมีเครือข่ายมากกว่าเรานานแล้ว ดังนั้นต้องหาตัวตนให้เจอว่าจะขายอะไร ความแตกต่างคืออะไร เราก๊อบปี้เขาไม่ได้ ไม่มีประโยชน์ในการทำแบบนั้น เพราะฉะนั้นเราต้องมีกลยุทธ์ที่โดดเด่น อาจจะมีสินค้าเหมือนกันได้ แต่เขาไม่สามารถสร้างแบรนด์ที่มีคาแร็กเตอร์แบบเดียวกับเราได้แน่นอน” คุณณัฐพลกล่าวทิ้งท้าย
สรุป Key Success
1. found & found เป็นร้านที่เข้าใจความต้องการผู้บริโภคในแต่ละโลเคชั่น
2. เน้นขายสินค้าญี่ปุ่นและเกาหลีเพื่อสร้างคาแร็กเตอร์ที่แตกต่าง และมีสินค้าแรร์ไอเทมวางขายเฉพาะ found & found
2. จำหน่ายราคาสมเหตุสมผล และให้บริการที่แตกต่างจาก Smart BA ที่สามารถนำเสนอสินค้าได้หลากหลายแบรนด์
4. มีระบบ CRM เชื่อมต่อระบบสมาชิกสามารถใช้บลูพลัส พอยต์สของ OR สะสมคะแนนหรือแลกสิทธิประโยชน์ได้ที่ found & found โดยปัจจุบันมีสมาชิกประมาณ 60,000 คน
ในยุคที่ภาคเกษตรกรรมไทยต้องเผชิญกับความผันผวนด้านราคาและกลไกตลาด การปรับตัวจากเกษตรกรถือเป็นทางรอดสำคัญ และหนึ่งในนั้นเป็นเรื่องราวของ คุณนพเก้า จันโย เกษตรกรรุ่นใหม่แห่ง “บ้านสวนย่าน้อย” อำเภอแม่จัน จังหวัดเชียงราย ผู้ที่เปลี่ยนความหลงใหลในการปลูกกุหลาบให้กลายเป็นสินค้ามูลค่าสูง ด้วยการบริหารจัดการในรูปแบบเกษตรอินทรีย์ พร้อมต่อยอดเป็น“กุหลาบอินทรีย์อบแห้ง” ขายในราคากิโลกรัมละ 5,000 บาท และยังถูกนำไปพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง เช่น โลชั่นบำรุงผิว รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอื่นๆ เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภค จุดเริ่มต้นกุหลาบอินทรีย์ จุดเริ่มต้นของธุรกิจเกิดขึ้นในปี พ.ศ. 2555 เมื่อคุณนพเก้าตัดสินใจกลับมาสานต่ออาชีพเกษตรของครอบครัว พร้อมกับตั้งโจทย์ว่า “จะทำเกษตรอย่างไรให้ยั่งยืน และไม่ทำลายสุขภาพ” คำตอบจึงตกอยู่ที่การทำ “เกษตรอินทรีย์” เริ่มจากนาอินทรีย์ และขยายผลมาสู่ “กุหลาบ” ซึ่งเป็นดอกไม้ที่ตนเองชื่นชอบและสะสมสายพันธุ์ไม้ต่างๆ มาโดยตลอด โดยมองเห็นโอกาสในตลาดคนรักสุขภาพที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง เธอจึงเลือกปลูกเป็นกุหลาบพันธุ์ไทยที่มีกลิ่นหอมโดดเด่น 2 สายพันธุ์ ได้แก่ มอญไกลกังว
นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษาของธุรกิจที่ ยอดขายปัง แต่สะดุดเพราะระบบหลังบ้าน ความสำคัญของ Cash Flow และระบบบัญชีต้นทุนที่ผู้ประกอบการห้ามมองข้าม เกิดเป็นกระแสข่าวที่คนกำลังให้ความสนใจอย่างมาก จากข่าวการประสบปัญหากระแสเงินสดตึงตัวจนเกิดการจ่ายเงินเดือนล่าช้าของร้านอาหารชื่อดังอย่าง “เนื้อแท้” ที่มีอดีตนักร้องนำวง Silly Fools (วีรชน ศรัทธายิ่ง หรือบังโต) นั่งแท่นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของบริษัท คอมพานี บี จำกัด กลายเป็นข่าวที่กำลังสร้างความตกใจให้แก่วงการธุรกิจไม่น้อย เพราะภาพลักษณ์ภายนอกคือแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่อง วิกฤตครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากสินค้าไม่ดีหรือไม่มีลูกค้า แต่เกิดจากแผลในบ้าน ที่ผู้ประกอบการทุกคนสามารถนำมาถอดบทเรียนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจของตนเองได้ ผลประกอบการย้อนหลัง 3 ปี ของบริษัท คอมพานี บี จำกัด ปี 2565 รายได้รวม 333 ล้านบาท กำไรสุทธิ 2.3 ล้านบาท ปี 2566 รายได้รวม 504 ล้านบาท กำไรสุทธิ 13 ล้านบาท ปี 2567 รายได้รวม 635 ล้านบาท กำไรสุทธิ 16 ล้านบาท 1. ยอดขายโต ≠ กำไร กับดักของการคำนวณต้นทุนผิดพลาด ผู้บริหารเนื้อแท้ได้ออกมายอมรับว่า “ส
ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทรนด์สายสุขภาพกำลังมาแรงมาก หลายปีมานี้ ทำไมคนหันมารักสุขภาพกัน ย้อนไปช่วง COVID-19 กำลังแพร่ระบาด คนหันมาออกกำลังกายกันมากขึ้น หรือที่เรียกว่า wellness (การดูแลสุขภาพแบบเชิงรุก) เพื่อให้ร่างกายแข็งแรง เสริมภูมิคุ้มกัน และต้านโรคภัย จากผลสำรวจปี 2568 มีการออกกำลังกายได้รับความนิยมหลากหลายรูปแบบด้วยกัน หนึ่งในนั้นคือ การเดินเร็ว/วิ่ง คิดเป็น 68.40% ถือเป็นอันดับที่หนึ่งของการออกกำลังกายทุกรูปแบบ และยิ่งเป็นการวิ่งที่มีรางวัลล่อใจ วิ่งทีได้ทั้งแว่น ชานม ยันเบียร์ฟรี ขี้เกียจขนาดไหน ใครก็อยากออกไปวิ่งทั้งนั้น พาส่องกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ต่างๆ ที่ออกมาร่วมเกาะกระแส จัดแคมเปญ “วิ่งแลกรางวัล” เพื่อสนับสนุนให้คนออกมาวิ่งเพื่อสุขภาพ ไม่ว่าจะวิ่งแลกเลนส์แว่นตา แลกสิทธิ์รักษาสิวฟรี แลกนม 300CC หรือวิ่งแลกเบียร์ฟรีที่ญี่ปุ่น เริ่มจากในไทย แบรนด์ที่โดดเด่นในกระแสวิ่งแลกรางวัลครั้งนี้คือ ‘แว่นท็อปเจริญ’ ที่สร้างกระแสปลุกคนมาวิ่งทั้งเมือง โดยมีเงื่อนไขว่าต้องวิ่งให้ระยะทางครบ 3 กิโลเมตร หรือเดินให้ครบ 5,000 ก้าว เพื่อรับเลนส์สายตาตัดแสง หรือวิ่งให้ครบ 11 กิโลเมตร หรือเดินให้ครบ 19,
กระแสอาหารไทยโบราณยังแรงต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมนูประจำฤดูร้อนอย่าง “ข้าวแช่นารา” ของ NARA Thai Cuisine ที่สร้างยอดขายกว่า 10,000 เซ็ต ภายในระยะเวลาเพียง 2 เดือน กลายเป็นเมนูอันดับหนึ่งของร้านในช่วงซัมเมอร์ที่ผ่านมา ภายใต้แคมเปญ “สำรับไทย..ไว้ใจนารา” หรือ TASTE NARA – TASTE OF THAILAND ตอกย้ำจุดยืนการยกระดับอาหารไทยสู่มาตรฐานสากล ผ่านการนำเสนอสำรับไทยโบราณในรูปแบบร่วมสมัย เบื้องหลังความสำเร็จของ ข้าวแช่นารา โดยปีนี้นาราไทย คูซีน ยังได้นางเอกซุปตาร์อย่าง ใหม่-ดาวิกา โฮร์เน่ เป็นตัวแทนถ่ายทอดเสน่ห์สำรับไทยประจำฤดูกาล ผ่านเมนู ‘ข้าวแช่นารา’ จนสามารถขยายฐานกลุ่มนักชิมสู่คนรุ่นใหม่ได้มากขึ้น ปลุกกระแสความนิยมอาหารไทยโบราณให้กลับมาได้รับความสนใจอีกครั้ง นอกจากกระแสตอบรับจากนักชิมชาวไทยแล้ว ล่าสุดยังได้รับความสนใจจากบุคคลระดับโลก เมื่อ จูเลีย มอร์ลีย์ ประธานและซีอีโอองค์กรมิสเวิลด์ พร้อมด้วย ปิยาภรณ์ แสนโกศิก หรือ แม่ปุ้ย TPN ผู้ถือลิขสิทธิ์เวทีประกวด Miss World Thailand และเวทีนางงามระดับนานาชาติ ร่วมรับประทานอาหารไทย โดยมี คุณยีน-สิริโสภา จุลเสวก ผู้บริหารนารา กรุ๊ป ให้การต้อนรับที่ร้านนาราไท
