เจน 2 พา “พุทธโสธรมงคล” รุกทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ ส่งยอดขายโต ได้ลูกค้าทั่วประเทศ เห็นตลอด 24 ชั่วโมง

ปัจจุบันแม้ พุทธศาสนา จะไม่ได้ถูกบัญญัติให้เป็น “ศาสนาประจำชาติ” หากแต่มีตัวเลขจากการสำรวจอย่างเป็นทางการจากหลายหน่วยงาน ระบุประชากรในประเทศไทยมีทั้งหมดราว 70 ล้านคน โดยร้อยละ 90 กว่า จากจำนวนประชากรดังกล่าว เป็นพุทธศาสนิกชน

ดังนั้น ถ้าจะกล่าวว่า เมื่อมาถึง พ.ศ. นี้ ศาสนาพุทธ นับเป็น “ศาสนาแห่งชาติ” คงไม่เกินเลยไปนัก

และคงเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่า ศาสนาพุทธ ในประเทศไทยนั้น มักมาพร้อมกับพิธีกรรมและกิจกรรมทางศาสนาของวัดวาอารามน้อยใหญ่ ซึ่งมีอยู่มากมายหลายหมื่นแห่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ ซึ่งย่อมส่งผลให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ “งานบุญ” ในรูปแบบของ “ร้านสังฆภัณฑ์” ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง

แต่ถึงจะมี “ฐานลูกค้า” เป็นทุนจำนวนมาก แต่ไม่ได้หมายความว่า ธุรกิจ “ร้านสังฆภัณฑ์” ในตลาด จะประสบความสำเร็จง่ายๆ เหมือนกันหมด

แต่ละแบรนด์ จึงต้องเฟ้นหา “เทคนิค-กลยุทธ์-จุดแข็ง-จุดขาย” มาใช้ เพื่อพาตัวเองให้เข้าไป “นั่งในใจ” ผู้บริโภคให้ได้มากและยาวนานที่สุด

เริ่มจากร้านชำ อยู่มา 30 ปี ถึงเวลาต้องปรับตัว

“พุทธโสธรมงคล สังฆภัณฑ์” คือกิจการที่มีจุดเริ่มต้นจากร้านขายของชำเล็กๆ เมื่อราว 30 ปีก่อน ตอนนั้นยังไม่ได้ขายเครื่องใช้จำเป็นในพิธีกรรมทางพุทธศาสนาแบบเต็มตัว แค่นำของใช้-ของกิน ในร้านมาจัดรวมเป็นชุดสังฆทานเล็กๆ น้อยๆ ใส่ถังพลาสติกสีเหลือง วางแทรกอยู่ในร้าน เพราะมีลูกค้าถามหาบ่อย เนื่องจากเปิดร้านอยู่ใกล้วัดย่านเขตคลองสาน จึงมีคนมาทำบุญกันประจำ”

“ช่วงเวลานั้น ร้านขายของชำนับวันเริ่มขายยากขึ้น เพราะการขยายตัวของร้านสะดวกซื้อติดแอร์ ที่มีแทบทุกป้ายรถเมล์ ประกอบกับคุณแม่ของผม เป็นคนชอบเข้าวัดทำบุญ และมองเห็นโอกาส เลยปรับมาเป็นร้านสังฆภัณฑ์เต็มรูปแบบ และด้วยท่านมีบ้านเกิดอยู่จังหวัดฉะเชิงเทรา เลยตั้งชื่อร้านว่าพุทธโสธรมงคล นำชื่อของหลวงพ่อโสธร ที่นับถือมาตั้งชื่อร้านเพื่อความสิริมงคล”

คุณอาร์ท–อภิสิทธิ์ ประเสริฐศรีสกุล เจ้าของกิจการ เจน 2 วัย 28 ปี เริ่มต้นบทสนทนาอย่างนั้นกับ เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ ด้วยบุคลิกอ่อนน้อม

ก่อนคุยให้ฟังต่อ รูปแบบธุรกิจในรุ่นที่คุณแม่ของเขา บุกเบิกไว้ เป็นลักษณะค้าส่ง มีโรงงานเล็กๆ จ้างคนงานหลักสิบ ผลิตสินค้าหลัก อย่าง ตาลปัตร ย่าม ผ้าไตร ชุดถวายสังฆทาน ส่งขายให้ร้านสังฆภัณฑ์ทั่วไป ซึ่งธุรกิจดำเนินมาด้วยดี เจริญเติบโตขึ้นตามลำดับ ทำให้ปัจจุบันพุทธโสธรมงคล สังฆภัณฑ์ มีถึง 3 สาขา อยู่บนทำเลสำคัญในกรุงเทพฯ อย่าง คลองสาน เสาชิงช้า และ ท่าดินแดง

กระทั่งราว 4 ปีก่อน เขาได้เข้ามาช่วยสานต่อกิจการของครอบครัวแบบเต็มตัว เรื่อยมาจนถึงทุกวันนี้

“ผมเรียนจบปริญญาตรี เอกภาษาจีน เคยทำงานเป็นพนักงานโรงแรม เป็นล่าม เป็นฟรีแลนซ์ ก่อนไปเรียนต่อปริญญาโท สาขาบริหารธุรกิจ เพราะตั้งใจจะนำวิชาความรู้ไปปรับปรุงธุรกิจที่บ้าน” คุณอาร์ท บอกอย่างนั้น

และเผยให้ฟังต่อ เรื่องแรกที่เข้าไปช่วยปรับรูปแบบการดำเนินกิจการคือ การจดบันทึกรายรับ-รายจ่าย การสร้างระบบเวลาการทำงานของพนักงาน การทำรายการราคาสินค้า เหตุเพราะแต่เดิมอาจค้าขายแบบคนสมัยก่อน บางเรื่องอาจไม่มีมาตรฐานชัดเจน นอกจากนั้น ยังเข้ามาให้ความสำคัญกับช่องทางจำหน่ายทางแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น

คุณอาร์ท บอกต่อว่า ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไป หลายธุรกิจถูก Disruption กันถ้วนหน้า แต่สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวกับ “ศรัทธาและความเชื่อ” ยังไม่ถูกเทคโนโลยีแทรกแซงมากนัก อาจเป็นเพราะชาวพุทธในยุคก่อน ยังมีความเชื่อในเรื่องศาสนาและวัฒนธรรมอย่างลึกซึ้ง ขณะที่ “เด็กรุ่นใหม่” ยังมีความเชื่อในเรื่องศาสนา ควบคู่ไปกับการบูชาเพื่อเป็นพลังบวกในชีวิตมากขึ้น หรือที่เรียกรวมกันว่า “มูเตลู” นั่นเอง

“คนยุคนี้ยังนิยมการทำบุญ ชอบสายมู เชื่อเรื่องฮวงจุ้ย คาดหวังโชคลาภกันมากขึ้น กิจการของเราต้องปรับตัวตามยุคสมัย จากเดิมอาจจัดชุดถวายสังฆทานแบบปกติทั่วไป แต่ปัจจุบันจะมีแอดมิน คอยแนะนำตามวัตถุประสงค์ของผู้ที่ต้องการทำบุญ เพราะเทรนด์สมัยใหม่ วัยรุ่นมักทำบุญเพื่อเป้าหมายส่วนตัว เช่น ด้านการเรียน การงาน การเงิน เพื่อช่วยเสริมพลังชีวิตของเขา”

“ยกตัวอย่าง หากอยากทำบุญเพื่อเสริมการเรียน ก็แนะนำให้ถวายหนังสือสวดมนต์เพิ่มเข้าไป ถ้าอยากได้เรื่องสุขภาพ แนะให้เพิ่มชุดยาเข้าไป แต่ต้องบอกก่อนว่า เราไม่ได้เน้นขายของอย่างเดียว หากมีลูกค้ามาปรึกษาก็ให้คำแนะนำได้ แต่ถ้ามาถามอยากประสบความสำเร็จเรื่องความรักต้องทำบุญด้วยอะไร ผมจะบอกเขาด้วยความซื่อตรงว่า เรื่องแบบนี้ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งของที่ทำบุญ แต่หากอยากสบายใจ แนะนำให้ถวายดอกไม้เสริมเข้าไป” คุณอาร์ท อธิบายจริงจัง

สินค้าดี มีคุณภาพ ราคาสมเหตุสมผล นึกถึงใจเขาใจเรา

สนทนามาถึงตรงนี้มีข้อสงสัย ความต้องการซื้อเครื่องถวายสังฆทานของลูกค้าแต่ละเจน มีความแตกต่างกันหรือไม่ อย่างไร ผู้บริหารเจน 2 กิจการพุทธโสธรมงคล สังฆภัณฑ์ พยักหน้าน้อยๆ ก่อนบอก ลูกค้าสมัยก่อน อาจเน้นในเรื่องของราคาย่อมเยา แต่มายุคปัจจุบัน ลูกค้าจะเน้นในเรื่องของแพ็กเกจจิ้ง และสิ่งของด้านในด้วย สินค้าต้องมีคุณภาพด้วย และใช้งานได้จริงๆ ด้วย

ซึ่งที่ผ่านนมา อาจเห็นในข่าวกันมาบ้าง เช่น กาแฟอยู่ในถังสังฆทานเป็นกล่องใหญ่เลย แต่ข้างในกล่องมีแค่กาแฟซองเดียว ซึ่งที่ร้านเราไม่ทำเด็ดขาด เพราะต้องคิดถึง ใจเขา-ใจเรา ถ้าผู้บริโภคถูกร้านสังฆภัณฑ์ ขายของแบบนี้ให้ จะเสียความรู้สึกแค่ไหน ส่วนร้านค้าเอง คงขายของได้เงินแค่ครั้งเดียว

“สินค้าในชุดถวายสังฆทานที่ดี-มีคุณภาพ ไม่จำเป็นต้องราคาแพงเสมอไป ผู้บริโภคสามารถสังเกตได้จากแพ็กเกจจิ้ง และดูจากชื่อเสียงของร้านนั้นได้ ผ่านการรีวิวจากช่องทางต่างๆ” คุณอาร์ท แนะนำ

ถามถึงการพาธุรกิจเข้าไปในช่องทางค้าขายออนไลน์ คุณอาร์ท บอก มาถึงยุคนี้ จะรอให้ลูกค้าเดินทางมาเลือกซื้อสินค้าอย่างเดียวไม่ได้ ถ้าไม่ทำออนไลน์ คงไม่มียอดเลย เพราะลูกค้าสมัยนี้ ไม่ว่าจะอายุ 20-30 หรือ 50-60 ปี มีพฤติกรรมสั่งซื้อของจากช่องทางออนไลน์กันเยอะขึ้นมาก

สำหรับการทำการค้าขายออนไลน์ในแบบของเขานั้น มีบริการส่งถึงมือลูกค้า มีการรับประกันสินค้า มีการดูแลลูกค้าโดยระบบหลังบ้านด้วย เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้าด้วย ข้อดีของช่องทางออนไลน์คือ สามารถสร้างกลุ่มคน สร้างชุมชนบนแพลตฟอร์มของตัวเองได้ ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางแอดมินได้ทุกช่องได้ตลอดเวลา ไม่ต้องเสียเวลานั่งรถมาที่ร้าน

“การลงทุนค้าขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ใช้เงินน้อยกว่าเปิดหน้าร้าน แต่ได้ผลตอบแทนดีกว่ามาก หลังจากมาขายออนไลน์ ธุรกิจโตขึ้น 200-300 เปอร์เซ็นต์ จากแต่เดิมนั่งเฝ้าร้าน แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้ว สามารถติดต่องานได้ทั่วประเทศ มีลูกค้าเห็นได้ตลอด 24 ชั่วโมง นั่นถือเป็นข้อดีมากๆ และถ้าเทียบคุณภาพสินค้าแบบเดียวกัน ร้านเราถือว่าขายถูกสุดในตลาดออนไลน์” คุณอาร์ท เผยอย่างนั้น

สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ ความท้าทายที่ต้องเจอ

ไล่เรียงมาถึงตรงนี้ มีคำถามถึงอุปสรรคที่อาจหนักอกหนักใจในฐานะคนรุ่นใหม่ ที่ต้องรับช่วงต่อธุรกิจเก่าแก่ของครอบครัว คุณอาร์ท บอกกับ เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ ว่า การปรับตัวจากออฟไลน์ มาเพิ่มช่องทางการขายบนโลกออนไลน์ นับเป็นปัญหาท้าทายที่สุด เพราะการจะทำให้ลูกค้าที่เห็น รู้จัก และเกิดความเชื่อมั่น เชื่อถือ นั้นค่อนข้างเป็นงานยาก

อีกทั้งบนทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ มักมีร้านที่ “ทำจริง” กับร้านที่ “ทำปลอม” ฉะนั้นกิจการ “พุทธโสธรมงคล สังฆภัณฑ์” จึงต้องพยายามสร้างตัวตนให้มากขึ้น มีการให้ความรู้ให้กับลูกค้าควบคู่ไปกับการขายของมีคุณภาพ ราคาสมเหตุสมผล และต้องพยายามเปิดเผยตัวตนว่ามีร้านที่ชัดเจน และเป็น “ตัวจริง”

เมื่อถามถึงแผนธุรกิจที่วางไว้ เจ้าของกิจการท่านเดิม เผยคร่าวๆ ปีหน้าจะเพิ่มช่องทางบนแพลตฟอร์มมากขึ้นด้วย ควบคู่ไปกับการสร้างคอนเทนต์มีคุณค่าให้กับลูกค้ามากขึ้น และอาจมีกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าตัวจริงเสียงจริง เช่น พาไปปฏิบัติธรรม โดยทางร้านดูแลค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด

ใกล้จบบทสนทนา ขอให้ฝากร้านไปถึงลูกค้า คุณอาร์ทยิ้มเขิน ก่อนบอกส่งท้าย

“ร้านพุทธโสธรมงคล สังฆภัณฑ์ ปัจจุบันมีหน้าร้าน 3 สาขา ที่ท่าดินแดง คลองสาน และเสาชิงช้า เราเป็นร้านขายส่ง ขายปลีก มีสินค้าครบวงจร อาทิ ชุดกฐิน ชุดบวช ผ้าไตร จีวร ย่าม ตาลปัตร ที่ผลิตเอง ราคาขายมีมาตรฐาน ทุกรายการเน้นความพรีเมียม สั่งซื้อออนไลน์ มีบริการการจัดส่งทั่วประเทศ ถ้าสินค้ามีปัญหาระหว่างการขนส่ง ทางร้านยินดีรับผิดชอบทุกอย่าง ไม่จำเป็นต้องถ่ายวิดีโอก่อนแกะ เราดูแลอย่างเต็มที่ จนลูกค้าสบายใจ สำหรับช่องทางจำหน่ายออนไลน์ มีทุกแพลตฟอร์ม ทั้ง เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ไลน์ออฟฟิเชียล และ ติ๊กต็อก”

……………………………………………………………

พุทธโสธรมงคล สังฆภัณฑ์ มีทั้งขายส่ง-ปลีก ผลิตผ้าไตร จีวร สบง เครื่องบวช กฐิน โต๊ะหมู่ ระฆัง ฆ้อง กลอง ชุดชี-พราหมณ์ รับปักตาลปัตร ย่าม สัปทน และของใช้พิธีต่างๆ รับจัดอีเวนต์งานบุญ และรับหล่อพระพุทธรูป ทองเหลือง อัลลอย เรซิ่น มีบริการจัดส่งทั่วประเทศ

สนใจติดต่อ

LINE OA : https://lin.ee/bvB0C64

FACEBOOK : พุทธโสธรมงคล ผ้าไตร จีวร เครื่องบวช เครื่องกฐิน สังฆทานพรีเมี่ยม ทำบุญพระ