จาก Pain Point ของคนเลี้ยงสุนัข เมื่อลูกๆ ไม่ยอมใช้แผ่นรองฉี่ ประกอบกับตารางชีวิตที่ยุ่งเกินกว่าจะพาออกไปข้างนอก ทำให้พรมในบ้านกลายเป็นที่รองขับถ่ายซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ด้วยเหตุนี้ทำให้ Royce Tan หนุ่งสิงคโปร์วัย 32 ปี แก้ปัญหาด้วยการปั้นแบรนด์ Poopee ขึ้นมา โดยมี Eco-Turf ห้องน้ำสุนัขที่ทำมาจากหญ้าจริงเป็นสินค้าไฮไลต์ ตอบโจทย์เจ้าของสุนัขที่ไม่สะดวกพาลูกๆ ออกนอกบ้าน จนมีหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ติดต่อซื้อแฟรนไชส์

ไอเดียธุรกิจจากสุนัขในบ้าน
Royce Tan เป็นอีกหนึ่งคนที่พบปัญหา สุนัขของเขาถูกฝึกให้ขับถ่ายบนสนามหญ้าตั้งแต่เด็ก แต่เมื่ออายุมากขึ้นการพาลงไปข้างล่างหรือออกนอกบ้านทุกวันก็เริ่มลำบาก และสุนัขของเขาก็ไม่ยอมใช้แผ่นรองฉี่
จึงตั้งคำถามกับตัวเองว่า ถ้าสุนัขเข้าใจการขับถ่ายบนหญ้าอยู่แล้ว ทำไมเราไม่ยกหญ้ามาไว้ในบ้านเสียเลย เพราะเชื่อว่าหากใช้หญ้าจริงสุนัขก็จะปรับตัวได้เองตามธรรมชาติ
กลายเป็นจุดเริ่มต้นของ Eco-Turf สินค้าไฮไลต์ของแบรนด์ Poopee ที่เปิดตัวในปี 2023 ด้วยทุนส่วนตัวที่ไม่มากมาย
ลองผิดลองถูกหลายครั้ง
การใช้หญ้าจริง ทำให้ Royce Tan ลองผิดลองถูกอยู่หลายครั้ง เพราะต้องคำนึงถึงการระบายน้ำ การถ่ายเทอากาศ และวิธีการรักษาให้หญ้าแข็งแรงตลอดกระบวนการบรรจุ และขนส่งจนถึงมือลูกค้า ต่างจากสินค้าทั่วไปที่สามารถเก็บไว้ในสต๊อกได้นาน
แม้สินค้าจะส่งถึงมือลูกค้าแล้ว ความท้าทายก็ยังไม่จบ เพราะปัจจัยภายในบ้านของลูกค้า เช่น แสงแดดและการถ่ายเทอากาศ ล้วนส่งผลต่อสภาพของหญ้า
เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ เขาจึงให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหา และหาทางออกร่วมกับลูกค้าโดยตรงผ่าน WhatsApp
ไอเทมจำเป็นสำหรับเจ้าของสุนัข
เขาเล่าต่อว่า Eco-Turf ได้รับฟีดแบ็กที่ดีจากลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่มาจากช่องทางออนไลน์ และลูกค้าบางคนถึงกับบอกว่าอย่าเลิกทำธุรกิจนี้ เพราะพวกเขาคงลำบาก
นอกจากนี้เขายังพาแบรนด์ไปออกบูธตามงานแฟร์และอีเวนต์ต่างๆ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจได้ทดลองสัมผัสสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ และยังเป็นการเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มใหม่
หนึ่งในเหตุผลที่ทำให้สินค้าได้รับความนิยม คือ ใช้งานง่าย โดยแผ่นหญ้าสามารถดูดซับปัสสาวะได้ตามธรรมชาติ เจ้าของจึงไม่ต้องกังวลเรื่องไหลเลอะพื้น
ส่วนมูลสุนัขให้เก็บทำความสะอาดตามปกติ และรดน้ำหญ้าทุก 1-2 วัน ก็ช่วยให้หญ้ายังคงเขียวสดและใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่โดยทั่วไปแผ่นหญ้า 1 แผ่น มีอายุการใช้งานประมาณ 1-4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความถี่ในการใช้งาน
และเจ้าของจะสังเกตได้เองว่าเมื่อไรควรเปลี่ยนแผ่นใหม่ นั่นคือ เมื่อสุนัขเริ่มฉี่บริเวณขอบแผ่นหญ้า ซึ่งเป็นสัญญาณว่าแผ่นหญ้าเริ่มชุ่มไปด้วยกลิ่นของตัวเองแล้ว และกำลังมองหาพื้นที่ใหม่สำหรับขับถ่าย
ด้วยเหตุนี้ทางแบรนด์จึงพัฒนาระบบสมาชิกขึ้นมาให้ลูกค้าเลือกความถี่ในการจัดส่งได้ เช่น ส่งทุกสัปดาห์ ส่งทุก 2 สัปดาห์ หรือเดือนละครั้ง
นอกจากช่วยให้ลูกค้ามีแผ่นหญ้าใหม่พร้อมใช้งานแล้ว ยังช่วยให้แบรนด์วางแผนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะต้องแจ้งให้แปลงเพาะปลูกรู้ล่วงหน้าว่าต้องปลูกหญ้าปริมาณเท่าไหร่
นอกจากเสียงตอบรับจากลูกค้าแล้ว สิ่งที่ทำให้เขาประหลาดใจคือ สัตวแพทย์หลายรายเริ่มแนะนำ Eco-Turf ให้กับเจ้าของสุนัข โดยเฉพาะสุนัขสูงวัยหรือสุนัขที่อยู่ในช่วงพักฟื้นหลังผ่าตัด ซึ่งมีปัญหาในการเดิน เพราะการมีแผ่นหญ้าไว้ภายในบ้าน ช่วยให้สุนัขสามารถขับถ่ายได้สะดวก โดยไม่ต้องออกไปนอกบ้านบ่อยๆ
หากสุนัขไม่ชอบหญ้าหรือไม่ยอมขับถ่ายบนหญ้า เขาแนะนำว่า ให้นำ Eco-Turf ไปวางในจุดที่สุนัขเคยขับถ่ายเป็นประจำ แล้วค่อยๆ ขยับไปยังตำแหน่งที่ต้องการ หรือใช้กระดาษหรือวัสดุที่มีกลิ่นปัสสาวะของสุนัขวางไว้ใต้แผ่นหญ้า เพื่อให้มันจดจำกลิ่นและเข้าไปใช้พื้นที่นั้น
นอกเหนือจาก Eco-Turf ทางแบรนด์ยังออกผลิตภัณฑ์อีกมากมาย เช่น สเปรย์ดับกลิ่น กระเป๋าใส่สุนัข เสื้อยืดลายกราฟิก สติกเกอร์ และแก้วน้ำ เป็นต้น
มั่นใจ ธุรกิจเติบโต
ถึงปัจจุบัน Royce Tan ยังดูแลธุรกิจแทบทุกด้านด้วยตัวเอง โดยมีพนักงานพาร์ตไทม์และฟรีแลนซ์คอยช่วยแพ็กสินค้า ดูแลเรื่องขนส่ง และการตลาด
เขามองว่าแบรนด์นี้จะยังคงเติบโตไปเรื่อยๆ เพราะสิงคโปร์มีที่อยู่อาศัยแบบอาคารสูงจำนวนมาก ขณะที่ผู้คนเลี้ยงสัตว์จำนวนไม่น้อย และด้วยวิถีชีวิตที่เร่งรีบทำให้สินค้าของเขาตอบโจทย์เจ้าของสัตว์เลี้ยง
อ้างอิงข้อมูลจาก
