Featured การเงิน และการตลาด

How To ปิดการขายขั้นเทพ ใช้ได้ผลจริง พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ ทำตามได้

How To ปิดการขาย แบบขั้นเทพ ใช้ได้ผลจริง พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ ทำตามได้

เคยสงสัยไหมว่า ทำไมบางทีเวลาเลือกซื้อของจะชอบซื้อเกินของที่อยากได้ เมื่อเจอร้านที่พ่อค้าแม่ค้าขายเก่งๆ เหมือนโดนเป่ามนต์เป่าคาถาให้เลือกซื้อด้วยความเสน่หา? แล้วในมุมกลับกัน ถ้าเราเป็นพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ แล้วอยากปิดการขายเร็วๆ เหมือนกันบ้าง ต้องทำอย่างไร?

เพจ K SME ได้มาแชร์ เทคนิคปิดการขาย จาก ภญ.โสภา พิมพ์สิริพาณิชย์ เจ้าของเพจ โซอี้ DigitalShortcut ให้พ่อค้าแม่ค้านำไปปรับใช้กับธุรกิจให้ยอดขายปัง ดังนี้

1. ทักทายลูกค้าก่อนตอบ (อย่าด่วนขาย) เมื่อลูกค้าทักมา ห้ามตอบคำถามทันที แต่ให้ทักทายลูกค้ากลับไปก่อน เช่น สวัสดีค่ะ/ครับ คุณลูกค้า เป็นต้น

2. สนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้า (ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจ) เช่น ลูกค้าเลือกสินค้า A มาให้คุณสนับสนุนความคิดของลูกค้าว่าเลือกได้ถูกแล้ว ไม่ต้องลังเล ซึ่งจะช่วยให้ปิดการขายได้ไวขึ้น

3. ถามกลับ เพื่อทำความเข้าใจ (ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าใส่ใจ) สินค้าบางอย่าง ลูกค้าต้องการ คำปรึกษา การถามคำถามกลับไปหาลูกค้าเพื่อให้รู้ถึงความต้องการที่แท้จริง เป็นการแสดงถึงความใส่ใจที่มากขึ้นนั่นเอง

4. ให้ข้อมูลและแนะนำสิ่งที่เหมาะสม (ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกโดนยัดเยียด) การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์กับลูกค้า จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

5. สร้างความเร่งด่วน (ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น) อย่าบอกแค่ราคา แต่ต้องสร้างความเร่งด่วนให้กับลูกค้าด้วย เช่น ราคานี้พิเศษมากๆ แต่ต้องสั่งซื้อภายใน 3 วันนี้เท่านั้น หรือในราคาพิเศษนี้ เหลือจำนวนแค่นี้ เป็นต้น

6. ระหว่างคิด ตบด้วยรีวิว (ทำให้ลูกค้ามั่นใจ ทุกครั้งที่ลูกค้าหายไปหรือเกิดการลังเล ให้ส่งรูปรีวิวกลับไปให้ลูกค้าดู พร้อมถามว่า ไม่ทราบว่าคุณ…ยังสนใจสินค้าอยู่ไหม แอดมินส่งรีวิวมาให้ดูค่ะ เพื่อเป็นการกระตุ้นลูกค้า

7. ระบบชำระเงินง่ายและเร็ว (มี Payment Gateway ที่ครบครัน) อย่าส่งเลขบัญชีให้ลูกค้าด้วยรูปภาพ เพราะจะทำให้ยากต่อการโอน อาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือไม่กลับมาซื้อซ้ำ

Related Posts

นายเซยุน คิม ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์
LINE MAN หั่น GP เหลือ 10% หนุนไทยช่วยไทย พลัส (60/40)
เปลี่ยนบ้านเป็นบาร์ลับ! ธุรกิจเสริมของหนุ่มสิงคโปร์ เสิร์ฟค็อกเทลแก้วละหลักร้อย ลูกค้าหลายคนจองคิวไม่ทัน