ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ไม่ใช่แค่เรื่องการทำงานหรือการใช้ชีวิตประจำวัน แต่ยังรวมถึงยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะ “ธุรกิจร้านอาหาร” ที่ต้องรับมือกับทั้งการแข่งขัน พฤติกรรมผู้บริโภค และการบริหารจัดการที่ซับซ้อนขึ้น
ล่าสุด LINE MAN Wongnai ได้เปิดตัว “Wongnai Genie” ผู้ช่วยร้านอาหาร ที่พัฒนาโดยคนไทยเพื่อคนไทย
คุณยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai กล่าวถึงความน่าสนใจของ “Wongnai Genie” ว่า ทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยผู้จัดการร้านที่ให้คำปรึกษาได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ครอบคลุมตั้งแต่ การดูภาพรวมธุรกิจ รวบรวมข้อมูลยอดขาย วิเคราะห์ต้นทุน-กำไรจากทุกช่องทาง และดึงรายงานต่างๆ จากระบบมาแสดง
เข้าใจลูกค้าและการขาย สามารถดูอินไซต์เมนูขายดี และช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้บริการสูงสุด
วางแผนบริหารร้าน ช่วยจัดการพนักงานให้เหมาะกับยอดขาย
เพิ่มยอดขายจะลดต้นทุน สามารถให้คำแนะนำด้านโปรโมชันและแนวทางบริหารต้นทุน ช่วยให้เจ้าของร้านเห็นภาพช่วงอื่นได้ครบและตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
โดยกำลังพัฒนาให้สามารถเปรียบเทียบข้อมูลกับร้านประเภทเดียวกัน วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าผ่านข้อมูล CRM ช่วยจัดการเมนู ราคา และโปรโมชันต่างๆ แบบอัตโนมัติบนระบบ Wongnai POS และ LINE MAN
ปัจจุบันกำลังทยอยเปิดให้ร้านค้าที่ใช้ Wongnai POS สามารถใช้งานผ่าน Wongnai POS Web Owner และแอปพลิเคชัน Wongnai POS Manager ได้แล้ว
เบื้องต้นจะเปิดให้ร้านค้าใช้งานฟรีก่อน และหากในอนาคตมีการเพิ่มฟีเจอร์และความสามารถในการใช้งานมากขึ้น อาจพัฒนาเป็นเวอร์ชันพรีเมียมเพื่อให้บริการเพิ่มเติม โดยตั้งเป้าขยายการใช้งานไปยังร้านค้าทั่วประเทศกว่า 520,000 ร้าน
คุณอรรถกร รัตนารมย์ ผู้ก่อตั้งร้านชานมไข่มุก ‘BEARHOUSE’ กล่าวเสริมหลังใช้งาน “Wongnai Genie” ว่า “ทำให้เราได้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริง หากเดินไปถามผู้จัดการร้าน มีเมนูไหนที่ขายไม่ดีและอยากตัดออกไหม เขาอาจจะพูดจากทัศนคติตัวเองว่าทำยาก ตัดออกดีกว่า แต่ถ้าถาม AI เราจะได้ข้อมูลจริงช่วยให้ตัดสินใจง่ายขึ้น”
ในมุมมองผู้บริหารช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น และช่วยให้ประหยัดเวลาการทำงาน จากเดิมพนักงานหน้าร้านต้องนั่งทำ Excel วันละชั่วโมง หากนำไปคูณ 365 วัน และคูณจำนวนร้าน 80 สาขา เป็นเวลาที่เยอะมากๆ พอมี AI เข้ามาก็ช่วยให้พนักงานประหยัดเวลา และได้ข้อมูลที่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม คุณยอดได้อัปเดตโครงการไทยช่วยไทย พลัส ว่า LINE MAN เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่มีร้านค้าเลือกเข้าร่วมโครงการมากที่สุดกว่า 59,000 ร้าน
ที่น่าสนใจคือ ยอดขายรวมร้านค้าจากไทยช่วยไทย พลัส โตแซงคนละครึ่ง 1.8 เท่า แม้ยังไม่สิ้นสุดโครงการ โดยคาดว่าหลังสิ้นสุดโครงการยอดขายจะเติบโต 2 เท่า
และพบว่า ยอดขายเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น 67% สะท้อนให้เห็นว่าช่วยให้ร้านอาหารขายดีต่อเนื่อง ยกตัวอย่าง ร้านประจักษ์ เป็ดย่าง ยอดขายโตขึ้น 130% และร้านตำยำยั่ว by โบตั๋น ยอดขายโต 44%
