ข่าววันนี้

ศิริบัญชา คุณน่ะเป็นใคร ยืนระยะมากว่า 70 ปี ท่ามกลางแข่งขันรุนแรง ตามที่ ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ร่วมกับ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในการส่งเสริมเอสเอ็มอีไทยให้แข็งแกร่ง พร้อมผลักดันให้เข้มแข็งและสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ภายใต้การแข่งขันที่รุนแรงในยุคดิจิทัลดิสรัปชั่น โดย บริษัท ศิริบัญชา จำกัด นับเป็น 1 ใน 6 เอสเอ็มอี ที่ได้รับรางวัลแห่งความภาคภูมิใจ ใน 3 มิติ คือ การบริหารจัดการด้านสินค้าและบริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า การบริหารจัดการด้านการสร้างตราสินค้าและการตลาด และการสร้างธุรกิจด้วยพลังแห่งการเป็นผู้ประกอบการ “ศิริบัญชา” คือ แบรนด์แอลกอฮอล์ฉลากสีเหลือง-แดง ที่คนไทยคุ้นเคยมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2496 ยาวนานกว่า 70 ปี ที่เติบโตด้วยการกระโจนเข้าตลาดก่อนใคร จากวิสัยทัศน์ของรุ่นพ่ออย่าง คุณบุญฤทธิ์ กิจเจริญโรจน์  ซึ่งเป็นเภสัชกร ที่เล็งเห็นโอกาสเติบโตของตลาดยาฆ่าเชื้อประเภทแอลกอฮอล์ เขาจึงซื้อกิจการต่อมาจาก นพ.กมล ลิขนจุล เมื่อราวปี พ.ศ. 2526 จากนั้นคุณบุญฤทธิ์ ได้นำธุรกิจที่ซื้อต่อมาพัฒนากระบวนการผลิตด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยม

กุ๊กไก่ไส้สับปะรด จากแทบไร้ตัวตน สู้จนคนยอมรับ ได้เสิร์ฟผู้นำเอเปก พอ D คำ by แม่หนิงภูดอย คือ กิจการขนมของฝากขึ้นชื่อของชุมชน อ.แจ้ห่ม จ.ลำปาง หนึ่งในชุมชนซึ่งเข้ารับการอบรมวิชาจาก “โครงการพลังชุมชน” ซึ่งเป็นโครงการเสริมความรู้คู่คุณธรรม สนับสนุนโดยเอสซีจี คุณหนิง-เกศรินทร์ กลิ่นฟุ้ง เจ้าของกิจการ พอ D คำ by แม่หนิงภูดอย เริ่มต้น จากการเป็นพนักงานออฟฟิศในเมืองหลวง แต่เมื่อมีลูกจึงอยากกลับมาทำงานที่บ้านเกิด และระหว่างรับงานเหมาทำบัญชีให้กับโรงปูนใน อ.แจ้ห่ม เธอก็มองหาอาชีพเสริม เพราะมีภาระต้องเลี้ยงดูแล “ภูดอย” ลูกชายหัวแก้วหัวแหวน ที่เวลานั้น วัยได้ 2 ขวบเศษ “อย่างแรกที่เริ่มทำคือ ขนมปังกรอบ ด้วยที่มีความชอบกินเลยไปเรียน แล้วไปฝากขายตามร้านกาแฟ ร้านก๋วยเตี๋ยว พอเริ่มขายได้ขยับมาทำคุกกี้ เพราะเก็บได้นาน และอยากทำให้ลูกกินด้วย” คุณหนิง ย้อนให้ฟังถึงจุดเริ่ม เมื่อหลายปีก่อน และเล่าต่อถึงภารกิจช่วงทำงานประจำควบคู่กับการทำขนมขาย ว่า ตอนกลางวันไปทำงานที่โรงปูน เย็นกลับมา กินข้าว เข้านอนตอน 2 ทุ่มครึ่ง และตื่นขึ้นมาทำขนมตอนตี 1 ยาวไปถึงตี 5 เพราะต้องเตรียมตัวให้ลูกไปโรงเรียน ดำเนินชีวิตประจำ

ในปัจจุบันการทำธุรกิจเกี่ยวกับการให้บริการไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร ร้านเสริมสวย หรือคาร์แคร์ เป็นต้น โดยธุรกิจเหล่านี้มักมีผู้ใช้บริการมากน้อยต่างกัน ขึ้นอยู่กับทางผู้ให้บริการปฏิบัติอย่างไรกับลูกค้า ทำเลแวดล้อม หรือแรงจูงใจในการกลับมาใช้บริการ ซึ่งขึ้นอยู่กับทางร้านว่าจะดำเนินการอย่างไรให้ลูกค้าที่เคยใช้บริการแล้ว ให้กลับมาใช้บริการกับทางร้านอีก โดยมีการเริ่มคิดหาวิธีที่จะพยายามให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของเราอีกครั้ง จึงเกิดระบบ CRM ขึ้น ซึ่งระบบ CRM นั้นจะช่วยให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น โดยจะมีหน้าที่คร่าวๆ ในการเก็บข้อมูลของลูกค้าคนนั้นๆ ไว้เพื่อให้บริการครั้งหน้าได้ดีขึ้น และสามารถปรับใช้กับธุรกิจได้หลากหลายรูปแบบ ช่วยในการจัดทำระบบสะสมแต้ม แบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยการทำ Segmentation นำข้อมูลลูกค้ามาต่อยอด ส่งข้อความเชิญชวนโดยตรงกับลูกค้า เป็นต้น ในบทความนี้จะมาหาคำตอบเกี่ยวกับระบบ CRM ว่าดีอย่างไร ทำไมถึงเป็นที่นิยมในปัจจุบัน และช่วยพัฒนาธุรกิจด้านไหนและได้อย่างไรบ้าง ทำไมหลายธุรกิจถึงใช้ ระบบ CRM  โดยเหตุผลที่หลายธุรกิจนิยมใช้ระบบ CRM เพราะสามารถช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่แ

รวมกันเราอยู่ แยกหมู่พักก่อน ว่าด้วยการต่อยอดความสำเร็จ ในวันที่ใครๆ ก็ต้องพึ่งพาร์ตเนอร์ร่วมธุรกิจ ในวันที่ทุกธุรกิจล้วนต้องสร้างความแข็งแกร่งให้กับตัวเอง เพื่อช่วงชิงบางสิ่งบางอย่างให้ได้มาสำหรับเม็ดเงินมหาศาล และภาพลักษณ์อันยิ่งใหญ่ให้กับองค์กร  แต่ใครจะรู้ล่ะ…ว่าในโลกปัจจุบันนี้ไม่มีใครต่อสู้คว้าชัยชนะ และยืนยงได้ด้วยตนเองเพียงลำพังอีกแล้ว ร่วมค้า ที่ต้องพูดถึงความยิ่งใหญ่ ชัยชนะ และความแข็งแกร่ง เพราะนั่นคือสิ่งสำคัญที่ทุกธุรกิจต้องการสร้างรายได้ และเป็นที่รู้จักในวงกว้าง อย่างไม่กี่วันก่อนหน้า มีกระแสชั่วข้ามคืนสะเทือนวงการเพลงครั้งใหญ่ เมื่อค่ายเพลงยักษ์ใหญ่อย่าง GRAMMY กับ RS ร่วมจับมือกันสร้างปรากฏการณ์สำคัญให้กับแฟนเพลง  โดยการนำศิลปินชื่อดังของแต่ละฝ่ายขึ้นคอนเสิร์ตร่วมกันเป็นครั้งแรก ซึ่ง ภาวิต จิตรกร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายธุรกิจ จีเอ็มเอ็ม มิวสิค บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ ได้กล่าวในงานแถลงข่าวว่า  “จริงๆ ต่างคนต่างเข้าหากัน ในช่วงเวลาต่างกัน แต่ในอดีตอาจจะอยู่ในช่วงเวลาไม่เหมาะสม เลยยังไม่เกิดขึ้น จนถึงเวลาที่ทั้ง 2 ฝ่ายเปิดหน้าคุยกัน ส่วนผู้ใหญ่ทั้ง 2 ฝ่าย คุยกันยังไง

พลังชุมชน พา ลืมตาอ้าปาก จากถั่วปี๊บ หันทำ เมล็ดพันธุ์ รับปีหลายสิบล้าน ห่างหายไปหลายปี เพราะมีเหตุจำเป็นไม่สามารถเดินทางลงพื้นที่ได้ แต่เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลาย เมื่อเร็วๆ นี้ ทาง เอสซีจี นำโดย คุณวีนัส อัศวสิทธิถาวร ผู้อำนวยการ สำนักงาน Enterprise Brand Management Office เอสซีจี จึงพาคณะสื่อมวลชนสัญจรไปเยี่ยมชม โครงการ พลังชุมชน และ บริหารจัดการน้ำในพื้นที่จังหวัดลำปางและลำพูน พื้นที่แรกที่คณะไปถึงคือ บ้านสาแพะใต้ ม.3 ตำบลสาแพะ อำเภอแจ้ห่ม จังหวัดลำปาง พวกเราได้ร่วมพูดคุยกับตัวแทนชุมชน ให้หัวข้อ “จากฝายชะลอน้ำสู่อาชีพยั่งยืน” โดยทางผู้บริหารเอสซีจี ย้อนที่มาที่ไป ให้ฟังว่า โรงงานปูนลำปาง ตั้งขึ้นในปี 2537 เป็นโรงงานที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ในการทำเหมือง เรียกว่า เซมิ โอเพ่น คัต คือ การตักหินปูนเพื่อจะไปทำซีเมนต์ จะตัดจากยอดเขา เปรียบเหมือนควักเนื้อลูกแตงโม แล้วเหลือเปลือกหรือสันเขาไว้ เป็นการช่วยป้องกันฝุ่น ป้องกันเสียง ไม่ให้เกิดผลกระทบกับชาวบ้าน จึงพูดได้ว่าเป็นโรงงานที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และขณะได้รับสัมปทานเหมือง ก็ต้องดูแลป่าไม้ด้วย แต่สิ่งที่เจอคือ ความแห้งแล้ง พบปัญหาลักลอบตัด

บุหรี่ไฟฟ้า สุดอันตราย เรียกร้องรัฐ ใช้กฎหมายจริงจัง ปกป้องเยาวชน ในประเทศไทย พบว่า ปัญหาการใช้บุหรี่ไฟฟ้านับวันจะยิ่งทวีความรุนแรงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แม้จะมีประกาศกระทรวงพาณิชย์ห้ามนำเข้าบุหรี่ไฟฟ้าเข้ามาในประเทศไทย เมื่อปี พ.ศ. 2557 รวมถึงมีคำสั่งของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคห้ามจำหน่ายบุหรี่ไฟฟ้ามาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2558 และ พ.ร.บ.ควบคุมผลิตภัณฑ์ยาสูบ พ.ศ. 2560 มีโทษปรับ 5,000 บาทสำหรับผู้สูบบุหรี่ไฟฟ้าในที่สาธารณะที่ห้ามสูบเช่นเดียวกับบุหรี่ธรรมดา ก็ยังพบว่ามีการจำหน่ายบุหรี่ไฟฟ้าอยู่อย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมุ่งเป้ากลุ่มเด็กและเยาวชนผ่านช่องทางออนไลน์ ผศ.ดร.นพ.วิชช์ เกษมทรัพย์ อาจารย์แพทย์ประจำภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล ได้เปิดเผยถึงอันตรายที่ไม่ควรมองข้ามจากฝุ่นควันที่เกิดจากการสูบบุหรี่ไฟฟ้าว่า นอกจากมีนิโคตินที่เป็นสารเสพติดอย่างรุนแรงเลิกยากแล้ว ยังมีสารที่เป็นอันตรายทั้งโลหะหนักและสารก่อมะเร็งต่างๆ รวมถึงมีสารที่มีขนาดเล็กจิ๋ว PM2.5 อยู่ในควันบุหรี่ไฟฟ้า แต่หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าเป็นเพียงไอน้ำที่ส่งกลิ่นหอม โดยไม่คาดว่ากลิ่นหอมนั้น จ