Leadership
How to…ชนะใจลูกค้า ด้วยการสร้างความประทับใจ ที่ไม่ว่าธุรกิจเล็ก-ใหญ่ ก็ทำได้ ความพึงพอใจของลูกค้า ถือเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอนและเป็นความท้าทายของผู้ประกอบการทั้งภาคธุรกิจและภาคบริการอยู่เสมอๆ ยิ่งธุรกิจเติบโต ยิ่งเจอคนมากมายขึ้น ก็จะเจอลูกค้ามากมายหลายแบบ หากต้องการความมั่นใจในการติดต่อและชนะใจลูกค้าได้ง่ายขึ้น เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อของเราซ้ำบ่อยๆ คุณนพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร หนึ่งในผู้ก่อตั้ง บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCM ผู้ดำเนินธุรกิจแบบ MLM หรือ ธุรกิจจำหน่ายสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปโภคและบริโภค ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศในลักษณะเครือข่ายขายตรง มีวิธีการ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยวิธีการ ดังนี้ 1. ขอบคุณทุกความผิดพลาดที่เกิดขึ้น การเรียนรู้ที่รวดเร็วที่สุด คือการเรียนรู้จากข้อผิดพลาด เช่น ถ้าเราทำร้านอาหาร แต่ไม่รักษาความสะอาดจนเกิดคนนินทาว่าร้าย ถ้าเรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องจริงก็ควรที่จะยอมรับและแก้ไข 2. เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ดีกว่าไม่ทำอะไรเลย หากต้องการให้ลูกค้าพึงพอใจและมีความสุข เพื่อที่จะเติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน ไม่ควรเริ่มด้วยการลงทุนราคาสูง ให
เปิดคัมภีร์ 5 จ. การทำการตลาด มัดใจลูกค้า ยุคนิวนอร์มอล จากสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน เป็นผลให้หลายคนหันมารัดเข็มขัด หยิบเงินในกระเป๋าของตัวเองออกมาใช้จ่ายยากขึ้น อีกทั้งพฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบัน มักให้ความสำคัญต่อความคุ้มค่ามากกว่าการมองเห็นคุณค่าและบริการที่ได้รับมา จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หลายๆ ธุรกิจจึงต้องสร้างการมองเห็นสร้างการรับรู้ และพูดคุยกับลูกค้าของตนเองเพิ่มมากขึ้น คุณนพ–นพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) ได้เผย หลักการ 5 จ เป็นแนวคิดที่สามารถนำมาประยุกต์ได้ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งมีดังนี้ 1. จับกระแส : การจับกระแสใหม่ และสร้างเรื่องราวแบบใหม่ ในแบบของตนเอง สามารถสร้างอิทธิพลของแบรนด์ได้ในระยะยาว แม้ชื่อเสียงจะหาย แต่จะยังเป็นที่จับตามองของลูกค้าอยู่เสมอ 2. จิกลูกค้า : ต้องทำการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอในกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าให้ถูกต้อง เพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้า 3. เจาะกลุ่ม : การเจาะกลุ่มเป้าหมายลูกค้า ทำให้เรามองเห็นและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น เช่น เข้าไปอยู่ในกลุ่ม facebook เกี่
เทรนด์ใช้ชีวิต Next Normal หลังโควิด-19 กับ 10 ปัจจัย ที่ผู้ประกอบการควรรู้และปรับตัว สถานการณ์โควิด-19 ส่งผลกระทบให้รูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คนทั่วโลกเปลี่ยนไป โดยเฉพาะการเปิดรับเทคโนโลยี บริการดิจิทัลใหม่ๆ รวมถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ นำไปสู่เทรนด์การใช้ชีวิตแบบ Next Normal จึงทำให้ธุรกิจ ต้องปรับกลยุทธ์การตลาด รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้เข้ากับเทรนด์และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เว็บไซต์ ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้รวบรวมเทรนด์การใช้ชีวิตแบบ Next Normal ให้ผู้ประกอบการธุรกิจต่างๆ ได้นำมาศึกษาและนำมาปรับใช้ในธุรกิจของตนเอง ดังนี้ อาหาร : เน้นการกินอย่างยั่งยืนที่ทั้งดีต่อสุขภาพ และไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสิ่งแวดล้อมในระยะยาว เน้นรูปแบบการบริโภคอาหารสไตล์ Plant Forward พร้อมเน้นส่วนผสมที่เป็นผักผลไม้ธัญพืชต่างๆ หรือเนื้อสัตว์ทางเลือก Plant Based Meat จะได้รับความนิยมขยายเป็นวงกว้าง เงิน : คนไทยจะหันมาจับจ่ายผ่านรูปแบบ e-Payment, Card Payment และ Internet & Mobile Banking กันมากขึ้น เพื่อชำระค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคการซื้อสินค้า รวมถึงชำระค่าโฆษณาผ่านการทำการตลาดในช่องทางโซเชียลมีเดีย e-Co
อย่าหาทำ! 5 นิสัยหลักๆ ที่ทำแล้ว คอนเฟิร์มว่า ธุรกิจล่ม แน่นอน การทำธุรกิจ นอกจากต้องบริหารจัดการเก่ง มีไอเดียคอนเซ็ปต์ของสินค้าที่ไม่เหมือนใครแล้ว รู้หรือไม่ว่า นิสัย ในการทำธุรกิจก็เป็นตัวชี้วัดได้เช่นกัน โดย คุณนพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร หนึ่งในผู้ก่อตั้ง บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCM ผู้ดำเนินธุรกิจแบบ MLM หรือ ธุรกิจจำหน่ายสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปโภคและบริโภค ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศในลักษณะเครือข่ายขายตรง ได้รวบรวมเอา 5 นิสัย ที่ทำแล้ว ธุรกิจล่มแน่ มีดังนี้ 1. ไม่เสี่ยง : โลกภายนอกเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด พฤติกรรมลูกค้าและคู่แข่ง มีการเปลี่ยนแปลง การทำการตลาดปรับเปลี่ยน มีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นเสมอ แต่ยังเลือกที่จะไม่ยอมเปลี่ยน เมื่อถึงคราวที่ต้องลงมือปรับเปลี่ยนจริงๆ จะไม่ทันการ เพราะธุรกิจในปัจจุบัน หากไม่ลองเสี่ยงดูสักตั้ง จะอยู่รอดยาก 2. ไม่ยืดหยุ่น : คือการไม่ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงอะไรเลย เคยใช้วิธีการไหนหรือนวัตกรรมไหนแล้วได้ผล ก็จะทู่ซี้ใช้แต่แบบนั้นจนไม่เปิดรับสิ่งใหม่ๆ เข้ามา ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจก็จะเติบโตไปต่อได้ยาก 3. ไม่ฟังใคร : ต้องหัดฟังเสียงของลูกค
เจ้าของธุรกิจอาหาร ฟังทางนี้! 6 กฎหมาย ที่คนผลิตอาหาร ควรรู้และให้ความสำคัญ การเพิ่มขึ้นของประชากร การขาดแคลนถิ่นที่อยู่อาศัย สิ่งแวดล้อมและภัยธรรมชาติ ล้วนเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการขาดแคลนอาหารของประชากรโลกในอนาคต ทำให้ อุตสาหกรรมอาหาร กลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มการเติบโตเพิ่มขึ้นมาตลอด โดยเฉพาะ ประเทศไทย ที่ได้ชื่อว่าเป็นแหล่งผลิตอาหารเลี้ยงประชากรโลกประเทศหนึ่ง ซึ่งมีผู้ประกอบการด้านอาหารหน้าใหม่ๆ เกิดขึ้นมามากมาย และเมื่อยิ่งมีคนเยอะ ย่อมต้องมีกฎกติกาในการอยู่ร่วมกัน จึงอาจทำให้ผู้มาใหม่ ไม่ทราบถึง กฎระเบียบมาตรฐานของอุตสาหกรรมอาหารนั้น เว็บไซต์ ธนาคารกรุงเทพ จึงได้นำข้อกฎหมายที่ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมหน้าใหม่ที่ควรรู้มาฝากกัน ดังนี้ พ.ร.บ.มาตรฐานสินค้าเกษตร พ.ศ. 2561 : กฎหมายที่กำหนดมาตรฐานสินค้าเกษตร กำหนดกระบวนการตรวจสอบ และรับรองมาตรฐานสินค้าเกษตรเพื่อควบคุมและส่งเสริมสินค้าเกษตรให้มีคุณภาพ มาตรฐาน และปลอดภัยแก่ประชาชน โดยครอบคลุมสินค้าเกษตรทั้งพืช สัตว์ ประมง และมีข้อกําหนดในการควบคุมกิจกรรมอื่นที่ต่อเนื่องจากการผลิตสินค้าเกษตร อาทิ การขนส่งสินค้าเกษตร คลังสินค้าเกษตร ส
เจ้าของเพจดัง ขวัญใจสายกิน เปิดเคล็ดลับทำเพจยังไง ให้คนตามเป็นล้าน สไตล์มูมมาม! ในยุคที่โซเชียลมีเดีย เข้ามามีอิทธิพลต่อการใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้เกิดเป็นอาชีพใหม่ๆ ที่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะใน เฟซบุ๊กแฟนเพจ หรือ เพจ ที่มีไว้สำหรับใช้งานในเชิงธุรกิจ ซึ่งมีข้อดีคือ เพจ จะไม่มีการจำกัดจำนวนเพื่อน ทำให้โอกาสที่คนจะเข้ามาพบเห็นโพสต์ของเราก็จะมีมากขึ้น แต่ก็ใช่ว่าคนทุกคนหรือร้านทุกร้านที่เข้ามาทำเพจ จะมียอดผู้ติดตามเยอะ จนสามารถสร้างรายได้ได้ ทั้งจากที่เข้ามาซื้อสินค้าก็ดี หรือเป็นสปอนเซอร์ก็ดี ไม่ได้ทำกันง่ายๆ คุณบูม-เทพศิรินทร์ กุนมี เจ้าของเพจ มูมมาม ที่มีผู้ติดตามกว่า 3 ล้านคน ได้เผยวิธีการทำเพจให้ปังติดตลาด ในงาน เกษตรมหัศจรรย์ วันเส้นทางเศรษฐี ช่วง Workshop สร้างอาชีพสุดปัง! “How To มูฟออน : เริ่มต้นอาชีพใหม่ กับเส้นทางเศรษฐีออนไลน์” หัวข้อ “How To ทำเพจให้ปังติดตลาด คนติดตามเป็นล้าน” เริ่มแรกในการทำเพจ คือ ถามตัวเองว่ามีเป้าหมายในการทำเพจแล้วหรือยังว่าจะทำอะไร เพราะเป้าหมาย สำคัญที่สุด เมื่อมีเป้าหมายแล้ว จะนำไปสู่ การทำเพจอย่างไรให้มีคนติดตาม ดังนี้ 1. ตัวตนต้องชัดเจน : อาจจะ
ค้าขายออนไลน์ต้องรู้! ฮาวทู…ทำให้ร้าน เป็นที่รู้จักและชื่นชอบ ของลูกค้า ด้วย 4 ขั้นตอนนี้ ยุคนี้สมัยนี้ การค้าขายออนไลน์ ถือเป็นธุรกิจที่มาแรงและได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่อง เรียกว่า ใครที่ไม่เคยขาย ก็อยากลองเข้ามาขายกันดูบ้าง กรมพัฒนาธุรกิจการค้า หรือ DBD ได้เผยแพร่ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับ การทำการตลาดอย่างไร ให้ร้านค้าออนไลน์ของเรา เป็นที่รู้จักและชื่นชอบของลูกค้า ดังนี้ การทำให้เกิดการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือ Brand Awareness คือการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมายว่า เรามีจุดเด่นในเรื่องอะไร ทำไมลูกค้าต้องให้ความสนใจกับแบรนด์ของเรา ซึ่งส่วนมาก จะเป็นการสื่อสารทางการตลาดที่บางครั้งก็รวมถึงการซื้อสื่อออนไลน์เพื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ด้วยการทำให้เกิดความประทับใจเมื่อแรกเห็นผ่านการออกแบบทั้งภาพและข้อความที่น่าดึงดูด ซึ่งข้อดีก็คือ สามารถทำในลักษณะแคมเปญที่เราจะทำในบางช่วงเวลา หรือ การทำในลักษณะต่อเนื่องผ่านช่องทางการสื่อสารที่แบรนด์เป็นเจ้าของ การทำให้เกิดการชื่นชอบในแบรนด์ หรือ Brand Preferences เป็นกระบวนการที่ทำให้ร้านของเราเป็นตัวเลือกลำดับต้นๆ เมื่อลูกค้าเกิดความสนใจที่จะซื้อส
ในยุคที่ทุกอย่างไม่มีความแน่นอน วางแผนการเงิน ยังไง ให้อยู่รอด? ในยุคที่หลายสิ่งหลายอย่างมีการเปลี่ยนแปลงพร้อมๆ กัน ทั้งเทคโนโลยีดิจิทัลและการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้หลายๆ คน ต้องประสบกับสภาวะทางการเงินที่ฝืดเคือง การจะบริหารจัดการการเงินอย่างไรให้รอด คือโจทย์ใหญ่ ซึ่งมนุษย์เงินเดือนและคนหาเช้ากินค่ำ จะบริหารอย่างไร? เว็บไซต์ กรุงไทย ได้แนะนำไว้ดังนี้ 1. การทำบันทึกรายรับ–รายจ่าย เป็นประจำ ที่ควรทำให้เป็นนิสัย แล้วจะรู้ว่าเงินเข้า–เงินออกอย่างไร จ่ายหนักตรงไหนเกินไปหรือเปล่า ยิ่งทุกวันนี้ มีเครื่องไม้เครื่องมือดิจิทัลเป็นผู้ช่วย สามารถบันทึกผ่านแอพ ยิ่งง่ายและสะดวกกว่าเดิม ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ จะช่วยติดตามการใช้จ่าย และจัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่า ใช้เงินไปกับอะไรบ้าง ซึ่งจะเป็นข้อมูลที่ทำให้คุณบริหารจัดการการเงินได้ดีขึ้น 2. Reskill และ Up skill ตัวเองอยู่เสมอ กระตือรือร้นที่จะเพิ่มและเสริมทักษะใหม่ๆ ให้กับตัวเองตลอดเวลา จะได้เป็นที่หมายปองของนายจ้างหรือบริษัทที่มั่นคง ไม่ให้ปันใจไปจ้างพนักงานใหม่ เพราะอย่างน้อยๆ คุณก็ทำให้พวกเขาเห็นว่า มีความมุ่งมั่
มือใหม่ต้องรู้! 5 เช็กลิสต์ เตรียมความพร้อม ก่อนการเริ่มต้นธุรกิจเป็นของตัวเอง ใครยุคสมัยนี้ ใครๆ ก็อยากจะมีธุรกิจเป็นของตัวเองกันทั้งนั้น แต่ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะผู้ที่จะทำ ต้องศึกษาและทำการบ้านอย่างหนักก่อนที่จะเริ่มลงมือทำ ให้มีความพร้อมและทักษะในหลายๆ ด้านที่นำมาใช้ในธุรกิจได้ อีกทั้งการเตรียมพร้อม ก็เป็นอีกสิ่งที่เจ้าของกิจการต้องให้ความสำคัญ ซึ่ง คุณนพกฤษฏิ์ นิธิเลิศวิจิตร หนึ่งในผู้ก่อตั้ง บริษัท ซัคเซสมอร์ บีอิ้งค์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCM ผู้ที่ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจแบบ MLM หรือ ธุรกิจจำหน่ายสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปโภคและบริโภค ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศในลักษณะเครือข่ายขายตรง มี 5 เช็กลิสต์สำคัญในการเตรียมความพร้อม ก่อนที่จะเริ่มต้นธุรกิจ มาฝาก ดังนี้ เริ่มจากศูนย์ สู่ธุรกิจพันล้าน! ซัคเซสมอร์ ธุรกิจเครือข่าย ของอดีตเด็กกรีดยางสู้ชีวิต 1. มีโมเดลธุรกิจที่ชัดเจน : คือ โมเดลในการส่งมอบคุณค่าที่เตรียมไว้ให้กับลูกค้าปลายทาง หรือ โมเดลที่ใช้ในการจัดสรรปันส่วนผลตอบแทนที่ได้ โมเดลแบบออนไลน์ หรือ โมเดลแบบออฟไลน์ วิธีการติดต่อซื้อขายจะใช้รูปแบบไหน เป็นต้น โมเดลดังกล่าว อาจจะคิ
ระวังกับดัก! ขายของออนไลน์ ไม่มีหน้าร้าน ใช่ว่าไม่มี ต้นทุน ใช่ว่าการขายของออนไลน์ จะเป็นการจับเสือมือเปล่าแบบไม่มี ต้นทุน อย่างที่หลายคนเข้าใจ ก่อนที่จะเริ่มต้นขายของออนไลน์ เว็บไซต์ POSTFAMILYTHAILAND จึงลองมาทำความรู้จักต้นทุนตั้งต้น ที่ร้านขายของออนไลน์ต้องรู้ว่ามีต้นทุนอะไรบ้างที่ควรต้องรู้ 1. การสต๊อกสินค้า ในกรณีที่เป็นการขายสินค้าที่ต้องสต๊อกของ ย่อมมีต้นทุนที่จะต้องลงทุนซื้อสินค้าเข้ามาเก็บไว้ให้พร้อมส่งทันทีที่มีลูกค้าสั่งซื้อ นี่จึงเป็นต้นทุนสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องนำมาคิดเป็นต้นทุนหลักของร้าน นอกจากต้นทุนในการสต๊อกสินค้าแล้ว อย่าลืมคิดต้นทุนอื่นๆ ที่พ่วงมาด้วย เช่น ค่าขนส่งจากผู้ค้าส่ง ค่าเดินทางหรือค่าน้ำมันในกรณีที่เดินทางไปรับเอง เป็นต้น 2. ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าอินเทอร์เน็ต ต้นทุนสุดเบสิคที่เกิดขึ้นกับแทบทุกธุรกิจ ถึงแม้จะเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้มาก แต่จำเป็นต้องนำมาคิดเป็นต้นทุนด้วยโดยเฉพาะผู้ค้าออนไลน์ ที่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าตลอดเวลา ยิ่งขนาดของกิจการใหญ่มากเท่าไหร่ ยิ่งต้องมีต้นทุนเรื่องของค่าน้ำ ค่าไฟ รวมถึงค่าอินเทอร์เน็ตมากตามไปด้วย