นวัตกรรมเครื่องพิมพ์
บราเดอร์ ผู้นำนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ชั้นนำ เผยกลยุทธ์การให้บริการที่ครองใจลูกค้า โดยยึดหลัก CS ได้แก่ 4C และ S5 ให้บริการที่เป็นเลิศ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า การันตีด้วยช่องทางเข้าถึงบริการมากถึง 8 ช่องทาง ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ พร้อมยินดีให้บริการ 24 ชั่วโมง ส่งผลทำให้เกิดกลุ่มลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์เพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งการตอกย้ำการบริการที่เป็นเลิศ ทีม Brother Contact Center สามารถคว้ารางวัลจาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association) ในหลากหลายหมวดอย่างต่อเนื่อง รวมถึงรางวัลในระดับเอเชีย จากเวที CCAPAC (Contact Center Asia Pacific) รัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เผยถึงกลยุทธ์การให้บริการของบราเดอร์ ที่ครองใจลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ว่า ที่ผ่านมา บริษัทยึดหลักการให้บริการ ด้วย 4C กับ S5 โดย 4C ได้แก่ C1-Customer, C2 Channel, C3–Convenience, และ C4-Community รัสสิญากร ขยายความถึง 4C เริ่มจาก C1-Customer หรือ ลูกค้า ว
“บราเดอร์” ผู้นำนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ แถลงพร้อมต่อยอดความสำเร็จจากปี 2566 มุ่งตอบโจทย์โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ยกระดับงานให้บริการสู่มาตรฐานขั้นสูง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด โดยเน้นทำการตลาดแบบมุ่งเป้าเจาะกลุ่ม พร้อมเสริมแกร่งฐานลูกค้ากลุ่ม B2B (Business to Business) ผ่านการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่ตรงใจลูกค้า ตั้งเป้าเติบโต 6% นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2566 ที่ผ่านมา จากข้อมูล GFK เรามีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นในหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดย เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังชั่นขาวดำ เพิ่มจาก 47.8% ในปี 2565 เป็น 57.1% (#1) ในปี 2566 เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังชั่นสี จาก 51.5% เป็น 50.1% (#1) เครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำ เพิ่มจาก 27.7% เป็น 32.6% (#2) และเครื่องพิมพ์เลเซอร์สี เพิ่มจาก 37.3% เป็น 46.4% (#1) สำหรับในปีนี้ บราเดอร์จะมุ่งเน้นกิจกรรมทางการตลาดเพิ่มขึ้น เพื่อต่อยอดความสำเร็จ จากการสร้างการรับรู้แบรนด์ ซึ่งจากผลวิจัยทางการตลาดของ GfK พบว่า ในปีที่ผ่านมา บราเดอร์สามารถเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือนิวเจนมากขึ
ในช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่ 2024 นี้ หลายคนอาจจะกำลังมองหาของขวัญส่งมอบให้กับคนที่เรารักและปรารถนาดี หากยังไม่รู้จะเลือกอะไรให้ดี วันนี้ Brother (บราเดอร์) ผู้นำนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ ขอแบ่งปันไอเดียกับ 9 ของขวัญชิ้นพิเศษ ที่ไม่เพียงแต่มีคุณค่าทางใจ แต่ผู้รับได้ใช้ประโยชน์จริง แถมยังมีอายุการใช้งานทนทานยาวนาน สร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแน่นอน มีอะไรบ้าง เราไปดูกัน 2 ชิ้นแรก เครื่องปริ้นต์สติกเกอร์ P-TOUCH รุ่น PT-P300BT (ราคา 2,290 บาท) และเครื่องปริ้นต์สติกเกอร์ P-TOUCH รุ่น PT-710BT (ราคา 4,490 บาท) ที่พร้อมจะช่วยให้ทุกการจัดระเบียบสิ่งของง่ายขึ้น ด้วย TZe-Tape หลากหลายประเภท ทั้งเทปริบบิ้น, เทปผ้า, เทปลามิเนต ที่ทนความร้อน น้ำ และอุณหภูมิ ให้ข้อความที่ปริ้นชัดเจน อ่านง่าย และสวยงาม ติดทนนาน ออกแบบข้อความลงบนเทปได้ตามที่ต้องการ มีแอปพลิเคชั่น และสั่งพิมพ์ได้ง่ายผ่านสมาร์ตโฟน ต่อมาเป็น เครื่องปริ้นต์เลเซอร์ขาวดำ HL-1110 ขนาดกะทัดรัด ประหยัดพื้นที่ในการวาง เหมาะกับนักเรียนนักศึกษา ใช้พิมพ์รายงาน (ราคา 2,590 บาท) เครื่องปริ้นต์เลเซอร์ขาวดำ มัลติฟังก์ชัน DCP-1510 การผสมผสานที่ลงตัวของผลิ
