TikTok เผยอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคไทยกำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุค Value-Driven Spending ที่เน้นความคุ้มค่าในการใช้จ่ายและชื่นชอบการค้นหาข้อมูลรอบด้านก่อนตัดสินใจซื้อ
พบว่า คนไทยไม่ได้ใช้จ่ายน้อยลง แต่ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น โดย 50% เข้าสู่โหมดการใช้จ่ายเน้นความคุ้มค่า และ 2 ใน 3 เพิ่มขั้นตอน “เสิร์ชข้อมูล” ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าที่ต้องการ ดังนั้นทุกการซื้อสินค้าจึงเป็น Real-demand ที่มอบโอกาสให้กับแบรนด์ สะท้อนความต้องการซื้อยังมีอยู่เพียงแต่เปลี่ยนทิศทางใหม่
ข้อมูลอินไซต์ชี้ว่า TikTok ได้ก้าวสู่การเป็น Growth Partner For Business ด้วยฐานผู้ใช้งานในประเทศไทยมากกว่า 50 ล้านราย และมียอดการค้นหาข้อมูลบนแพลตฟอร์มรวมกันสูงกว่า 4.8 พันล้านครั้ง ตลอดช่วงไตรมาส 1-4 ของปี 2568 ตอกย้ำถึงประสิทธิภาพของโซลูชันการโฆษณาแบบ Full-Funnel ที่เข้ามาขับเคลื่อนกลยุทธ์ Discovery-to-Demand
เพื่อปลดล็อกศักยภาพให้แบรนด์ทุกขนาดสามารถบริหารจัดการทุก Consumer Touchpoint ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ (Reach) ไปจนถึงการปิดการขาย (Conversion) ได้อย่างลื่นไหล จบในระบบนิเวศการส่งข้อความเดียว พร้อมส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรมด้วยผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณา (ROAS) ที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในกลุ่มอุตสาหกรรมหลักๆ ได้แก่ แฟชั่น, ความงาม, สินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)
ยิ่งระวัง ยิ่งตั้งใจ และยิ่งทำการบ้านมากขึ้น
ข้อมูล TikTok Internal Data สะท้อนว่า ท่ามกลางยุคที่ผู้บริโภคพิจารณาการใช้จ่ายอย่างรอบคอบ ลำดับความสำคัญบน Consumer Journey เปลี่ยนผ่านอย่างมีนัยสำคัญ โดยแบรนด์จะเปลี่ยนความตั้งใจซื้อ (Intent) เป็นยอดขาย (Conversion) ได้ ต้องตอบสนองต่อ 3 ปัจจัยหลัก ที่ผู้บริโภคใช้เป็นเกณฑ์วางแผนเลือกซื้อสินค้าเพื่อความคุ้มค่าสูงสุด ดังนี้
- Trust & Credibility (57%) : ความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ ครีเอเตอร์ หรือผู้ให้บริการ เป็นปราการด่านแรกที่ผู้บริโภคใช้คัดกรอง แบรนด์จึงจำเป็นต้องสร้างตัวตนที่โปร่งใสและพร้อมเข้าถึงได้ทันที (Reachability)
- Purchase Confidence (1 ใน 2) : ความมั่นใจและความรู้สึกปลอดภัยว่าตนเองกำลังตัดสินใจซื้อได้อย่างถูกต้อง ซึ่งการโต้ตอบและตอบคำถามแบบเรียลไทม์ผ่านแชท คือกุญแจสำคัญที่ช่วยทลายความลังเลใจในจุดนี้
- Product Clarity (56%) : ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์และบริการที่ชัดเจน แม่นยำ ผู้บริโภคต้องการทราบรายละเอียดอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าจะได้รับคุณค่าอะไรกลับมาจากการเสียเงินทุกบาท Two-way conversation จึงเข้ามาทำหน้าที่ให้ข้อมูลแบบ Personalized ได้ดีกว่าการอ่านรายละเอียดแบบเดิม ๆ
นายธัญวุฒิ วงษ์สุนทร General Manager, TikTok for Business, ประเทศไทย กล่าวว่า “วันนี้ TikTok ได้วิวัฒนาการสู่แพลตฟอร์มหลักทางธุรกิจ เพื่อทำหน้าที่เป็น Growth Partner For Business ในการขับเคลื่อนผลสำเร็จและการเติบโตทางการตลาดให้กับธุรกิจทุกขนาด โดยมี TikTok Messaging Ads เป็นอาวุธการตลาดดิจิทัลชิ้นสำคัญที่จะเข้ามาปลดล็อกขีดความสามารถในการเชื่อมต่อก้าวแรกของการค้นพบและการเสิร์ช (Discovery & Search) ไปสู่ยอดขาย (Demand) ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมเปลี่ยนแรงบันดาลใจบนหน้าฟีดให้กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจที่มั่นคงทันทีที่ลูกค้าส่งข้อความเข้ามา
นั่นเป็นเพราะในตลาดยุคปัจจุบัน ยอดวิวหรือการหยุดสายตาผู้ชมไม่ใช่คำตอบสุดท้ายอีกต่อไป การได้ Attention เป็นเพียงแค่ใบเบิกทางในการทำตลาดเท่านั้น แต่โอกาสทางธุรกิจที่แท้จริงในวันนี้ คือการเปลี่ยนพฤติกรรมการเสิร์ชค้นหาข้อมูล (Search) ไปสู่การสร้างบทสนทนา (Conversation) ที่นำไปสู่ยอดขาย
เนื่องจากผู้บริโภคในยุค Value-Driven Spending มียอดการค้นหาข้อมูลบน TikTok สูงขึ้นอย่างมหาศาลเพื่อรีเสิร์ชดีลและรีวิวก่อนควักกระเป๋า ซึ่งพฤติกรรมการตั้งใจเสิร์ชนี้สะท้อนถึงความต้องการซื้อที่ชัดเจน (High Intent) และการตัดสินใจซื้อในขั้นตอนสุดท้ายมักมาจากความผูกพัน รวมถึงปฏิสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแบรนด์กับลูกค้าผ่านช่องทาง Chat”
ยกระดับประสบการณ์ซื้อขายด้วย Conversation
พฤติกรรมใช้จ่ายอย่างคุ้มค่าส่งผลให้ยอดเสิร์ช “ซื้อของ ช็อปปิง ลดราคา” บน TikTok พุ่งขึ้น 83% สร้าง Demand การเข้าถึง เปลี่ยน Consideration เป็น Conversion จากการสนทนาร่วมกับแบรนด์ใน Inbox ทันที
นอกจากนี้ยังพบว่า คนซื้อมากกว่า 80% ยินดีและพร้อมติดต่อแบรนด์ผ่าน Chat เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้า ตอกย้ำ TikTok Messaging Ads เป็นตัวช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค พร้อมปิดการขายแบบ Direct Conversation
TikTok Messaging Ads เข้ามาลดช่องว่างบน Consumer Journey และช่วยให้ธุรกิจบริหารจัดการขั้นตอนการพิจารณาไปสู่การตัดสินใจซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่าน 3 แกนหลัก
- Shorten Path-to-action : สื่อสารแบบ Two-way ทลายคอขวดด้านข้อมูล ให้ผู้บริโภคได้รับคำตอบเพื่อประกอบการตัดสินใจได้ทันทีในจุดเดียว
- Qualify Leads Immediately : คัดกรองความต้องการที่แท้จริง (High-intent) ตั้งแต่เริ่มบทสนทนา ลดขั้นตอนการกรอกเอกสารที่ยุ่งยากหรือการนัดหมายซ้ำซ้อน
- Your Customer at the Centre : ปฏิสัมพันธ์แบบ Personalized interaction สร้างความเชื่อใจ นำไปสู่การสร้าง Customer Loyalty และการกลับมาซื้อซ้ำ
โซลูชันนี้มอบความยืดหยุ่นด้วยระบบหลังบ้าน 2 รูปแบบเพื่อลดอัตราการ Drop-off คือ Direct Messaging Ads (แชทบน TikTok DM โดยตรง) และ Instant Messaging Ads (เชื่อมต่อไปยังแอปแชทพันธมิตร เช่น Facebook Messenger, WhatsApp และ Zalo) พร้อมทลายปัญหาคอขวดยุค AI Marketing ที่แบรนด์มักเจอประเภท “ลูกค้ากดยอดคลิกแต่ไม่ซื้อ” หรือปัญหา “แชทขยะ (Low-quality leads)” ด้วย Smart Automation Tools เช่น Message Assistant และ Automated Chat โดยออกแบบกลยุทธ์ตอบโจทย์ธุรกิจทุกขนาด ดังนี้:
- สำหรับแบรนด์ใหญ่ : ผสานพลัง Messaging Ads ร่วมกับระบบ Data และ Automation ในการคัดกรองและส่งมอบ Lead คุณภาพสูง ช่วยให้ทีมขายปิดงานง่ายและลดต้นทุน ภายใต้นโยบายความปลอดภัยและโปร่งใส
- สำหรับ SME / ร้านค้าออนไลน์ : เน้นใช้ Human Touch เปลี่ยนคำว่า “Hello” แรกให้เป็นลูกค้าประจำ โดยมี “ความเร็ว 3 นาที” เป็นบรรทัดฐานใหม่ ซึ่งดาต้าชี้ชัดว่าสามารถเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าอยู่ในบทสนทนาต่อ (Stay Engaged) มากขึ้นถึง 2.2 เท่า ควบคู่กับการรักษาความสอดคล้องของราคาและโปรโมชันระหว่างวิดีโอโฆษณากับในแชทให้ตรงกัน 100% เพื่อสร้าง High-Trust Environment
อนาคตที่วัดผลได้และปิดการขายด้วย Chat
นายธัญวุฒิ กล่าวสรุปทิ้งท้ายว่า “เรากำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย การตลาดในปัจจุบันไม่ใช่การวิ่งไล่จับความสนใจชั่วคราวอีกต่อไป แต่คือการเข้าไปมีส่วนร่วมในบทสนทนาที่จริงใจและโปร่งใส โดย TikTok พร้อมทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มที่สนับสนุนแบรนด์ในการขับเคลื่อนกระบวนการค้นพบสินค้ายุคใหม่ (Modern Discovery) ด้วยระบบนิเวศของเราถูกสร้างขึ้นเพื่อสอดรับกับพฤติกรรมการชมคอนเทนต์และการช็อปปิงของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างแท้จริง TikTok Messaging Ads จะเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญของ Full-Funnel Ads Solution ใน TikTok ที่จะเข้ามาผสานรวมเครื่องมือโฆษณาเข้ากับการปิดการขายผ่านแชท เปลี่ยนความบันเทิงและแรงบันดาลใจบนหน้าฟีด ให้กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจที่มั่นคงและจับต้องได้ ยืนหยัดเคียงข้างธุรกิจทุกขนาดในฐานะ Growth Partner ตัวจริง”
ถ้าจะให้พูดถึงผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์อันเป็นที่รู้จักกันดีในย่านกรุงเทพฯ ตอนเหนือ นนทบุรี ปทุมธานี และกรุงเทพฯ ปริมณฑล คงต้องนึกถึงชื่อของ “เปี่ยมสุข พร็อพเพอร์ตี้ ดีเวลลอปเม้นท์” ที่อยู่ในตลาดอสังหาริมทรัพย์ขนาดกลาง (Medium-sized Developer) มานานกว่า 36 ปี และเน้นการเติบโตแบบค่อยเป็นค่อยไป ย้อนกลับไปกว่าสี่ห้าทศวรรษก่อน ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในนาม “กิจไพศาล” ถือกำเนิดขึ้นจากความร่วมมือระหว่างคนสองกลุ่ม กลุ่มหนึ่งคือคนถือครองที่ดินและเงินทุน อีกกลุ่มหนึ่งมีฝีมือและความรู้ด้านการก่อสร้าง คุณบัญชา กุลไพศาลธรรม ได้เริ่มเข้าสู่วงการในฐานะผู้รับเหมาก่อสร้าง เป็นผู้ลงมือทำงานจริงตั้งแต่วันแรก นั่นคือจุดกำเนิดของบริษัทที่ยังคงดำเนินกิจการมาจนถึงปัจจุบัน และได้ขยับขยายกลายเป็นกลุ่มบริษัทในเครือ “เปี่ยมสุข โฮลดิ้ง คอมพะนี” ที่ถือหุ้นในธุรกิจหลากหลายแขนงในวันนี้ คุณบัญชามีลูกชาย 3 คน แบ่งหน้าที่กันดูแลอาณาจักรธุรกิจอย่างชัดเจน คุณกิติพงษ์ กุลไพศาลธรรม MANAGING DIRECTOR (ลูกชายคนโต) ดูแลด้านการเงิน บัญชี และฝ่ายบุคคล คุณภูภกร กุลไพศาลธรรม MANAGING DIRECTOR (ลูกชายคนกลาง) ดูแลด้านการก่อสร้าง ส่วนค
วัยเกษียณ ไม่ใช่อุปสรรคของการเริ่มต้นใหม่ แต่เป็นโอกาสให้เราได้ค้นพบทั้ง “ความสุข” และ “เป้าหมายชีวิต” จากอาชีพใหม่ที่ทำด้วยความตั้งใจ เช่นเรื่องราวของ คุณดามพ์ ภูมิจิตร และ คุณพิม-ศิริเพ็ญ ปรุงวนิชศิริ คู่รักวัยเกษียณ ที่เปลี่ยนบ้านเป็นคาเฟ่เล็กๆ “Dough A Lot” เสิร์ฟเบเกิลและเพรทเซลโฮมเมด พร้อมเครื่องดื่มรสชาติเข้มข้น จนกลายเป็นร้านโปรดของลูกค้าทุกช่วงวัย ในคอลัมน์ New Chapter เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ จะพาไปพูดคุยกับคุณดามพ์และคุณพิม ถึงเรื่องราวของการเริ่มต้นอาชีพใหม่หลังวัยเกษียณ ที่พิสูจน์ว่า ชีวิตบทใหม่สามารถเริ่มต้นได้เสมอ ยุคเปลี่ยนผ่านของคนวงการโทรทัศน์ คุณดามพ์กับคุณพิม ทำงานในสถานีโทรทัศน์ที่เดียวกัน ผ่านทั้งยุครุ่งเรืองของวงการโทรทัศน์และยุคที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด “สมัยก่อนถ้าเกิดทัน เมื่อไหร่ที่ฉายละครตอนจบ ถนนจะว่าง เพราะคนกลับบ้านมาดูโทรทัศน์ พอเป็นดิจิตอลทีวี มีคนกินเพิ่มประมาณ 21 คน พอมีแพลตฟอร์มเข้ามา คนกินมีเป็นร้อย แต่เค้กก้อนเท่าเดิม มันก็เลยทำให้ทุกอย่างค่อนข้างลำบากสำหรับวงการทีวี สำหรับสื่อสารมวลชน ก็คิดว่าเราคงจะคิดไม่ทันพวกเด็กๆ สมัยนี้แล้ว ขอเป็นคนดูดีกว่า เป็นค
นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษาของธุรกิจที่ ยอดขายปัง แต่สะดุดเพราะระบบหลังบ้าน ความสำคัญของ Cash Flow และระบบบัญชีต้นทุนที่ผู้ประกอบการห้ามมองข้าม เกิดเป็นกระแสข่าวที่คนกำลังให้ความสนใจอย่างมาก จากข่าวการประสบปัญหากระแสเงินสดตึงตัวจนเกิดการจ่ายเงินเดือนล่าช้าของร้านอาหารชื่อดังอย่าง “เนื้อแท้” ที่มีอดีตนักร้องนำวง Silly Fools (วีรชน ศรัทธายิ่ง หรือบังโต) นั่งแท่นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของบริษัท คอมพานี บี จำกัด กลายเป็นข่าวที่กำลังสร้างความตกใจให้แก่วงการธุรกิจไม่น้อย เพราะภาพลักษณ์ภายนอกคือแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่อง วิกฤตครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากสินค้าไม่ดีหรือไม่มีลูกค้า แต่เกิดจากแผลในบ้าน ที่ผู้ประกอบการทุกคนสามารถนำมาถอดบทเรียนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจของตนเองได้ ผลประกอบการย้อนหลัง 3 ปี ของบริษัท คอมพานี บี จำกัด ปี 2565 รายได้รวม 333 ล้านบาท กำไรสุทธิ 2.3 ล้านบาท ปี 2566 รายได้รวม 504 ล้านบาท กำไรสุทธิ 13 ล้านบาท ปี 2567 รายได้รวม 635 ล้านบาท กำไรสุทธิ 16 ล้านบาท 1. ยอดขายโต ≠ กำไร กับดักของการคำนวณต้นทุนผิดพลาด ผู้บริหารเนื้อแท้ได้ออกมายอมรับว่า “ส
7-Eleven ยื่นฟ้อง Nike ต่อศาลรัฐบาลกลาง เขตตอนเหนือของรัฐเท็กซัส เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2026 โดยกล่าวหาว่า Nike ละเมิดเครื่องหมายการค้าจากการออกแบบรองเท้ารุ่นใหม่ Air Max 95 Big Bubble ในโทนสี “Sport Green and Safety Orange” ซึ่งมีการจัดวางแถบสีส้ม เขียว และแดง คล้ายคลึงกับตราสัญลักษณ์สามสีอันเป็นเอกลักษณ์ของเซเว่น อีเลฟเว่นที่ใช้มานานกว่า 40 ปี ประเด็นที่ทำให้เรื่องนี้โด่งดังขึ้นมาคือ Nike กำหนดวันวางจำหน่ายรองเท้ารุ่นดังกล่าวไว้ในวันที่ 11 กรกฎาคม ซึ่งตรงกับ “7-Eleven Day” วันครบรอบก่อตั้งบริษัท และเป็นวัน Free Slurpee Day ที่ลูกค้าจะได้รับเครื่องดื่มสลัชปี้ฟรีตามสาขาต่างๆ ทั่วโลก โดยที่ทั้งสองบริษัทไม่มีความร่วมมือหรือข้อตกลงใดๆ กันอย่างเป็นทางการ แต่ไม่ได้มีเพียงสีที่คล้ายกันเท่านั้นที่ทำให้เซเว่นตัดสินใจฟ้อง นอกจากสีสันที่คล้ายคลึงกันแล้ว คำฟ้องยังระบุว่า Nike ได้ใส่รายละเอียดอื่นๆ ที่สื่อถึงเซเว่นอีเลฟเว่นอย่างจงใจ เช่น ลวดลายชั้นวางสินค้าในร้านสะดวกซื้อบนพื้นรองเท้าด้านใน รวมถึงคำบรรยายสินค้าที่ใช้ถ้อยคำอย่าง “เดินไปร้านสะดวกซื้อหัวมุมถนน” ซึ่งเซเว่นมองว่าเป็นความพยายามเชื่อมโยงแ
