Exclusive Featured SMEs

คุยกับ Sewa ในวันที่ต้องเริ่มใหม่ เจาะใจ CEO หญิงแกร่ง ซื้อหุ้นคืน-รีแบรนด์ ทุ่ม 50 ล้านบาท เดิมพันภารกิจ “Go Reborn”

ต้องนั่งรถกว่า 4 ชั่วโมงจากกรุงโซล เดินขึ้นเขาไปยัง ‘ฟาร์มโสมปิด’ เพื่อให้ได้โสมอายุ 6 ปีที่มีคุณภาพที่สุดมาสกัด แม้ต้นทุนจะสูงมาก แต่ คุณปุ๊ก-เบญจกิติ เมฆแสน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Sewa ยังยืนยันที่จะทำราคาสมเหตุสมผล หวังเปิดใจให้ลูกค้าได้ลอง เพราะเชื่อว่าคุณภาพระดับเคาน์เตอร์แบรนด์ ไม่จำเป็นต้องขายขวดละหลายพันบาทเสมอไป

ท่ามกลางกระแสบิวตี้ที่หมุนไว มีหลากหลายแบรนด์ที่เข้ามาท้าชิงในตลาดนี้มากขึ้น สำหรับ เซวา ที่ยังคงตั้งใจนำเสนอสิ่งดีๆ ให้กับผู้บริโภคแบรนด์มาเป็นเวลาร่วม 10 ปี แต่ก็มีบางช่วงที่ต้องเผชิญกับวิกฤตและความท้าทายใหม่ๆ ให้ต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา

เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ ได้นั่งคุยกับ คุณปุ๊ก ผู้หญิงที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จตั้งแต่ “หลังบ้าน” จนถึงวันที่ต้องก้าวออกมา “หน้าบ้าน” เพื่อประกาศว่า เซวาไม่ได้หายไปไหน แต่กำลังจะกลับมาอย่างยิ่งใหญ่กว่าเดิม

จุดเริ่มต้นจากความชอบและความเชี่ยวชาญ

หากถามว่าความสำเร็จของเซวามาจากไหน และทำไมถึงกล้าที่จะลงมาเล่นกับตลาดเครื่องสำอาง คุณปุ๊กเล่าให้เราฟังว่า เธออยู่ในวงการนี้มาตั้งแต่เรียนจบ ตอนนั้นเรียกตัวเองว่าแม่ค้าออนไลน์ เป็นเด็กน้อยรับหิ้วของจากเกาหลี ทำมาตั้งแต่อายุ 23 ปีจนตอนนี้ก้าวเข้าสู่วัย 42 ปี เรียกว่าเป็นการสะสมความรู้ เพราะเห็นถึงกระบวนการต่างๆ จากหลายโรงงาน 

“เรารู้หมดเลยว่าเครื่องสำอางผลิตที่ไหนดี สารสกัดเจ้าไหนคือ Top 5 ของเกาหลี โรงงานไหนเด่นเรื่องนวัตกรรมสกินแคร์ หรือคอสเมติกส์ รู้ลึกจนซัพพลายเออร์เอ็นดูพาไปดูหลังบ้าน” เธอเล่า

ด้วยความชำนาญของเธอ จึงตัดสินใจทำแบรนด์ของตัวเอง และกลั่นออกมาเป็น “น้ำตบเซวา” ที่วางขายไปเพียงเดือนกว่าๆ กลายเป็นฮีโร่โปรดักต์ที่สร้างชื่อด้วยที่เป็นสูตรตำนาน 2,000 ปีและนำมาพัฒนาต่อยอดจนมั่นใจว่า นี่แหละคือสิ่งที่ผิวแพ้ง่ายต้องการ

เมื่อถึงจุดที่ต้องเลือกระหว่าง “ปล่อยมือ” หรือ “สู้ต่อ”

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ยอดขายของเซวาจากที่เคยแตะ 500-600 ล้านบาท ลดลงเหลือเพียงร้อยกว่าล้าน ประกอบกับมีประเด็นเรื่องของหุ้นส่วนเดิมที่ไม่ทำต่อ เธอเปิดใจกับเราว่า จริงๆ แล้ว เธอกับหุ้นส่วนจบกันด้วยดี เป็นปกติของเรื่องของธุรกิจ ถ้าคนหนึ่งอยากหยุด แต่อีกคนอยากทำต่อ เราก็แค่คุยกัน ขอซื้อหุ้นคืน 

แต่เมื่อถึงคราที่ยอดตกหลายร้อยล้านบาท ทำให้เธอถอดใจเกือบจะปล่อยมือแล้ว แต่พอหันไปมองพนักงานเกือบ 40 ชีวิตที่เขาอยากเติบโตไปกับเรา จำใจทิ้งพวกเขาไม่ได้ เลยตัดสินใจว่า ต้องสู้ต่อ

เมื่อ “ความเก๋า” ถูกมองเป็น “ความแก่”

อุปสรรคใหญ่ของการรีแบรนด์ครั้งนี้คือ “ภาพจำ” คุณปุ๊กเล่าอย่างออกรสว่า เธอได้จ้างทีมงานให้ลงพื้นที่เก็บข้อมูล ประเดิมที่สยาม สีลม ตามด้วยสาธร

ผลสำรวจส่วนใหญ่ 90 เปอร์เซ็นบอกว่า แบรนด์ดูแก่ ทั้งตัวอักษรและสี แม้แต่กลิ่นโสมที่เปิดออกมาก็เวียนหัวแล้ว ด้วยชนวนนี้เองเลยคิดว่า ถ้าเราไม่ปรับตัว เราก็อยู่ไม่ได้ เลยต้องเปลี่ยนนโยบายใหม่หมด ปรับสไตล์ให้เป็นมินิมอลมากขึ้น ให้ดูเป็น Clean Beauty แต่ข้างในยังอัดแน่นด้วยคุณภาพ

กลยุทธ์ “Go Reborn” นวัตกรรมระดับเซลล์ในราคาที่จับต้องได้

การกลับมาครั้งนี้ เซวาทุ่มงบกว่า 50 ล้านบาท เพื่อจดสิทธิ์นวัตกรรม “ระดับเซลล์” ซึ่งเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะเซวาเท่านั้น เธอมีแนวคิดที่ไม่ได้อยากจะเน้นพรีเซนเตอร์เป็นหลัก แต่จะเน้นที่ผลิตภัณฑ์ ถ้าของดีมันจะอยู่ได้ยาว 

ในช่วงที่ไปหาวัตถุดิบหลัก คือ ‘โสม’ เธอต้องนั่งรถกว่า 4 ชั่วโมงจากกรุงโซล เดินขึ้นเขาไปฟาร์มโสมปิด เพื่อให้ได้โสมอายุ 6 ปีที่มีคุณภาพที่สุดมาสกัด แม้ต้นทุนจะสูงมาก แต่คุณปุ๊กยังยืนยันที่จะทำราคาที่เปิดใจให้ลูกค้าได้ลอง เพราะเธอเชื่อว่าคุณภาพระดับเคาน์เตอร์แบรนด์ ไม่จำเป็นต้องขายขวดละ 4,000 บาทเสมอไป

ปรับตัวสู่ยุคใหม่ จากออฟไลน์สู่ “คอนเทนต์สร้างรายได้”

ไม่เพียงแค่ตัวโปรดักต์ที่พัฒนาให้เข้ากับยุคสมัยมากขึ้น แต่วิธีคิดก็เปลี่ยนไป เซวายุคใหม่มีการทำ CRM (กลยุทธ์และระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดจนเกิดเป็นความภักดีและซื้อซ้ำ) อย่างเข้มข้น สร้างสตูดิโอไลฟ์สดของตัวเอง 100% และเปิดระบบ Affiliate ให้เจนซีมาทำคลิปปักตะกร้าสร้างรายได้

“ตอนนี้เซวาไปอยู่ทุกที่ ทั้ง Shopee, Lazada, TikTok รวมถึงร้านค้าอย่าง Watsons และ EVEANDBOY เราปรับมู้ดแอนด์โทนจนนางแบบยังบอกว่า ตอนนี้หนูกล้าเอาเซวาวางบนโต๊ะเครื่องแป้งแล้ว เพราะมันสวยและมินิมอล” เธอกล่าว

เมื่อถามถึงแผนในอนาคตของเซวา คุณปุ๊กยืนยันว่าจะไม่ข้ามเส้นไปทำในสิ่งที่ไม่ถนัด แต่จะโฟกัสที่ความเป็นเจ้าแห่งนวัตกรรมสมุนไพร มีการสร้างคลังสินค้าของตัวเองเพื่อคุมมาตรฐานความสะอาดและความปลอดภัยตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ เพื่อลบคำสบประมาทว่าเป็นแค่ “แบรนด์ดารา ที่ทำเล่นๆ” และตั้งเป้าว่าจะกอบกู้ยอดขายให้กลับมาเหมือนก่อน 

ติดตามรายละเอียดแบรนด์ Sewa ได้ที่ https://www.facebook.com/sewathailand/?locale=th_TH 

Related Posts

Tanjai