เมื่อองค์กรต้องรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อน “AI” จะเข้าไปมีบทบาทอย่างไร? “เอบีม คอนซัลติ้ง” แนะ “AI Sourcing” แก้ปัญหาการจัดการองค์กรขั้นสูง และปัญหาทางสังคม ด้วยการผสานความรู้ทางธุรกิจเข้ากับเทคโนโลยี AI
ในปัจจุบัน ทั่วโลกเผชิญปัญหาแรงงานเนื่องจากจำนวนประชากรลดลงและการเพิ่มขึ้นของสังคมผู้สูงอายุ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง ทุกองค์กรจำเป็นต้องตอบสนองต่อความท้าทายทางสังคมและอุตสาหกรรมที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI จึงได้รับการพัฒนาและถูกนำมาใช้ในบริบทต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันในตลาดให้ทันท่วงที
อย่างไรก็ตาม การแทนที่งานของมนุษย์ด้วย AI เป็นการใช้ศักยภาพของ AI เพียงเศษเสี้ยวเดียวเท่านั้น และอาจไม่ได้ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความท้าทายทางสังคมได้ นั่นเพราะจริงๆ แล้ว AI สามารถจัดการ รวบรวม วิเคราะห์ ประมวลผล และแสดงภาพข้อมูลจำนวนมหาศาล ส่งผลให้สามารถทำงานที่ซับซ้อนซึ่งมนุษย์อาจไม่เคยเอื้อมไปถึงจุดนั้นมาก่อนได้
ข้อมูลล่าสุดจาก AI Thailand [1] มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2027 การใช้งาน AI จะสามารถสร้างมูลค่าให้เศรษฐกิจไทยได้มากถึง 48,000 ล้านบาท ทั้งยังจะช่วยผลักดันให้ธุรกิจไทยประสบความสำเร็จในเวทีระดับโลก จากสถานการณ์ดังกล่าว เอบีม คอนซัลติ้ง ได้เล็งเห็นถึงการใช้ AI ให้เป็นเทคโนโลยีดิจิทัลที่สนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจและการสร้างมูลค่าแก่องค์กร จึงได้เปิดตัวบริการ “AI Sourcing” บริการใหม่ที่พร้อมสนับสนุนการจัดการและสังคมที่ยั่งยืน
โดยการนำ AI มาจัดการกับงานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและความรู้เฉพาะทางในการบริหารจัดการองค์กร ซึ่งก่อนหน้านี้จัดการได้ยากด้วยกำลังคนเพียงอย่างเดียว อาทิ เรื่องของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Capital Management) หรือห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน (Sustainable Supply Chain) โดยมีเป้าหมายที่จะสนับสนุนการเติบโตขององค์กรและสร้างมูลค่าเพิ่มจากการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรเฉพาะทาง
โดยบริการ AI Sourcing เป็นการใช้ “ABeam AI Platform” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริการที่รวบรวมวิธีการแก้ปัญหาและอัลกอริทึมการวิเคราะห์ซึ่งได้มาจากฐานข้อมูลความรู้ที่มากมายของ เอบีม คอนซัลติ้ง แพลตฟอร์มนี้จะถูกใช้เพื่อระบุปัญหาสำคัญที่ต้องแก้ไขในการจัดการธุรกิจ ไปจนถึงการออกแบบและพัฒนาบริการ รวมไปถึงโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ พร้อมทั้งสร้างกระบวนการปฏิบัติงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริการ AI Sourcing นี้จะเปิดเผยผลกระทบโดยรวมและสาเหตุของปัญหาในองค์กร โดยคำนึงถึงลำดับความสำคัญและขนาดของผลกระทบ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ บริการจะสร้างแพลตฟอร์มการวิเคราะห์อย่างรวดเร็วโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและ Machine Learning จากนั้นจึงออกแบบและพัฒนาบริการ AI ที่เหมาะสมที่สุดโดยผสมผสานอัลกอริทึม เช่น Generative AI การหาค่าเหมาะสมที่สุดเชิงคณิตศาสตร์ (Mathematical Optimization) และการคาดการณ์ความต้องการ (Demand Forecasting) รวมถึงโมดูลที่รวบรวมความรู้ทางธุรกิจที่หลากหลายและความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหา ทั้งนี้ AI Sourcing ยังรองรับการนำ AI มาช่วยหาวิธีการในการปรับตัวเพื่อให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ จึงมีส่วนช่วยในการส่งเสริมวาระทางธุรกิจที่สำคัญและการแก้ไขความท้าทายที่สังคมและธุรกิจกำลังเผชิญอยู่
ทั้งนี้ เอบีม คอนซัลติ้ง ได้ยกตัวอย่าง กรณีการใช้งานสำหรับ “AI Sourcing” ไว้อย่างน่าสนใจ อาทิ
1. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Capital Management) : เราสามารถสร้างแพลตฟอร์มติดตามการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ด้วยการสร้างระบบที่รวบรวมและติดตาม Key Performance Indicator (KPI) และ Key Goal Indicators (KGIs) ที่ถูกกำหนดขึ้นตามกลยุทธ์ต่างๆ ขององค์กร ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการส่งเสริมการจัดการทรัพยากรมนุษย์มาทำงานร่วมกับ AI ด้วยการบูรณาการข้อมูลทั้งการเชื่อมโยง วิเคราะห์ และการแสดงภาพข้อมูลทรัพยากรบุคคลที่หลากหลายจากมุมมองที่สอดคล้องเชิงกลยุทธ์ดังกล่าว จากข้อมูลดังกล่าว องค์กรก็จะสามารถวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมต่างๆ อีกทั้งยังช่วยให้สามารถประเมินและวางแผนมาตรการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การจัดซื้ออย่างยั่งยืน (Sustainable Procurement) : การจัดซื้อด้วย AI โดยใช้การคาดการณ์ความต้องการการวางแผนการผลิต การจัดซื้อ และการจัดการทางการเงิน ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนบุคลากรเฉพาะทางและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดซื้อเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนเกณฑ์การจัดซื้อที่คลุมเครือ ซึ่งมักต้องพึ่งพาประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ ให้กลายเป็นการวัดเชิงปริมาณที่เป็นรูปธรรมได้มากยิ่งขึ้น
นอกจากนั้น คุณสุปรีดา จิรวงศ์ศรี รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ยังเผยถึงการนำ AI มาใช้งานในองค์กรเพื่อตอบสนองกับงานของลูกค้าในปัจจุบัน ไว้อย่างน่าสนใจ โดยกล่าวว่า ธุรกิจในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) มีการนำ AI เข้ามาบูรณาการกับการดำเนินงานมากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ เป็นต้น เอบีม คอนซัลติ้ง ในฐานะพันธมิตรด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันชั้นนำ เรามีความเชี่ยวชาญและพร้อมนำเสนอโซลูชัน AI แก่ลูกค้า อาทิ
1. การเริ่มศึกษาการทำงานของ AI ใน Business Technology Platform (BTP) ต่างๆ จากโซลูชัน SAP เพื่อช่วยลดการทำงานหลักที่ต้องทำเป็นประจำ (Routine work) ในกระบวนการสั่งซื้อของลูกค้า ทำให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปยังกิจกรรมที่ช่วยเพิ่มมูลค่าได้ ซึ่งลูกค้ายังสามารถใช้โซลูชันนี้ร่วมกับ Cloud Platform Enterprise Agreement (CPEA) ที่เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน RISE with SAP ได้อีกด้วย
2. การใช้ Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เพื่อสนับสนุนงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นหรือเกี่ยวข้องกับเรื่องที่ถูกโทรเข้ามาสอบถาม
3. การพัฒนาโมเดล AI โดยใช้ข้อมูลจากระบบ ERP เพื่อช่วยให้ลูกค้าคาดการณ์ความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าของซัพพลายเออร์ ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมเพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เช่น การปรับเปลี่ยนตารางการผลิต การปรับแผนการซ่อมบำรุงเครื่องจักร การเปลี่ยนซัพพลายเออร์ หรือแม้แต่การปรับเปลี่ยนวัตถุดิบในการผลิต
สิ่งเหล่านี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนเล็กๆ ที่ยิ่งใหญ่ ที่องค์กรควรต้องรีบปรับตัว และนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการดำเนินการบริหารงาน เพื่อให้เป็น Smart AI องค์กรแห่งอนาคตที่พร้อมรองรับทุกการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นในทุกวัน
เกี่ยวกับบริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด เป็นบริษัทในเครือบริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง จำกัด โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น มีทีมงานกว่า 8,300 คน ที่ให้บริการลูกค้าทั่วภูมิภาคเอเชีย อเมริกา และยุโรป เปิดให้บริการที่ปรึกษาในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2548 ปัจจุบันบริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด พร้อมให้บริการลูกค้าด้วยความเชี่ยวชาญในบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์, BPR, IT, การจัดการและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์, Outsourcing, การให้คำปรึกษาและบริการด้าน SAP, ESG และการบริการการจัดการด้าน IT เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ในฐานะพันธมิตรที่สร้างสรรค์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ อุตสาหกรรมและสังคมให้ก้าวสู่การเปลี่ยนแปลง
ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทางอีเมลที่ [email protected] หรือเข้าชมเว็บไซต์ของเราเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.abeam.com/th/en
จาก “ชาเย็น” สู่ “ชาเขียว” สร้างปรากฏการณ์ชาเย็นที่จริงใจเสร็จ แบรนด์ก็หันมาปั้นชาเขียวต่อ “ฉันจะกินชาเย็นทุกวัน” คือแบรนด์ชาไทยที่เคยสร้างปรากฏการณ์ฮิตบนหน้าฟีดโซเชียลมาแล้ว โดยช่วงนั้นชาไทยเป็นเครื่องดื่มที่กำลังอยู่ในกระแส คนกำลังนิยมอย่างมาก หันไปทางไหนก็เจอเมนูชาไทย ทั้งเค้กชาไทย ไอศกรีมชาไทย ชานมไข่มุกชาไทย และหนึ่งในแบรนด์ที่ทำให้คนรักชาไทยต้องพูดถึงบ่อย ๆ คือ “ฉันจะกินชาเย็นทุกวัน” ด้วยการทำชาเย็นที่เข้มข้นถึงรสชาเย็นแท้ ทำให้คนรักเมนูนี้ต่างก็ยกให้แบรนด์ “ฉันจะกินชาเย็นทุกวัน” (everyday.thai.tea) เป็นแบรนด์หนึ่งในดวงใจ เมนูซิกเนเจอร์ของร้านนี้เป็นที่รู้จักกันดี ทั้ง ‘สลัชชี่ชาไทย’ และ ‘ชาเย็นรสเข้มข้น’ ดำเนินการโดย บริษัท เบทเทอร์บีมฟู้ด จำกัด จดทะเบียนจัดตั้งไปเมื่อ 13 ก.ค. 2566 ด้วยทุนจดทะเบียน 1 ล้านบาท ในปี 2566 รายได้รวม 14 ล้านบาท กำไรสุทธิ 2.5 ล้านบาท แต่นอกจากฉันจะกินชาเย็นทุกวัน ปีที่ผ่านมายังได้แตกแบรนด์โกโก้-กาแฟ แบรนด์ “เข้ม” เสริมแกร่งให้พอร์ตโฟลิโอ กระทั่งเมื่อ April Fool’s Day แบรนด์ได้ร่วมล้อไปกับกระแสแกล้งผู้บริโภคว่าจะเปิดแบรนด์น้องใหม่ “ฉันจะกินชาเขียวทุกวัน
เหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นต่อเนื่องในหลายพื้นที่ สะท้อนให้เห็นว่า “ภัยพิบัติไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป” แม้ประเทศไทยจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่เสี่ยงรุนแรง แต่เมื่อเกิดเหตุ สิ่งที่ได้รับผลกระทบไม่ใช่เพียงอาคาร บ้านเรือน หรือระบบสาธารณูปโภค หากแต่รวมถึงระบบบริการสุขภาพที่อาจเข้าถึงได้ยากในช่วงเวลาวิกฤต ดร.ภญ.สุภาภรณ์ ปิติพร ประธานกรรมการบริหารมูลนิธิโรงพยาบาลเจ้าพระยาอภัยภูเบศร กล่าวว่า การเตรียมพร้อมรับมือภัยพิบัติในวันนี้ ไม่ได้หมายถึงการเตรียมเพียงอาหาร น้ำดื่ม หรือไฟฉาย แต่ต้องรวมถึง “การเตรียมความพร้อมด้านสุขภาพ” เพื่อให้ประชาชนสามารถดูแลตนเองและคนในครอบครัวได้ในช่วงเวลาที่ความช่วยเหลือยังเข้าไม่ถึง “เมื่อเกิดภัยพิบัติ โรงพยาบาลอาจมีผู้ป่วยจำนวนมาก ถนนอาจถูกตัดขาด ร้านขายยาอาจปิดชั่วคราว แต่สิ่งหนึ่งที่ยังอยู่กับเราเสมอ คือความรู้และทรัพยากรที่มีอยู่รอบตัว” ดร.สุภาภรณ์ กล่าว ดร.สุภาภรณ์ กล่าวว่า ประเทศไทยโชคดีที่มีสมุนไพรเป็น “เสบียงสุขภาพ” กระจายอยู่ในทุกชุมชน หลายชนิดปลูกอยู่ในรั้วบ้าน อยู่ในสวนครัว หรือหาได้จากตลาดใกล้บ้าน ไม่ว่าจะเป็น ขิง สำหรับบรรเทาอาการคลื่นไส้ อาเจียน และช่วย
อยากเปิดร้าน “แซนด์วิชฟาร์มเฮ้าส์” มาทางนี้! เริ่มต้นง่ายๆ ไม่มีประสบการณ์ก็ทำได้ บอกทุกขั้นตอนตั้งแต่เลือกทำเล-ฝึกอบรม ใครหลายคนคงคุ้นเคยกับเพลง “ฟาร์มเฮ้าส์…สดใหม่ทุกเช้า ฟาร์มเฮ้าส์หอมกรุ่นจากเตา” เป็นอย่างดี ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นแบรนด์ขนมปังอันดับ 1 ในใจคนไทย ด้วยความอร่อย สดใหม่ และราคาเข้าถึงง่าย นอกจากขนมปังแล้ว ฟาร์มเฮ้าส์ยังเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ ด้วยแฟรนไชส์แซนด์วิชที่ได้รับความนิยมไม่แพ้กัน แซนด์วิช เป็นอีกหนึ่งเมนูที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมือง ด้วยความสะดวก รวดเร็ว และอร่อย ทำให้แซนด์วิชกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับมื้ออาหารหลากหลายมื้อ ไม่ว่าจะเป็นมื้อเช้า มื้อกลางวัน หรือแม้แต่ของว่างระหว่างวัน ดังนั้น การลงทุนแฟรนไชส์แซนด์วิชฟาร์มเฮ้าส์ จึงเป็นโอกาสทางธุรกิจที่น่าสนใจ ด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การสนับสนุนจากทางบริษัท และสูตรเด็ดเฉพาะของฟาร์มเฮ้าส์ ทำให้การเริ่มต้นธุรกิจแซนด์วิชเป็นเรื่องง่ายและมีโอกาสประสบความสำเร็จสูง อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง แฟรนไชส์คนไทย ร้อยสาขา จัดโปร ลงทุน 0 บาท เงินประกัน เลิกขายได้คืน โ
“หยกสด” แบรนด์ขนมไทยที่เน้นใช้วัตถุดิบหลักเป็นใบเตย 100% ปัจจุบันเดินทางมาถึงปีที่ 8 ขยายสาขาไปแล้วกว่า 30 แห่ง วันนี้ เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ มีโอกาสพาทุกคนไปบุกเบื้องหลังโรงงานแห่งใหม่ ที่ตั้งอยู่แถวอ้อมน้อย ซึ่งได้ คุณจ๊าก-มหศักย์ สุรกิจบวร ผู้ก่อตั้งแบรนด์ เป็นคนพาทัวร์โรงงานขนมไทยแต่ละโซนด้วยตนเอง โดยโรงงานแห่งนี้สามารถรองรับการผลิตได้หลักหมื่นกล่องต่อวันเลยทีเดียว แม้จะขยายโรงงานใหม่ แต่คุณจ๊ากยืนยันว่า “ขนมหลายอย่างที่เครื่องจักรไม่สามารถมาแทนคนได้” ทำให้ในโซนการผลิต เราจึงได้เห็นภาพการผสมผสาน ระหว่างเครื่องจักรที่ช่วยทุ่นแรงในการกวนขนมเป็นชั่วโมงๆ กับการใช้ความชำนาญของทีมงาน ไม่เพียงเท่านั้น คุณจ๊ากยังพาไปดูโซนพัฒนาสินค้าใหม่อย่างซีรีส์ “หยกสด Lite” ขนมไทยที่เหมาะสำหรับคนรักสุขภาพ ทานแล้วไม่รู้สึกผิด ไม่ว่าจะเป็น หม้อแกงไข่ขาว ที่เลือกใช้ไข่ขาว 100% เพื่อลดคอเลสเตอรอล หรือ ตะโก้โนชูก้าร์ ที่ใช้ความหวานจากหล่อฮั่งก้วยแทนน้ำตาล ปิดท้ายที่ห้องเย็นควบคุมอุณหภูมิ ซึ่งเป็นจุดพักขนมก่อนจัดส่ง ขนมทุกกล่องจะถูกส่งออก เพื่อให้ไปถึงหน้าร้านกว่า 30 สาขาทั่วประเทศในสภาพที่สดใหม่ที่สุด เพื่อร
