อีคอมเมิร์ซ

รู้ไว้ได้เปรียบ! เปิด ข้อดี-ข้อเสีย ก่อนเริ่มธุรกิจ ขายของออนไลน์ ที่พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ต้องรู้ ในยุคที่วิกฤตไวรัส ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง ต่อหลายๆ อย่าง ไม่ว่าเป็น สุขภาพ การใช้ชีวิตประจำวัน การเดินทาง เศรษฐกิจ รวมถึง หน้าที่การงาน ซึ่งบางส่วน ตกงานเพราะโควิดก็หันมาขายอาหาร ขายของออนไลน์ เพราะปฏิเสธกันไม่ได้เลยว่า ตลาดค้าขายออนไลน์ เป็นธุรกิจที่เติบโตมากในยุคนี้ แม้ว่าวันนี้ใครๆ ก็สามารถเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้ง่าย เพราะมีแพลตฟอร์มมากมายให้เลือกเชื่อมต่อหาลูกค้าได้ทั่วโลก แต่ความจริงยิ่งกว่านั้น การค้าขายออนไลน์ มีการแข่งขันสุดดุเดือด แม้จะเข้าง่าย แต่ก็ไม่ใช่ว่า ทุกคนที่เข้ามาจะประสบความสำเร็จ  ดังนั้น ก่อนที่ พ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่จะกระโดดสุดตัวลงสู่สนามแข่งขายของออนไลน์ ควรรู้ข้อดี-ข้อเสียในการทำธุรกิจ ขายของออนไลน์ เสียก่อน ซึ่ง เว็บไซต์ THAIPOST FAMILY ได้แจกแจงไว้ดังนี้

ผู้ประกอบการรู้ไว้! 5 กลยุทธ์ ปรับตัวรับมือ New Normal สู่การเป็น เจ้าตลาด อีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) เผยข้อมูลที่น่าสนใจ เกี่ยวกับผลกระทบจากโควิด-19 ส่งผลให้ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะผู้ค้าปลีก เร่งดำเนินการวางแผน ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ เพื่อหาวิธีรักษาธุรกิจในยุค New Normal โดยธุรกิจค้าปลีกของไทย มีแนวโน้มการปรับตัวเพื่อจูงใจหรือรักษาฐานลูกค้ากลับมา ดังนี้ 1. การปรับรูปแบบบรรจุภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น มาตรฐานด้านสุขอนามัยและความสะอาด กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการฟื้นฟูความเชื่อมั่นของลูกค้าในยุคนิว นอร์มอลแบบนี้ ซึ่งปัจจัยนี้เอง ทำให้ปริมาณขยะพลาสติกจากการสั่งสินค้าเพิ่มขึ้นกว่า 6,300 ตันต่อวัน โดยเฉพาะร้านค้าในแพลตฟอร์ม Food Delivery ต่างๆ ที่นอกจากต้องหันมาให้ความสำคัญกับการออกแบบบรรจุภัณฑ์รูปแบบใหม่ ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของผู้บริโภคแล้ว บางรายอาจลดการใช้พลาสติกโดยออกแบบให้บรรจุภัณฑ์นั้นๆ สามารถรีไซเคิลและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น 2. ธุรกิจเร่งการใช้การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) และการขายผ่านทาง Social Media เพื่อจำกัดการแพร่เชื้อขอ

การระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 แม้ส่งผลกระทบหนักต่อเศรษฐกิจและผู้ประกอบธุรกิจโดยเฉพาะกับเอสเอ็มอี แต่ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหรือถูกบังคับทางอ้อมให้ต้องเปลี่ยนแปลง บวกกับการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยี เป็นตัวเร่งทำให้ตลาด อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) ทั่วโลกรวมทั้งในประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด กลายเป็นโอกาสในท่ามกลางวิกฤตที่ทุกธุรกิจต้องรีบคว้าเอาไว้ ไม่เพียงเท่านั้น อีคอมเมิร์ซ จะเป็นแนวทางหลักที่ช่วยเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขัน ผลักดันให้เอสเอ็มอีสามารถหลุดพ้นจากวิกฤต ขณะที่ SHOPLINE คือผู้นำระบบจัดการร้านค้าบนอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซแบบครบวงจร (Global Smart Commerce Enabler) เบอร์หนึ่งในเอเชีย ที่สามารถสนับสนุนให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งภายหลังโควิด-19 สิ้นสุดลง นับตั้งแต่ปลายปี 2562 ที่ผ่านมา ทั่วโลกถูกโจมตีด้วยเชื้อไวรัสสายพันธุ์ใหม่ (โควิด-19) ส่งผลให้ภาวะเศรษฐกิจโลกตกต่ำลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ รวมถึงเศรษฐกิจไทยที่พบว่า จีดีพี ปี 2563 ติดลบสูงถึง 6.1% ต่ำสุดในรอบ 22 ปี ส่วนคาดการณ์ปี 2564 เดิมคาดการณ์กันว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวกล

ผลพวงวิกฤต คนไทยท่องเน็ตเพิ่ม ดัน ค้าออนไลน์ ยังโตได้อีก จากข้อมูลของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563 พบว่า มีการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที (เพิ่มขึ้นจากปี 2562 จำนวน 1 ชั่วโมง 3 นาที) สอดคล้องกับผลการผลสำรวจฯ ที่ถามถึงการเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตจากปี 2563 จำนวน 78.3% ของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ตอบว่า มีการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้น อีกเหตุผลหนึ่งมาจากผลกระทบจากโรคโควิด ที่ถือว่าเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยกระตุ้นให้คนไทย หันมาเลือกทำกิจกรรมออนไลน์ แทนการเดินทางจากบ้าน เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ โดยเฉพาะในที่สาธารณะ โดยสื่อสังคมออนไลน์ที่ครองใจประชาชนชาวไทย คือ Facebook, YouTube และ LINE โดยผู้ตอบแบบสำรวจฯ ยกให้ Facebook เป็นอันดับที่หนึ่ง คิดเป็น 98.29% รองลงมาคือ YouTube คิดเป็น 97.5% และ LINE คิดเป็น 96.0% ส่วนสื่อสังคมออนไลน์ที่มาแรงในปี 2564 ต้องยกให้ TikTok ซึ่งได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว คิดเป็น 35.8% จากข้อมูลวิจัยด้านเศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉ

เปิด 10 อันดับ แบรนด์-สินค้าไทย ที่ขายดีในตลาดอีคอมเมิร์ซจีน เป็นที่ทราบกันดีว่า ลูกค้าชาวจีนนั้นคลั่งไคล้สินค้าแบรนด์ไทยกันเป็นอย่างมาก โดยปี 2020 ก็ยังเป็นยุคทองของแบรนด์ไทยที่ขายดีในตลาดจีนท่ามกลางโรคโควิด-19 คิดเป็นมูลค่าตลาดไม่ต่ำกว่า 20,000 ล้านบาท โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์สกินแคร์ หมวดสินค้าในกลุ่ม health และ wellness ในการจัดมหกรรมช็อปปิ้งระดับโลก 11.11 เมื่อวันที่ 11 เดือน 11 ปี 2020 ของอาลีบาบา ผลิตภัณฑ์สกินแคร์ สินค้าในกลุ่ม health และ wellness ซึ่งเป็นสินค้าประเภทอาหารเสริม สินค้าเครื่องนอนที่ทำมาจากยางพารา ผลิตภัณฑ์เพื่อความงามอยู่ใน 10 อันดับสินค้าขายดีที่นักช็อปชาวจีนซื้อผ่านทีมอลล์ โกลบอล แพลตฟอร์มที่รวบรวมเอาหลากหลายสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ไทยให้ผู้บริโภคจีนได้เข้าถึง โดยเว็บไซต์ ธนาคารกรุงเทพ ได้รวบรวม 10 แบรนด์ไทย และ 10 สินค้าไทย ที่ได้รับความนิยมจากตลาดจีน มีดังนี้

การออกแบบ Packaging ยุคใหม่ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เดิม Packaging หรือบรรจุภัณฑ์มักขายหน้าตา ขายความโดดเด่นก็ไม่ผิด ถ้าของสิ่งนั้นขายในห้าง หรือต้องการโชว์ความสวยงานของกล่อง แต่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อาจเป็นอีกเรื่องหนึ่ง มาดูกันว่ากฎของการออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้ตอบโจทย์คนยุคนี้ต้องทำอย่างไร #E_Commerce #FlexiblePackaging #bangkokbank #bangkokbanksme #sme   E-Commerce ในประเทศไทยที่เติบโตอย่างมากในปัจจุบัน แต่ใครจะคาดคิดว่าภายใต้การเติบโตของตลาด จะนำมาซึ่งขยะบรรจุภัณฑ์จำนวนมหาศาลเพิ่มขึ้นตามมา ด้วยเหตุนี่เรื่องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อเจ้าของแบรนด์ต่างๆ ที่คุ้นเคยกับการออกแบบผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์สำหรับการขายปลีกในร้านค้า และต้องเจอกับการเปลี่ยนไปของความต้องการที่ฉับพลัน ดังนั้นจึงมีหลายปัจจัยที่เจ้าของแบรนด์ต้องพิจารณาในการทำบรรจุภัณฑ์สำหรับ E-Commerce ให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นด้วย ซึ่งมีแนวคิดและวิธีที่น่าสนใจ อาทิเช่น การใช้บรรจุภัณฑ์ชนิดยืดหยุ่น หรือ Flexible Packaging ที่มีเอกลักษณ์ความพิเศษเฉพาะตัว คือการขึ้นรูปจากฟิล์มพลาสติกหลายชั้น ยกตัวอย่างเช่น ถุงแบบตั้งได้ (Stand-Up

6 สิ่ง ที่ผู้ประกอบการ ต้องเตรียมความพร้อม ก่อนเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ หนังสือ SMEs : Speed Up To The New Game (สสว.) ได้แนะนำ เหล่าผู้ประกอบการที่จะนำธุรกิจของตัวเอง เข้าสู่ระบบออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซ สิ่งที่ต้องคำนึงมีอยู่ด้วยกัน 6 อย่าง 1.สภาพแวดล้อมต่างๆ เช่น จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรคของการเข้าสู่ตลาดของตลาดเป้าหมาย ว่ามีมากน้อยอย่างไร รวมถึงปัจจัยด้านสังคม เทคโนโลยีใหม่ๆ เศรษฐกิจ การเมือง และกฎหมาย อัตราการแข่งขัน รวมถึงปัจจัยทางธรรมชาติ เพราะในบางประเทศ เป็นประเทศทางภูมิศาสตร์ปิด (Landlocked Country) จึงจำเป็นต้องมีการศึกษาเส้นทางการขนส่ง เป็นต้น 2.สิ่งที่ตรงข้ามกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย นอกจากผู้ประกอบการจะผลิตสินค้าได้แล้ว สิ่งที่ต้องระวังคือ สินค้าที่ผลิต นั้นผลิตตามความต้องการของตนเองหรือผลิตตามความต้องการของตลาด ซึ่งควรเป็นสิ่งที่ตรงข้ามกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย พร้อมข้อมูลที่จะใช้เผยแพร่หรือโปรโมตธุรกิจ เช่น รูปภาพสินค้า คลิปวีดิโอรีวิวสินค้า ราคา รายละเอียดต่างๆ โปรโมชั่น รวมถึง สถานะของสต๊อกสินค้า เพื่อกระตุ้นการขายและสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อนั่นเอง 3.ช่องทาง

SMEs ควรรู้ ความแตกต่างระหว่าง เศรษฐกิจดิจิทัล กับ อีคอมเมิร์ซ ต่างกันอย่างไร ก่อนจะทราบว่า สินค้าใดเหมาะกับการใช้การตลาดแบบอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ อยากชวนเหล่าผู้ประกอบการ มาทำความรู้จักกับคำศัพท์ 2 คำ ที่อาจชวนให้เข้าใจผิดหรือเกิดอาการงงกันได้ อย่างคำว่า เศรษฐกิจดิจิทัล กับ อีคอมเมิร์ซ โดย หนังสือ SMEs : Speed Up To The New Game (สสว.) ได้อธิบายให้ฟังว่า เศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) หมายถึง การขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยี เช่น การท่องเที่ยว ที่ต้องมีการจองตั๋วเครื่องบินและที่พัก ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ เป็นต้น ส่วน อีคอมเมิร์ซ คือ ระบบซื้อ-ขาย แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ ผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสิ่งที่มาเสริมให้อีคอมเมิร์ซสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว เป็นเพราะมีเทคโนโลยีและระบบขนส่งเข้ามารองรับอย่างกว้างขวางทั่วโลก อาทิ การซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์อะเมซอน (www.amazon.com) และมีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือ Paypal เป็นต้น  

ธ.กรุงเทพ จัดงาน ‘E-Commerce Trends 2020’ อัพเดต-รับมือ ภาวะแข่งขันตลาดอีคอมเมิร์ซ ธนาคารกรุงเทพ – นายวีระศักดิ์ สุตัณฑวิบูลย์ (ที่ 2 จากซ้าย) รองผู้จัดการใหญ่ และ นายกนกศักดิ์ โมกขมรรคกุล ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ (ที่ 2 จากขวา) พร้อมคณะผู้บริหาร ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ร่วมต้อนรับ นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ (กลาง) กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ บริษัท TARAD.com  โอกาสให้เกียรติเป็นวิทยากรในงานสัมมนา ‘E-Commerce Trends 2020’ ที่จัดโดยธนาคารกรุงเทพ ณ สำนักงานใหญ่ สีลม เมื่อเร็วๆ นี้ โดยได้ให้ความเห็นว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซจะยังคงเติบโตดีอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางภาวะการแข่งขันที่จะทวีความรุนแรงดุเดือดมากยิ่งขึ้นด้วยเช่นกัน ขณะที่ภาพรวมเทรนด์การค้าอีคอมเมิร์ซในปี 2020 จะพบว่าแพลตฟอร์มผู้เล่นรายใหญ่จะยังทำกำไรอย่างต่อเนื่อง โดยมีการบริหารจัดการงานขนส่งแบบเรียลไทม์ (e-Logistics) ควบคู่ไปกับการอำนวยความสะดวกด้วยระบบชำระเงินผ่านช่องทางดิจิตอล (Digital Payment Solution) เช่น e-Wallet ขณะที่บรรดาแบรนด์ต่างๆ จะมุ่งทำการตลาดผ่านช่องทาง Omni–Channel อาวุธลับที่ผสานทุกช่องทางธุรกิจ ทั้งออนไ

K-Bank จับมือ Priceza เปิดคลังอาวุธ สู้ศึก E-Commerce ยุคดิจิตอล ตลาด E-Commerce มีการเติบโตเพิ่มขึ้นทุกๆ ปีตามเทคโนโลยีที่เกิดขึ้น ผู้ประกอบการต้องตามผู้บริโภคให้ทันว่ามีความต้องการอะไรและนำเสนอประสบการณ์การขายที่ดีเหมาะกับผู้บริโภค โดยตัวเลขจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ : Electronic Transactions Development Agency หรือ ETDA (เอ็ตด้า) ระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยมีสัดส่วนทางการตลาดกว่า 14% ในปี 2560 และมีมูลค่าประมาณ 2.5 ล้านล้านบาทในปี 2561 และคาดว่าน่าจะมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ‘ภูวดล คงเสรี’ Head of Innovative Business Management, K-Bank พูดถึงประเด็นของการทำธุรกิจ E-Commerce ในงาน Priceza E-Commerce Summit 2020 ว่า การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในส่วนของผู้ประกอบการและผู้บริโภคมาพร้อมโอกาสในการขายและแข่งขันที่มากขึ้น จึงต้องมีตัวช่วยในการแข่งขัน โดยเฉพาะธุรกิจ SMEs และผู้ประกอบการรายย่อย กุญแจสำคัญ สร้างประสบการณ์การซื้อ-ขายที่ดีกับผู้บริโภค อันดับแรกที่สำคัญของการขายในมุมมองของแบงก์คือการชำระสินค้า หรือ Payment จากข้อมูลของ Marketplace อาทิ Lazada, Shopee, JD Centra