บทความโดย : ดร.ยศพิชา คชาชีวะ กูรูวงการอาหาร
“อยากได้สูตรน้ำคลุกหมี่อร่อยๆ ค่ะ เอาไปทำขายค่ะ” บ่อยครั้งที่บรรดา FC ของแม่บ้านทันสมัยถามเข้ามาทางออนไลน์ ซึ่งผมมีไว้ทั้ง Facebook Line Instagram E-mail TikTok และเว็บไซต์แม่บ้านทันสมัย บางอย่างก็ทำมาเกิน 10 ปีแล้ว โดยเฉพาะเฟซบุ๊กมีผู้ติดตามประมาณ 3 หมื่นกว่าคน นับว่ามากพอควรสำหรับเพจที่ไม่ได้ใช้เงินโฆษณามากมายอะไร
แต่แล้ววันดีคืนดี หลังจากที่ผมรอดปากเหยี่ยวปากกามาได้เป็นสิบปี เฟซบุ๊กแม่บ้านทันสมัยโดนแฮกไปเรียบร้อย แถมคนแฮกยังส่งเมสเสจมาเยาะเย้ยว่า “ตอนนี้ไอซื้อเพจยูแล้วนะ” คงทำนองว่าถ้าอยากได้คืนให้จ่ายเงินซื้อกลับ นอกจากเพจเฟซบุ๊กที่โดนแฮกไปแล้ว แสบกว่านั้นคือเจ้าคนแฮกคงเอารูปโป๊ไปใส่ ทางเฟซบุ๊กส่งคำขาดมาว่าเพจนี้ทำผิดจริยธรรมจึงระงับใช้บัญชีของผม รวมไปถึงเพจลูกอื่นๆ อินสตาแกรม ทุกหน้า ชื่อผมเข้าไปทำอะไรไม่ได้เลย แต่ตัวหน้ายังอยู่
สุดท้ายผมเลยเปิดเพจส่วนตัวใหม่ และแม่บ้านทันสมัยใหม่ ช่วยกันติดตามหน่อยครับ https://www.facebook.com/Modernwoman.cooking.school/ เพจแม่บ้านทันสมัยเก่าตอนนี้กลายเป็นเพจคนเลี้ยงปลาวาฬอนุรักษ์สัตว์ไปซะแล้ว
เพราะฉะนั้น ไม่ว่าใครจะมีเพจเล็กเพจใหญ่ห้ามคลิกลิงก์ใดๆ ทั้งสิ้น ผมคงเผลอไปคลิกเข้า พวกนี้มักหลอกโดยใช้ชื่อทางการ เช่น Facebook team, Meta suite team แต่ละวันมีคำเตือนส่งมามากมาย ทำผิดลิขสิทธิ์เพลง หรือได้รับรางวัลเป็นลูกค้าดีเด่นอะไรทำนองนั้น
กลับมาเรื่องหมี่คลุกไก่ฉีก ที่จริงเป็นอาหารง่ายๆ และมีขายมานานแล้ว ร้านแรกๆ ที่ขายเป็นล่ำเป็นสันก็แม่ศรีเรือน พัทยา จนขยายสาขาหลายสาขา แต่ที่มาดังเอามากๆ เป็น เอมิลี่ พร้อมด้วยราคาที่สูงพอสมควรและเป็นร้านออนไลน์ มีบูธอยู่ตามห้างต่างๆ
ผมลองเข้าไปถาม AI ตามสมัยนิยมว่า ขายอาหารออนไลน์ยังไงให้ปัง ได้คำตอบมาอย่างนี้ครับ
1. สร้างจุดเด่นและเอกลักษณ์
2. นำเสนอด้วยภาพที่น่าดึงดูด
3. ช่องทางการขายและการตลาด
4. การจัดการและบริการลูกค้า
อีกไม่นานนักกูรูและกูรู้อย่างพวกผมคงตกงานเป็นแถว ไม่ต้องเขียนหนังสือ ไม่ต้องให้คำแนะนำใคร นึกอะไรไม่ออกถามเอไอ
ที่เอไอว่ามาก็ถูกเปรี๊ยะเลยครับ การขายอาหารออนไลน์ให้ปัง อาศัยปัจจัยเพียงอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ต้องมีหลายอย่างและไปพร้อมกัน สังเกตก๋วยเตี๋ยวไก่ฉีกเอมิลี่เขามีความแปลกใหม่ในรูปลักษณะสินค้า ใส่กล่องก๋วยเตี๋ยวทรงสูงแบบฝรั่ง มีโลโก้ง่ายๆ แต่โดดเด่น มีช่องทางโซเชียลที่เข้าถึงคน ไปเปิดบูธที่โน่นที่นี่ให้คนรู้จักซื้อง่าย ระบบการจัดส่งดี
และด้วยสิ่งที่เรียกว่า “การสร้างกระแสโซเชียล” ทำให้หลายคนอยากลองต้องสั่งสักครั้ง บางคนอาจสั่งซ้ำอีกถ้าพอใจในคุณภาพ ราคา และการบริการ แต่บางคนไม่สั่งซ้ำด้วยเหตุผลว่าได้ลองแล้ว ซึ่งเป็นข้อควรคำนึงอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารออนไซต์ หรือออนไลน์ การกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเราได้อีกเป็นเรื่องสำคัญมาก
เอไอกูเกิลให้คำตอบกลับมาอีกแล้วว่า การทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำต้องเน้นที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำ ผ่านสินค้ามีคุณภาพสม่ำเสมอ บริการที่เป็นเลิศ (ใส่ใจ, รวดเร็ว, เป็นมิตร) การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว โปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า และการดูแลหลังการขายที่ดีเยี่ยม เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ มีความภักดี และบอกต่อ จนกลายเป็นลูกค้าประจำ
เฮ้อ…ผมจะไม่ตกงานยังไงไหวเนี่ย
กูรู้อย่างผมเสริมให้อีกหน่อยว่า ราคา คุณภาพ บริการ ต้องเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งจำเป็น อะไรดีไม่ดี ต้องปรับปรุง หลายคนเมื่อลูกค้าตำหนิมักจะคิดแย้งว่า ก็ของเราเป็นอย่างนี้ ดีอย่างนี้ ติว่าแพงก็อย่ามากิน ไปโน่น
ขอสูตรหมี่คลุกมาเลยออกไปไกล เอาสูตรน้ำซอสหมี่คลุกไปเลยครับ สูตรนี้ผมนำไปสอนชั้นเรียนอาหารสตรีตฟู้ด ที่โรงเรียนแม่บ้านทันสมัย สถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน 13 เป็นผู้สนับสนุน
น้ำยำหมี่คลุก 5-6 ที่
น้ำตาลทราย 60 กรัม
น้ำปลา 50 กรัม
พริกแดงจินดาคั่วไฟโขลก 30 กรัม
น้ำส้มสายชู 100 กรัม
ซีอิ๊วดำหวาน 20 กรัม
ซีอิ๊วดำเค็ม 20 กรัม
ซอสปรุงรส 20 กรัม
น้ำเปล่า 30 กรัม
พริกป่น 4 กรัม
ง่ายๆ แค่ผสมทุกอย่างให้เข้ากัน ใช้คลุกเส้นหมี่ลวกกับเครื่องได้ 5-6 ที่
ใช้เส้นหมี่ลวกแล้วประมาณ 130 กรัม น้ำยำ 40 กรัม ที่เหลือเป็นน้ำมันกระเทียมเจียว ลูกชิ้น อกไก่ต้มฉีก กะหล่ำปลีหรือถั่วงอกลวก อีกอย่างละ 20 กรัม โรยกากหมูกรอบๆ ต้นหอมผักชีซอย ถั่วลิสงคั่วป่น
จะอร่อยสู้เอมิลี่ได้หรือไม่ ลองไปทำกันดูครับ
