Featured ข่าววันนี้

สรุปดราม่า! ซับเวย์ ชี้แจง สาขาถูกยกเลิกแฟรนไชส์กว่า 100 แห่ง กระทบต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่น

สรุปดราม่า! ซับเวย์ ชี้แจง สาขาถูกยกเลิกแฟรนไชส์กว่า 100 แห่ง สะท้อนถึงมาตรฐานแฟรนไชส์ ที่กระทบต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่น

เมื่อวันที่ 3 พ.ย. 67 ที่ผ่านมา มีประเด็นดราม่าอย่างหนัก เกี่ยวกับ Subway (ซับเวย์) ร้านแซนด์วิช-สลัดชื่อดัง สัญชาติอเมริกัน ที่เป็นร้านโปรดใครหลายคน โดยเรื่องราวนี้เกิดจากการที่มีลูกค้าหลายคนได้ไปใช้บริการและพบกับปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพอาหาร จนเกิดการคอมเพลนอยู่บ่อยครั้ง 

จนกระทั่งทางแบรนด์ได้ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับดราม่าเหล่านี้ว่า จริงๆ แล้วสาขาที่ถูกร้องเรียนนั้น เป็นสาขาที่โดนยกเลิกแฟรนไชส์ไปแล้วตั้งแต่วันที่ 26 กรกฎาคม 2567 แต่ก็ยังเปิดให้บริการต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต ทำให้ลูกค้าได้รับผลกระทบเกี่ยวกับคุณภาพอาหาร 

โดยทางเพจเฟซบุ๊ก Subway Thailand ได้มาโพสต์ชี้แจง หลังลูกค้าหลายรายร้องเรียนคุณภาพอาหาร ระบุว่า 

“เนื่องจากตอนนี้เราได้รับข้อร้องเรียนเรื่องคุณภาพอาหาร, วัตถุดิบขาด, กระดาษห่อ ไม่มีพิมพ์ลาย Subway, กระดาษห่อลาย Subway สีเลอะติดอาหาร ขนมปังไม่ใช่ของ Subway และอื่นๆ เข้ามาเป็นจำนวนมาก

จากการตรวจสอบพบว่า ลูกค้าไปใช้บริการจากร้าน Subway ที่ถูกยกเลิกสิทธิ Franchise ไปตั้งแต่วันที่ 26 ก.ค. 2567 ไปแล้ว เช่น Food generation สาขา CP ทาวเวอร์ สีลม, ปตท. บางแสน, ปตท. สุขสวัสดิ์, เชลล์ ลาดพร้าว, ทองหล่อ, เชลล์ ท่าพระ, คาลเท็กซ์ ประชานุกูล, ดิ อัพ พระราม 3, บางจาก ราชพฤกษ์ และอื่นๆ

ดังนั้น หากลูกค้าประสงค์ที่จะสั่งหรือซื้อ Subway สามารถสังเกตหน้าร้าน จะต้องมีเลขที่ร้านและเครื่องหมายสัญลักษณ์ Authorized Franchise จะเป็นแฟรนไชส์ที่ได้รับสิทธิโดยถูกต้องพร้อมบริการตามปกติ มีอาหาร และวัตถุดิบครบทุกเมนู รวมทั้ง อะโวคาโด, มะกอก และอื่นๆ ถูกต้องตามมาตรฐานของ Subway

พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ได้แนบรายชื่อสาขาที่เป็นร้าน Franchise ที่ได้รับสิทธิโดยถูกต้อง และร้านที่ถูกยกเลิกสิทธิแฟรนไชส์ มาพร้อมกันนี้”

หลังจากโพสต์นี้ได้เผยแพร่ ทำให้มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็น กดไลก์ กดแชร์ เป็นจำนวนมาก โดยมีจำนวนคนกดไลก์กว่า 1.4 หมื่น แสดงความคิดเห็น 3.8 พันความเห็น และแชร์จำนวน 1.3 หมื่นครั้ง 

เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของ “การคุมมาตรฐาน” ในธุรกิจแฟรนไชส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสาขากระจายอยู่เป็นจำนวนมาก ส่งผลให้ปัญหาที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นของแบรนด์ Subway โดยรวม แม้ว่าจะเป็นเพียงบางสาขาที่ก่อให้เกิดปัญหาอาจทำให้ความเชื่อมั่นของแบรนด์ลดลงไป 

แม้ว่าสาขาที่ก่อปัญหาจะไม่ได้รับอนุญาต แต่ Subway ในฐานะเจ้าของแบรนด์ควรมีมาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาให้รัดกุมมากขึ้น

ดราม่า Subway ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งผู้บริโภค ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ข้อมูลข่าวสารแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว การรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

Related Posts

จากแม่ที่อยากให้ลูกพูดไทยได้ สู่เจ้าของหลักสูตร “สอนภาษาไทยให้ต่างชาติ” เปิดโอกาสอาชีพติวเตอร์ออนไลน์ รับนักเรียนทั่วโลก
MK GROUP สยายปีกอาณาจักรสุกี้ครบทุกเซกเมนต์ ตั้งเป้าโต 12%
สบายใจ ไม่รวย แต่พอกิน! คนรุ่นใหม่ทำเกษตร ปลูกผักสลัดบนดอย มีรายได้หลักหมื่น