Featured การเงิน และการตลาด

เจาะลึก 4 พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ ปรับตัวธุรกิจให้ปังในปี 2025

เจาะลึก 4 พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ ปรับตัวธุรกิจให้ปังในปี 2025

“อยากรู้กันไหม? ว่าทำไมลูกค้าถึงเลือกซื้อสินค้าของคุณ? คำตอบอยู่ที่ ‘ลักษณะผู้บริโภค‘ นั่นเอง! ที่เปรียนเสมือนน็อตตัวสำคัญในการทำธุรกิจทุกขนาด การเรียนรู้ลักษณะผู้บริโภคจะช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง และนำไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ 

การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้ ผู้ประกอบการหรือแบรนด์ได้วางแผนการตลาดได้ตรงจุด รวมไปถึงการ สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้อย่างแท้จริง สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ หรือ CEA (Creative Economy Agency) ได้ทำการวิจัยและพบว่า พฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2025 มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เพื่อเป็นแนวทางให้กับผู้ประกอบการทั้งรายใหญ่และรายเล็ก ได้ศึกษาและปรับตัวให้ทัน โดยแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ดังนี้

ผู้บริโภคแบบสุญนิยม New Nihilists : ปล่อยใจจอยๆ ใช้ชีวิตไร้กฎเกณฑ์ เพราะชีวิตเป็นของเราเอง

New Nihilists หรือ ผู้บริโภคแบบสุญนิยม มักจะมองหาความสุขแบบง่ายๆ ในชีวิตที่วุ่นวาย พวกเขาไม่เชื่อในกฎเกณฑ์เดิมๆ อีกต่อไป แต่เลือกที่จะใช้ชีวิตตามใจตัวเอง

แม้ว่ากลุ่ม สุญนิยม จะเคยคิดว่าทุกอย่างไม่มีความหมาย แต่ตอนนี้พวกเขากลับมองว่าความสุขของชีวิตอยู่ที่ตนเอง ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม เช่น โรคระบาด หรือปัญหาต่างๆ ในโลก

สุญนิยม ให้ความสำคัญกับจริยธรรมและความยั่งยืน พวกเขาต้องการเห็นแบรนด์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและสังคม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงควรปรับกลยุทธ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการนี้ เช่น การนำเสนอสินค้าที่ผลิตจากวัสดุธรรมชาติ การโปร่งใสในกระบวนการผลิต และการส่งเสริมการรีไซเคิล

แนวคิดแบบสุญนิยมมักจะสื่อสารประเด็นของการปฏิเสธคุณค่าและการมีอยู่ของทุกสรรพสิ่ง โดยมองว่าทุกอย่างที่เกิดขึ้นล้วนเป็นสิ่งที่ถูกกำหนดและประกอบสร้างไว้เพื่อประโยชน์ใดประโยชน์หนึ่งเท่านั้น ผู้บริโภคกลุ่มสุญนิยมแนวใหม่นี้ จึงเลือกให้ความสำคัญกับการใช้เวลาตามที่พวกเขาต้องการเพื่อนำไปสู่ความสุขและเป้าหมายในชีวิต

The Reductionist : ลดความสบาย เพื่อช่วยชุมชน

อีแวน วิลเลียมส์ ผู้ร่วมก่อตั้งทวิตเตอร์ เคยบอกว่า ‘ความสะดวกสบายสำคัญที่สุดสำหรับคนเรา’ และดูเหมือนว่าคำพูดนี้จะเป็นจริง เพราะทุกวันนี้คนเรามักจะเลือกสิ่งที่สะดวกสบายที่สุด

แต่กลุ่มคนกลุ่มหนึ่งที่เรียกว่า The Reductionist กลับคิดว่าชีวิตที่เรียบง่ายและมีความหมายมากกว่า พวกเขาเบื่อกับชีวิตที่เร่งรีบและวุ่นวาย เลยหันมาสนใจการใช้ชีวิตแบบพอเพียง และอยากสนับสนุนชุมชนใกล้บ้าน

The Reductionist สนใจคุณภาพชีวิตที่ดี พวกเขาอยากได้ของใช้ที่จำเป็นและมีคุณภาพ อยากช่วยเหลือชุมชน และอยากให้ทุกคนมีโอกาสเข้าถึงสิ่งที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิต พวกเขาเชื่อว่าการใช้ชีวิตแบบนี้จะทำให้ทั้งตัวเราและชุมชนมีความสุขมากขึ้น

The Time Keeper : นักจัดสรรเวลา ที่ใช้เวลาอย่างคุ้มค่า จัดสรรทุกอย่างได้ดั่งใจ

The Time Keeper หรือ ผู้บริโภคนักจัดสรรเวลา คนกลุ่มนี้ไม่ได้กังวล เรื่องเวลา เท่าไหร่นัก แต่จะเน้นใช้เวลาให้คุ้มค่ามากกว่า โดยให้ความสำคัญกับคนรอบข้างและการใช้ชีวิตอย่างมีความสุขมากกว่าผลงาน พวกเขาไม่สนใจว่าจะเป็นวัยรุ่น วัยทำงาน หรือวัยเกษียณ พวกเขาอยากใช้ชีวิตให้คุ้มค่าที่สุด และพยายามลดการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดูแลสุขภาพจิตของตัวเอง เพราะคนกลุ่มนี้ต้องการดูแลตัวเองและคนรอบข้าง ธุรกิจที่เน้นการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าเลยได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ 

จากความต้องการและปัญหาของ ผู้บริโภคนักจัดสรรเวลา ทำให้ เศรษฐกิจความใส่ใจ (Caring Economy) ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้ โดยในปี 2025 จะเห็นธุรกิจนี้ครอบคลุมทุกพื้นที่มากขึ้น และครอบคลุมคนทุกกลุ่ม โดยคำนึงถึงความสามารถและข้อจำกัดในการใช้งานที่แตกต่างกัน พร้อมปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับร่างกาย อายุ และไลฟ์สไตล์ ในอนาคตเราจะเห็นธุรกิจแบบนี้เติบโตขึ้นและเข้าถึงคนทุกกลุ่มมากขึ้น โดยคำนึงถึงความแตกต่างของแต่ละคน

The Pioneer : ผู้บุกเบิก ริเริ่มและนำทาง

ผู้บริโภคกลุ่มนี้ ชอบทดลองแนวคิดการเป็นผู้ประกอบการ และมองหาวิถีชีวิตรูปแบบใหม่เพื่อต่อสู้กับข้อจำกัดทางสังคม พวกเขามองหาการเชื่อมต่อกับพื้นที่อื่นๆ และคาดหวังถึงเรื่องของการได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม 

สำหรับผู้บริโภคกลุ่มนี้ เรียกได้ว่าผู้บริโภคด่านหน้าที่ตอบสนองกับกระแสใหม่ๆ ดังนั้น ธุรกิจที่ตอบโจทย์กับความต้องการของ The Pioneer จะช่วยสร้างให้เกิด Creator Commerce ในปี 2025 จะมีธุรกิจใหม่ๆ ที่ผสมผสานการขายสินค้าหรือบริการจากครีเอเตอร์โดยตรง ให้เข้ากับคุณค่าของผู้บริโภคที่มีความหลากหลายมากขึ้น

อ้างอิงข้อมูล

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (องค์การมหาชน) สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติม โดยดาวน์โหลดข้อมูลได้ที่ : tcdc 

Related Posts

MK GROUP สยายปีกอาณาจักรสุกี้ครบทุกเซกเมนต์ ตั้งเป้าโต 12%
สบายใจ ไม่รวย แต่พอกิน! คนรุ่นใหม่ทำเกษตร ปลูกผักสลัดบนดอย มีรายได้หลักหมื่น
“โก๋แก่” แตกไลน์เปิดตัว “โก๋นมถั่ว” (Nut Milk Bar) พร้อมเมนูถั่วสุดฟิน ปักหมุดสาขาใหม่ “ซีคอนบางแค” 1 มิ.ย. นี้!