Shopee ชูบทบาทอีคอมเมิร์ซ พาธุรกิจท้องถิ่นเติบโต นำ 4 ผู้ประกอบการร่วมถ่ายทอดเส้นทางความสำเร็จในโอกาสครบรอบ 10 ปี 

ย้อนกลับไป 10 ปีที่แล้ว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังเป็นสิ่งใหม่สำหรับผู้ประกอบการไทย จนกระทั่งเกิดการระบาดของวิกฤต COVID-19 กลายเป็นแรงผลักดันให้ผู้ประกอบการจำนวนมากปรับตัว สร้างช่องทางจำหน่ายใหม่ๆ และขยายไปสู่ผู้บริโภคทั่วประเทศอย่างกว้างขวาง

Shopee จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้ามาเป็น ‘สะพานดิจิทัล’ ช่วยเชื่อมต่อผู้ผลิตท้องถิ่นกับผู้บริโภค และเป็นกลไกสำคัญที่ทำให้สินค้าไทยเข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น

เนื่องในโอกาสครบรอบ 10 ปี Shopee จึงอยากถ่ายทอดเรื่องราวความสำเร็จของ 4 ผู้ประกอบการไทย ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงเติบโตจากออนไลน์สู่โอกาสระดับประเทศ พร้อมสร้างงานแก่คนในชุมชน

จุดเริ่มต้น Plearn Herbal Cosmetics

คุณโต้ง-ธนิตศักดิ์ ศรีสัมฤทธิ์ ผู้ก่อตั้ง Plearn Herbal Cosmetics ผลิตและจำหน่ายเครื่องสำอางสมุนไพรและน้ำมันมะพร้าวจากจังหวัดสมุทรสงคราม ที่ทำมานานกว่า 10 ปี ที่ถูกนำเสนอเป็นกรณีศึกษาภายในรายงาน Shopee : A Decade of Impact for Sellers รวมถึงปรากฏในสารคดีชุดใหม่ “Shopee : Keeping Cultures Alive” หรือ “ช้อปปี้ : สืบสานวัฒนธรรมให้คงอยู่” ที่จัดทำขึ้นในโอกาสฉลองครบรอบ 10 ปีของ Shopee

“มะพร้าวถือเป็นพืชเศรษฐกิจของจังหวัดสมุทรสงคราม ซึ่งมีมะพร้าวในพื้นที่กว่า 80-90% และเกษตรกรในจังหวัดมีรายได้จากมะพร้าวเกือบทั้งหมด”

โดยมะพร้าวไม่เพียงเป็นพืชเศรษฐกิจสำคัญ แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตและวัฒนธรรมของคนในพื้นที่ ทว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เกษตรกรต้องเผชิญแรงกดดันจากการแข่งขันที่รุนแรง บวกกับราคาผลผลิตที่ผันผวน ทำให้หลายครอบครัวอยู่ในภาวะไม่มั่นคง 

ก่อนจะเล่าต่อว่า “เราเห็นราคาของมะพร้าวค่อนข้างขึ้นลงอย่างรุนแรง จึงคิดว่าจะทำยังไงให้มะพร้าวของสมุทรสงครามมีมูลค่ามากขึ้น เลยนำมาทำเป็นน้ำมันมะพร้าวสกัดเย็น”

เขาจึงเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์จากมะพร้าว โดยทำเป็น “น้ำมันมะพร้าวสกัดเย็น” ที่ผ่านกระบวนการผลิตแบบไม่ใช้ความร้อน เป็นการช่วยคงคุณค่าธรรมชาติและสารอาหารไว้อย่างครบถ้วน ต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผม เช่น สบู่ ครีมบำรุงผิว และน้ำมันบำรุงผม จนทำให้ Plearn กลายเป็นแบรนด์เครื่องสำอางท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์ชัดเจนและได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

จุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ เกิดขึ้นเมื่อโควิด-19 ระบาดหนัก ยอดขายหน้าร้านหายไปเกือบทั้งหมด ธุรกิจเข้าสู่ภาวะเสี่ยงต้องปิดตัว จนเขาต้องบอกกับพนักงานว่า “อาจจะต้องหยุดการทำงาน” เนื่องจากไม่มีช่องการขายไหนรองรับในช่วงล็อกดาวน์

“ช่วงโควิด-19 คนไม่สามารถซื้อของได้ ตอนนั้นเราคิดเลยว่าไม่รอดแน่ ก็เลยเตือนพนักงานทุกคนว่าให้เตรียมตัวเตรียมใจ แต่โชคดีตรงที่ว่าเรามีฐานลูกค้าในช้อปปี้ ทำให้เรารอดจากวิกฤตได้ เพราะขายในออนไลน์”

ท่ามกลางสถานการณ์กดดัน เขาตัดสินใจปรับโครงสร้างสู่ “วิสาหกิจชุมชน” (Community Enterprise) ให้สมาชิกในชุมชนมีส่วนร่วมคล้ายระบบสหกรณ์ และสามารถรับซื้อผลผลิตในราคาที่เป็นธรรม เป็นการช่วยเพิ่มรายได้ และสร้างงานในพื้นที่ได้เพิ่มมากขึ้น

“ทุกวันนี้เพลินเป็นที่รู้จักมากขึ้น มีคนท้องถิ่นมาทำงานกับเรามากขึ้น ความพยายามของทุกคนในการทำวิสาหกิจชุมชนไม่สูญเปล่า สิ่งหนึ่งที่เคยเป็นลูกมะพร้าว ได้เปลี่ยนเป็นน้ำมันมะพร้าว ตอนนี้ได้เปลี่ยนแปลงเราทุกคน”

Shopee Live ช่วยให้แบรนด์ Plearn เข้าถึงลูกค้าที่อยู่ไกลออกไป รวมถึงพื้นที่ภาคใต้ ซึ่งเดิมไม่เคยเข้าถึงได้ และ Shopee Affiliate กลายเป็นเครื่องมือสำคัญ เพราะแบรนด์สามารถเลือกผู้ทำคอนเทนต์ให้ช่วยขายสินค้าได้ โดยไม่จำเป็นต้องออกหน้ากล้องเอง

ปัจจุบันมีชาวบ้านจำนวนมากเข้ามาทำงานกับทางแบรนด์ ทำให้ความพยายามในการสร้างวิสาหกิจชุมชนของเขาเริ่มเห็นผลเป็นรูปธรรม ทั้งด้านรายได้ คุณภาพชีวิต และสร้างโอกาสของคนในพื้นที่

ติดตามเรื่องราวของ Plearn Herbal Cosmetics ได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=xY1vDfhT-cg 

Snackies ขนมเพื่อสุขภาพที่เติบโตด้วยพลังไลฟ์สดและการสนับสนุนเกษตรกร 

คุณหยง-ชนิกานต์ กุลยิ่งรุ่งเรือง ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Snackies เธอเล่าว่า ธุรกิจนี้เกิดจากความตั้งใจที่อยากทำขนมที่ทุกคนทานได้โดยไม่ต้องรู้สึกผิด มีประโยชน์ ราคาเข้าถึงได้ ผลิตในไทย เพื่อสนับสนุนเกษตรกรท้องถิ่น

โดยแบรนด์นี้เกิดขึ้นในช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ขณะนั้นเธอทำงานอยู่ในประเทศจีน และมีการประกาศล็อกดาวน์ ทำให้เธอพบกับวิกฤตครั้งใหญ่ คือ “ตกงานกะทันหัน” ทำให้ต้องเดินทางกลับมาบ้านที่เชียงใหม่ 

ด้วยความที่จังหวัดเชียงใหม่นั้นอุดมไปด้วยผลไม้หลากหลายชนิด เธอจึงเริ่มจากการรับ “ผลไม้อบแห้ง” มาขาย แต่ทว่าไม่นาน กลับพบว่าธุรกิจลักษณะนี้ติดในเรื่องโครงสร้างราคาตลาด ทำให้เธอจึงตัดสินใจเป็นผู้ผลิตเอง เพื่อที่จะควบคุมคุณภาพและตั้งใจที่จะซัพพอร์ตพี่น้องเกษตรกรให้ได้มากที่สุด ผลิตภัณฑ์ตัวแรกคือ “Strawberry Roll (สตรอเบอร์รีโรล)” ที่เป็นสินค้าขายดีของทางร้าน ต่อมา Snackies ได้รับการรับรองมาตรฐาน อย. ทุกสินค้า และสินค้าบางชิ้นอยู่ระหว่างการยื่นจดฮาลาล

หัวใจสำคัญของการเติบโต คือ การใช้ Shopee Live เป็นเครื่องมือหลัก และเชื่อในพลังของ “ความสม่ำเสมอ”  โดยมีการไลฟ์ขายสินค้าทุกวัน อีกทั้งยังใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของช้อปปี้ เช่น Flash Sale และทำของแถมพิเศษ ส่งผลให้ยอดขายเติบโตต่อเนื่อง โดยเฉพาะวันแคมเปญที่ยอดพุ่งขึ้นถึง 200% 

ลิงก์ร้านค้าบน Shopee : https://shopee.co.th/snackies.th

ข้าวหอมบัวจัสมิน สืบทอดตำนานข้าวครอบครัวสู่ตลาดออนไลน์ด้วย Shopee 

คุณปุ๊ก-ศิริรัตน์ อินคล้าย ผู้สืบทอดธุรกิจ ข้าวหอมบัวจัสมิน ธุรกิจข้าวของครอบครัวที่ดำเนินมายาวนานกว่า 40 ปี มาต่อยอดสู่ยุคดิจิทัล

แบรนด์มีพันธกิจชัดเจนในการคัดสรร “ข้าวคุณภาพดี ราคาจับต้องได้” เพื่อให้ทุกมื้อของลูกค้าอร่อย หอม และนุ่มขึ้นหม้อ

การเข้าสู่ตลาดออนไลน์เริ่มขึ้นในช่วงโควิด-19 เป็นช่วงที่ผู้บริโภคหันมาช้อปออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้เธอมองเห็นโอกาส และเลือก Shopee เป็นแพลตฟอร์มแรกในการขายสินค้า เพราะมีเครื่องมือครบครัน ใช้งานง่าย ทุกฟีเจอร์ถูกนำมาใช้ต่อยอดธุรกิจได้จริง 

และจากการเติบโตของแบรนด์ ทำให้เกิดการสร้างงานในท้องถิ่น เช่น มีการจ้างคนในชุมชนมาช่วยไลฟ์ และทำเป็นอาชีพเสริม มีผลลัพธ์ที่ดีทั้งด้านยอดขายและการแบ่งปันโอกาสให้ผู้คนรอบตัว

ลิงก์ร้านค้าบน Shopee : https://shopee.co.th/PRASERTPHANICH 

จันทร์ดีหม้อห้อมแพร่ (Jandee Morhom Phrae) : ผ้าหม้อห้อมยุคใหม่

จันทร์ดีหม้อห้อมแพร่ เป็นธุรกิจผ้าหม้อห้อมที่สืบทอดมากว่า 30 ปี โดยมี คุณกอล์ฟ-ศรัณยู สุทธนะ และ คุณแนน-ทิพาพร สุทธนะ รับช่วงต่อและบริหารทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ ซึ่งทางแบรนด์ตั้งใจเก็บรักษาภูมิปัญญาดั้งเดิม พร้อมปรับดีไซน์ให้ทันสมัย เพื่อขยายกลุ่มลูกค้า

ก่อนจะเล่าต่อว่า หัวใจสำคัญของแบรนด์ คือการคงคุณภาพของเนื้อผ้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจมาโดยตลอด ซึ่งเราจะไม่ลดทอนคุณภาพผ้า โดยจะเน้นปรับรายละเอียดเพียงเล็กน้อยเพื่อรักษาลูกค้ากลุ่มเดิม พร้อมตอบโจทย์ลูกค้ารุ่นใหม่ที่กำลังมองหาเสื้อผ้าที่สวมใส่ได้จริงในชีวิตประจำวัน หรือเสื้อผ้าที่สามารถใส่ทำงานได้ เช่น แคมเปญ “ใส่ผ้าไทยวันศุกร์” หรือดีไซน์ร่วมสมัยอย่างคอจีน กระดุมแบบใหม่ หรือทรงเสื้อปรับแต่งเพิ่มเติม

เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 รัฐบาลประกาศจำกัดการเดินทาง ส่งผลให้ยอดขายหน้าร้านลดลงอย่างมาก ทำให้เขาตัดสินใจเริ่มทำอีคอมเมิร์ซ โดยเลือก Shopee เป็นแพลตฟอร์มแรก เพราะต้องการฉีกตัวเองจากคู่แข่ง ที่ส่วนใหญ่ขายบนโซเชียลมีเดียอื่น รวมถึงความประทับใจต่อประสบการณ์ผู้ใช้งาน Shopee ที่ “ซื้อขายง่ายกว่าและสะดวกกว่า”

เขาใช้กลยุทธ์ Omnichannel เชื่อมหน้าร้านและออนไลน์เข้าด้วยกัน เช่น ติดโปสเตอร์แคมเปญ Shopee ไว้หน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าสามารถซื้อบน Shopee ได้ในราคาพิเศษ 

รวมถึงการตอบแชตลูกค้าด้วยตนเอง เพื่อให้คำแนะนำเรื่องขนาด เสื้อผ้า และเนื้อผ้า ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ส่งผลให้มีการเติบโต 60-70% มียอดออร์เดอร์เฉลี่ยประมาณ 2,000 ชิ้นต่อเดือน

จันทร์ดีหม้อห้อมแพร่ มอบรายได้ให้กับคนในชุมชนหลายรูปแบบ โดยเฉพาะงานตัดเย็บ ที่จ้างทั้งผู้สูงอายุ เกษตรกร หรือผู้ที่มีเวลาว่างระหว่างรอฤดูเก็บเกี่ยว กลายเป็นรายได้เสริม และต่อยอดเป็นอาชีพหลักได้ในที่สุด

ลิงก์ร้านค้าบน Shopee : https://shopee.co.th/sarunyoo3456  

จากเรื่องราวของผู้ประกอบการทั้ง 4 ราย สะท้อนให้เห็นถึงพลังของคนท้องถิ่นที่พร้อมปรับตัว และใช้ดิจิทัลในการสร้างโอกาสใหม่ให้ธุรกิจของตนเอง แม้จะมาจากบริบทที่แตกต่างกัน แต่ทุกคนต่างใช้แพลตฟอร์มช้อปปี้เพื่อขยายตลาด พัฒนาคุณภาพสินค้า และสร้างงานให้กับชุมชนของตนอย่างเป็นรูปธรรม

แนวทางการเติบโตเหล่านี้ยังสอดคล้องกับมุมมองที่ Shopee ถ่ายทอดไว้ในรายงาน “Shopee : A Decade of Impact for Sellers” และสารคดีชุด “Shopee : Keeping Cultures Alive” ที่จัดทำขึ้นในโอกาสครบรอบ 10 ปี ซึ่งเล่าถึงบทบาทของอีคอมเมิร์ซในการสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นในหลายประเทศ Shopee ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการเติบโตเหล่านี้ และจะเดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการไทยให้เติบโตอย่างยั่งยืนในโลกอีคอมเมิร์ซต่อไป