ตลาดสัตว์เลี้ยงในประเทศไทยไม่ได้เป็นเพียงตลาดเล็กๆ อีกต่อไป แต่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดดและกลายเป็นหนึ่งในธุรกิจที่น่าจับตามองที่สุดในยุคนี้ ด้วยมูลค่าสูงถึง 500,000 ล้านบาทต่อปี
ล่าสุด เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2568 ไปรษณีย์ไทย ได้ร่วมกับ คณะสัตวแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เปิดตัวโครงการ “พี่ไปรฯ ส่งยา สัตวแพทย์ จุฬาฯ ส่งรัก” เพื่อแก้ปัญหาให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ต้องเดินทางมารับยาสำหรับสัตว์ป่วยเรื้อรังทุกเดือน โดยโครงการนี้มุ่งหวังที่จะลดภาระทั้งด้านเวลาและค่าใช้จ่ายของเจ้าของสัตว์เลี้ยง
ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School มองว่า หากถอดรหัสโครงการนี้จะพบว่า นี่ไม่ใช่แค่การทำในสิ่งที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสทางธุรกิจที่สามารถเติบโตได้ในหลากหลายมิติ ซึ่งรายละเอียดการวิเคราะห์ได้มาจากการบรรยายในรายการ biz genius ทางช่องยูทูบ Chula Radio Plus
“สัตวแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย X ไปรษณีย์ไทย” กับกลยุทธ์ Co-Branding
เมื่อโครงการนี้เกิดขึ้น ลองมองถึงเหตุผลว่าทำไม 2 หน่วยงานจึงมีความเห็นตรงกันที่จะทำเรื่องนี้ คำตอบคือ การที่แบรนด์จะมาร่วมมือกันได้นั้นจะต้องมีสิ่งหนึ่งที่ตรงกันและเห็นคุณค่าร่วมกัน นั่นคือ
- คณะสัตวแพทย์ จุฬาฯ ต้องการสร้างสุขภาวะที่ดีให้กับสัตว์และเจ้าของ
- ไปรษณีย์ไทย ซึ่งมีประสบการณ์ในการส่งยาให้กับคนอยู่แล้ว จึงต้องการ “ส่งความสัมพันธ์ ส่งความสำเร็จ” ให้กับคนไทย
เมื่อมิติและคุณค่าของทั้ง 2 หน่วยงานตรงกัน จึงทำให้เกิดการ Co-Branding ที่แข็งแกร่งและดำเนินโครงการได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น
ทำดีแล้วธุรกิจก็เติบโตได้ด้วย
ถ้ามองในมุมของการทำดี โครงการนี้คือการคืนความสุขและอำนวยความสะดวกให้กับสัตว์เลี้ยงและเจ้าของ แต่หากมองในมุมธุรกิจ การทำธุรกิจให้แข็งแรงและเติบโตได้นั้นจะต้องไม่ใช่แค่การมีแต่รายจ่าย เพราะการทำดีเพียงอย่างเดียวอาจไม่ยั่งยืนในระยะยาว ดังนั้น ในเชิงสังคมต้องอยู่ได้ และในเชิงธุรกิจก็ต้องอยู่ได้เช่นเดียวกัน
เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น จึงต้องหันมาสำรวจว่า ตลาดของน้องหมาและน้องแมวใหญ่แค่ไหน เพราะหากตลาดไม่ใหญ่พอ จะทำให้ธุรกิจประเภทนี้อยู่ได้ยาก แต่เมื่อสำรวจตัวเลขแล้วพบว่าน่าตกใจไม่น้อย
ยกตัวอย่าง ตลาดชาเขียว ในปัจจุบันมีมูลค่าอยู่ที่ 4-5 พันล้านบาทต่อปี (รวมทุกยี่ห้อ) ในขณะที่ ตลาดน้องหมาน้องแมว มีมูลค่าสูงถึง 5 แสนล้านบาทต่อปี เป็นตัวเลขที่น่าทึ่งมากเมื่อเทียบกัน
นอกจากนี้ ตลาดสัตว์เลี้ยงไม่ได้เล็กลงแม้ในภาวะเศรษฐกิจไม่ดี เจ้าของยังคงจำเป็นต้องซื้อสินค้าและบริการเหล่านี้ให้สัตว์เลี้ยงของพวกเขา ที่น่าสนใจคือ ปัจจุบันเราไม่ค่อยเรียกคนเลี้ยงว่า “เจ้าของ” แล้ว แต่จะใช้คำว่า “Parenting” หรือ “คุณพ่อคุณแม่” แทน เพราะมีการเลี้ยงสัตว์เหมือนลูกไปแล้ว และบางครั้งอาหาร เสื้อผ้า รถเข็น หรืออุปกรณ์ต่างๆ ของสัตว์เลี้ยงอาจมีราคาสูงกว่าของคนเสียอีก
คุณดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ไปรษณีย์ไทย ได้แชร์ประสบการณ์ว่า เขาเลี้ยงสุนัขตัวหนึ่ง แล้วพาไปที่โรงแรมคิมป์ตัน มาลัย บริเวณหลังสวน มีร้านขายไอศกรีมสำหรับสุนัขและร้านไอศกรีมสำหรับคนขายอยู่ติดกัน ไอศกรีมของสุนัขมีราคาค่อนข้างสูง เขาจึงสงสัยว่าจะขายได้หรือ แต่ปรากฏว่าต้องรีบไปซื้อเพราะขายดีมาก
ดังนั้น ตลาดน้องหมาน้องแมวเป็นตลาดที่ใหญ่มาก และเมื่อตลาดใหญ่พอแล้ว ต้องคิดต่อยอดว่าหากจะทำการขนส่งแล้วจะได้อะไรเพิ่มเติม เริ่มจากส่งของที่ยากที่สุดก่อนคือ ส่งยา ลำดับถัดมาคือ ส่งอาหาร และหลังจากนั้นก็จะสามารถส่งสินค้าอื่นๆ ได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ยังคงต่อยอดธุรกิจได้อีกมหาศาล เมื่อขายให้กับสัตว์เลี้ยงได้แล้ว สิ่งที่ตามมาคือเราจะสามารถขายสินค้าอื่นๆ ให้กับคนที่เป็นผู้ปกครองของหมาและแมวได้ หลักการคิดในทางธุรกิจมีอยู่ว่า
“เวลาขยายตลาด ไม่ใช่แค่ขยายสินค้า แต่ต้องขยายลูกค้าและขยายความบ่อยของการซื้อสินค้าด้วย”
ดังนั้น เมื่อจะขยายตลาดจากสินค้า 1 ไปยังสินค้า 2 และ 3 ก็ต้องขยายลูกค้าจากกลุ่ม 1 ไปกลุ่ม 2 และ 3 เช่นกัน แต่สิ่งสำคัญอีกอย่างคือการ ขยายความบ่อยของการซื้อ เช่น หากขยายไปยังธุรกิจอาหารสัตว์ได้แล้ว ก็ต้องมีการพูดคุยกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
หากสรุปมุมมองการถอดรหัสทางธุรกิจผ่านโครงการนี้ อาจกล่าวได้ว่า โครงการ “พี่ไปรฯ ส่งยา สัตวแพทย์ จุฬาฯ ส่งรัก” สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่การทำสิ่งดีๆ แต่ยังสามารถเติบโตทางธุรกิจได้ในหลากหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสินค้า การเพิ่มลูกค้า หรือการสร้างการซื้อซ้ำ จึงกลายเป็นมุมมองเชิงธุรกิจที่รอบด้าน
แต่ท้ายที่สุด โครงการนี้มองภาพของการทำธุรกิจเป็นเรื่องรอง และให้ความสำคัญกับ “คุณค่า” เป็นเรื่องใหญ่ โดยในงานแถลงข่าว ไปรษณีย์ไทย ได้เน้นย้ำว่า ยังคงให้ความสำคัญกับการ “carry relationship deliver success” (ส่งทุกความสัมพันธ์ สู่ทุกความสำเร็จ) มากกว่าการเป็นเพียงผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ โดยบุรุษไปรษณีย์หลายคนถึงกับจำชื่อสัตว์เลี้ยงของลูกค้าได้ ซึ่งสะท้อนถึงความสัมพันธ์อันดีที่เกิดขึ้นจากโครงการนี้ได้อย่างชัดเจน
เหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นต่อเนื่องในหลายพื้นที่ สะท้อนให้เห็นว่า “ภัยพิบัติไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป” แม้ประเทศไทยจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่เสี่ยงรุนแรง แต่เมื่อเกิดเหตุ สิ่งที่ได้รับผลกระทบไม่ใช่เพียงอาคาร บ้านเรือน หรือระบบสาธารณูปโภค หากแต่รวมถึงระบบบริการสุขภาพที่อาจเข้าถึงได้ยากในช่วงเวลาวิกฤต ดร.ภญ.สุภาภรณ์ ปิติพร ประธานกรรมการบริหารมูลนิธิโรงพยาบาลเจ้าพระยาอภัยภูเบศร กล่าวว่า การเตรียมพร้อมรับมือภัยพิบัติในวันนี้ ไม่ได้หมายถึงการเตรียมเพียงอาหาร น้ำดื่ม หรือไฟฉาย แต่ต้องรวมถึง “การเตรียมความพร้อมด้านสุขภาพ” เพื่อให้ประชาชนสามารถดูแลตนเองและคนในครอบครัวได้ในช่วงเวลาที่ความช่วยเหลือยังเข้าไม่ถึง “เมื่อเกิดภัยพิบัติ โรงพยาบาลอาจมีผู้ป่วยจำนวนมาก ถนนอาจถูกตัดขาด ร้านขายยาอาจปิดชั่วคราว แต่สิ่งหนึ่งที่ยังอยู่กับเราเสมอ คือความรู้และทรัพยากรที่มีอยู่รอบตัว” ดร.สุภาภรณ์ กล่าว ดร.สุภาภรณ์ กล่าวว่า ประเทศไทยโชคดีที่มีสมุนไพรเป็น “เสบียงสุขภาพ” กระจายอยู่ในทุกชุมชน หลายชนิดปลูกอยู่ในรั้วบ้าน อยู่ในสวนครัว หรือหาได้จากตลาดใกล้บ้าน ไม่ว่าจะเป็น ขิง สำหรับบรรเทาอาการคลื่นไส้ อาเจียน และช่วย
กระแสอาหารไทยโบราณยังแรงต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมนูประจำฤดูร้อนอย่าง “ข้าวแช่นารา” ของ NARA Thai Cuisine ที่สร้างยอดขายกว่า 10,000 เซ็ต ภายในระยะเวลาเพียง 2 เดือน กลายเป็นเมนูอันดับหนึ่งของร้านในช่วงซัมเมอร์ที่ผ่านมา ภายใต้แคมเปญ “สำรับไทย..ไว้ใจนารา” หรือ TASTE NARA – TASTE OF THAILAND ตอกย้ำจุดยืนการยกระดับอาหารไทยสู่มาตรฐานสากล ผ่านการนำเสนอสำรับไทยโบราณในรูปแบบร่วมสมัย เบื้องหลังความสำเร็จของ ข้าวแช่นารา โดยปีนี้นาราไทย คูซีน ยังได้นางเอกซุปตาร์อย่าง ใหม่-ดาวิกา โฮร์เน่ เป็นตัวแทนถ่ายทอดเสน่ห์สำรับไทยประจำฤดูกาล ผ่านเมนู ‘ข้าวแช่นารา’ จนสามารถขยายฐานกลุ่มนักชิมสู่คนรุ่นใหม่ได้มากขึ้น ปลุกกระแสความนิยมอาหารไทยโบราณให้กลับมาได้รับความสนใจอีกครั้ง นอกจากกระแสตอบรับจากนักชิมชาวไทยแล้ว ล่าสุดยังได้รับความสนใจจากบุคคลระดับโลก เมื่อ จูเลีย มอร์ลีย์ ประธานและซีอีโอองค์กรมิสเวิลด์ พร้อมด้วย ปิยาภรณ์ แสนโกศิก หรือ แม่ปุ้ย TPN ผู้ถือลิขสิทธิ์เวทีประกวด Miss World Thailand และเวทีนางงามระดับนานาชาติ ร่วมรับประทานอาหารไทย โดยมี คุณยีน-สิริโสภา จุลเสวก ผู้บริหารนารา กรุ๊ป ให้การต้อนรับที่ร้านนาราไท
ในยุคที่ภาคเกษตรกรรมไทยต้องเผชิญกับความผันผวนด้านราคาและกลไกตลาด การปรับตัวจากเกษตรกรถือเป็นทางรอดสำคัญ และหนึ่งในนั้นเป็นเรื่องราวของ คุณนพเก้า จันโย เกษตรกรรุ่นใหม่แห่ง “บ้านสวนย่าน้อย” อำเภอแม่จัน จังหวัดเชียงราย ผู้ที่เปลี่ยนความหลงใหลในการปลูกกุหลาบให้กลายเป็นสินค้ามูลค่าสูง ด้วยการบริหารจัดการในรูปแบบเกษตรอินทรีย์ พร้อมต่อยอดเป็น“กุหลาบอินทรีย์อบแห้ง” ขายในราคากิโลกรัมละ 5,000 บาท และยังถูกนำไปพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง เช่น โลชั่นบำรุงผิว รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอื่นๆ เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภค จุดเริ่มต้นกุหลาบอินทรีย์ จุดเริ่มต้นของธุรกิจเกิดขึ้นในปี พ.ศ. 2555 เมื่อคุณนพเก้าตัดสินใจกลับมาสานต่ออาชีพเกษตรของครอบครัว พร้อมกับตั้งโจทย์ว่า “จะทำเกษตรอย่างไรให้ยั่งยืน และไม่ทำลายสุขภาพ” คำตอบจึงตกอยู่ที่การทำ “เกษตรอินทรีย์” เริ่มจากนาอินทรีย์ และขยายผลมาสู่ “กุหลาบ” ซึ่งเป็นดอกไม้ที่ตนเองชื่นชอบและสะสมสายพันธุ์ไม้ต่างๆ มาโดยตลอด โดยมองเห็นโอกาสในตลาดคนรักสุขภาพที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง เธอจึงเลือกปลูกเป็นกุหลาบพันธุ์ไทยที่มีกลิ่นหอมโดดเด่น 2 สายพันธุ์ ได้แก่ มอญไกลกังว
ในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันที่ผู้บริโภคต้องรัดเข็มขัดและมีเงินในกระเป๋าลดลง แบรนด์เครื่องสำอางระดับตำนานอย่าง Mistine (มิสทิน) ได้ปรับตัวและวางหมากรุกทางธุรกิจไว้อย่างน่าสนใจ ทั้งการตอบโจทย์กลุ่ม Gen Z การพัฒนาผลิตภัณฑ์สกินแคร์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ไปจนถึงการขยายฐานการผลิตในต่างประเทศ แม้ตลาดบิวตี้และสกินแคร์จะมีการแข่งขันอย่างดุเดือด โดยเฉพาะการรุกคืบอย่างหนักของแบรนด์จากประเทศจีน (C-Beauty) แต่มิสทินแบรนด์เครื่องสำอางไทยระดับตำนาน ได้เปิดเผยถึงมุมมอง ทิศทาง และกลยุทธ์การปรับตัวเพื่อครองใจผู้บริโภคทุกเจเนอเรชัน ชูศักยภาพการปรุงสูตรของไทย ปฏิเสธไม่ได้ว่าแบรนด์จีนมีความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสูงมาก ทั้งการใช้ KOL และการยิงแอดโฆษณาที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเติบโตมาจากแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์สกินแคร์ (Skincare) การจะเปลี่ยนให้ผู้บริโภคมาเปิดใจใช้แบรนด์ที่ไม่รู้จักนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องเกิดจากการทดลองใช้จริง ซึ่งนี่คือจุดที่ประเทศไทยยังคงมีข้อได้เปรียบ แม้สารสกัดสำคัญ (Ingredients) หรือเทคโนโลยีใหม่อย่าง PDRN จะเป็นเทรนด์ระดับโ
