Leadership
มือใหม่ควรรู้! 3 สิ่งพึงระวัง ถ้าไม่อยาก “ขายดี” จน “เจ๊ง” 3 สิ่งพึงระวัง – หลายปีมานี้ แม้จะมีคนบ่นว่าเศรษฐกิจไม่ค่อยดี ค้าขายเงียบเหงา ในการค้าขายออนไลน์เอง อาจจะได้รับผลกระทบบ้าง แต่ก็ยังเป็นช่องทางทำมาหากินที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง จะเห็นว่า มีนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่มีไอเดียเจ๋งๆ เกิดขึ้นมามากมาย มีการเข้ามาทำธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์กันเยอะ หลายคนประสบความสำเร็จมาก จนแบรนด์ติดตลาด สินค้าบริการต่างๆ ขายดิบขายดี แต่ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจที่เติบโตเร็วจะไม่มีโอกาสเจ๊ง เพราะการเติบโตทางธุรกิจที่รวดเร็วนี้นี่แหละ ที่อาจทำให้ผู้ประกอบการมือใหม่ มองข้ามสิ่งสำคัญๆ ไป เว็บไซต์ SCB ได้แชร์บทความในการทำธุรกิจ เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ประกอบการมือใหม่ต้องรู้ ถ้าไม่อยากขายดีจนเจ๊งเอาไว้ 3 ข้อคือ 1. ขายดี…แต่ไม่เคยมีกำไร หลายคนทำธุรกิจแล้วอาจจะเกิดข้อสงสัยว่าทำไมยิ่งขายก็ยิ่งจน แม้ว่าจะขายสินค้าแพงกว่าราคาที่ซื้อมา แต่กลับไม่มีกำไรเลย เรื่องนี้นักธุรกิจมือใหม่อาจจะพบปัญหานี้เยอะ สาเหตุอาจมาจากการที่ผู้ประกอบการมักจะคิดแค่ ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า จนลืมคิด ต้นทุ
เปิด 4 เคล็ดไม่ลับ ทำอย่างไร ให้ลูกค้า กลับมาซื้อสินค้าซ้ำ การจะทำให้ร้านเป็นที่ได้รับความนิยมอยู่เสมอๆ นอกจากสินค้าหรือบริการนั้นๆ จะต้องดี มีมาตรฐานแล้ว การให้ความสำคัญกับลูกค้า ก็เป็นอีกเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะลูกค้ากลุ่มนั้น อาจย้อนกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคุณซ้ำก็ได้ ซึ่งการกลับมาซื้อสินค้าซ้ำนี่แหละ ถือเป็นช่องทางในการสร้างรายได้และกำไรที่สำคัญอย่างหนึ่งเลยทีเดียว ซึ่งเพจ K SME ได้แชร์ 4 วิธีที่จะช่วยดึงให้กลุ่มลูกค้าเก่า ให้กลับมาซื้อซ้ำได้ดังนี้ 1. บริการดี สร้างความประทับใจ ปัจจุบันการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เป็นที่นิยมมาก โดยพฤติกรรมลูกค้าส่วนใหญ่มักชอบถามคำถามเกี่ยวกับสินค้าก่อนการตัดสินใจซื้อเสมอ ดังนั้น การตอบคำถามควรตอบด้วยความจริงใจ อย่าตอบคำถามด้วยความสะใจ เพราะเมื่อไหร่ที่ตอบคำถามด้วยความสะใจ ไม่แคร์ลูกค้า เมื่อนั้นจะเป็นตัวทำลายการซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย ที่สำคัญ อย่าลืมว่าฟีดแบ็กที่ไม่ดีของลูกค้าบนโลกออนไลน์จะคงอยู่ตลอดไป 2. สินค้าดีไม่มีหลอกลวง การขายสินค้าออนไลน์ ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้เห็นสินค้าจริงๆ มาก่อน ดังนั้น การที่ลูกค้าได้รับสินค้ามีคุณภาพมา
ว่าด้วยเรื่อง สิทธิบัตร หนังสือสำคัญที่เหล่า SMEs ต้องรู้ เมื่อเราคิดสิ่งประดิษฐ์หรือออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นมา จะต้องมีการ จดสิทธิบัตร เพื่อแสดงว่าเราเป็นเจ้าของไอเดียหรือสิ่งประดิษฐ์นั้นๆ แต่ทราบกันหรือไม่ว่า สิทธิบัตร ที่เราต้องไปจดกัน นั้นแบ่งแยกได้กี่ประเภท? หนังสือ SMEs : Speed Up To The New Game (สสว.) ได้เผยแพร่ข้อมูลที่น่าสนใจ เกี่ยวกับประเภทของสิทธิบัตร เอาไว้ดังนี้ 1.สิทธิบัตรการประดิษฐ์ : หรือ Invention หมายถึง ความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับลักษณะองค์ประกอบ โครงสร้าง หรือ กลไกของผลิตภัณฑ์ รวมทั้งกรรมวิธีในการผลิต การรักษา หรือ การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ให้ดีขึ้น หรือทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิม 2.อนุสิทธิบัตร : หรือ Petty Patent เป็นหนังสือสำคัญที่รัฐเป็นผู้ออกให้ เพื่อคุ้มครองการประดิษฐ์ที่มีลักษณะคล้ายกันกับการประดิษฐ์ แต่เป็นความคิดสร้างสรรค์ที่มีระดับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ไม่สูงมาก หรือประดิษฐ์คิดค้นเพียงเล็กน้อยและมีประโยชน์ใช้สอยที่มากขึ้น 3.สิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์ : หรือ Product Design เป็นสิทธิบัตรที่ผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะตามที่กฎหมายกำห
ขายแพง แต่ไม่รู้สึกแพง กลยุทธ์การตั้งราคาขาย ที่ SMEs ควรรู้ ปัจจัยหลักๆ ที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้นหนึ่ง ประเด็นแรกๆ คงเป็นเรื่องของ ราคา ซึ่งถ้าราคาสินค้าถูก การตัดสินใจซื้อของลูกค้าก็จะง่ายขึ้น และมีการใช้จ่ายอย่างรวดเร็ว แต่กลับกัน ถ้าสินค้าที่มีราคาแพง อาจจะเพราะต้นทุนสูงก็ดี หรืออยากเก็งกำไรก็ตาม กลยุทธ์การขายแบบเดิมๆ อย่าง การจัดโปรโมชั่นหรือมีของแถมอาจใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม เว็บไซต์ ธนาคารกรุงเทพ ได้แบ่งปันเคล็ดลับ 4 กลยุทธ์ การตั้งราคาขายอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกไม่แพง ตัวช่วยที่จะทำให้ลูกค้าพร้อมจะตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น แม้ว่าสินค้านั้นราคาจะสูงกว่าคู่แข่งก็ตาม บอกเหตุผล : การตั้งราคาโดยไม่บอกเหตุผล เป็นเหมือนการปิดประตูให้ขายสินค้าได้ยาก หรืออาจจะขายไม่ออกเลย เพราะลูกค้าย่อมอยากต้องการทราบเหตุผล สาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้คุณตัดสินใจขายสินค้าในราคานั้น แพงกว่าเพราะอะไร ทำไมถึงต้องซื้อราคานี้ ทางที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณขายได้อย่างง่ายดาย และทำให้ลูกค้าหมดข้อสงสัยไปในทันที นั่นคือ การสร้างสตอรี่ของสินค้า (Storytelling) หากคุณเป็นคนสร้างเองมาตั้งแต
5 เคล็ดลับ สร้างความประทับใจลูกค้า ที่เหล่าผู้ประกอบการควรรู้! ลูกค้า ถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าผู้ประกอบการเล็ก-ใหญ่ ต่างก็ต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเอาไว้ให้เหนียวแน่นที่สุด ซึ่งการทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในสินค้าหรือบริการ จนกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่อไปเรื่อยๆ ถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ดีที่สุด เพราะเป็นการทำให้ลูกค้าเกิดความสุข ความประทับใจ จนมีการบอกต่อไปถึงคนรอบข้าง รวมไปถึงไม่เปลี่ยนใจไปใช้สินค้าแบรนด์อื่นๆ นั่นเอง เว็บไซต์ K SME เผย 5 เคล็ดลับการดูแลลูกค้าที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ที่ไม่ว่าธุรกิจไหนก็ควรต้องมี ดังนี้ 1. ฟังให้เยอะ : เมื่อเจอลูกค้าต้องพยายามฟังให้เยอะ เพราะการฟังช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้าเป็นอย่างไร ซึ่งทำให้เราเข้าใจลูกค้าและคุยกับลูกค้าง่ายขึ้น 2. หยุดรอให้เป็น : ต้องมีความสามารถในการหยุดรอ เพราะส่วนใหญ่ลูกค้ามักจะเป็นผู้เล่าและอธิบายเรื่องของตัวเอง การตั้งใจที่จะฟังในสิ่งที่เขาพูด รวมทั้งการหาจังหวะที่รอให้เขาพูดจบ แล้วนำกลับมาคิดว่าอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จะทำให้เราสามารถให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น 3. ไม่ยึ
6 สิ่ง ที่ผู้ประกอบการ ต้องเตรียมความพร้อม ก่อนเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ หนังสือ SMEs : Speed Up To The New Game (สสว.) ได้แนะนำ เหล่าผู้ประกอบการที่จะนำธุรกิจของตัวเอง เข้าสู่ระบบออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซ สิ่งที่ต้องคำนึงมีอยู่ด้วยกัน 6 อย่าง 1.สภาพแวดล้อมต่างๆ เช่น จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรคของการเข้าสู่ตลาดของตลาดเป้าหมาย ว่ามีมากน้อยอย่างไร รวมถึงปัจจัยด้านสังคม เทคโนโลยีใหม่ๆ เศรษฐกิจ การเมือง และกฎหมาย อัตราการแข่งขัน รวมถึงปัจจัยทางธรรมชาติ เพราะในบางประเทศ เป็นประเทศทางภูมิศาสตร์ปิด (Landlocked Country) จึงจำเป็นต้องมีการศึกษาเส้นทางการขนส่ง เป็นต้น 2.สิ่งที่ตรงข้ามกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย นอกจากผู้ประกอบการจะผลิตสินค้าได้แล้ว สิ่งที่ต้องระวังคือ สินค้าที่ผลิต นั้นผลิตตามความต้องการของตนเองหรือผลิตตามความต้องการของตลาด ซึ่งควรเป็นสิ่งที่ตรงข้ามกับความต้องการของตลาดเป้าหมาย พร้อมข้อมูลที่จะใช้เผยแพร่หรือโปรโมตธุรกิจ เช่น รูปภาพสินค้า คลิปวีดิโอรีวิวสินค้า ราคา รายละเอียดต่างๆ โปรโมชั่น รวมถึง สถานะของสต๊อกสินค้า เพื่อกระตุ้นการขายและสร้างประสบการณ์ในการเลือกซื้อนั่นเอง 3.ช่องทาง
SMEs ควรรู้ ความแตกต่างระหว่าง เศรษฐกิจดิจิทัล กับ อีคอมเมิร์ซ ต่างกันอย่างไร ก่อนจะทราบว่า สินค้าใดเหมาะกับการใช้การตลาดแบบอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ อยากชวนเหล่าผู้ประกอบการ มาทำความรู้จักกับคำศัพท์ 2 คำ ที่อาจชวนให้เข้าใจผิดหรือเกิดอาการงงกันได้ อย่างคำว่า เศรษฐกิจดิจิทัล กับ อีคอมเมิร์ซ โดย หนังสือ SMEs : Speed Up To The New Game (สสว.) ได้อธิบายให้ฟังว่า เศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) หมายถึง การขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยี เช่น การท่องเที่ยว ที่ต้องมีการจองตั๋วเครื่องบินและที่พัก ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ เป็นต้น ส่วน อีคอมเมิร์ซ คือ ระบบซื้อ-ขาย แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ ผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสิ่งที่มาเสริมให้อีคอมเมิร์ซสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว เป็นเพราะมีเทคโนโลยีและระบบขนส่งเข้ามารองรับอย่างกว้างขวางทั่วโลก อาทิ การซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์อะเมซอน (www.amazon.com) และมีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือ Paypal เป็นต้น
เปิดแนวคิด 5 ข้อ การเริ่มต้นธุรกิจ ทำอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมาย หลายคนมีความฝันอยากจะมีธุรกิจเป็นของตัวเอง และมีไม่น้อยเลยที่ไม่รู้จะจับจุดหรือเริ่มต้นทำอะไรดี เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ มี 5 คำแนะนำในการเริ่มต้นทำธุรกิจ จาก หนังสือ SMEs : Speed Up To The New Game (สสว.) มาเป็นไกด์ไลน์ให้เรียนรู้กัน โดยคำแนะนำแรกในการทำธุรกิจ คือ ให้เริ่มหรือทำด้วยความชอบ : ซึ่งเป็นการเริ่มต้นที่ดี เพราะถ้าเรามีความถนัดหรือสนใจในด้านนั้นๆ จะทำให้เราสามารถทำ หรือมีไอเดียในการพัฒนาต่อยอดต่อไปได้, เตรียมเงินลงทุน : แค่ชอบหรือถนัดอย่างเดียวนั้นคงจะไม่ได้ จึงต้องมีการเตรียมเงินสำหรับลงทุนทำธุรกิจด้วยเช่นกัน ซึ่งเงินทุนที่ต้องเตรียม ควรสัมพันธ์กับสเกลธุรกิจที่จะทำด้วยนะ ต่อมาคือ การให้เวลา : เพราะในช่วงเริ่มต้นทำธุรกิจ ถือเป็นช่วงเวลาที่ต้องทุ่มเทในการจัดเป็นอย่างมาก เปรียบเสมือนกับการปลูกต้นไม้ ที่กว่าจะโตเป็นต้นออกดอกออกผลนั้น ต้องใช้เวลาและความใส่ใจ นั่นเอง, วางแผนเสมอ : ไอเดียธุรกิจที่ดี จะประสบผลสำเร็จได้ ส่วนหนึ่งก็มาจากการวางแผนและมีกระบวนการทำงานที่ชัดเจน และสุดท้าย ใช้ความอดทน : ในการทำธุรกิจ ย่อม
สยบปัญหา ลูกค้า F ของ แต่ไม่พร้อมโอน ง่ายๆ เพียง 6 ข้อ ปัจจุบัน ช่องทางออนไลน์ ถือเป็นช่องทางซื้อขายที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ทำให้เกิดร้านค้าใหม่ๆ ให้ผู้บริโภคสอบถามสั่งซื้อกันมากมาย และเหตุนี้เองที่เหล่าผู้ขายจะประสบพบเจอกับปัญหา ลูกค้า F ของแต่ยังไม่พร้อมโอน นานวันเข้ากลายเป็นจองของแล้วไม่ซื้อไปเสียดื้อๆ เว็บไซต์ K SME เผยแพร่เกร็ดความรู้จาก คุณศุภกร สินธุธาน หรือ คุณมิ้นท์ เจ้าของธุรกิจ Super V Remover ที่จะมาแนะนำวิธีแก้ปัญหา ลูกค้าทักมาจองของแต่ไม่พร้อมโอนเงิน ง่ายๆ เพียง 6 ข้อ ดังนี้ ตอบคำถามชัด มัดใจอยู่หมัด ลูกค้าส่วนใหญ่ที่เข้ามาทักแชท มักจะมาด้วยการสอบถามราคา เจ้าของร้านที่ดี นอกจากการแจ้งราคาแล้ว ควรต้องอธิบายรายละเอียดข้อดีของสินค้าร้านเราเพิ่มเติมเข้าไปด้วย ให้ลูกค้าเห็นความแตกต่างว่าทำไมต้องซื้อสินค้าร้านเราเท่านั้น 2. ตอบยิ่งไว ยิ่งได้ใจ ค่าเฉลี่ยในการตอบแชทลูกค้า ส่วนใหญ่ไม่ควรเกิน 5 นาที ยิ่งตอบได้ไว ลูกค้าก็ไม่หนีหาย เพราะถ้าร้านไหนตอบช้า ช่วงเวลาที่คุณปล่อยให้เสียไป จะช่วยสร้างโอกาสให้ร้านอื่นขายสินค้าแบบเดียวกับคุณได้ทันที 3. ใช้ Auto Message ให้เป็นประโยชน์ ห
ก้าวแรกของการเป็น ผู้ค้าออนไลน์ ของวิสาหกิจชุมชน ต้องรู้อะไรบ้างนะ? ปฏิเสธไม่ได้ว่า ช่องทางการตลาดบนโลกโซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางที่ง่ายที่สุด สำหรับผู้ประกอบการหน้าใหม่ ทั้งแบบวิสาหกิจ และ ชุมชน การขายสินค้าผ่านทางเฟซบุ๊ก เป็นจุดเริ่มต้นที่เหล่าผู้ประกอบการจะก้าวเข้าสู่ตลาดการค้าที่กว้างขวางบนโลกออนไลน์ที่ไร้พรมแดน แต่สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการควรรู้และตระหนักถึง คือ การทำความเข้าใจก่อนโพสต์ขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ โดยเฉพาะความรู้ความเข้าใจในเรื่องสำคัญหลักๆ 5 ข้อดังต่อไปนี้ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ขายในหลากหลายมิติ 1. แนวโน้มการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค : ผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน มีแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงอยู่แทบจะตลอดเวลา เพราะกลุ่มคนเหล่านี้ สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี การสื่อสารต่างๆ ได้มากขึ้น จึงนับเป็นโอกาสที่เจ้าของผลิตภัณฑ์จะสามารถใช้ช่องทางนี้ เชื่อมโยงแบรนด์ของตน เพื่อตอบสนองความต้องการด้านรสนิยมและวิถีชีวิตที่สะท้อนถึงตัวตนของผู้บริโภคที่แตกต่างกันได้ ซึ่งกลยุทธ์การทำการตลาด ในยุคไทยแลนด์ 4.0 นั้น สินค้าจะต้องมุ่งทำการตลาดแบบเจาะลึกเฉพาะรายบุคคล หรือเฉพาะกลุ่มให้มากขึ้น โดยนำเส