ผู้ค้าออนไลน์ชี้ พรีเซ็นเตอร์ธุรกิจโลจิสติกส์ ทำให้แบรนด์น่าเชื่อถือ แต่ไม่เท่า “บริการดี”
ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดด และการแข่งขันอันดุเดือดของการค้าขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ธุรกิจโลจิสติกส์ เอง ก็เป็นอีกธุรกิจที่เติบโตได้เป็นอย่างดีท่ามกลางการแข่งขันอย่างเข้มข้นของผู้ประกอบการ แน่นอนว่าเมื่อมีการเติบโตที่ดี ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์เจ้าใหม่ๆ ก็ทยอยเกิดขึ้นมาตามๆ กัน ส่งผลให้การแข่งขันของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ทวีความดุเดือด เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดของการค้าออนไลน์กันมากขึ้น ทั้งการพัฒนาบริการ ขยายสาขา จัดโปรโมชั่นเพื่อเอาใจเหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ รวมถึง การจ้าง “พรีเซ็นเตอร์” มา เพื่อดึงดูดและโปรโมตบริการให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการกันเยอะๆ
“เส้นทางเศรษฐีออนไลน์” ทำการสอบถามไปยังความคิดเห็นของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เกี่ยวกับพรีเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์เจ้าต่างๆ อาทิ คุณติ๊ก-เจษฎาภรณ์ ผลดี พรีเซ็นเตอร์ของ Flash Express, คุณเวียร์-ศุกลวัฒน์ คณารศ เป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับ Kerry Express หรือ คุณมาริโอ้ เมาเร่อ พรีเซ็นเตอร์ของ J&T Express ว่ามีผลต่อการเลือกใช้บริการของผู้ประกอบการหรือไม่
โดยคุณน้อย – วิชุดา อ่อนศิลา แม่ค้าขายเกี๊ยวซ่าออนไลน์ ให้สัมภาษณ์ว่า การที่ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายๆ เจ้าจ้างพรีเซ็นเตอร์มาโปรโมต โดยส่วนตัวเธอมองว่า มีผลต่อการเลือกใช้บริการ ทำให้แบรนด์เกิดความน่าเชื่อถือ เพราะคนจะมองว่า ขนาดคนคนนี้ยังรับงาน มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้แบรนด์นี้ แสดงว่าต้องเป็นแบรนด์ที่ดีแน่ๆ ไม่เช่นนั้นคงไม่กล้ามาโปรโมตให้ อีกทั้งแบรนด์หรือผู้ให้ประกอบการต้องมีเงินทุนเยอะ ถึงจะเลือกใช้ดาราดังๆ ได้ ดังนั้น หากพัสดุหรือสิ่งของแตกหักเกิดเสียหาย ผู้ใช้จึงจะมั่นใจได้ว่า บริษัทนี้ต้องดูแลและคุ้มครองพัสดุได้แน่ และเธอยังมองว่า พรีเซ็นเตอร์ที่เป็นที่นิยม จะช่วยดึงดูดให้คนที่ชื่นชอบมาใช้บริการเพิ่มขึ้นอีกด้วย
ด้านคุณแบม แม่ค้าขนมหวานออนไลน์ กล่าวว่า เธอคิดว่า พรีเซ็นเตอร์ไม่ค่อยมีผลต่อการตัดสินใจ ในการเลือกใช้บริการขนส่งกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งเท่าใดนัก อาจเป็นเพราะเธอไม่ได้ให้ความสนใจอยู่แล้ว แต่จะคำนึงถึง การบริการ เช่น พนักงานสุภาพ ดูแลสินค้าพัสดุดี ราคาสัมพันธ์กับความคุ้มค่า และระยะเวลาในการจัดส่งมากกว่า เธอคิดว่าพรีเซ็นเตอร์มีส่วนแค่ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือก็จริง แต่การบริการต่างหาก ที่ทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เลือกใช้บริการของบริษัทนั้นๆ
คุณเกมส์ พ่อค้าซีรั่มวิตซี Vit C By Nattha กล่าวว่า ส่วนตัวมองว่าพรีเซ็นเตอร์ ไม่มีผลต่อการเลือกใช้บริการโลจิสติกส์เลย เพราะตนจะพิจารณาว่า บริษัทไหนให้บริการดี ส่งของเร็ว ไม่ทำของเสียหาย อีกทั้งมีราคาการจัดส่งที่ถูก หากส่งในจำนวนครั้งละมากๆ เพราะราคาในการส่งมันสัมพันธ์กับกำไรที่ผู้ประกอบการจะได้ และถ้าบริษัทขนส่งนั้นๆ มีการร่วมงานกับเคาน์เตอร์แบรนด์ ร้านสะดวกซื้อ ก็ยิ่งทำให้ผู้ประกอบการมีความสะดวกสบายมากขึ้น เนื่องจากบางครั้ง ตนไม่มีเวลาไปส่งของที่เคาน์เตอร์ของบริษัทขนส่ง
และแม่ค้าร้านพรีออร์เดอร์ในทวิตเตอร์รายหนึ่ง ให้สัมภาษณ์ว่า สำหรับเธอ การใช้พรีเซ็นเตอร์ของบริษัทขนส่งโลจิสติกส์ มีผลค่อนข้างน้อยต่อการเลือกใช้บริการ โดยส่วนใหญ่ เธอจะดูในเรื่องของการจัดส่งมากกว่า เช่น การบริการตอนเธอเข้าไปส่งของ ระยะเวลาการจัดส่ง ราคาค่าจัดส่ง หากบริการไหนที่ทำให้รู้สึกว่าไม่ค่อยโอเค ก็จะเปลี่ยนไปใช้บริการของบริษัทขนส่งรายอื่นแทน
ในยุคที่ AI เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น หลายๆ คนได้มีการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใช้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น เนื่องจากเข้าถึงง่าย และช่วยลดต้นทุนในการทำงานได้อีกด้วย บริษัทใหญ่ๆ บางแห่งได้มีการนำ AI เข้ามาแทนที่การเขียนโปรแกรม (Coding) ตัวอย่างเช่น ที่ Microsoft และ Google พบว่ามีการนำ AI มาเขียนโค้ดให้กับโปรเจกต์ต่างๆ มากถึง 30% Alexandr Wang (อเล็กซานเดอร์ หวัง) มหาเศรษฐีด้าน AI วัย 28 ปี ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท Scale AI ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านการจัดทำข้อมูล (Data Labeling) สำหรับการฝึกฝนปัญญาประดิษฐ์ (AI) เขากล่าวว่า กุญแจสำคัญในการก้าวหน้าคือการเรียนรู้วิธีใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเขาแนะนำให้วัยรุ่นทุกคนเริ่มฝึกฝนการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ให้คล่องแคล่ว ซึ่งจะเป็นข้อได้เปรียบอย่างมหาศาล ขณะเดียวกัน เครื่องมือช่วยเขียนโค้ดอย่าง Replit และ Cursor สามารถสร้างชุดคำสั่ง (Code) ได้จากการระบุคำสั่งเพียงสั้นๆ ทำให้เกิดเทรนด์ที่เรียกว่า “Vibe-coding” หรือการปล่อยให้ AI เขียนโค้ดตามคำสั่งภาษาอังกฤษทั่วไปได้ง่ายๆ ส่งผลให้คนที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคเลยก็สามารถสร้างแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้ เ
บทความโดย สุภัทรา แบรนด์ที่คนเอ๊ะตั้งแต่ชื่อ พยายามจะอ่านออกเสียงแต่ก็กลืนคำพูดลงคอไป แต่ก็แอบกระหายใคร่รู้ว่าแบรนด์มันอ่านออกเสียงอย่างที่เราเข้าใจใช่หรือไม่? นั่นแปลว่าแบรนด์ประสบความสำเร็จตั้งแต่ต้นในการดึงความสนใจของผู้บริโภคได้ตั้งแต่เปิดตัว NUTS, YES! อ่านว่า “นัทส์ เยส” ด้วยการวางคำภาษาอังกฤษที่มีความหมายตรงตัวว่า “ถั่ว” และ “ใช่” เข้าด้วยกัน ขณะเดียวกันก็ไปพ้องเสียงกับประโยคที่สุ่มเสี่ยงจะสื่อไปในเชิงสองแง่สองง่าม ทำให้คนสะดุดตั้งแต่ชื่อแบรนด์ รู้ไหมว่ามันแอบแฝงกลยุทธ์การตลาดอันแยบยลไว้ในเบื้องหลัง ก่อนอื่นต้องเล่าก่อนว่า แบรนด์ชื่อปั่น NUTS, YES! ไม่ใช่น้องใหม่โนเนมแต่อยู่ภายใต้ Yoguruto ดำเนินงานภายใต้ บริษัท โยคุ กรุ๊ป จำกัด ที่ประสบความสำเร็จในตลาดโยเกิร์ตสดปั่น (Yogurt Smoothies) และครั้งนี้กับ NUTS, YES! เป็นแบรนด์เครื่องดื่มที่ยกให้ “ถั่ว” เป็นหัวใจสำคัญของรสชาติ โดยนำความหอม มัน และเอกลักษณ์เฉพาะตัวของถั่วแต่ละชนิดมาพัฒนาเป็นเครื่องดื่มร่วมสมัย ภายใต้แนวคิด “Everything tastes better with a little nutty twist” หรือการเติมลูกเล่นจากถั่วเพื่อทำให้เครื่องดื่มแก้วเดิมมีมิติแ
หากมีเงินเก็บสักก้อน คุณจะเลือกทำอะไร? สำหรับ “คุณมิว-พาณิภัค คุณวโรตม์” คำตอบคือการทำธุรกิจ เธอเริ่มต้นจากแบรนด์ขนม ก่อนต่อยอดทำแบรนด์นมพาสเจอไรซ์และกรีกโยเกิร์ตพรีเมียมสัญชาติไทย ที่ชื่อว่า “NYŪ” (นิว) พร้อมทำงานร่วมกับเกษตรกรฟาร์มโคนม เพื่อช่วยกันพัฒนาน้ำนมไทยให้เป็นสินค้าที่มีคุณภาพ และส่งต่อถึงมือผู้บริโภคมานาน 3 ปี ทว่า แม้จะเป็นแบรนด์ของคนตัวเล็ก แต่เบื้องหลังการสร้างแบรนด์ไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด ชวนไปพูดคุยกับคุณมิวถึงเส้นทางการเติบโต ความท้าทายของธุรกิจ การควบคุมคุณภาพน้ำนม และการทำการตลาดเพื่อให้แบรนด์เติบโต จุดเริ่มปั้นแบรนด์ ‘NYŪ’ ลุยตลาด Dairy หลังจากเรียนจบปริญญาตรี ด้านการบริหารโรงแรม จากสถาบัน Les Roches Global Hospitality Education ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และปริญญาโท MBA จากสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คุณมิวเริ่มต้นธุรกิจแรกด้วยทุนส่วนตัวที่เก็บหอมรอมริบขณะเรียมหาวิทยาลัย ทว่า ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์นม แต่เป็นแบรนด์ขนม Panna Cotta ที่มีส่วนผสมของนม ก่อนพบจุดเปลี่ยนสำคัญ กรีกโยเกิร์ตกำลังได้รับความนิยม ประกอบกับมีขนมรสชาติ Greek Yogurt Lemon Curd Pa
ถ้าพูดถึง “คาเฟ่สัตว์เลี้ยง” คุณนึกถึงอะไรเป็นอย่างแรกคาเฟ่สุนัข คาเฟ่แมว หรือแม้แต่คาเฟ่สัตว์แปลกๆ อย่างคาเฟ่งู แต่ถ้าคาเฟ่แห่งนั้นเป็น “คาเฟ่มด” ล่ะ สัตว์ตัวเล็กๆ ที่เราอาจเคยเห็นเพียงเดินเรียงแถวอยู่ตามพื้นบ้าน กลับถูกนำมาเป็นหัวใจของคาเฟ่แห่งหนึ่งในประเทศไทย เบื้องหลังคาเฟ่มดแห่งนี้ คือชายคนหนึ่งที่ใช้เวลากับมดมานานเกือบ 10 ปี จากสิ่งที่เริ่มต้นในฐานะ “งานอดิเรก” ค่อยๆ เติบโตเป็นความหลงใหล ก่อนจะเปิดพื้นที่ให้คนอื่นได้เข้ามามองโลกใบเล็กๆ ที่เขาเฝ้าดูแลมาตลอด ทว่า เมื่อสิ่งที่รักต้องกลายเป็นธุรกิจ โลกใบเล็กนั้นก็ไม่ได้เหมือนเดิมอีกต่อไป เพราะมดทุกตัวในร้านไม่ได้เป็นเพียง “สัตว์จัดแสดง” หากแต่เป็นสิ่งมีชีวิตที่ต้องกิน ต้องดูแล และอาจตายลงได้ทุกเมื่อ วันนี้ เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ จะพาไปพูดคุยกับ คุณกานต์ รมยาสัย เจ้าของ Ant Keeping Cafe คาเฟ่มดแห่งแรกในประเทศไทย เส้นทางของ “คนเลี้ยงมด” ก่อนจะมาเป็นเจ้าของ Ant Keeping Cafe คาเฟ่มดที่เปิดพื้นที่ให้คนทั่วไปได้เรียนรู้โลกของมด เส้นทางธุรกิจของคุณกานต์กลับเริ่มต้นจากสิ่งที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง นั่นคือ “ร้านเกม” “จริงๆ ผมอยากเลี้ยงมดมาตั้งแ
